Contactez-nous
Nous sommes là pour aider votre entreprise, rendez-vous sur cette page afin de sélectionner votre méthode de contact.
Prix et services* (HTVA) :
* Les prix sont uniquement mentionnés à titre indicatif. Consultez les pages produits via les liens hypertextes ci-dessous pour des informations détaillées sur nos offres et produits.Abonnements Shape – Abonnement mobile
Rendez-vous sur notre site dédié aux entreprises pour trouver plus d’informations sur nos abonnements mobiles Shape, les tarifs d’appel à l’étranger, les tarifs des renseignements téléphoniques et les tarifs des services premium.
| Business Insurance 16 | 16 € | |
| Orange Insurance for Tablet | 12 € | |
| Network Extender | 15 € | Installation 50 € / Boîtier se connectant à votre connexion internet pour créer une couverture 3G / 4G dans vos locaux. |
| Hardware Bonus Program* | 2 € | Contribution mensuelle/appareil |
Shape & Fix
Rendez-vous sur notre site dédié aux entreprises pour trouver plus d’informations sur nos offres Shape & Fix
| Fix Internet | |
|---|---|
| Frais d'installation* | 399 € |
| Activation/installation | Frais mensuels | |
|---|---|---|
| Chromecast | 16,53 € | |
| Mesh 3 modules | 139.95€ | |
| Cloud Telephony jusqu’a 10 utilisateurs | 500 € | 70 € |
| Cloud Telephony jusqu’a 15 utilisateurs | 750 € | 105 € |
| Fix Extra formula | Internet only |
|---|---|
| Frais mensuels | 70 € |
| Mobiline discount | 10 € |
| Internet | illimité |
| Fix Extra formula | 1 BA | 2 BA | 3-4 BA | 5-6 BA | 7-8 BA | PRA light | 1 PRA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Installation** | 399 € | 399 € | 399 € | 399 € | 399 € | 399 € | 399 € |
| Frais mensuels | 105 € | 160 € | 250 € | 340 € | 410 € | 330 € | 665 € |
| Shape discount | 30 € | 40 € | 60 € | 80 € | 100 € | 120 € | 150 € |
| National call time | 20h | 40h | 80h | 120h | 160h | 300h | |
| Fleet call time | illimité | ||||||
| internet | illimité | illimité | illimité | illimité | illimité | illimité | illimité |
Réseau mobile d’Orange
Les débits d’accès à l’internet mobile du réseau Orange sont :
|
|
Vitesse maximale estimée |
Vitesse annoncée |
||
|
Download |
Upload |
Download |
Upload |
|
|
2G |
254 Kbps |
NA |
256 Kbps |
20 Kbps |
| 512 Kbps | 512 Kbps | 512 Kbps | 512 Kbps | 512 Kbps |
|
2G/3G |
34 Mbps |
4.3 Mbps |
42 Mbps |
5.76 Mbps |
|
2G/3G/4G/4G+ |
212 Mbps |
50 Mbps |
225 Mbps |
50 Mbps |
Définitions
Vitesse maximale estimée : La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir dans les différents endroits du territoire , qui sont couverts,dans les conditions d’utilisation réalistes. Ces valeurs ont été déterminées sur la base de campagnes de mesures objectives et sont la moyenne des mesures effectuées sur l’ensemble du territoire national. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit. D’autres facteurs ayant une influence sur la vitesse maximale estimée sont le nombre d’utilisateurs actifs surfant en même temps sur la même antenne et le type de service utilisé par le client (Apps, site web, services e-mail). La distance entre l’équipement de l’utilisateur et l’antenne, la topologie et les conditions climatiques ainsi que l’utilisation des services mobiles à l’intérieur (y compris les caractéristiques du bâtiment) ou à l’extérieur, influencent également le débit des services d’accès qui peut être atteint à un endroit donné à un moment donné.
Vitesse annoncée : La vitesse annoncée est la valeur de la vitesse qui pourrait être atteinte dans des conditions réalistes d’utilisation. Ces valeurs pourront être reprises dans les communications commerciales. Le volume de téléchargement de l’abonnement est inclus dans le contrat.
Réseau fixe
La vitesse de surf est dépendante des conditions du réseau c’est-à-dire du nombre total d’utilisateurs connectés, au même moment, dans votre région. La vitesse sera également influencée par la situation personnelle de l’utilisateur d’internet, comme la qualité du réseau à l’intérieur de la maison, la qualité d’une connexion sans fil (WiFi – les connexions sans fil sont influencées par la distance et par le nombre d’obstacles – murs,…- entre le modem Internet et votre appareil), la puissance du processeur de votre pc, le type de connexion de votre appareil avec votre modem, plusieurs appareils et/ou applications utilisant simultanément de bande passante, etc.
Vous pouvez tester la performance de votre vitesse internet en suivant les étapes suivantes :
1. Connectez votre ordinateur à votre modem avec un câble Ethernet.
2. Désactivez la connexion WiFi de votre ordinateur si vous étiez connecté au réseau WiFi.
3. Fermez toutes les applications ouvertes et naviguez vers http://www.speedtest.net
4. Sélectionnez le serveur “Evere Orange NV” via le triangle vert. Le test démarre immédiatement après.
Les débits – Internet pour le service Love
Internet Nord
Les débits d’accès à l’internet standards du réseau fixe sont: :
|
|
Download |
Upload |
|
Vitesse maximale |
100 Mbps |
10 Mbps |
|
Vitesse normalement disponible |
90 Mbps |
9 Mbps |
|
Vitesse minimale |
75 Mbps |
7.5 Mbps |
|
Vitesse annoncée |
100 Mbps |
10 Mbps |
A partir du 15/06/2020
Les débits d’accès à l’internet Boost du réseau fixe sont:
|
|
Download |
Upload |
|
Vitesse maximale |
400 Mbps |
40 Mbps |
|
Vitesse normalement disponible |
360 Mbps |
36 Mbps |
|
Vitesse minimale |
300 Mbps |
30 Mbps |
|
Vitesse annoncée |
400 Mbps |
40 Mbps |
Internet Sud
Les débits d’accès à l’Internet standards du réseau fixe sont :
|
|
Download |
Upload |
|
Vitesse maximale |
100.65 Mbps |
5.30 Mbps |
|
Vitesse normalement disponible |
95.16 Mbps |
5.26 Mbps |
|
Vitesse minimale |
85.27 Mbps |
5.21 Mbps |
|
Vitesse annoncée |
100 Mbps |
5 Mbps |
A partir du 15/06/2020
Les débits d’accès à l’internet Boost du réseau fixe sont:
|
|
Download |
Upload |
|
Vitesse maximale |
400 Mbps |
20 Mbps |
|
Vitesse normalement disponible |
360 Mbps |
18 Mbps |
|
Vitesse minimale |
200 Mbps |
10 Mbps |
|
Vitesse annoncée |
400 Mbps |
20 Mbps |
Les débits – Internet pour le service ‘Shape & Fix’
Si vous voulez connaître votre vitesse internet à votre adresse, naviguez vers le lien suivant et indiquez votre adresse.
Définitions
Vitesse maximale: La vitesse maximale est la valeur de la vitesse que l’utilisateur peut s’attendre à obtenir à certains moments, en principe au moins une fois par période de 24 heures.
Vitesse normalement disponible: La vitesse normalement disponible est la valeur de vitesse que le client Orange pourrait s’attendre à recevoir la plupart du temps lorsqu’il accède au service (c’est-à-dire pendant au moins 95% du temps).
Vitesse minimale: La vitesse minimale est la valeur de la vitesse au-dessous de laquelle le fournisseur d’accès s’engage à fournir, hormis en cas d’interruption de service d’accès à l’internet.
Vitesse annoncée: La vitesse annoncée est la valeur de la vitesse mentionnée par le fournisseur d’accès dans les communications commerciales.
Le volume de téléchargement de l’abonnement est inclus dans le contrat.Plaintes et règlements des litiges
Veuillez consulter le chapitre 23 des Conditions Générales Business de la société Orange
Obligations du Client
Veuillez consulter le chapitre 6 des Conditions Générales Business de la société Orange
Durée des contrats
Veuillez consulter le chapitre 3.3 des Conditions Générales Business de la société Orange
Frais en cas de résiliation anticipée
Veuillez consulter le chapitre 12.2 des Conditions Générales Business de la société Orange
Accès aux services d’urgence
Veuillez consulter le chapitre 5.5 des Conditions Générales Business de la société Orange
Orange pour tous
Aujourd’hui, pas de vie sociale sans moyens de communication.
Nous nous engageons à proposer nos services à tout le monde. Quelle que soit votre situation physique, nous avons une solution pour vous.
En savoir plus sur Orange pour tous
Directive GOF pour les services SMS/MMS
En tant que membre du GOF (GSM Operator Forum) Orange applique cette directive. Téléchargez la directive