Orange Communications Luxembourg

Orange zet zijn positieve dynamiek voort in Luxemburg

Op een lokale markt waar de concurrentie hevig is, won de Luxemburgse dochteronderneming van Orange Belgium marktaandeel bij zowel particulieren als bedrijven.

Uitgebreide residentiële aanbiedingen

In het residentiële segment bleef Orange Luxembourg de vruchten plukken van de nieuwe commerciële impuls. De doelstelling was om marktaandeel te veroveren op een markt waar de concurrentie scherp is en dat is ook gelukt. Het klantenbestand van abonnees (postpaid) is gegroeid.

In september lanceerde de operator een nieuw aanbod van abonnementen (Light, Plus Elite en Ultimate), die nog altijd aantrekkelijk zijn geprijsd, maar waar nu standaard nog meer diensten bij zijn inbegrepen. De meest veeleisende klanten maken voortaan gebruik van diensten als Orange Tranquillité (reparatie en vervangtoestel in geval van verlies of diefstal), Orange Wednesdays (één cinematicket gratis bij aankoop van een ticket op woensdag) of van de opslagdienst Orange Cloud. Net als in België is de navigatiedienst voor autobestuurders, iCoyote, automatisch en gratis inbegrepen bij bepaalde aanbiedingen. De verzekeringsdiensten zijn ook heel populair bij klanten die een verzekering willen afsluiten voor hun smartphone van de laatste generatie.

163

aantal werknemers van Orange Communications Luxembourg

Mooie progressie op de convergente markt

Orange Luxembourg vernieuwde zijn partnership met de vaste operator Eltrona om zijn convergente aanbieding voor kabel-tv verder te ontwikkelen. In dat aanbod zijn ook mobiele telefonie, breedbandinternet en vaste telefonie inbegrepen. Dankzij een tweede partnership met Luxembourg Online is de convergente aanbieding ook beschikbaar via IP. De dekking strekt nu tot 95% van het land. De operator slaagde er zo in zijn marktaandeel te consolideren. Het convergent aanbod ging er aanzienlijk op vooruit op het gebied van kabel- en internetsnelheid en er kwam ook nieuwe digitale content bij. Net als in België biedt ook Orange Luxembourg zijn abonnees die tevens sportliefhebbers zijn, gratis toegang tot de themazenders Eleven en Eleven Sports.

x5

de groeifactor van het gebruik van mobiel internet op het 4G/4G+ netwerk van Orange over een periode van 30 maanden

Trouwe bedrijven

Op de professionele markt liet de operator een mooie groei van het klantenbestand optekenen, vooral in de loop van het tweede semester. Orange trok niet alleen nieuwe klanten aan, maar slaagde er ook in contracten te verlengen met grote bedrijven zoals Arcelor Mittal en Crédit Agricole Indosuez.

Steeds meer kmo's hebben vertrouwen in het convergente aanbod van Orange Luxembourg. Dit jaar werden een aantal nieuwe diensten gelanceerd, zoals Orange Cloud Phone, een virtuele centrale PABX in de cloud, op maat van wat kmo's echt nodig hebben. Orange Luxembourg werkte daarvoor samen met de vaste operator Luxembourg Online.

Trouw beloond

Het getrouwheidsprogramma Orange Sponsors You werd in 2016 voortgezet en uitgebreid. De operator, officiële sponsor van Euro 2016, surfte mee op het succes van dit grote sportevenement om zijn commerciële aanbod en marketingplannen een boost te geven en veel klanten uit te nodigen voor exclusieve evenementen.

Orange blijft bovendien de filmpartner in het Groothertogdom, waar het onder andere sponsor is van het Luxembourg City Film Festival, het British & Irish Film Season en de openluchtbioscoop met Luxembourg City Open Air Cinema with Orange.

Officieel: beste mobiele netwerk in Luxemburg

In november 2016 bleek uit de resultaten van een testcampagne, uitgevoerd door het onafhankelijke onderzoeksbureau Systemic PAB, dat van de drie mobiele operatoren die actief zijn in het Groothertogdom, Orange Luxembourg het best scoort wanneer er naar de kwaliteit van mobiele telefonie wordt gekeken. De testen tonen onder meer aan hoe het netwerk van Orange probleemloos overeind bleef terwijl het gebruik van mobiel internet in 30 maanden tijd met factor 5 steeg, tot meer dan 90 Terabit per week op het 4G/4G+ netwerk van Orange.

De dekking van het 4G-netwerk is nu meer dan 90%, die van 4G+ meer dan 75%. Orange blijft investeren om leider te blijven in mobiele netwerken.

Share