Orange Belgium
Annual report 2018
Unlimited
Unlimited
Johan Deschuyffeleer
Voorzitter van de raad van bestuur
Michaël Trabbia
CEO Orange Belgium

Orange schenkt de Belgische consument eenvoud en gemoedsrust

In 2018 boekte Orange Belgium forse vooruitgang, verstevigde het zijn positie van challenger en was het goed voor een hele resem primeurs op de Belgische markt.

Lees meer  Bekijk video

Kerncijfers 2018

100 %
dekking van het mobiele Internet of Things-netwerk
1.511
Medewerkers
2.300.000
Orange Thank You-geschenken
1.226 mio
Totale omzet
180.000
Love-klanten
2.469.000
Mobiele postpaidklanten
280 mio
Geherformuleerde EBITDA
1.114.000 loT/M2M
Simkaarten
3,2  GB
Gemiddeld maandelijks mobiel dataverbruik eind 2018
+116  %
Totaal mobiel dataverkeer
100 %
4G-dekking
79 %
4G-smartphonepenetratie

2018

Marktsituatie

Van bold challenger tot bold disruptor op de Belgische mobiele markt

Orange luisterde aandachtig naar wat de klant belangrijk vindt en lanceerde op basis daarvan het eerste volledig onbeperkte aanbod in België − met inbegrip van de eerste 100 % onbeperkte convergente formule, Love Unlimited. Het mag duidelijk wezen dat Orange Belgium de Belgische mobiele markt in 2018 danig door elkaar heeft geschud.

Lees meer 

Onze strategie

Vier strategische prioriteiten voor een ongeëvenaarde klantervaring

2018 was een gedurfd jaar voor Orange Belgium − te beginnen met de gewaagde vereenvoudiging van producten en diensten, de verbetering van het marktaandeel in alle businesses en het leveren van onbeperkte bel- en databundels.

Lees meer 
Inzetten op convergentie ter ondersteuning van mobiele waarde
De beste zijn in 'mobile only'
Ieder Belgisch bedrijf (digitale) communicatie- en samenwerkingsdiensten aanbieden
Naar digitale & culturele transformatie
Een ongeëvenaarde klantenervaring bewerkstelligen

Onze Oplossingen voor de Consument

Luisteren naar klanten en gedurfde oplossingen voorstellen

2018 was een jaar waarin Orange Belgium consistent en resoluut vasthield aan zijn aanspraak op de residentiële markt en zich daarbij niet liet afleiden door de concurrentie. De onderneming vereenvoudigde procedures en diensten, lanceerde nieuwe aanbiedingen en verbeterde bestaande producten om de klant nog meer gemoedsrust te bieden.

Lees meer 

Onze oplossingen voor de bedrijven

Prominenter aanwezig en in volle groei

2018 was een jaar waarin Orange Belgium een forse groei kende op de zakelijke markt. Niet in het minst dankzij de aanhoudende digitale transformatie van de zakelijke processen van de onderneming − om haar B2B-interacties vlotter en efficiënter te laten verlopen − boekte Orange zijn beste zakelijke resultaat in zeven jaar.

Lees meer 

Ons netwerk

Het netwerk van Orange maakt Unlimited mogelijk

In 2018 volgde het netwerkteam van Orange Belgium de weg die het bedrijf was ingeslagen als bold challenger. De bedoeling was om de grootste groei in de sector te noteren, zowel op de residentiële als de zakelijke markt. Zonder dat de klantervaring daar natuurlijk onder te lijden kreeg.

Lees meer  Bekijk video

Onze teams

Eenvoudiger werken, in overleg en met meer lef

In 2018 hielp het team van HR de zes Principles of Action steviger in de cultuur te verankeren. Ze creëerden mogelijkheden voor leiders en team members om samen oplossingen te vinden voor de uitdagingen op het werk. Het resultaat: medewerkers die meer durven.

Lees meer 

Innovatie

Digitale innovaties uitrollen en de toekomst voorbereiden

Om tegemoet te komen aan wat zijn klanten echt willen, dringt Orange Belgium aan op praktische innovatie. In 2018 breidde Orange Belgium het Orange Fab-netwerk van innovatieve scale-ups uit en introduceerde het de app itsme®, de veilige, digitale ID die ontwikkeld werd door het consortium Belgian Mobile ID.

Lees meer 

Digitale transformatie

Digitale transformatie zet de deur open voor gedurfde initiatieven

Orange Belgium evolueert in ijltempo van een 'traditioneel telecombedrijf' naar een agile, innovatieve digitale operator. In 2018 bracht Orange zijn digitale transformatie in een stroomversnelling met als doel geavanceerde digitale oplossingen in te zetten in alle geledingen van het bedrijf.

Lees meer 

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Gedurfde verantwoordelijkheid in dienst van de Belgische samenleving

Orange Belgium is trots op zijn verantwoorde en duurzame handelswijze, waar ook de Belgische samenleving voordeel uit haalt. In 2018 hield het bedrijf zijn inspanningen gericht op verantwoorde producten en diensten, sociale inclusie en de beperking van de impact op het milieu.

Lees meer 

Orange Luxembourg: marktleider met lef

2018 was andermaal een succesvol jaar voor Orange Luxembourg. Het bedrijf timmerde verder aan de weg naar de top.

Lees meer 

Aandeelhouderschap en financiële resultaten

52,91%
Atlas Services Belgium
38,90%
Free float
5,17%
Schroders Investment Management
3,02%
Boussard & Gavaudan Asset Management
1,03  mia €

Kapitalisatie

Alles weten over het aandeel van
Orange