Contact
Wij staan klaar om u te helpen! Neem contact met ons op via deze pagina.
Diensten en prijzen* (excl BTW):
* De prijzen worden slechts ter indicatie gegeven. Raadpleeg de product pagina’s via de onderstaande hyperlinks voor gedetailleerde informatie over onze aanbiedingen en producten
Shape-abonnementen – Mobiele telefonie voor bedrijven en professionals
Bezoek onze bedrijfssite voor meer informatie over onze Shape mobiele abonnementen, tarieven naar het buitenland, tarieven van de telefooninlichtingen en premium betaaldiensten tarieven.
| Business Insurance 16 | 16 € | |
| Orange Insurance for Tablet | 12 € | |
| Network Extender | 15 € | Installatie 50 € / Apparaat verbonden met het internet dat een 3G/4G-dekking creëert in uw lokalen. |
| Hardware Bonus Program* | 2 € | Maandelijkse bijdrage / Apparaat. |
* Alleen voor Shape Ultimate, Shape Intense en Shape Traveller. Door in te tekenen op Hardware Bonus Program verbindt u zich ertoe per deelnemend abonnement een maandelijkse abonnementskost van 30€ te behalen, zoniet wordt een bijkomende hardware bijdrage aangerekend op basis van de totale waarde van de verkregen toestellen.
Shape & Fix
Bezoek onze bedrijfssite voor meer informatie over onze Shape & Fix aanbiedingen
| Fix Internet | |
|---|---|
Fix Internet Installatiekosten* | 399 € |
* Bij een contract van 24 maanden zijn de installatiekosten gratis.
| Activering/installatie | Maandelijkse kosten | |
|---|---|---|
| Chromecast | 16,53 € | |
| Mesh 3 modules | 139.95€ | |
| Cloud Telephony tot 10 gebruikers | 500 € | 70 € |
| Cloud Telephony tot 15 gebruikers | 750 € | 105 € |
| Fix Extra formula | Internet only |
|---|---|
| Maandelijkse kosten | 70 € |
| Mobiline discount | 10 € |
| Internet | onbeperkt |
| Fix Extra formula | 1 BA | 2 BA | 3-4 BA | 5-6 BA | 7-8 BA | PRA light | 1 PRA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Installatie** | 399 € | 399 € | 399 € | 399 € | 399 € | 399 € | 399 € |
| Maandelijkse kosten | 105 € | 160 € | 250 € | 340 € | 410 € | 330 € | 665 € |
| Shape discount | 30 € | 40 € | 60 € | 80 € | 100 € | 120 € | 150 € |
| National call time | 20h | 40h | 80h | 120h | 160h | geen | 300h |
| Fleet call time | geen | geen | geen | geen | geen | geen | onbeperkt |
| internet | onbeperkt | onbeperkt | onbeperkt | onbeperkt | onbeperkt | onbeperkt | onbeperkt |
**Fix extra wordt uitsluitend aangeboden als onderdeel van “Shape & Fix”. ** * Bij een contract van 24 maanden zijn de installatiekosten gratis.
Mobiel Orange Netwerk
De mobiele snelheden op het Orange netwerk zijn:
| Maximale geraamde snelheid | Geadverteerde snelheid | |||
|---|---|---|---|---|
| Download | Upload | Download | Upload | |
| 2G | 254 Kbps | NA | 256 Kbps | 20 Kbps |
| 2G/3G | 34 Mbps | 4.3 Mbps | 42 Mbps | 5.76 Mbps |
| 4G | 350 Mbps | 70 Mbps | 400 Mbps | 100 Mbps |
| 5G | 1 Gbps | 95 Mbps | 1 Gbps | 100 Mbps |
Verklaring van de definities
Maximale geraamde snelheid : Dit is de waarde van de snelheid die de Orange klanten mogen verwachten op verschillende plaatsen van het gedekte grondgebied in realistische gebruiksomstandigheden. Deze waarden werden bepaald op basis van objectieve meetcampagnes en zijn het gemiddelde van de uitgevoerde metingen over het grondgebied. In bepaalde gevallen kan het gebeuren dat de klant deze maximumwaarden niet haalt door eventuele beperkingen van de mobiele apparatuur en/of eventuele limieten van het onderschreven abonnement. Andere factoren die invloed hebben op de maximale geraamde snelheden zijn het aantal medegebruikers die op hetzelfde ogenblik met dezelfde zendmast zijn verbonden en het type van dienst die de klant gebruikt (Apps, website, e-maildiensten). De afstand tussen het eindgebruikerstoestel en de zendmast, de geografische en klimatologische omstandigheden, het indoor gebruik (met inbegrip van de kenmerken van het gebouw) en het outdoor gebruik van de mobiele dienst beïnvloeden eveneens de snelheid die bereikt wordt op een gegeven plaats op een gegeven moment.
Geadverteerde snelheid : Dit is de waarde van de snelheid die de netwerkoperator vermeldt in commerciële communicaties.
Het downloadvolume van het abonnement wordt steeds in het contract aangegeven.
Vast netwerk
De surfsnelheid hangt af van de toestand van het netwerk, d.w.z. het totaal aantal geconnecteerde internetgebruikers op hetzelfde moment in uw regio. Daarnaast wordt de surfsnelheid ook bepaald door de persoonlijke situatie van de internetgebruiker, zoals de kwaliteit van het netwerk binnen de woning, de kwaliteit van het draadloze netwerk (wifi) (draadloze verbindingen worden beïnvloed door de afstand en de eventuele obstakels – muren,… - tussen uw modem en uw toestel), het vermogen van de processor op de pc, het type verbinding van uw toestel dat verbonden is met uw modem, meerdere toestellen en/of applicaties die gelijktijdig bandbreedte gebruiken, enz.
Je kan je internet snelheid steeds testen aan de hand van volgende stappen:
1. Verbind je computer met je modem via een Ethernet kabel.
2. Schakel de wifi van je computer uit indien je al via wifi verbonden was.
3. Sluit alle programma’s op je computer en surf naar http://www.speedtest.net
4. Kies de server “Evere Orange NV” via de groene driehoek. De test start onmiddellijk.
Surfsnelheid – Internet voor de dienst Love
Internet Noord
De standaard surfsnelheden op het vaste netwerk zijn:
| Download | Upload | |
|---|---|---|
| Maximum snelheid | 100 Mbps | 10 Mbps |
| Normaal beschikbare snelheid | 90 Mbps | 9 Mbps |
| Minimum snelheid | 75 Mbps | 7.5 Mbps |
| Geadverteerde snelheid | 100 Mbps | 10 Mbps |
Vanaf 15/06/2020
De surfsnelheden op het vaste netwerk met Internet Boost zijn:
| Download | Upload | |
|---|---|---|
| Maximum snelheid | 400 Mbps | 40 Mbps |
| Normaal beschikbare snelheid | 360 Mbps | 36 Mbps |
| Minimum snelheid | 300 Mbps | 30 Mbps |
| Geadverteerde snelheid | 400 Mbps | 40 Mbps |
A partir du 15/06/2020
Internet Zuid
De standaard surfsnelheden op het vaste netwerk zijn:
| Download | Upload | |
|---|---|---|
| Maximum snelheid | 100.65 Mbps | 5.30 Mbps |
| Normaal beschikbare snelheid | 95.16 Mbps | 5.26 Mbps |
| Minimum snelheid | 85.27 Mbps | 5.21 Mbps |
| Geadverteerde snelheid | 100 Mbps | 5 Mbps |
Vanaf 15/06/2020
De surfsnelheden op het vaste netwerk met Internet Boost zijn:
| Download | Upload | |
|---|---|---|
| Maximum snelheid | 400 Mbps | 20 Mbps |
| Normaal beschikbare snelheid | 360 Mbps | 18 Mbps |
| Minimum snelheid | 200 Mbps | 10 Mbps |
| Geadverteerde snelheid | 400 Mbps | 20 Mbps |
Surfsnelheid – Internet voor de dienst ‘Shape & Fix’
Indien u uw surfsnelheid op uw adres wenst te kennen, ga naar de tool via deze link en vul uw adres in.
Verklaring van de definities:
Maximum snelheid : Dit is de waarde van de snelheid die de Orange klant mag verwachten op bepaalde momenten, in principe ten minste één keer per periode van 24 uur.
Normaal beschikbare snelheid : Dit is de waarde van de snelheid die de Orange klant gedurende het grootste deel van de tijd mag verwachten wanneer hij toegang zoekt tot de dienst (dit wil zeggen, gedurende ten minste 95% van de tijd).
Minimum snelheid : Dit is de laagste snelheid die de netwerkoperator belooft te leveren, behalve in gevallen van onderbreking van de internettoegangsdienst.
Geadverteerde snelheid : Dit is de waarde van de snelheid die de netwerkoperator vermeldt in commerciële communicaties. Het downloadvolume van het abonnement wordt steeds in het contract aangegeven.
Klachten en geschillenbeslechting
Zie punt 23 van de Algemene Voorwaarden Business van het bedrijf Orange.
Verplichtingen van de Klant
Zie punt 6 van de Algemene Voorwaarden Business van het bedrijf Orange.
Contractduur
Zie punt 3.3 van de Algemene Voorwaarden Business van het bedrijf Orange.
Kosten bij vroegtijdige beëindiging
Zie punt 12.2 van de Algemene Voorwaarden Business van het bedrijf Orange.
De toegang tot nooddiensten
Zie punt 5.5 van de Algemene Voorwaarden Business van het bedrijf Orange.
Orange voor iedereen
Tegenwoordig is een sociaal leven ondenkbaar zonder communicatiemiddelen.
We zijn vastbesloten om onze diensten aan iedereen aan te bieden. Wat uw economische of fysieke situatie ook is, wij hebben een oplossing voor u.
Meer weten over Orange voor iedereen
GOF richtlijnen voor SMS/MMS diensten
Als lid van GOF (GSM Operator Forum) past Orange deze richtlijnen toe. Download