Orange Belgium nv
Bourgetlaan 3,
BE-1140 Brussel
België
Volg ons op:
corporate.orange.be
www.orange.be
business.orange.be
Orange Belgium
Jaarverslag
2021
Over Orange Belgium
Orange Belgium is één van de meest toonaangevende
telecombedrijven op de Belgische markt (met meer dan
3 miljoen klanten) en in Luxemburg, via het dochterbedrijf
Orange Communications Luxembourg.
Als convergente speler levert het connectiviteitsdiensten
van de nieuwste generatie aan particulieren en business
klanten via multi-gigabit mobiele, kabel- en glasvezel
vezelnetwerken, inclusief aanbiedingen die gebaseerd zijn
op het Internet of Things. Zijn ultraperformante mobiele
netwerk beschikt over de technologie en over de nodige
permanente investeringen om de lancering van 5G voor te
bereiden. Als verantwoord bedrijf spant Orange Belgium
zich bovendien in om zijn milieuvoetafdruk te verkleinen en
duurzame en inclusieve praktijken aan te moedigen op het
gebied van digitalisering.
Orange Belgium is een dochterbedrijf van de Orange
Groep, één van de meest toonaangevende operatoren
in Europa en Afrika voor mobiele telefonie en internet
en één van de ‘s werelds belangrijkste leveranciers van
telecomdiensten aan bedrijven.
Orange Belgium staat genoteerd op de Beurs van Brussel
(OBEL).
voltijdse equivalenten
miljoen aantal
mobiele postpaid
klanten
miljoen € EBITDAaL (+9,1%)
Kerncijfers jaarverslag
2021
1.321
2,74
353,0
945,1
miljoen € omzet
uit retaildiensten
(+4,3%)
Eco SIMs
verspreid
kabelklanten
gebruik van
Volunteering Days
door werknemers
inzameling van oude
smartphones via
BuyBack
+200%
+200%
394.000
5G Labs
2
250.000
© 2021, Orange Belgium, alle rechten voorbehouden. Orange is een
gedeponeerd merk. De in dit rapport vermelde merknamen zijn handels- of
geregistreerde merken en zijn eigendom van de respectieve fabrikanten.
De eigenschappen en prijzen van de vermelde producten en diensten
kunnen zonder voorafgaande mededeling worden gewijzigd. Orange
Belgium kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele
fouten bij het opmaken en het drukken van dit document. Producten
van andere fabrikanten worden slechts ter informatie vermeld. Alleen
die fabrikanten zijn aansprakelijk voor elke garantie op hun producten.
Orange Belgium kan in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor
de gegevensoverdrachtdiensten, noch voor de inhoud, de wettelijkheid, de
toegankelijkheid of het gebruik van deze diensten door de klant, wanneer
deze diensten geleverd worden door Orange Belgium of door derden.
Ce rapport annuel est également disponible en français.
This annual report is also available in English.
Aandeelhouders en investeerders
ir@orange.be
Journalisten
press@orange.be
Verantwoordelijke uitgever
Paul-Marie Dessart – Secretaris Generaal
Concept & layout
ChrisCom
Orange Belgium nv
Bourgetlaan, 3, BE-1140 Brussel – België
T. +32 2 745 71 11 – www.orange.be
HRB 599 402 – BTW BE 0456 810 810
Inhouds-
tafel
02
Mijlpalen 2021
03
Brief van de Voorzitter
04
Onze strategie
06
Marktcontext
08 Digitale technologie in het hart
van onze klantenrelaties en
voortbouwen op sterke merken
12
Next generation connectiviteit
aanbieden
16
Trots om een verantwoorde
operator en werkgever te zijn
22
Orange Luxembourg
24
Beheersverslag
37
Financiële staten
104
Deugdelijk bestuur
Jaarverslag 2021
1
Oktober
• Orange Belgium lanceert, als
tweede land in Europa, Orange
Money om (inter)nationale
geldtransfers te bevorderen.
• De operator opent zijn eerste
5G Lab in Antwerpen, waar
bedrijven de mogelijkheden
van de technologie kunnen
testen, en onthult enkele nieuwe
toepassingen.
December
Orange Belgium sluit een
overeenkomst met Nethys om
één aandeel minder dan 75 % in
kabelbedrijf VOO te verwerven.
Augustus
Orange Belgium breidt zijn convergente aanbod uit
met de lancering van Orange TV Lite, een dienst
waarmee kijkers tot 20 televisiekanalen kunnen
streamen op hun smartphone, tablet en pc, of via de
castfunctie van Google Chromecast, zonder dat ze
een decoder hebben.
November
Het razend populaire
Go Unlimited-
abonnement wordt
omgedoopt tot Go
Extreme. De focus
ligt duidelijk op data
abundance, met 60GB
mobiele data voor
maar 40 euro.
Mijlpalen
2021
September
De Belgische markt wordt opgeschud door de lancering
van hey!, het 100 % digitale B-merk van Orange
Belgium voor ultra-geconnecteerde klanten.
Mei
Het openbaar overnamebod van de Orange
Groep op de aandelen van Orange Belgium
wordt afgerond nadat de Groep een belang
van 76,97 % in zijn kapitaal heeft.
Juli
Na de zware overstromingen die een deel van het
land teisteren, start Orange Belgium een landelijke
campagne om goederen in te zamelen en onder de
slachtoffers te verdelen. Het doneert ook eigenhandig
meer dan 10 ton aan materiële steun en elektronica.
Jaarverslag 2021
2
Brief
van de
Voorzitter
2021 zal ons altijd bijblijven als een mijlpaal in de
25 jaar rijke geschiedenis van Orange Belgium.
De telecomsector heeft tijdens de pandemie
nog maar eens zijn belang voor de samenleving
bewezen, door mensen de mogelijkheid te
geven om te telewerken en door een systeem te
ondersteunen van crowd monitoring en contact
tracing, twee cruciale wapens in de strijd tegen
COVID-19. Efciënte telecomoplossingen
en telecomproviders die tegen een duwtje
kunnen (technologisch en nancieel) zijn
onmisbaar gebleken voor de toekomst van de
maatschappij.
Als voorzitter kan ik niet genoeg benadrukken
hoe dankbaar en ook er ik ben op onze teams,
en op hun gezinnen, voor hun ongebreidelde
inzet en de bergen werk die ze verzetten in deze
zware periode. Ze keken niet op een inspanning
meer of minder om onze klanten steeds zo goed
mogelijk te helpen – een kwaliteit die de basis
vormt van onze bedrijfscultuur en die ons maakt
tot wie we zijn.
Nu bereiden we ons actief voor op de toekomst.
Met de uitrol van 5G zullen we de prestaties
en betrouwbaarheid van ons netwerk verder
kunnen verbeteren om zo onze klanten een
optimale beleving en vernieuwende diensten
te bieden. Daarnaast zullen we onze positie
en inspanningen op de convergente markt
opschroeven. Dat was al een groot succes,
maar nu zullen we ook onze positie kunnen
consolideren om onze ambitie om een
belangrijke speler te worden op de markt van
de vaste connectiviteit waar te maken. De deal
die we sloten met Nethys zal ons helpen om die
uitdaging aan te gaan en heeft alles in zich om
het telecomlandschap in België ingrijpend te
veranderen. Bovendien zullen we onze interne
processen en de communicatie met onze klanten
verder digitaliseren, om op die manier nog beter
in te spelen op hun toekomstige behoeften.
We zijn er al in geslaagd om disruptieve
waardeproposities te lanceren om de markt
beter te segmenteren. De lancering van hey! is
daar een uitstekend voorbeeld van.
Bij alles wat we doen, houden we onze ogen
stevig gericht op de toekomst. Dat is nu niet
anders. We houden daarbij vast aan één
kernprincipe, met name duurzaamheid. Niet
alleen wat onze milieuvoetafdruk betreft: we
nemen onze verantwoordelijkheid in alles
wat we ondernemen en we bedienen al onze
stakeholders (o.a. klanten, werknemers,
aandeelhouders en het milieu) op een
evenwichtige, duurzame manier.
Zo helpen we niet alleen de markt vorm te geven
maar ook de maatschappij waar we deel van
uitmaken.
In 2022 zullen we zo blijven werken, om een echt
strategische, vernieuwende en verantwoorde
operator te worden.
Met dankbare groeten,
Johan Deschuyffeleer
Als voorzitter kan
ik niet genoeg
benadrukken hoe
dankbaar en ook
fier ik ben op onze
teams, en op hun
gezinnen, voor hun
ongebreidelde inzet
en de bergen werk
die ze verzetten in
deze zware periode.
Johan Deschuyffeleer
Voorzitter
Beste team members,
aandeelhouders,
partners en klanten,
Jaarverslag 2021
3
2021 was een belangrijk jaar voor Orange: veel van
onze projecten werden verwezenlijkt, waaronder de
lancering van hey! (het nieuwste merk van Orange
Belgium) en de ondertekening van een overeenkomst
met Nethys voor de overname van één aandeel minder
dan 75 % in VOO. Het hele jaar door hebben we
ons gefocust om onze vier pijlers, namelijk digitaal
centraal stellen in ons aanbod en in onze contacten
met klanten, de wereld voorzien van next-generation
connectiviteit dankzij multi-gigabitnetwerken (zowel
vast als mobiel), vertrouwen op een sterk merk om
waarde te creëren voor het bedrijf en ons engageren
om ons te allen tijde te gedragen als een verantwoorde
operator en werkgever. We hebben belangrijke
mijlpalen bereikt op die vier vlakken: de verdere
digitalisering van onze processen en de lancering
van hey!, de verdere ontwikkeling van 5G met de
opening van twee 5G Labs, de consolidering van de
positionering van het merk Orange dankzij de vele
successen op de convergente markt, en de lancering
van verschillende initiatieven die het CSR-engagement
van ons bedrijf een boost zullen geven.
We kunnen bijgevolg stellen dat we in 2021 het pad
hebben geëffend voor onze nieuwe marktpositionering
als operator. Onze strategische ambitie voor de
komende jaren kunnen we als volgt samenvatten: een
next-generation operator worden en een voorvechter
zijn van duurzaamheid en engagement steunend op
een hergepositioneerd Orange-merk, geavanceerde
technologische expertise en veelbelovende
groeistimulansen.
Het strategische plan Orange Ahead mikt op
operationele uitmuntendheid op vier domeinen:
focus op de klantenervaring, groei, efciëntie en
verantwoordelijkheid.
Onze strategie
Orange Belgium heeft, voortbouwend op
het succes van zijn vorige positionering
Bold Inside, een nieuwe strategie
ontwikkeld die beter aansluit bij de
huidige status van Orange Belgium
op de markt en de ambitie van het
bedrijf om een ‘next-generation
operator’ te worden: Orange Ahead,
#TheFutureIsOursToMake.
Focus op de klantenervaring
De missie van Orange is om klanten te verbinden
met die dingen die voor hen belangrijk zijn. Dat
doen we door hen elke dag een ongeëvenaarde
ervaring te bezorgen via enriched connectivity en
kwalitatief hoogstaande, betrouwbare diensten. Om
die doelstelling te bereiken, hebben we er in ons
strategische plan een prioriteit van gemaakt om ‘best
in class’ te zijn in al onze kernactiviteiten.
Orange Belgium geeft een totaal nieuwe invulling aan
zijn klantenrelaties via een fygitale strategie en een
verveelvoudiging van zijn digitale contactpunten met
klanten: een unieke interactieve, omnichannel beleving
die fysieke ervaringen in de winkel combineert met
het digitale. De klanten van Orange krijgen een
gepersonaliseerde service in de winkels, terwijl hey!
kwaliteitsvolle digitale services aanbiedt waarbij de
klant het initiatief neemt. Deze twee merken innoveren
elk op hun manier, en dat maakt dat ze elkaar
aanvullen en sterker maken. Denken we maar aan de
chatbot, een innovatie van hey! waar ook de klanten
van Orange – op relevante momenten – gebruik
van kunnen maken. Het succes van een bredere
digitalisering van onze touchpoints is nu al merkbaar.
We zien dat het aandeel van onze digitale verkoop
continu stijgt en we verwachten dat die groei zich zal
doorzetten omdat we in de toekomst de mogelijkheid
zullen bieden om in te tekenen op convergente
aanbiedingen via een volledig digitaal proces.
Het doel is om een next-generation operator te worden
die klanten een verrijkte connectiviteit biedt die op alle
vlakken efciënter, grenzeloos en ecologischer is.
Daar waar Orange focust op convergente, enriched
content en gezinnen, ligt de focus van hey! eerder op
mobiel en individuen, met een sterke waardepropositie
die gebaseerd is op vier pijlers: 100 % digitaal, low
impact, genereus en evoluerend.
Op de B2B-markt, waar convergentie steeds
belangrijker wordt, ondersteunt Orange Belgium
zijn klanten bij hun transformatie. We reiken hen
nieuwe werkwijzen aan en stellen onze technologie
ter beschikking van hun transformatieprojecten met
de lancering van nieuwe, innovatieve services. Het
bedrijf wil bovendien werk maken van een betere
integratie van BKM en van een nauwere samenwerking
met andere dochters van de Orange Groep, zoals
Orange Cyberdefense, met als doel klanten te
kunnen benaderen met een compleet aanbod. Via
de RAN-sharing overeenkomst met Proximus, die in
feite al in werking is getreden in 2021, willen we onze
prestaties verder verbeteren, maar ook ons netwerk
energie-efciënter maken, iets waar alle klanten baat
bij hebben.
Jaarverslag 2021
4
Groei
De drang om te blijven groeien zit in het DNA van
Orange. Daarom combineert Orange Belgium de
uitstekende prestaties van zijn netwerken, een
segmentering die beantwoordt aan de markt en
regionale speciciteiten, met verantwoordelijke
innovatie.
Door gebruik te maken van de expertise van
de Orange Groep wil de operator zijn business
heruitvinden door betere connectiviteit aan te bieden
(dankzij 5G) en zijn leidende positie in multi-gigabit
breedbandinfrastructuren te versterken.
Als we iets algemener kijken, hanteert Orange
Belgium een gesegmenteerde aanpak om tegemoet
te komen aan de behoeften van zijn klanten in alle
marktsegmenten. Het premium merk van Orange
focust op het topsegment van de markt met
een aanbod dat verrijkt is met diensten die een
toegevoegde waarde bieden, terwijl hey! het perfecte
alternatief biedt voor de grote groep digitale klanten.
Het blijft het doel en de ambitie van Orange Belgium
om een nationale operator te zijn. In die hoedanigheid
zal de operator nauwer samenwerken met de
regio’s en rekening houden met specieke sociaal-
demograsche, culturele, territoriale en politieke
karakter.
Efficiëntie
Als we de kwaliteit van onze service willen
optimaliseren, moeten we de lat hoog leggen bij de
uitvoering van onze activiteiten. Zowel de werknemers,
tools en partners van Orange Belgium moeten
topprestaties leveren. Pas wanneer er niets aan te
merken valt op onze operationele efciëntie kunnen we
nog daadkrachtiger, exibeler en duurzamer werken.
Ter ondersteuning van onze merkbelofte zal
Orange geavanceerde technologieën gebruiken als
structurele oplossing om incidenten in de toekomst
te voorkomen en te verminderen en zullen we de
efciëntie stroomopwaarts verhogen door striktere
overeenkomsten te sluiten met onze leveranciers.
De efciëntie van Orange zal nog een extra boost
krijgen doordat we: 1) onze IT en netwerken
transformeren, 2) ons innovatiemodel opzetten
rond data en AI zodat we een unieke klantenbeleving
kunnen aanbieden, 3) inzetten op slimmere netwerken
en betere operationele efciëntie en 4) kunnen rekenen
op de innovatieve sterkte van de Orange Groep.
Verantwoordelijkheid
Orange engageert zich ertoe om een verantwoordelijke
onderneming te zijn voor zijn medewerkers, klanten
en de samenleving, zodat we de maatschappij van
morgen samen kunnen vormgeven.
Economisch succes zonder voorbeeldig gedrag op
maatschappelijk en ecologisch vlak is onmogelijk.
Het draagvlak voor technologische vooruitgang
hangt samen met de toegankelijkheid van die
technologie voor het grote publiek. Daarom zijn
respect en digitale inclusie een belangrijk onderdeel
van het maatschappelijke engagement van Orange.
Maar Orange Belgium wil eveneens inzetten
op milieuvriendelijkheid. Dat betekent dat we
inspanningen zullen leveren om onze CO
2
-uitstoot
(ons bedrijf is al CO
2
-neutraal wat onze activiteiten en
mobiliteit betreft), ons energiegebruik, ons afval... sterk
te verminderen, én om duurzame praktijken op de
markt te promoten, zoals we al hebben gedaan met de
lancering van simkaarten die volledig uit gerecycleerd
plastic bestaan, met het BuyBack-programma voor
de recylage of het hergebruik van oude telefoons, en
met de lancering van een Eco Rating, die klanten helpt
om bewust en met kennis van zaken te kiezen voor de
duurzaamste toestellen.
Door de transformatieprogramma’s van de
onderneming te bundelen, zullen wij ons bedrijfs- of
operationeel model structureel veranderen om een
“next generation operator” te worden.
Dit zal ons in staat stellen om een nationale multi-
gigabit netwerkoperator te worden, zowel voor vast als
mobiel, en om Orange Belgium stevig te verankeren in
het Belgische telecommunicatielandschap.
Xavier Pichon
CEO van Orange Belgium
Onze ambitie: een
next-generation
operator worden en
een voorvechter zijn
van duurzaamheid
en engagement
steunend op een
hergepositioneerd
Orange-merk,
geavanceerde
technologische
expertise en
veelbelovende
groeistimulansen.
Jaarverslag 2021
5
2021 zal ons altijd bijblijven als
een mijlpaal in de geschiedenis
van Orange Belgium. We vierden
niet alleen de 25ste verjaardag van
Mobistar, zoals we vroeger heetten,
er waren ook een aantal belangrijke
lanceringen en structurele
veranderingen die essentieel zijn
voor de toekomst van het bedrijf.
“Als we enkel naar de nanciële cijfers kijken,
was 2021 een echt topjaar. Orange Belgium
leverde buitengewone prestaties, zowel op
operationeel als nancieel vlak. Daarmee
onderscheidt het zich niet alleen van de
concurrentie in eigen land, maar is het ook
een lichtend voorbeeld op Europees niveau”,
besluit Xavier Pichon, CEO van Orange Belgium.
2021 werd ook gekenmerkt door twee grote
transacties die veel aandacht vroegen van onze
teams. Eerst was er het bod van de Orange
Groep, waarmee het zijn intentie kenbaar maakte
om de aandelen van Orange Belgium over te
nemen die het nog niet in zijn bezit had. Met
deze zet benadrukte de Groep haar wil om
een blijver te worden op de Belgische markt.
Orange Belgium kwam zijn verplichtingen als
doelonderneming nauwgezet na en de operatie
leverde de Orange Groep een belang van
76,97% op (verminderd tot 76,94 % na de
intrekking van eigen aandelen in het kapitaal van
de onderneming in juli 2021).
Een scharnierjaar
De tweede grote zet was dat Orange Belgium tot
een bindende overeenkomst kwam met Nethys
voor de verkoop van een meerderheidsbelang
(één aandeel minder dan 75 %) in VOO. Een
operatie, die nog goedgekeurd en gevalideerd
moet worden door de mededingingsautoriteit,
“maar die de dynamiek zou veranderen en de
balans zou herstellen op de telecommarkt en
in het telecomlandschap in België, waardoor
Orange Belgium een volwaardige concurrent
zou worden van Proximus en Telenet, omdat
het dan eigenaar zou zijn van een eigen lokale
vaste infrastructuur”, voegt Xavier Pichon
toe. Maar zoals gezegd wachten we nog op
de goedkeuring. Deze operatie zal dus een
belangrijk topic blijven in 2022.
In 2021 en 2022 wordt bepaald hoe het
Belgische telecomlandschap er in de
toekomst gaat uitzien, want er staan twee
belangrijke, nauw verwante thema’s op de
agenda: de veilingen voor het radiospectrum
en de potentiële komst van een vierde
telecomoperator. De eerste richtlijnen van de
spectrumveilingen werden helemaal aan het
einde van 2021 bekendgemaakt en, hoewel
ze een bepaald spectrum reserveren voor een
potentiële nieuwkomer, is het verre van zeker dat
die operator er daadwerkelijk komt. Een scenario
Marktcontext
400.000
kabelklanten
Jaarverslag 2021
6
dat Orange Belgium al afdeed als irrelevant,
gezien het gebrek aan economische ruimte
en de mogelijke impact van zo’n nieuwkomer
op de waardecreatie en investeringen van de
bestaande operatoren.
Groei, groei en groei
Desalniettemin anticipeerde Orange Belgium
al op die mogelijke impact met de lancering
van hey!, een volledig digitaal B-merk dat
zich richt tot digitaal vaardige klanten, die
de best mogelijke oplossing zoeken met
een ware overvloed aan data. De nieuwe
marktsegmentatie – waar hey! meer focust
op individuen, terwijl Orange Belgium eerder
de nadruk legt op content voor gezinnen en
enriched content – is de beste manier om een
markt te benaderen waar de concurrentie almaar
groter wordt.
Dankzij een duidelijke positionering en zeer
concurrentiële prijzen slaagde Orange Belgium er
verder in om convergente klanten aan te trekken,
zowel B2B als B2C, en zelfs mee te surfen op de
algehele marktgroei, totdat de magische mijlpaal
van 400.000 kabelklanten in zicht kwam.
In het mobiele segment consolideerde
Orange Belgium zijn marktaandeel dankzij de
upgrade van de Go Plus-abonnementen en de
lancering van Go Extreme, met 60 GB data.
Dat alles, in combinatie met het huzarenwerk
om onze processen efciënter te maken en
de touchpoints met de klanten te digitaliseren,
leidde ertoe dat de EBITDAaL van Orange
Belgium naar een ongeziene hoogte steeg in de
recente geschiedenis van het bedrijf.
Al bij al zal 2022 ook een belangrijk jaar
worden voor het telecomlandschap, met de
langverwachte spectrumveilingen, de uitrol van
5G, de eventuele komst van een vierde operator
en de bevestiging van Orange Belgium als een
nationale operator met groeiende ambities op de
mobiele en vaste markt.
Als we enkel naar
de financiële cijfers
kijken, was 2021
een echt topjaar.
Orange Belgium
leverde buitengewone
prestaties, zowel
op operationeel als
financieel vlak.
Xavier Pichon
CEO van Orange Belgium
Jaarverslag 2021
7
Digitale technologie
in het hart van
onze
klantenrelaties en
voortbouwen op sterke
merken
Het vroegere Mobistar, nu Orange
Belgium, vierde in 2021 zijn 25
ste
verjaardag: wat blijft er volgens u
over van het oorspronkelijke DNA
van het bedrijf?
Isabelle Vanden Eede:
Het bedrijf heeft
een lange en rijke geschiedenis, waar één
constante als een rode draad doorheen loopt:
de onversneden wil om zijn klanten zo goed
mogelijk te bedienen, via disruptieve innovaties
zoals de lancering van de herlaadkaart in België
of door de markt door mekaar te schudden
met uiterst concurrentiële aanbiedingen. Nadat
we een paar jaar geleden een lichte terugval
zagen in de kwaliteit van onze klantendienst,
besloten we daar weer een topprioriteit van te
maken. Tegenwoordig staat klantenbeleving
centraal in al wat we doen, zelfs in operaties
en processen waarbij we geen rechtstreeks
contact onderhouden met de klanten: het
netwerk,IT,enz.
Christophe Dujardin:
Een andere sterkte van
dit bedrijf is volgens mij het engagement om
zijn klanten tools aan te bieden waarmee ze op
eigen benen kunnen staan, aan de hand van de
My Orange-app en het gelijknamige platform,
en het loyaliteitsprogramma Orange Thank
You. Een aanpak die bijval oogstte van de hele
sector. Zo kon Orange Belgium van meet af aan
dicht bij zijn klanten staan, wat zich vertaalde
in een uitzonderlijk hoge penetratie van de app
– de hoogste van alle lialen van de Orange
Groep. Bovendien onderhouden we dankzij ons
loyaliteitsprogramma goede contacten met onze
klanten, geven we ze geregeld een cadeautje
of extra data voor een verjaardag enz. Het was
In 2021 mocht het voormalige Mobistar
25kaarsjes uitblazen. In die kwarteeuw vierden we
talrijke successen en innovaties die het leven van
onze klanten eenvoudiger maakten. Christophe
Dujardin, Chief Consumer Ofcer, en Isabelle
Vanden Eede, Chief Brand, Communication & CSR
Ofcer, blikken terug op de unieke positionering
van Orange Belgium ten opzichte van zijn klanten
en de evolutie die het recent doormaakte om hun
behoeften nog beter te vervullen.
25%
marktaandeel op mobiel
Jaarverslag 2021
8
ook een grote stap naar de digitalisering van
de interacties met onze klanten, wat hen veel
exibiliteit oplevert en waardoor wij hun nieuwe
gewoonten op de voet kunnen volgen.
Zal deze focus op de digitalisering
van de klantenrelaties leiden tot
nieuwe projecten in de toekomst?
Christophe Dujardin:
Natuurlijk! We willen
de mogelijkheden van My Orange en Orange
Thank You uitbreiden, bijvoorbeeld door meer
convergente oplossingen en meer diensten voor
gezinnen en niet alleen individuen aan te bieden.
We zullen ook ons loyaliteitsprogramma onder
handen nemen om het gemeenschapsgevoel bij
onze klanten verder te versterken.
Heeft dit gevolgen voor de
“gewone” klantendienst, wanneer
klanten bellen omdat ze hulp of
ondersteuning nodig hebben?
Christophe Dujardin:
In zekere zin wel, ja.
We zien het aantal oproepen afnemen omdat
klanten veel antwoorden al in hun app of op
onze website kunnen vinden. Maar, zoals
Isabelle al zei, onze focus op klantenbeleving
en digitalisering resulteert ook in een betere
werking van de klantendienst, want onze teams
kunnen gebruikmaken van zeer performante
tools om onze klanten de beste oplossingen te
bieden op een efciëntere wijze. Dat zien we
duidelijk in KPI’s zoals probleemoplossing bij de
eerste oproep of aantal klanten dat binnen de
twee minuten met iemand van de klantendienst
wordt doorverbonden. De tevredenheid van onze
klanten steeg ook uit boven de doelstellingen die
we hadden geformuleerd. Dankzij deze recente
evolutie kunnen we de klantendienst nu niet
alleen als een ondersteunende dienst inzetten,
maar ook steeds meer als een verkoopkanaal,
wat we een paar jaar geleden niet deden.
Eén van de belangrijkste mijlpalen
in 2021 was de lancering van hey!,
het B-merk dat zich specifiek
toespitst op meer digitaalvaardige
klanten. Hoe kadert zo’n grote
lancering in de algehele strategie
van het bedrijf?
Isabelle Vanden Eede:
Dan moeten we
wel eerst het grotere plaatje schetsen: onze
intrede op de convergente markt was een
absolute voltreffer, met bijna 400.000 Love-
klanten. We zijn er ook in geslaagd om onze
leiderspositie op de mobiele markt te behouden
en te consolideren, met een marktaandeel
van meer dan 25 %. Toch ontdekten we een
marktsegment dat minder goed bediend werd
Het bedrijf heeft
een lange en rijke
geschiedenis, waar
één constante als
een rode draad
doorheen loopt: de
onversneden wil om
zijn klanten zo goed
mogelijk te bedienen.
Isabelle Vanden Eede
Chief Brand,
Communication and CSR
Ofcer
Jaarverslag 2021
9
door de producten en diensten op de Belgische
markt: individuen die op zoek zijn naar een
eenvoudige, digitale en goedkope mobiele
oplossing, zonder andere producten, zonder
opties en zonder subsidies. En omdat die
klanten onafhankelijker willen zijn in het beheer
van hun abonnement, kunnen we de kosten
die we met deze gestroomlijnde aanbiedingen
uitsparen, vertalen in scherpere prijzen en
echt overvolle bundels. Dat maakt van hey! de
perfecte aanvulling op het Orange-merk. Daar
waar Orange focust op convergente, uitgebreide
content en gezinnen, ligt de focus van hey!
eerder op mobiel en individuen, met een sterke
waardepropositie die gebaseerd is op vier
pijlers: 100 % digitaal, low impact, genereus en
evoluerend.
Christophe Dujardin:
Dat klopt. En ook hier
vervult de digitalisering een sleutelrol: met
hey! ontwikkelden we behalve een online
chatdienst, die klanten in contact brengt met de
klantendienst, ook een chat die volledig digitaal
wordt aangestuurd, in de vorm van een chatbot
die we volstouwden met articiële intelligentie.
Met hey! bouwen we echt een community van
klanten met wie we de operator van de toekomst
willen vormgeven: we luisteren aandachtig naar
hun feedback om hun behoeften nog beter te
doorgronden en aan hun noden te beantwoorden
via nieuwe tools of experimenten.
Isabelle Vanden Eede:
Deze dynamiek die we
creëren met hey! zal ook een invloed hebben
op de werking van het merk Orange: hey! is in
zekere zin ons labo, en de innovaties die eruit
voortvloeien – denk aan onze chatbot – zullen,
indien relevant, ook nuttig zijn voor de klanten
van Orange.
U had het al over de uitbreiding
van de producten die Orange
op de markt brengt: kan u 2021
samenvatten in enkele mijlpalen?
Christophe Dujardin:
In onze mobiele
abonnementen focussen we op data abundance.
Ons Go Unlimited-abonnement werd omgedoopt
tot Go Extreme en heeft nu 60 GB data, meer
dan wat de concurrentie biedt vandaag.
We breidden ook het datavolume in andere
abonnementen uit (bv. Go Plus: van 8 naar 10
GB) en we zullen dat blijven doen om tegemoet
te komen aan de toekomstige behoeften van
onze klanten.
In onze convergente oplossingen besloten we
om de standaard surfsnelheid op te trekken, van
100 naar 150 Mbps, en we lanceerden nieuwe
diensten, zoals Orange TV Lite, voor klanten
die geen compleet tv-pakket met een decoder
willen of nodig hebben, en Orange Money – als
eerste Europees land buiten Frankrijk – dat een
heel handige dienst is om geld op te sturen
naar familieleden in andere landen en dus een
uitgelezen manier is om een onontgonnen
niche aan te trekken, met name ingeweken
60GB
Go Extreme biedt echte
data abundance
Jaarverslag 2021
10
buitenlanders. Nog in onze convergente
oplossingen tilden we de tv-ervaring naar een
hoger niveau: we ontwikkelden een gloednieuwe
decoder, met geïntegreerde Chromecast en
native applicaties van contentleveranciers zoals
Amazon, Streamz, VRT en RTBF.
Isabelle Vanden Eede:
Ons doel bleef daarbij
altijd hetzelfde: obsessief bezig zijn met het in
kaart brengen van en tegemoetkomen aan de
behoeften van de klant. Dat zullen we ook in
2022 en in de jaren die volgen blijven doen.
Hoe blijft het merk trouw aan
zichzelf terwijl het zijn diensten
voortdurend uitbreidt?
Isabelle Vanden Eede:
Het belangrijkste woord
hier is segmentatie. Doordat we terugvallen op
een meer gesegmenteerde marktbenadering,
wat mogelijk is door het grotere marktaandeel
dat we nu hebben, kunnen we nieuwe klanten
aantrekken door ze te benaderen met diensten,
features en waardeproposities op hun maat.
Dat is wat we doen met de lancering van hey!
voor individuen en digitaal vaardige klanten.
Dat is wat we doen met de corridors voor
geldtransfers naar Marokko en Congo voor
ingeweken buitenlanders. Dat is wat we doen
met Orange TV Lite voor klanten die geen echte
cord-cutter zijn, maar ook geen heil zien in een
compleet tv-pakket, enzovoorts. Zelfs onze
marktcommunicatie is nu gesegmenteerd, met
een aanpak die verschilt van regio tot regio.
Christophe Dujardin:
Dat klopt. We gebruiken
de kennis die we hebben opgebouwd en nog
steeds opbouwen om onze klanten op maat
gemaakte oplossingen aan te bieden tegen zeer
scherpe prijzen. We deden al iets gelijkaardigs
met de lancering van onze voetbalbundel in
2020, maar deze keer gaan we nog enkele
stappen verder. De lancering van hey! en onze
andere nieuwe diensten zal ons helpen om nog
meer informatie te vergaren over de steeds
veranderende gewoontes van onze klanten.
Isabelle Vanden Eede:
Als merk willen we de
markt benaderen met puur rationele argumenten
en proposities (prijs, kwaliteit van de diensten
enz.) en ook meer emotionele. Om duidelijk te
maken dat er een doel achter zit. Dat is iets
dat we kunnen bereiken dankzij segmentatie
maar ook via andere, niet-commerciële acties,
zoals ons engagement om maatschappelijk
verantwoord te ondernemen, dat we uitvoerig
bespreken in een ander hoofdstuk van dit
jaarverslag, maar dat ook van toepassing is op
onze commerciële activiteiten, zoals het succes
van ons BuyBack-programma en de verkoop van
gerefurbishte toestellen bewijzen. We kunnen
ook op de algemene sterkte van het merk
Orange rekenen, op zijn internationale netwerk
en erkenning. Tot voor enkele jaren waren we
nog iets van een “middle-market operator”, iets
tussen een zuivere uitdager en de leider in. Door
onze nieuwe marktpositie toe te eigenen en er
verder aan te bouwen, staan we veel sterker. En
de overname van VOO, als we daar groen licht
voor krijgen, zal onze positie op de Belgische
markt alleen maar versterken.
Chief IT Officer van Orange Belgium Javier Diaz Sagredo
praat ons bij over de ingrijpende veranderingen die intern
worden doorgevoerd en die de werking van het bedrijf en de
klantenbeleving grondig zullen beïnvloeden.
Javier, kan je ons een beeld geven van het project waar je
nu mee bezig bent en wat de bedoeling ervan is?
Onze volledige IT-infrastructuur krijgt een grondige upgrade die ons in staat moet stellen
om een pak efficiënter en kostenbesparend te werken. Het komt erop neer dat we
onze IT-stacks stroomlijnen zodat we hetzelfde systeem kunnen gebruiken voor zowel
B2C- als B2B-processen. Dat verbetert de betrouwbaarheid en stabiliteit van onze
infrastructuur en verkort onze marktintroductietijd en de tijd tussen een leadgeneratie en
de eigenlijke levering van de diensten.
Hoe zal dat de klantenbeleving beïnvloeden?
Deze ingrijpende verandering zal zich eerst intern laten voelen, want we zullen kunnen
rekenen op het snelle, betrouwbare en krachtige systeem voor zowel B2B als B2C. Dat
is goed voor de relaties die we met onze klanten onderhouden: incidenten zullen sneller
afgehandeld worden en we zullen veel meer diensten kunnen aanbieden via onze digitale
kanalen. Dat is een belangrijke hefboom om onze klanten, die steeds meer aandacht
krijgen voor digitale technologieën, nog beter te bedienen. Vanuit het oogpunt van de
klant zullen de ondersteunende en commerciële diensten van Orange Belgium veel
reactiever, wendbaarder en efficiënter zijn.
We gebruiken de
kennis die we hebben
opgebouwd en nog
steeds opbouwen
om onze klanten
op maat gemaakte
oplossingen aan te
bieden tegen zeer
scherpe prijzen.
Christophe Dujardin
Chief Consumer Ofcer
Jaarverslag 2021
11
Next generation
connectiviteit aanbieden
Hoe zou u de ontwikkeling van
Orange Belgium op de B2B-markt
in 2021 beschrijven?
Werner De Laet:
In 2020 zetten we de stap
om vaste kabelconnectiviteit voor onze
B2B-klanten aan te bieden. Met ons Shape &
Fix-aanbod richtten we ons aanvankelijk tot
de kmo’s. Maar geleidelijk aan introduceerden
we nieuwe diensten zoals Cloud Telephony,
waarmee we ook de middenmarkt en zelfs
enkele grotere klanten konden bekoren. Voorts
was 2021 het jaar waarin onze overname van
BKM echt vruchten begon af te werpen, want
we konden inspelen op de behoeften van
B2B-klanten met vaste connectiviteitsdiensten
en software-dened services (SD-WAN), een
vernieuwende combinatie die ons toelaat onze
marktpositie te consolideren. Als we kijken naar
innovaties, was er de lancering van de eSIM
voor B2B-klanten. Dat was een vrij grote sprong
voorwaarts omdat de vraag zo groot was en de
simkaart het onze klanten gemakkelijker maakt
om hun smartphonevloot te beheren. Maar
dat was buiten de pandemie gerekend, die de
markt tot een tijdelijke stilstand dwong: doordat
veel werknemers verplicht van thuis werkten,
vonden heel wat bedrijven het niet opportuun
om van connectiviteitsleverancier te veranderen.
Mede daardoor focusten we op het uitbreiden
van ons dienstenaanbod voor professionele
klanten door nauw samen te werken met andere
gelieerde ondernemingen van de Orange
Groep, zoals Orange Business Services, Orange
Cyberdefense en Business & Decision.
Wat was de impact van de
aanhoudende pandemie in 2021?
Werner De Laet:
Terwijl 2020 gekenmerkt werd
door een grote en acute vraag naar connectiviteit
en coaching, doordat veel bedrijven in allerijl de
switch moesten maken naar telewerk, kenden
we bijna geen strenge lockdown in 2021. De
meeste bedrijven waren goed voorbereid. Mede
dankzij de steunmaatregelen van de overheid
bleef de faillissementengolf, waar we aan het
begin van de crisis nog zo bang voor waren, uit.
Dat is geweldig nieuws. Er is bovendien geen
enkele aanwijzing dat een dergelijk rampscenario
zich in de nabije toekomst zou voltrekken. Een
In 2021 versterkte Orange Belgium zijn
positie als technologisch pionier door
vernieuwende diensten te lanceren
en stevig in de modernisering van zijn
netwerkinfrastructuur te investeren.
Werner De Laet, Chief Enterprise,
Wholesale and Innovation Ofcer, en
Stefan Slavnicu, Chief Technology Ofcer
van Orange Belgium, blikken terug op een
jaar vol ontwikkelingen.
Jaarverslag 2021
12
indirect gevolg, zagen we, was de wereldwijde
schaarste aan chips, waardoor we een aantal
projecten met B2B-klanten wel moesten
vertragen, maar niet annuleren.
Hoe zit het met de uitrol van 5G?
Werner De Laet:
Op dat vlak was 2021
een heel erg boeiend jaar. We zagen dat de
markt warmliep voor onze Start Walking
5G-programma’s, waarin we klanten begeleiden
op hun weg naar innovatie met 5G en we
ze vernieuwende en waardecreërende
businesscases laten testen en uitwerken, met
behulp van ons Stand Alone 5G-netwerk in
de haven van Antwerpen. Dat enthousiasme
culmineerde in de opening, in oktober, van ons
allereerste 5G Lab in Antwerpen. In het Lab kan
elke klant of stakeholder die geïnteresseerd
is in 5G de technologie komen testen en
ontdekken en/of samen gebruikstoepassingen
ontwikkelen. De enorme belangstelling, uit
de bedrijfswereld maar evengoed van andere
stakeholders zoals de overheid, was opmerkelijk
en is hoofdzakelijk toe te schrijven aan het feit
dat dit het enige 5G-netwerk in openlucht is dat
volledig op zichzelf werkt. Met andere woorden,
nergens anders in België kan je proeven van alle
mogelijkheden die deze technologie te bieden
heeft. Gelet op het succes van dit initiatief
hebben we besloten om dit project ook naar
Wallonië te brengen. Daar zullen we in 2022 een
soortgelijk 5G Lab openen in Luik, meer bepaald
in het gerenommeerde La Grand Poste, een
lokale ontmoetingsplaats voor de digitale en
creatieve economie.
Orange Belgium heeft ook getoond
het voortouw te willen nemen op
het vlak van IoT en M2M: was 2021
een productief jaar in dat opzicht?
Werner De Laet:
Zeer zeker! Ten eerste trok
onze slimme parkeeroplossing een heleboel
nieuwe klanten aan, zowel uit de publieke
sector (bijvoorbeeld het gemeentebestuur van
Eigenbrakel) als uit de private sector (Waasland
Shopping Center en Westland Shopping
Center). We haalden ook – alweer – een groot
telecomcontract binnen met de NMBS, dat
periodieke connectiviteitsdiensten en een waaier
aan IoT-diensten omvat, van de monitoring
van de locomotieven tot de apparaten die de
conducteurs gebruiken om kaartjes te verkopen.
Wat zijn uw vooruitzichten voor
2022?
Werner De Laet:
We zijn van plan om 5G verder
uit te rollen en voort te bouwen op het succes
van onze Start Walking 5G-programma’s, die
zich uitstekend lenen om de technologie aan
B2B-klanten te demonstreren in een relevant
en waardecreërend kader. We moeten ook
het einde van het groothandelscontract met
Mobile Vikings, dat aan het einde van het eerste
kwartaal van het jaar aoopt, goed voorbereiden,
maar we hebben er vertrouwen in dat de koers
van ons algehele marktaandeel daarbij van grote
waarde zal zijn. De nieuwe federale telecomwet,
die verplicht om dezelfde contractvoorwaarden
aan te bieden aan residentiële klanten als aan
kmo’s met minder dan 10 werknemers, zal ook
haar stempel drukken. Ze zou dit heel belangrijke
marktsegment een heleboel dynamischer
kunnen maken, met talloze mogelijkheden,
dankzij de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze
diensten.
We zijn van plan om
5G verder uit te rollen
en voort te bouwen
op het succes van
onze Start Walking
5G-programma’s, die
zich uitstekend lenen
om de technologie
aan B2B-klanten
te demonstreren
in een relevant en
waardecreërend
kader.
Werner De Laet
Chief Enterprise,
Wholesale and
Innovation Ofcer
+40 %
convergente
B2B-klanten
Jaarverslag 2021
13
Stelde u belangrijke trends vast op
netwerkniveau?
Stefan Slavnicu:
De gevolgen van de pandemie
waren onweerlegbaar: aanvankelijk nam het
gebruik met 50 % toe jaar op jaar. Ondertussen
is die stijging afgevlakt tot 30 % jaar op jaar. We
stellen nu vast dat de toename van het verkeer
in snelheid afneemt, omdat meer mensen thuis
blijven en hun wi gebruiken voor het werk, in
plaats van 4G als ze onderweg zijn. Er is een
duidelijke verschuiving in het gebruik.
Wat waren de grootste mijlpalen in
2021, op het vlak van technologie,
in de evolutie van de netwerken?
Stefan Slavnicu:
Eén grote mijlpaal is de
uitvoering van de overeenkomst met Proximus
om het RAN (Radio Access Network) te
delen. We gingen iets omzichtiger van start
dan voorzien omdat het een vrij ingewikkeld
project is en we zeker met alle wettelijke en
mededingingsvoorwaarden in orde wilden
zijn. Uiteindelijk hebben we het tempo
opgedreven zodat er nu al ruim 200 sites
naar het nieuwe radionetwerk van Nokia zijn
overgeheveld. Dankzij deze swap zullen we
één RAN-oplossing hebben voor 2G, 3G, 4G
en 5G en kunnen we rekenen op de Nokia-
technologie, die topprestaties combineert met
kostenefciëntie. Het delen van het RAN zal
het bereik van alle technologieën vergroten,
de algehele netwerkprestaties verbeteren en
het stroomverbruik ervan verlagen. Op het
kernnetwerk rondden we in 2021 het contract af
en we bestelden de uitrusting om de switch naar
5G Stand Alone te maken, dat de kern van de
toekomst zal worden, waardoor ook B2B-klanten
toegang zullen krijgen tot Industry 4.0-diensten.
In de tweede helft van 2022 zal het toekomstige
commerciële kernnetwerk klaar zijn. Dat zal
gebruikmaken van Ericsson-technologie.
Wat met het vaste netwerk?
Stefan Slavnicu:
We investeerden in de
modernisering van onze technologie om de
weg te banen voor de uitrol van next-generation
services voor onze vaste klanten, op eigen
infrastructuur of infrastructuur van derden. Om
gelijke tred te houden met de technologische
vooruitgang investeerden we in gesosticeerde
technologie om onze vaste klanten de beste
prestaties te bieden, via kabel of via glasvezel.
Daarom kozen we een kabelmodem en een
FTTH-lightbox die het allebei in zich hebben
om de vaste dataverbinding van de toekomst
aan te bieden via wi 6 en embedded Mesh.
We boeken ook vooruitgang met onze nieuwste
generatie van decoders; een project dat in 2021
al in de steigers stond en waar we begin 2022
het resultaat van zullen zien. We stapten over
naar een Android TV-ecosysteem. Dat is veel
moderner en geeft ons de vrijheid om met OTT-
applicaties te werken (OTT-applicaties zijn apps
van contentmakers zoals VRT, RTBF, Amazon
Prime enz.) Strategisch gezien evolueren
we naar een meer klantgerichte aanpak aan
netwerkzijde. Omdat we mee willen met onze
tijd, gaan we binnenkort big data gebruiken om
rechtstreeks met onze klanten te communiceren.
We investeerden ook in directe interconnecties
met Facebook, Google en andere grote
contentleveranciers om de klant over de gehele
lijn een onberispelijke ervaring te bieden.
We volgen de trends en bestuderen nieuwe
contentproviders zoals Instagram en TikTok die
steeds meer aanzien krijgen om altijd in te spelen
op hun behoeften.
De Groep steunt
ons in alle
technologiekeuzes
die we maken. Zo
beperken we ons
niet tot de nieuwste,
gesofisticeerde
technologieën, maar
beheersen we tegelijk
onze kosten.
Stefan Slavnicu
Chief Technology Ofcer
>1 000
sites te swappen naar Nokia
Jaarverslag 2021
14
Hoe draagt de Orange Groep bij
aan onze technologische plannen?
Stefan Slavnicu:
De Groep steunt ons in alle
technologiekeuzes die we maken. Zo beperken
we ons niet tot de nieuwste, gesosticeerde
technologieën, maar beheersen we tegelijk onze
kosten. Door de omvang en het netwerk van
de Groep te benutten, krijgen we immers de
best denkbare voorwaarden en prijzen. Dankzij
de Groep kunnen we onze klanten de beste
technologieën aanbieden aan messcherpe
prijzen, terwijl we anders waarschijnlijk
genoodzaakt zouden zijn om goedkopere
alternatieven te kiezen. Daarenboven kunnen we
voordeel halen uit de expertise en capaciteiten
van de Groep in R&D en het feit dat ze
speciale laboratoria en teams hebben voor het
testen en goedkeuren van allerlei producten,
hardwareoplossingen, software-releases enz.
Tot slot hebben we zo toegang tot de jarenlange
ervaring en de enorme knowhow van de Groep,
die onder meer Europees marktleider is in de
uitrol van glasvezelnetwerken.
De overstromingen in de zomer
van 2021 zetten het netwerk onder
zware druk. Hoe kijkt u terug
op hoe u die hele situatie hebt
aangepakt?
Stefan Slavnicu:
Het noodweer zadelde ons
met een giganteske uitdaging op. De snelheid
waarmee wij, samen met onze operationele
partners, in actie schoten... dat geeft voldoening.
De overstromingen troffen 200 sites. Op 48 uur
brachten we dat aantal terug tot 30. We slaagden
er dus in om voor 75 % van het probleem een
oplossing te vinden in amper 48 uur. Meer nog,
na 72 uur waren er nog maar 20 sites meer met
problemen. We installeerden tijdelijke mobiele
oplossingen in de zwaarst getroffen gebieden,
zoals Verviers, Pepinster en Chaudfontaine,
zodat de mensen niet afgesloten zouden zijn van
de buitenwereld. Het duurde niet lang vooraleer
de situatie weer normaal werd. Ik ben ontzettend
dankbaar voor het werk dat onze teams en onze
partners verzet hebben. Ze toonden allen een
groot hart en ze demonstreerden de kwaliteit
van onze diensten en processen. Desalniettemin
zullen we blijven investeren in de redundantie
en robuustheid van ons netwerk zodat het nog
beter presteert, mochten er in de toekomst nog
zulke incidenten of rampen gebeuren.
Jaarverslag 2021
15
Trots om een
verantwoorde
operator
en werkgever te zijn
Orange Belgium heeft zich als prioriteit gesteld om zich altijd als
een verantwoorde operator te gedragen die zorgt draagt voor
de planeet en de samenleving waar we deel van uitmaken, maar
ook voor onze werknemers en de gemeenschap. In vrij moeilijke
omstandigheden, onder meer door corona, hebben we de daad bij
het woord gevoegd en zijn we onze engagementen ten opzichte
van onze stakeholders nagekomen.
De aanhoudende pandemie had
zware gevolgen voor de organisatie
van Orange Belgium, bijvoorbeeld
op het gebied van telewerk. En
toch stonden er enkele belangrijke
HR-veranderingen op de agenda:
hoe ging u met die specifieke
situatie om?
Paul-Marie Dessart, secretaris-generaal en
waarnemend Chief People Officer:
We hebben
geprobeerd de «kans» die de pandemie ons
bood te grijpen om ons telewerkbeleid compleet
te vernieuwen, om onze team members een
grotere mate van exibiliteit te geven. Het
vernieuwde telewerkbeleid, in combinatie met de
lancering van ons gloednieuwe mobiliteitsplan
en onze investeringen in een hybride manier
van werken (samenwerkingstools en specieke
hardware om de combinatie van kantoorwerk en
telewerk gemakkelijker te maken) helpt ons twee
nieuwe doelen te realiseren: onze team members
helpen een betere werk-privébalans te vinden en
hen te doen nadenken over hun mobiliteit want
die heeft een grote invloed op onze ecologische
voetafdruk, waardoor ze ons in feite helpen onze
duurzaamheidsdoelstellingen waar te maken.
De aanleiding van dit project was de huidige
wetgeving, die aanzet tot steeds duurzamere
en groenere mobiliteitsoplossingen, wat niet
wegneemt dat onze team members oprecht
enthousiast waren om deze evolutie te omarmen
en hun gedrag te veranderen. We beseffen wel
dat we deze evolutie niet naar behoren kunnen
meten tot we in een «nieuw normaal» zijn
aanbeland, waar team members weer regelmatig
naar het werk komen.
Door Covid-19 beleven we op z’n
zachtst gezegd boeiende tijden,
zeker op het vlak van telewerk. Is
het de bedoeling dat het huidige
beleid (50 % aanwezigheid op
kantoor zodra de omstandigheden
dat toelaten) op lange termijn
wordt aangehouden?
Paul-Marie Dessart:
Inderdaad. Het nieuwe
beleid is uiteraard gebaseerd op de huidige
gezondheidstoestand, maar we hadden
evenzeer aandacht voor de langetermijnvisie
en -verwachtingen van onze team members.
We vertrokken van de feedback van de team
members zelf, wat resulteerde in een zeer
exibel beleid, waarin we niet spreken over
dagen of weken aanwezigheid op kantoor.
Gescheiden ouders bijvoorbeeld zullen hun
werk beter kunnen afstemmen op familiale
verplichtingen. Die exibiliteit is van onschatbare
50%
aanwezigheid op kantoor
Jaarverslag 2021
16
waarde voor ons team want het is een factor
die de banden tussen collega’s versterkt. We
zijn er namelijk geenszins van overtuigd dat
volledig van thuis werken gunstig is voor het
samenhorigheidsgevoel binnen Orange Belgium.
Orange Belgium is altijd
al trots geweest op het
samenhorigheidsgevoel dat het
cultiveerde. Hoe zorgde u dat
dit gevoel behouden bleef toen
iedereen van thuis moest werken
en fysieke contacten eerder
uitzondering waren? Merkte u iets
aan het arbeidsverzuim?
Paul-Marie Dessart:
We vestigden eerst onze
aandacht op de mood polls. Tijdens de strenge
lockdowns hielden we elke week een poll,
daarna lieten we de teugels een beetje vieren.
De mood polls gaven ons een beter inzicht
in de mentale gezondheid en de algemene
moraal van onze teams. We konden ook enkele
teambuilding events laten doorgaan, met respect
voor de coronamaatregelen, om teams de kans
te geven om mekaar nog eens te zien en de
samenhorigheid te versterken.
Op het gebied van absenteïsme zagen we geen
groot verschil in 2021. Dat is een goed signaal
dat onze initiatieven om onze teams betrokken
en verbonden te houden hun vruchten afwerpen.
Isabelle Vanden Eede:
We verhoogden
het aantal contactmomenten met onze
medewerkers, zodat we zeker waren dat ze
ons eerlijk vertelden wat er op dat moment
op hun maag lag. We deden ook ons best om
hen te helpen de situatie de baas te blijven.
Zo creëerden we op ons sociaal intranet een
«Level up your talents»-pagina en een Well-being
hub boordevol tips en tricks met betrekking
tot veerkracht, online vergaderen, werken met
kinderen in huis, een ergonomisch thuiskantoor,
het belang van pauzeren enz.
Paul-Marie Dessart:
We versterkten ook het
samenhorigheidsgevoel via een Facebookgroep
en een interne campagne met allerlei leuke
uitdagingen om werknemers te helpen weer
toenadering te zoeken tot hun collega’s. We
zetten ook twee hotlines op: één via onze
leverancier Securex en een vaste lijn voor de
HR-afdeling voor praktische en psychologische
ondersteuning. Daarnaast organiseerden we
praatsessies in kleine groepjes en in bijzijn
van een externe preventieadviseur om het
psychosociale welzijn te bevorderen.
We hebben
geprobeerd de «kans»
die de pandemie ons
bood te grijpen om
ons telewerkbeleid
compleet te
vernieuwen, om onze
team members een
grotere mate van
flexibiliteit te geven.
Paul-Marie Dessart
General Secretary and
acting Chief People
Ofcer
Jaarverslag 2021
17
Diversiteit is een belangrijke
prioriteit voor Orange Belgium.
Hoe presteerde het bedrijf op dat
aspect?
Paul-Marie Dessart:
Een belangrijke
verwezenlijking is het feit dat we nog eens twee
jaar het GEEIS-label (Gender Equality European
& International Standard) mogen gebruiken, dat
we al sinds 2011 hebben en dat een erkenning is
voor onze praktijken op het vlak van diversiteit,
gelijke kansen op de werkvloer en inclusie.
Uit de audit bleek dat we door de jaren heen
aanzienlijke inspanningen hebben geleverd en
dat we steeds progressie zijn blijven maken.
Dat leverde ons de topscore op in een aantal
subcategorieën, al bewijst deze bekroning vooral
dat ons engagement er één op de lange termijn
was. Meten is weten: de evaluatie hielp ons
uitdagingen in kaart te brengen en prioriteiten te
stellen. Zo is het aantal vrouwelijke bestuurders
en people managers op tien jaar verdubbeld.
Naast genderdiversiteit zijn er nog een aantal
andere projecten lopende, bijvoorbeeld rond
de toegang tot de arbeidsmarkt voor mensen
met een beperking, maar ook rond mensen
met minder «sociaal kapitaal», mensen met een
ongunstige sociaal-economische achtergrond
enz. via, onder andere, een aantal initiatieven
waarbij de nadruk op maatschappelijk
verantwoord ondernemen ligt.
Kan u ons schetsen wat de
algemene strategie van de Orange
Groep is met betrekking tot
maatschappelijk verantwoord
ondernemen?
Isabelle Vanden Eede:
We vertrokken van
de vaststelling dat, naarmate ongelijkheden
en de klimaatverandering een kritiekere vorm
aannemen, de samenleving geen vrede zal
nemen met een technologische vooruitgang
die niet universeel toegankelijk is en met een
beperkte (zo niet neutrale) milieuvoetafdruk.
Daarom gaan we, als bedrijf, een engagement
op lange termijn aan ten opzichte van de planeet
en zetten we in op digitale inclusie, met harde
meetbare resultaten. Om die ambitie waar te
maken stelde de Orange Groep een eerste doel,
het strategische plan Engage 2025, dat steunt
op twee grote pijlers: het milieu en digitale
inclusie.
Op milieuvlak is het ultieme doel van de
Orange Groep om tegen 2040 een netto-nul-
uitstoot te hebben; 10 jaar vroeger dan de
3x
meer ingezamelde
telefoons in 2021
Jaarverslag 2021
18
rest van de sector vooropstelt. Met dat doel
voor ogen is Orange Belgium vastberaden om
zijn CO
2
-uitstoot met 22 % te verminderen
tussen 2015 en 2025. Het energieverbruik, de
verbeterde energie-efciëntie en hernieuwbare
energiebronnen, de circulaire economie met
projecten zoals de inzameling van mobiele
en vaste apparaten, en mobiliteit: ze komen
allemaal aan bod in Engage 2025.
Digitale uitsluiting kan, zo hebben we
vastgesteld, verschillende oorzaken hebben.
Die oorzaak kan geograsch, economisch of
maatschappelijk van aard zijn, of een combinatie
daarvan. Om de digitale inclusie echt aan te
sturen, engageren we ons om verscheidene
projecten op te starten en/of te onderhouden
om de impact van die drie factoren te verkleinen.
Op groepsniveau volgen we de netwerkdekking
nauwgezet om de geograsche impact te
verkleinen. Naast de betaalbare smartphones
en formules in ons aanbod voorzien we in
workshops, begeleiding en ondersteuning om
de digitale vaardigheden van de mensen aan
te scherpen en ze zelfstandiger te maken. Zo
geven wij ze de sleutels tot de digitale wereld in
handen.
Hoe vertaalt u die doelen naar
Belgisch niveau?
Isabelle Vanden Eede:
Op milieugebied maakt
Orange Belgium werk van zijn ambitieuze Net
Zero Carbon-doelstelling. Het bedrijf is al, sinds
2014, als CO
2
-neutraal gecerticeerd en gelabeld
door het onafhankelijke klimaatadviesbureau
CO2logic en doorgelicht door Vinçotte. Dit
certicaat is alleen weggelegd voor bedrijven
die zwart op wit kunnen bewijzen dat ze hun
CO
2
-uitstoot jaar na jaar verminderen en hun
niet-reduceerbare CO
2
-uitstoot compenseren.
Deze prachtige resultaten betekenen evenwel
niet dat we op onze lauweren zullen rusten. Onze
prioriteit is nu om gecerticeerd CO
2
-neutraal te
blijven. Om in dat opzet te slagen, moeten we
onszelf continu in vraag stellen, onze processen
herevalueren en onze CO
2
-emissies blijven
verminderen.
Orange Belgium zou ook
ijveren voor een duurzame
smartphonemarkt. Hoe maakt u die
woorden hard?
Isabelle Vanden Eede:
Ons BuyBack-
programma speelt daar een grote rol in: klanten
kunnen hun oude toestel bij ons binnenbrengen
en krijgen een voucher voor de restwaarde,
als die er is, en een extraatje. 2021 was een
topjaar, met bijna drie keer zoveel ingezamelde
telefoons. Dat succes hebben we te danken
aan de grotere media-aandacht en een
boostcampagne, waarbij klanten een extra
bedrag verdienden als ze hun afdankertjes in
onze shops binnenbrachten. Naast de directe
impact die we op die manier hebben op het
milieu (60 % van de telefoons wordt hergebruikt
of gerefurbisht, de resterende 40 % wordt
gerecycleerd), doneren we per telefoon die we
inzamelen 2 € aan de verenigingen Natuurpunt
en Natagora. Zo dragen we op lange termijn bij
aan de herplanting van een oud middeleeuws
bos in België. De bedoeling van het project is
om 500 hectare bosgebied te herbebossen,
zonder offset (de bomen worden niet aangeplant
als compensatie voor bomen die elders worden
gekapt). Dit jaar werden met de bijdrage van
Orange Belgium 2700 bomen aangeplant voor
dit project.
Voert u ook veranderingen door in
interne processen om deze doelen
te bereiken?
Isabelle Vanden Eede:
Natuurlijk! We proberen
al onze processen te herbekijken om te zien of
we ze duurzamer kunnen maken. In november
2020 waren we ook al de eerste operator
wereldwijd die een simkaart introduceerde
die gemaakt is van 100% gerecycleerd
en recycleerbaar plastic. Het is dankzij de
samenwerking met Thales en Veolia dat we
met plastic van oude koelkasten simkaarten
kunnen vervaardigen die aan de strengste
kwaliteitsnormen voldoen. In 2021 werden
250.000 eco-SIMs verdeeld; een mooi aantal
voor de Belgisch markt. Om op de ingeslagen
weg verder te gaan, besloten we om in 2021
alleen nog maar eco-SIMs te bestellen.
Daardoor zullen we in 2022 bijna drie keer
zoveel ecoSIMs op voorraad hebben. 90 %
Op milieugebied
maakt Orange
Belgium werk van zijn
ambitieuze Net Zero
Carbon-doelstelling.
Het bedrijf is al, sinds
2014, als CO
2
-neutraal
gecertificeerd en
gelabeld door het
onafhankelijke
klimaatadviesbureau
CO2logic en
doorgelicht door
Vinçotte.
Isabelle Vanden Eede
Chief Brand,
Communication and
CSR Ofcer
Jaarverslag 2021
19
van de kaarten die we zullen verdelen, zal
gemaakt zijn van gerecycleerd plastic. Onze
ambitie blijft om in 2023 alleen nog maar
simkaarten van gerecycleerd plastic in omloop
te brengen. We bleven er ook alles aan doen
om onze CO
2
-uitstoot naar beneden te halen,
onder meer door ons gebruik van papier en
andere verpakkingsmaterialen te herbekijken.
Waar mogelijk kiezen we nu voor duurzamere
materialen, zoals papier of karton in plaats van
bepaalde pvc-producten. In 2021 was ons
gebruik van gerecycleerde materialen meer dan
verdrievoudigd. Bovendien verzekeren we dat
100% van onze papieren producten FSC- en
PEFC-gecerticeerd zijn, wat betekent dat ze
het resultaat zijn van duurzame papierproductie
en duurzaam bosbeheer. Dankzij al deze
initiatieven gebruiken we 14,4 % minder papier
en verpakkingsmaterialen.
Paul-Marie Dessart:
Zoals gezegd, zijn we ons
ook blijven inspannen om onze voetafdruk als
gevolg van de mobiliteit van onze medewerkers
te verkleinen. Het is ons doel om de CO
2
e-
uitstoot als gevolg van werknemersmobiliteit
met 20 % te verminderen tussen 2015 en 2025.
Al voor de coronacrisis werkten meer dan 1000
van onze 1400 werknemers thuis om hun werk-
privébalans te verbeteren en hun ecologische
voetafdruk te verkleinen. Tijdens de (halve)
lockdowns gold uiteraard een thuiswerkplicht,
maar we zullen lessen trekken uit de afgelopen
twee jaar om nog ambitieuzere doelen te stellen
inzake thuiswerk. Daarnaast lanceerden we
intern een tool om werknemers die zich met het
openbaar vervoer of met de ets verplaatsen
te vergoeden en zo duurzame mobiliteit te
stimuleren. We nemen ook ons autobeleid onder
handen, om meer hybride en elektrische wagens
aan te bieden, en het gebruik van energiezuinige
wagens aan te moedigen. Wat we ook doen,
is onze werknemers aanmoedigen om een
kleinere auto te nemen, in combinatie met een
abonnement op het openbaar vervoer of op
deeletsen.
U noemt ook digitale inclusie als
een belangrijke prioriteit. Wat
bracht 2021 op dat vlak?
Isabelle Vanden Eede:
In 2021 boekten we
een enorme vooruitgang op het gebied van
digitale inclusie. We stichtten een Foundation
en een Orange Digital Center dat zijn activiteiten
zal opstarten in de eerste helft van 2022;
twee initiatieven die cruciaal waren in onze
ambitie om zoveel mogelijk mensen digitale
toegang te geven. Het Bedrijfsfonds wordt
een structuur met een lantropische roeping
die, samen met ngo’s, steun zal bieden aan
projecten die een verschil maken op het vlak
van digitale inclusie. Op die manier kunnen we
jongeren, werkzoekenden, vrouwen en ouderen
ondersteunen bij het aanscherpen van hun
digitale vaardigheden en het vergroten van hun
inzetbaarheid, en ze tegelijkertijd de kans geven
om zich te emanciperen en sociale contacten
te leggen. Het Orange Digital Center (ODC) is
een ruimte waar we gratis ondersteuning bieden
voor innovatie en de ontwikkeling van digitale
vaardigheden. De nadruk zal liggen op het
verschaffen van toegang tot digitale jobs met
een grote meerwaarde, om zo ondernemers
te ondersteunen in hun projecten. Het ODC is
speciaal in het leven geroepen om essentiële
digitale vaardigheden aan te leren en de
inzetbaarheid van jongeren, vrouwen en een
ouder publiek een boost te geven.
We staan niet alleen in onze strijd voor digitale
inclusie; we voelen de steun van een heel
ecosysteem. Zo onderhouden we al meer
dan 20 jaar een samenwerking met Entra om
werk te vinden voor mensen die door hun
beperking maar moeilijk toegang vinden tot de
arbeidsmarkt. Sinds 2016 zijn we een trotse
actieve partner en stichtend lid van BeCode, dat
individuen wil opleiden tot ontwikkelaar. BeCode
biedt een 7 maanden durende opleiding tot
junior web developer aan, met nadien een stage
250.000
Eco SIMs verdeeld
Jaarverslag 2021
20
bij een bedrijf als Orange om hun vaardigheden
aan te scherpen. Honderden webontwikkelaars
verlaten de opleiding met waardevolle
vaardigheden en een diploma op zak. En er zijn
er zelfs die er een job bij Orange Belgium aan
hebben overgehouden.
Daarnaast steunden we de Demoucelle
Parkinson Charity met onze deelname aan de 20
km door Brussel. HR nam deel aan DUOday, een
initiatief dat bruggen bouwt tussen bedrijven en
werkzoekenden met een beperking of mensen
die hun carrière een nieuwe wending willen
geven. De bedoeling is om de komende jaren
ook met andere afdelingen deel te nemen.
Paul-Marie Dessart:
Dit jaar namen ook 10
team members deel aan de workshops van
ATELIERdelAvenir. Via creatieve en leuke
workshops willen zij een waaier aan ICT-thema’s
voorstellen, om jongeren te inspireren en ze
nieuwe potentiële perspectieven te bieden
wanneer ze nadenken over hun toekomst. Dat
we onze werknemers de vrijheid geven om zich
te engageren in de huidige samenleving, is iets
waar we ontzettend veel belang aan hechten.
Daarom kunnen ze bij ons een dag vrij nemen
om vrijwilligerswerk te doen voor een goed
doel, en organiseren we ook geregeld een
teamevent rond CSR. In 2021 zagen we een
stijging van maar liefst 200 % in de opname
van het aantal Vrijwilligersdagen, wat duidelijk
aantoont hoe geëngageerd onze werknemers
wel zijn. Ze werden onder meer opgenomen om
de slachtoffers van de overstromingen te gaan
helpen.
Isabelle Vanden Eede:
We zijn ongelooijk
trots op onze Orange Belgium community. Onze
collega’s hebben veel solidariteit aan de dag
gelegd tijdens die gebeurtenissen. In onze shops
zamelden we de meest hoogdringende spullen
in voor de slachtoffers en we sloegen de handen
in elkaar met ngo’s en private bedrijven om
honden- en kattenvoer te leveren en nanciële
steun te verlenen, terwijl we ook voorzagen in
materiële steun en elektronische apparaten.
Solidariteit en engagement zijn cruciaal, ze
vormen de kern van ons DNA. We zijn bijzonder
trots om te zien hoe onze teams dat engagement
heel spontaan verspreiden.
In 2021 zagen we
een stijging van
maar liefst 200%
in de opname
van het aantal
Vrijwilligersdagen,
wat duidelijk aantoont
hoe geëngageerd
onze werknemers wel
zijn.
Paul-Marie Dessart
General Secretary and
acting Chief People
Ofcer
Jaarverslag 2021
21
Orange
Luxembourg
Hoe zou u 2021 omschrijven? Wat
waren de grootste mijlpalen voor
Orange Luxembourg?
Corinne Loze, CEO of Orange Luxembourg:
Ik zou 2021 samenvatten als een jaar van groei.
Die groei kwam er dankzij nieuwe producten en
diensten, waarbij we speciaal focusten op de
convergente markt en glasvezeldiensten (ber
to the home). Het was ook een zeer digitaal jaar,
met de lancering van onze nieuwe webshop en
innovatieve diensten en de interacties met onze
klanten die steeds meer digitaal verlopen. Het
videoshoppen is daar een prachtig voorbeeld
van: bezoekers aan onze website kunnen een
videocall starten met een verkoper om een vraag
te stellen, advies in te winnen enz. Onlangs
introduceerden we het live videoshoppen,
waarmee klanten een livestream kunnen
bekijken van onze verkopers die enkele van
onze aanbiedingen of apparaten voorstellen,
vragen kunnen stellen of in aanmerking komen
voor welbepaalde, zeer korte en interessante
promoties.
Wat met de infrastructuur? Hoe
groot is 5G?
Corinne Loze:
We lanceerden onze 5G-diensten
in 2020 en in 2021 wilden we vooral ons netwerk
verbeteren. De stadskernen zijn steeds beter
geconnecteerd en we investeerden massaal in
ons netwerk om de kwaliteit van “traditionele”
technologieën zoals 2G en 4G te verbeteren
door onze RAN-infrastructuur compleet te
vernieuwen, zodat we meer energie-efciënte
apparatuur met hoge prestaties kunnen
gebruiken.
Orange Luxembourg had altijd al
veel aandacht voor start-ups. Is dat
nog steeds zo?
Corinne Loze:
Absoluut. Het ecosysteem van
start-ups is zeker in Luxemburg springlevend;
er beweegt van alles. We geven talrijke start-
ups de kans om hun diensten of producten op
ons klantenbestand uit te proberen en om hun
voordeel te doen met de aanbevelingen van onze
businessteams.
We zijn er ook zeer trots op dat we talrijke
initiatieven rond virtual reality, augmented reality
en andere nieuwe technologieën een duwtje in
de rug geven.
In 2021 begon Orange Luxembourg ook te
experimenteren met de Li-Fi-technologie, een
alternatief voor wi dat licht gebruikt om data te
verzenden en dus energie-efciënter zou moeten
zijn.
Net als in 2020 maakte Orange
Luxembourg er in 2021 het beste
van om verder te groeien en te
innoveren, en het leven van zijn
klanten makkelijker te maken.
Ik zou 2021
samenvatten als een
jaar van groei. Die
groei kwam er dankzij
nieuwe producten en
diensten, waarbij we
speciaal focusten op
de convergente markt
en glasvezeldiensten
(fiber to the home).
Het was ook een zeer
digitaal jaar, met de
lancering van onze
nieuwe webshop en
innovatieve diensten.
Corinne Loze
CEO van Orange Luxembourg
Jaarverslag 2021
22
Al 5 jaar
supporter van e-sport
Je kan ons gerust
een pionier noemen,
want we waren
er heel vroeg bij.
Meer dan vijf jaar
geleden al steunden
we talrijke lokale
evenementen en we
zijn de hoofdsponsor
van de nationale
e-sportfederatie.
Orange Luxembourg is ook
zeer actief op een andere niche,
namelijk e-sport. Kan u die context
schetsen?
Je kan ons gerust een pionier noemen, want
we waren er heel vroeg bij. Meer dan vijf
jaar geleden al steunden we talrijke lokale
evenementen en we zijn de hoofdsponsor
van de nationale e-sportfederatie. In 2020
lanceerden we ook onze allereigen competitie
rond het voetbalspel FIFA. Onze ambitie is
om het ecosysteem echt te ondersteunen, te
helpen bij de structurering, maar ook om de
technologiepartner te worden die de e-sport
in Luxemburg dermate groot zal maken dat
ze de erkenning krijgt die ze verdient. Leuk
weetje: onze interesse in voetbal bleef niet
beperkt tot e-sport, want in 2021 werden we
ook sponsor van het nationale mannen- en
vrouwenvoetbalteam.
Jaarverslag 2021
23
Beheersverslag
Orange Belgium is een van
de meest toonaangevende
telecommunicatieoperatoren op de
Belgische markt, met meer dan
3 miljoen klanten, en in Luxemburg,
via zijn dochteronderneming Orange
Luxembourg.
Als convergente speler levert het connectiviteitsdiensten van
de nieuwste generatie aan particulieren via multi-gigabits
mobiele, kabel- en optische vezelnetwerken, inclusief
aanbiedingen die gebaseerd zijn op het Internet of Things.
Zijn ultraperformante mobiele netwerk beschikt over de
technologie en over de nodige permanente investeringen
om de lancering van 5G voor te bereiden. Als verantwoord
bedrijf spant Orange Belgium zich bovendien in om zijn
milieuvoetafdruk te verkleinen en duurzame en inclusieve
praktijken aan te moedigen op het gebied van digitalisering.
Orange Belgium is een dochterbedrijf van de Orange-groep,
een van de meest toonaangevende operatoren in Europa en
Afrika voor mobiele telefonie en internet en een van ‘s werelds
belangrijkste leveranciers van telecomdiensten aan bedrijven.
Orange Belgium is genoteerd aan de beurs van Brussel
(OBEL).
Het beheersverslag voor het verslagjaar afgesloten op
31 december 2021, bestaande uit p. 24 tot 35, is opgesteld
in overeenstemming met artikel 3:6 en 3:32 van het Wetboek
van vennootschappen en verenigingen en is op 23 maart 2022
goedgekeurd door de Raad van Bestuur. Het heeft betrekking
op de geconsolideerde jaarrekening van de Orange Belgium-
groep en op de statutaire jaarrekening van Orange Belgium nv.
De verklaring inzake deugdelijk bestuur op pagina 104 tot 123
maakt integraal deel uit van dit beheersverslag.
1. Recente gebeurtenissen
Eerste kwartaal van 2021
Impact van COVID-19
Ondanks de versoepeling van de coronamaatregelen bleef
Orange Belgium alles in het werk stellen om de continuïteit
van het netwerk en de dienstverlening te verzekeren en zijn
klanten te ondersteunen. De continuïteit van het netwerk en de
dienstverlening was van cruciaal belang om de coronacrisis
in goede banen te leiden. Het netwerk kon het toegenomen
verkeer goed verwerken, zonder dat klanten belangrijke
problemen ondervonden. De technische teams volgden de
ontwikkelingen op de voet en versterkten het mobiele netwerk
indien nodig om te allen tijde een naadloze communicatie te
garanderen.
De coronamaatregelen hadden ook een impact op de
nanciële en operationele prestaties van de onderneming
tijdens het kwartaal. Volgens de coronamaatregelen van
de Belgische regering mochten alle niet-essentiële winkels
open blijven, maar alleen op afspraak. Die beperking van het
aantal klantenbezoeken had een impact op de commerciële
prestaties en op het aantal ICT-projecten. Dat mensen zich
minder verplaatsten was daarnaast voornamelijk merkbaar in
het roaming- en sms-verkeer.
Go Unlimited, limited edition
Op 8 februari 2021 lanceerde Orange Belgium opnieuw zijn
Go Unlimited-promotie voor 30 euro.
Orange Belgium gekozen om de klanten van Waasland
Shopping een nieuwe slimme parkeerbeleving te
bieden
Sinds eind februari konden klanten van Waasland Shopping
proteren van een splinternieuwe parkeerbeleving, dankzij de
slimme parkeeroplossing van Orange Belgium. De oplossing
werkt met sensoren, slimme camera’s en een mobiele app en
toont klanten op hun mobiele apparaat onder meer de kortste
weg naar een vrije parkeerplaats.
NMBS koos opnieuw voor de uitstekende
connectiviteit en IoT-diensten van Orange Belgium
De Belgische spoorwegmaatschappij NMBS wees opnieuw
een grootschalig contract toe aan Orange Belgium voor
een periode van acht jaar. Orange zal instaan voor de
connectiviteit van ongeveer 13.000 werknemers en 11.000
geconnecteerde apparaten, gaande van smartphones en
tablets voor treinbegeleiders tot treinconducteurs, schermen
Jaarverslag 2021
24
en ticketautomaten en smartparkingoplossingen. De
maandelijkse volumes die hiermee gepaard gaan zijn enorm:
meer dan 500.000 belminuten, 2,2 miljoen sms’en en meer
dan 15 TB data – en die cijfers gaan in stijgende lijn.
Voor het tiende jaar op rij Top Employer
Orange Belgium is voor het tiende jaar op rij verkozen tot
Top Employer door het Top Employers Institute. Het is een
mooie erkenning voor de talrijke inspanningen die Orange
Belgium levert om zijn ruim 1.400 werknemers een digitale en
zorgzame werkomgeving te bieden.
Antoine Chouc aangesteld als nieuwe CFO
Sinds 1 maart 2021 is Antoine Chouc Chief Financial Ofcer
van Orange Belgium. Hij vervangt Arnaud Castille na vier
vruchtbare jaren in die functie. Antoine Chouc was hiervoor
Chief of Staff van de CEO van de Orange Group.
Beslissing over wholesaletarieven voor toegang tot het
glasvezelnetwerk van Proximus
Het BIPT publiceerde op 9 maart 2021 zijn besluit over de
wholesaletarieven voor toegang tot het glasvezelnetwerk
van Proximus (Bitstream Fiber GPON). De tarieven hebben
betrekking op de FTTH-uitrolplannen waar Proximus alleen
(en niet via joint ventures) glasvezel zal uitrollen. In wezen
bevestigde het besluit de prijzen die eerder waren geopperd
en die gebaseerd waren op de commerciële overeenkomst
tussen Proximus en andere operatoren. Orange Belgium is
van oordeel dat deze tarieven niet aantrekkelijk zijn.
Raadpleging over enige heffingen voor kabel- en
glasvezelnetwerken
Het BIPT organiseerde op 8 oktober 2020 een raadpleging
over de enige hefngen (‘one-time fees’) in verband met
groothandelsdiensten op de kabelnetwerken. De raadpleging
liep af op 12 november 2020. De beslissing over de enige
hefngen voor toegang tot de kabelnetwerken werd verwacht
in het tweede kwartaal van 2021.
Op 20 januari 2021 lanceerde het BIPT een openbare
raadpleging over de enige hefngen en de verbeterde
maandelijkse huurprijs ‘SLA Repair’ van de aanbieding
Bitstream GPON van Proximus.
Beslissing over de referentieaanbiedingen voor
wholesaletoegang tot de kabelnetwerken
Op 25 maart 2021 keurde de CRC (conferentie van BIPT, CSA,
VRM en Medienrat) de denitieve beslissingen goed over de
referentieaanbiedingen voor de kabelnetwerken waarvoor elke
regulator bevoegd is. Deze beslissingen bevatten voornamelijk
kwalitatieve, technische en operationele vereisten waaraan
de kabeloperatoren moeten voldoen in de context van de
gereguleerde wholesaletoegang. De beslissingen deniëren
enerzijds een reeks van SLA-vereisten, maar verplichten de
kabelnetwerkoperatoren daarnaast ook om doorverkoop van
de wholesale-input toe te staan door een andere operator en
andere operatoren toe te staan diensten aan b2b-klanten te
leveren op basis van de gereguleerde toegang.
Nieuwe spectrumverdeling en verlenging van
bestaande spectrumtoewijzingen
• Verlenging van de 2G- en 3G-vergunningen
Op 23 februari 2021 besloot het BIPT om de duur van de
vergunningen in de 900, 1800 en 2100 MHz-band voor een
periode van 6 maanden te verlengen, namelijk van 15 maart
2021 tot 15 september 2021.
• Toewijzing van nieuw 700/900/1400/1800/2100/3500 MHz-
spectrum en onduidelijk tijdschema 5G-veiling
Op 22 januari 2021 keurde de federale regering de
ontwerpen van koninklijk besluit en het wetsontwerp goed
die het kader tot stand brengen voor de toewijzing van het
5G-spectrum (700, 3400-3800 en 1400 MHz) en de verlenging
van de vergunningen voor de 900, 1800 en 2100 MHz-
frequentieband. De volgende fase was een impactanalyse over
de gedifferentieerde voorwaarden voor spectrumtoewijzing
en de goedkeuring door het Overlegcomité. Orange Belgium
bleef bezorgd dat het wettelijke kader voor het spectrum
mogelijk kunstmatige en discriminerende voorwaarden omvat
om een 4e volledige MNO aan te trekken.
• Tijdelijke gebruiksrechten voor de 3,6GHz-3,8GHz-band
Op 11 september 2020 hebben verschillende actiegroepen
tegen 5G beroep aangetekend bij het Marktenhof van
Brussel. Ze vroegen om de beslissingen om administratieve
en milieugebonden redenen te annuleren. Orange Belgium,
Telenet, Proximus en Cegeka kwamen in de procedure
tussenbeide om hun respectieve tijdelijke licentie te
verdedigen en te vrijwaren. Op 15 april 2021 oordeelde het
Marktenhof dat de door de actiegroepen aangespannen zaak
niet ontvankelijk is.
• Exclusieve spectrumrechten voor straalverbindingen
Op 30 maart 2021 besloot het BIPT om aan Telenet, Proximus
en Orange Belgium een reeks exclusieve frequentiebanden
toe te wijzen (14-15 GHz, 25-26 GHz, 31-32 GHz, 37-38
GHz, 73-84 GHz) voor het gebruik van straalverbindingen. In
het kader van het besluit krijgt elke operator 1 GHz exclusief
spectrum in de E-band.
• Raadpleging over nationale gebruiksrechten voor
Citymesh
Op 14 januari 2021 organiseerde het BIPT een raadpleging
over de gebruiksrechten van Citymesh in de 3,5 GHz-
frequentieband. In wezen verzocht Citymesh om de lijst
van de gemeenten van Citymesh uit te breiden naar alle
gemeenten op het Belgische grondgebied.
In het algemeen was Orange Belgium van oordeel dat
spectrumtoewijzingen gepaard zouden moeten gaan
met duidelijke langetermijnvooruitzichten, samen met
uitrolverplichtingen om ervoor te zorgen dat operatoren
effectief in netwerken investeren en spectrum op een efciënte
en effectieve wijze gebruiken.
Overeenkomst tussen Orange Belgium en Proximus
over het gedeelde RAN
Op 25 november 2019 ondertekenden Orange Belgium en
Proximus een overeenkomst voor de oprichting van een
50-50 joint venture voor een gedeeld mobiel toegangsnetwerk
voor 2G-, 3G-, 4G- en 5G-technologie. Telenet heeft bij de
Belgische Mededingingsautoriteit een klacht ingediend tegen
die overeenkomst. In haar beslissing van 10 januari 2020
voorzag de Mededingingsautoriteit in een bijkomende periode
van 2 maanden waarin het BIPT de overeenkomst verder
zou kunnen onderzoeken. De voorlopige maatregelen van de
Mededingingsautoriteit zijn op 16 maart 2020 vervallen, en
Orange Belgium en Proximus hebben hun werkzaamheden
met betrekking tot de implementatie van het project hervat.
De procedure over de grond van de zaak loopt nog steeds.
Jaarverslag 2021
25
Tweede kwartaal van 2021
Impact van COVID-19
Ondanks de versoepeling van de coronamaatregelen bleef
Orange Belgium alles in het werk stellen om de continuïteit
van het netwerk en de dienstverlening te verzekeren en zijn
klanten te ondersteunen. De continuïteit van het netwerk en de
dienstverlening was van cruciaal belang om de coronacrisis
in goede banen te leiden. Het netwerk kon het toegenomen
verkeer goed verwerken, zonder dat onze klanten belangrijke
problemen ondervonden. De technische teams volgden de
ontwikkelingen op de voet en versterkten het mobiele netwerk
indien nodig om te allen tijde een naadloze communicatie te
garanderen.
Net als in het eerste kwartaal van 2021 hadden de
coronamaatregelen ook dit kwartaal een impact op de
nanciële en operationele prestaties van de onderneming.
Volgens de coronamaatregelen van de Belgische regering
mochten alle niet-essentiële winkels open blijven, op
voorwaarde dat er anderhalve meter afstand kon worden
gehouden en het totale aantal toegestane mensen in de winkel
beperkt bleef. De coronamaatregelen hadden in mindere mate
ook een impact op de nanciële en operationele prestaties van
de onderneming tijdens het kwartaal. Die beperking van het
aantal klantenbezoeken had een impact op de commerciële
prestaties en op het aantal ICT-projecten. Dat mensen zich
minder verplaatsten was daarnaast voornamelijk merkbaar in
het roaming- en sms-verkeer.
Iristick, OTIV en MyPitch zijn de nieuwe deelnemers
aan seizoen 4 van Orange Fab
Ondanks de moeilijke context ging Orange Belgium door met
Orange Fab, zijn acceleratieprogramma voor start-ups. Het
thema van deze editie: 5G en hoe deze start-ups en Orange
Belgium samen relevante, innoverende toepassingen van
deze technologie kunnen ontwikkelen voor consumenten en
bedrijven.
Na een grondige preselectie en pitchronde nemen
de volgende 3 projecten deel aan seizoen 4 van het
programma. Dankzij hun deelname kunnen ze innoverende
5G-toepassingen ontwikkelen binnen het wereldwijde netwerk
van de Orange-groep en haar 18 Orange Fab-programma’s
wereldwijd:
• Iristick produceert industriële smart glasses om bedrijven in
hun digitale transformatie te ondersteunen. De lage latency
van 5G zal de ontwikkeling van smart glasses een stevige
boost geven.
• OTIV streeft ernaar de veiligheid en efciëntie van
spoorvoertuigen door middel van zelfrijdende technologie
te verbeteren. Dankzij 5G zullen zelfrijdende voertuigen
hun volledige potentieel waarmaken, doordat kritieke
communicatie in real-time zal gebeuren.
• MyPitch is een datagestuurde voetbalcommunity die spelers
de technologie aanreikt om hun conditie en prestaties op het
terrein op te volgen. Dankzij de grotere bandbreedte, een
van de vele voordelen van 5G, zal MyPitch meer data van
spelers kunnen verzamelen en delen.
Go Plus-formule in een nieuw jasje
Orange Belgium verhoogde de databundel van zijn Go Plus-
abonnement van 8 GB naar 10 GB. De prijs van 20 euro bleef
ongewijzigd.
Uitrol van open en passieve ‘fiber-to-the-premise’-
pilootprojecten in Brussel
Orange Belgium heeft aangekondigd dat het zal investeren in
de uitrol van ‘bre-to-the-premise’ (of ‘FTTP’) pilots in Brussel.
Orange Belgium start de uitrol in Evere en Elsene, waar
15.000 inwoners en bedrijven gebruik zullen kunnen maken
van een open en toekomstbestendig glasvezelnetwerk dat
multi-gigabitsnelheden mogelijk maakt. Orange Belgium zal
de technische vaardigheden en de ervaring van de Orange-
groep kunnen aanwenden om een open glasvezelnetwerk van
de volgende generatie aan te leggen dat passief toegankelijk
zal zijn voor alle geïnteresseerde telecomoperatoren die er
hun eigen actieve netwerkapparatuur op willen aansluiten.
Orange Belgium wil optimaal gebruikmaken van synergieën
die kunnen worden gerealiseerd door te werken met lokale
partners en infrastructuur om de economische en digitale
ambities van het gewest waar te maken.
Raadpleging over enige heffingen voor kabelnetwerken
Op 24 juni 2021 heeft de CRC (BIPT, CSA, VRM, Medienrat)
haar beslissing gepubliceerd over de enige hefngen en
de maandelijkse huurprijs voor SLA PRO voor breedband
op het kabelnetwerk. De beslissing lag in de lijn van de
verwachtingen.
Herziening van de marktanalysebesluiten van 2018
De CRC begon haar herziening van de marktanalysebesluiten
van 2018 die het kader vaststellen voor de regulering van
kabel-, koper- en glasvezelnetwerken in België. Er is een
eerste vragenlijst gepubliceerd. Naar verwachting worden de
nieuwe besluiten in de loop van 2023 voltooid.
Richtsnoeren inzake price squeeze en beoordeling van
het BIPT
Het BIPT publiceerde op 22 juni 2021 een geactualiseerde
mededeling over de marginsqueezetests voor vaste
netwerken. Op basis van de geactualiseerde richtsnoeren
besluit het BIPT dat er momenteel geen situatie van
wurgprijzen op de markt bestaat.
Nieuwe spectrumverdeling en verlenging van
bestaande spectrumtoewijzingen
• Verlenging van de 2G- en 3G-vergunningen
Gezien de opgelopen vertraging in de voltooiing van het
nieuwe spectrumkader heeft het BIPT op 23 juni 2021 een
raadpleging gepubliceerd om de vergunningen vanaf medio
september voor een nieuwe periode van 6 maanden te
verlengen.
• Toewijzing van nieuw 700/900/1400/1800/2100/3500 MHz-
spectrum en onduidelijk tijdschema 5G-veiling
De ontwerpen van koninklijk besluit worden nog steeds
onderzocht door de Raad van State. Het is onduidelijk of de
ontwerpteksten nog verder zullen worden gewijzigd. Op
17 juni 2021 keurde de Kamer van Volksvertegenwoordigers
inmiddels de reserveprijzen voor de veilingen in de 2G-, 3G-,
4G- en 5G-frequentiebanden goed. De reserveprijzen zijn de
kosten die gelden voor het gereserveerde spectrum voor elke
speler, en vertegenwoordigen tevens de minimumprijs voor
het niet-gereserveerde spectrum dat wordt geveild. Citymesh/
Cegeka toonde belangstelling om aan de veiling deel te
nemen.
Op 18 juli 2021 organiseerde het BIPT een raadpleging over
de geactualiseerde ontwerpen van koninklijk besluit. De
uiterste termijn voor de raadpleging is 31 augustus 2021.
Er wordt verwacht dat het Overlegcomité eind oktober of
begin november 2021 een denitieve beslissing zal nemen.
De veilingen worden nu verwacht tijdens het tweede kwartaal
van 2022.
• Tijdelijke gebruiksrechten voor de 3,6GHz-3,8GHz-band
Op 11 september 2020 tekenden verschillende actiegroepen
tegen 5G beroep aan bij het Marktenhof van Brussel.
Jaarverslag 2021
26
Ze vroegen om de beslissingen om administratieve en
milieugebonden redenen te annuleren. Orange Belgium,
Telenet, Proximus en Cegeka kwamen in de procedure
tussenbeide om hun respectieve tijdelijke licentie te
verdedigen en te vrijwaren. Er is op 15 april 2021 een vonnis
uitgesproken. Het hof verklaarde de eis onontvankelijk.
• Nationale gebruiksrechten voor Citymesh
Na een raadpleging in januari 2021 heeft het BIPT op 4 mei
2021 een besluit gepubliceerd over de uitbreiding van de
gebruiksrechten van Citymesh in de 3,5 Ghz-band naar
alle Belgische gemeenten (zonder de gemeenten Vresse-
sur-Semois, Bièvre, Gedinne en Bouillon, waarvoor er
reeds gebruiksrechten zijn toegekend aan Gridmax). Eind
december 2020 raakte bekend dat Cegeka de controle over
Citymesh had verworven. Eerder in 2020 had het Gridmax al
overgenomen.
Overeenkomst tussen Orange Belgium en Proximus
over het gedeelde RAN
Op 25 november 2019 ondertekenden Orange Belgium en
Proximus een overeenkomst voor de oprichting van een
50-50 joint venture voor een gedeeld mobiel toegangsnetwerk
voor 2G-, 3G-, 4G- en 5G-technologie. Telenet heeft bij de
Belgische Mededingingsautoriteit een klacht ingediend tegen
die overeenkomst. In haar beslissing van 10 januari 2020
voorzag de Mededingingsautoriteit in een bijkomende periode
van 2 maanden waarin het BIPT de overeenkomst verder
zou kunnen onderzoeken. De voorlopige maatregelen van de
Mededingingsautoriteit zijn op 16 maart 2020 vervallen, en
Orange Belgium en Proximus hebben hun werkzaamheden
met betrekking tot de implementatie van het project hervat.
Terwijl de procedure over de grond van de zaak loopt,
stuurt de Mededingingsautoriteit verschillende verzoeken
om informatie naar Orange Belgium en Proximus over
verschillende onderdelen van de overeenkomst. Het resultaat
van de procedure wordt in de herfst verwacht.
Omzetting van het Europese wetboek voor
elektronische communicatie (‘European Electronic
Communications Code of ‘EECC’)
De omzetting van de EECC, die het kader voor de
telecomregelgeving herdenieert, naar nationaal recht, is
uitgesteld. De ontwerpteksten, die kennelijk globaal in de
lijn liggen van de Europese teksten, zijn door de Raad van
State onderzocht en moeten nu door het Parlement worden
goedgekeurd.
Derde kwartaal van 2021
Impact van COVID-19
Hoewel de coronamaatregelen zijn teruggeschroefd, blijft
Orange Belgium alles in het werk stellen om de continuïteit
van het netwerk en de dienstverlening te verzekeren en zijn
klanten te ondersteunen. De continuïteit van het netwerk en
de dienstverlening is van cruciaal belang om de coronacrisis
in goede banen te leiden. Het netwerk kan het toegenomen
verkeer nog steeds goed verwerken, zonder dat onze klanten
belangrijke problemen ondervinden. De technische teams
volgen de ontwikkelingen op de voet en versterken het
mobiele netwerk indien nodig om te allen tijde een naadloze
communicatie te garanderen.
Lancering van #SamenSolidair #TousSolidaires
De zware overstromingen hebben het leven van veel Belgische
burgers verstoord, en als een verantwoordelijke operator heeft
Orange Belgium de connectiviteit in de getroffen gebieden
in stand gehouden (en waar nodig hersteld), en de getroffen
gezinnen geholpen. Orange Belgium besloot om 100 shops
om te vormen tot inzamelpunten waar mensen spullen konden
achterlaten om de mensen die hun thuis hadden verloren,
te helpen. De klanten die getroffen waren door de hevige
regenval kregen ook 5GB mobiele data.
Lancering van Orange TV Lite
Met Orange TV Lite kunnen klanten een streamingabonnement
combineren met gewone tv-zenders, zonder dat ze een
volledig tv-abonnement hoeven te betalen. Dankzij Orange TV
Lite kunnen kijkers een selectie tot 20 tv-zenders bekijken. Er
zijn twee aanbiedingen: een met Nederlandstalige en een met
Franstalige zenders.
Orange TV Lite heeft ook een aantal extra functies.
Programma’s kunnen opgenomen en later herbekeken
worden. TV kan gestreamd worden naar uiteenlopende
toestellen en de app kan in totaal op vijf apparaten
geïnstalleerd worden. Orange TV Lite is dus een app voor het
hele gezin.
Orange TV Lite is enkel beschikbaar binnen een ‘Love’- of
‘Home’-abonnement en kost 8,50 euro per maand.
Lancering van hey!, het nieuwe 100% digitale merk
Op 24 september 2021 lanceerde Orange Belgium zijn nieuwe
en innovatieve b-merk gericht op internetsavvy klanten. hey!
is een 100% digitaal merk dat een participatieve aanpak
hanteert, speciaal ontworpen om tegemoet te komen aan de
behoeften van ultra-connected klanten die hun leven het liefst
volledig digitaal regelen. Dit nieuwe next-generationaanbod
is gebaseerd op vier pijlers: 100% digitaal, Genereus, Lage
impact, Evoluerend.
Lancering van Orange Money in België
Dankzij een volledig gratis mobiele app kunnen klanten nu
via een mobiele portemonnee in een handomdraai geld
overmaken naar andere gebruikers van Orange Money,
in België of Afrika. Deze dienst is bovendien beschikbaar
voor iedereen, ongeacht bij welke telecomoperator ze zijn
aangesloten. Na Frankrijk wordt Orange Money voor het eerst
in Europa aangeboden. Het is een uitstekende aanvulling op
het reeds brede aanbod van diensten van Orange Belgium
voor buitenlanders die naar België verhuizen.
Opening van het eerste 5G Lab in Antwerpen
Orange Belgium heeft zijn eerste Orange 5G Lab
ofcieel geopend in Antwerpen. Bedrijven kunnen er
nieuwe, innovatieve toepassingen van de standalone
5G-netwerktechnologie ontdekken, testen en ontwikkelen.
In het nieuwe Orange 5G Lab worden de kennis en expertise
van Orange Belgium over de toepassingen van 5G voor
Industry 4.0 onder één dak verzameld. De aanvankelijke
toepassingen voor co-innovatie die tot stand kwamen
in de haven van Antwerpen vormen nu het uitgangspunt
voor het ontwikkelen en testen van nieuwe, inspirerende
toepassingen voor Industry 4.0. Tegelijkertijd blijft Orange
Belgium zijn ecosysteem van partners, klanten en start-ups
gestaag uitbreiden. Het Lab is de nieuwste toevoeging aan
het internationale Orange-netwerk van zeven andere Labs in
heel Europa, bedoeld als een vruchtbare voedingsbodem voor
samenwerking en innovatie.
B2b-wholesalemarkt
Op 31 maart 2021 lanceerde het BIPT een publieke
raadpleging over het referentieaanbod van Proximus voor
wholesale-huurlijnen (BROTSoLL). De raadpleging liep af op
11 mei 2021 en er werd een denitief besluit genomen op
21 september 2021.
Jaarverslag 2021
27
Nieuwe spectrumverdeling en verlenging van
bestaande spectrumtoewijzingen
• Verlenging van de 2G- en 3G-vergunningen
Gezien de opgelopen vertraging in de voltooiing van het
nieuwe spectrumkader heeft het BIPT op 23 juni 2021 een
raadpleging gepubliceerd om de vergunningen vanaf medio
september voor een nieuwe periode van 6 maanden te
verlengen. Op 7 september 2021 publiceerde het BIPT het
besluit over de verlenging van de 2G- en 3G-vergunningen
voor een nieuwe periode van zes maanden, nu tot medio
maart 2022.
• Toewijzing van nieuw 700/900/1400/1800/2100/3500 MHz-
spectrum en onduidelijk tijdschema 5G-veiling
Het BIPT lanceerde ook een publieke consultatie
over alle frequenties die in de komende maanden
moeten worden toegekend (5G-frequenties en de
900/1800/2100-vergunningen). De consultatie houdt in dat
enig nieuw besluit over de frequentietoewijzingen wordt
uitgesteld tot november 2021. Een van de essentiële
elementen die ter discussie staan is de mogelijkheid om een
hoeveelheid spectrum voor een potentiële vierde speler te
reserveren.
De veilingen worden verwacht tijdens het tweede kwartaal van
2022.
• Tijdelijke gebruiksrechten voor de 3,6GHz-3,8GHz-band
Gezien de opgelopen vertragingen in de nieuwe
spectrumtoewijzing heeft het BIPT op 15 juli 2020 tijdelijke
gebruiksrechten voor de 3,6GHz-3,8GHz-frequentieband
toegekend aan vijf operatoren: Orange Belgium, Proximus,
Telenet, de Vlaamse ICT-speler Cegeka en b2b-
telecomoperator Entropia (dat op 29 juli 2020 afstand deed
van zijn recht). Na een aantal wijzigingen hebben de 3 MNO’s
vandaag toegang tot 50 Mhz-spectrum op basis van tijdelijke
vergunningen in deze band.
Overeenkomst tussen Orange Belgium en Proximus
over het gedeelde RAN
Op 25 november 2019 ondertekenden Orange Belgium en
Proximus een overeenkomst voor de oprichting van een
50-50 joint venture voor een gedeeld mobiel toegangsnetwerk
voor 2G-, 3G, 4G- en 5G-technologie. Telenet heeft bij de
Belgische Mededingingsautoriteit een klacht ingediend tegen
die overeenkomst. In haar beslissing van 10 januari 2020
voorzag de Mededingingsautoriteit in een bijkomende periode
van 2 maanden waarin het BIPT de overeenkomst verder
zou kunnen onderzoeken. De voorlopige maatregelen van de
Mededingingsautoriteit zijn op 16 maart 2020 vervallen, en
Orange Belgium en Proximus hebben hun werkzaamheden
met betrekking tot de implementatie van het project hervat.
Terwijl de procedure over de grond van de zaak loopt,
stuurt de Mededingingsautoriteit verschillende verzoeken
om informatie naar Orange Belgium en Proximus over
verschillende onderdelen van de overeenkomst. Het resultaat
van de procedure wordt tegen het einde van het jaar verwacht.
Omzetting van het Europese wetboek voor
elektronische communicatie (‘European Electronic
Communications Code of ‘EECC’)
De omzetting van de EECC, die het kader voor de
telecomregelgeving herdenieert, naar nationaal recht,
is uitgesteld tot het vierde kwartaal van 2021. De
ontwerpteksten, die kennelijk globaal in de lijn liggen van de
Europese teksten, zijn door de Raad van State onderzocht en
moeten nu door het Parlement worden goedgekeurd.
Raadpleging over ontwerp van mededeling inzake de
‘towerco’s’
Het BIPT heeft een raadpleging gelanceerd waarop tot 8
oktober 2021 kon worden gereageerd, over de interpretatie
van de wet over de rechten en verplichtingen van de
‘towerco’s’ inzake het delen van antennesites.
Sociale tarieven in de telecomsector
De federale regering heeft plannen gemaakt om de
(technische, nanciële en operationele) voorwaarden voor de
kortingen in het kader van het sociale tarief voor bepaalde
gebruikersgroepen te herzien. Er zal vóór het einde van het
jaar een publieke raadpleging worden georganiseerd.
Vierde kwartaal van 2021
Impact van COVID-19
Hoewel de coronamaatregelen zijn teruggeschroefd, blijft
Orange Belgium alles in het werk stellen om de continuïteit
van het netwerk en de dienstverlening te verzekeren en zijn
klanten te ondersteunen. De continuïteit van het netwerk en
de dienstverlening is van cruciaal belang om de coronacrisis
in goede banen te leiden. Het netwerk kan het toegenomen
verkeer nog steeds goed verwerken, zonder dat onze klanten
belangrijke problemen ondervinden. De technische teams
volgen de ontwikkelingen op de voet en versterken het
mobiele netwerk indien nodig om te allen tijde een naadloze
communicatie te garanderen.
Volgens de coronamaatregelen van de Belgische regering
mochten alle niet-essentiële winkels open blijven, op
voorwaarde dat er anderhalve meter afstand kon worden
gehouden en het totale aantal toegestane mensen in de winkel
beperkt bleef.
Go Unlimited werd Go Extreme en biedt 60 GB per
maand
Sinds 22 november 2021 heet het meest royale mobiele
abonnement van Orange Belgium Go Extreme en biedt het
dubbel zoveel data: 60 GB per maand in plaats van 30 GB per
maand, zonder extra kosten.
Orange Belgium kondigde een overeenkomst aan
met Nethys om 75% min één aandeel in VOO sa te
verwerven
Na de periode van exclusieve onderhandelingen die op
22 november 2021 van start ging en de goedkeuring van de
raad van bestuur van Enodia, hebben Orange Belgium en
Nethys op 24 december 2021 een overeenkomst ondertekend
voor de overname door Orange Belgium van 75% min één
aandeel van VOO sa.
De transactie is gebaseerd op een ondernemingswaarde
van 1,8 miljard euro voor 100% van het kapitaal en
stemt overeen met een EBITDA-multiple van 9,5x. Deze
overname betekent een belangrijke stap voorwaarts
in de nationale convergentiestrategie van Orange
Belgium en zal de investeringen en de concurrentie in de
telecommunicatiesector doen toenemen, ten voordele van de
klanten en het concurrentievermogen van het Waalse en het
Brusselse Gewest.
De afsluiting van de transactie is onderhevig aan de
gebruikelijke opschortende voorwaarden, waaronder de
goedkeuring van de Europese Commissie, die in 2022
wordt verwacht. Tot die goedkeuringen zijn verkregen en
de transactie is afgerond, zullen de twee ondernemingen
onafhankelijk van elkaar blijven opereren.
Jaarverslag 2021
28
hey! biedt in het eerste jaar elk kwartaal 25% meer
data
hey!, het nieuwe merk dat in september door Orange Belgium
werd geïntroduceerd, is van plan om nieuwe klanten tijdens
hun eerste jaar elke drie maanden extra data te geven. Vanaf
februari 2022 neemt de databundel elk kwartaal met 25% toe.
Hogere prijzen voor vast internet en tv
Orange Belgium heeft zijn prijzen voor nieuwe en bestaande
klanten vanaf januari 2022 verhoogd.
2
e
5G Lab wordt in de eerste helft van 2022 geopend in
Luik
Na de inhuldiging van zijn eerste 5G Lab in Antwerpen in
oktober 2021 heeft Orange Belgium een nieuw partnerschap
gesloten met het iconische La Grand Poste in Luik, een echte
hub van creatieve en innoverende bedrijven. Het doel van het
5G Lab in Luik is om de functies van deze nieuwe technologie
te ontsluieren en te laten zien wat de mogelijkheden en
toepassingen zijn. In het lab zullen ook innovatieve en
concrete nieuwe 5G-applicaties worden ontwikkeld en getest,
in samenwerking met klanten, prospecten en partners.
Nieuwe spectrumverdeling en verlenging van
bestaande spectrumtoewijzingen
• Verlenging van de 2G- en 3G-vergunningen
De beslissing over de verlenging van de licenties tot medio
september 2021 werd op 23 februari 2021 gepubliceerd.
Gezien de opgelopen vertraging in de voltooiing van het
nieuwe spectrumkader heeft het BIPT op 23 juni 2021 een
raadpleging gepubliceerd om de licenties vanaf medio
september voor een nieuwe periode van 6 maanden te
verlengen. Op 7 september 2021 publiceerde het BIPT het
besluit over de verlenging van de 2G- en 3G-vergunningen
voor een nieuwe periode van zes maanden, nu tot medio
maart 2022. Op 19 januari 2022 heeft het BIPT een
raadpleging georganiseerd om de licenties die op 15
september 2022 zouden vervallen, nog eens met 6 maanden
te verlengen.
• Toewijzing van nieuw 700/900/1400/1800/2100/3500 MHz-
spectrum en tijdschema 5G-veiling
Op 21 oktober 2021 heeft de ministerraad de koninklijke
besluiten betreffende 5G en de veilingen voor de verlenging
van de spectrumlicenties goedgekeurd. De koninklijke
besluiten werden gepubliceerd op 23 december 2021 en
bevatten voorbehouden spectrum voor een potentiële nieuwe
operator op de markt. De veilingen zullen ‘modulair’ worden
aangepakt, waardoor een potentiële 4e operator slechts een
deel van het spectrum zal kunnen kopen.
Op 14 januari 2022 publiceerde het BIPT de oproep voor
kandidaten voor de veiling over de toewijzing van het nieuwe
spectrum voor 5G en de verlenging van het bestaande 2G- en
3G-spectrum. De veiling is gepland voor juni 2022.
Veiligheid van 5G
Op 2 december 2020 organiseerde het BIPT een openbare
raadpleging over de wetsontwerpen en ontwerp van het
koninklijk besluit over de veiligheid van 5G-netwerken, in
het bijzonder over de geldende beperkingen voor bepaalde
soorten leveranciers. De raadpleging liep af op 30 december
2020.
Op 7 mei 2021 organiseerde het BIPT een openbare
raadpleging (tot 5 juni 2021) over een ontwerp van koninklijk
besluit dat beoogt om bijkomende beveiligingsmaatregelen
in te voeren voor de verstrekking van 5G-diensten voor de
full mvno’s. Er werden bijkomende ontwerpen van koninklijk
besluit opgesteld om positioneringsvereisten voor de
5G-netwerken te introduceren en beperkingen op te leggen
aan bepaalde soorten van privé-5G-netwerken. Er werden
over de nieuwe ontwerpen van koninklijk besluit openbare
raadplegingen georganiseerd, die op 17 december 2021
aiepen.
Overeenkomst tussen Orange Belgium en Proximus
over het gedeelde RAN
Op 25 november 2019 ondertekenden Orange Belgium en
Proximus een overeenkomst voor de oprichting van een
50-50 joint venture voor een gedeeld mobiel toegangsnetwerk
voor 2G-, 3G-, 4G- en 5G-technologie. Telenet heeft bij de
Belgische Mededingingsautoriteit een klacht ingediend tegen
die overeenkomst. In haar beslissing van 10 januari 2020
voorzag de Mededingingsautoriteit in een bijkomende periode
van 2 maanden waarin het BIPT de overeenkomst verder
zou kunnen onderzoeken. De voorlopige maatregelen van de
Mededingingsautoriteit zijn op 16 maart 2020 vervallen, en
Orange Belgium en Proximus hebben hun werkzaamheden
met betrekking tot de implementatie van het project hervat.
Terwijl de procedure over de grond van de zaak loopt,
stuurt de Mededingingsautoriteit verschillende verzoeken
om informatie naar Orange Belgium en Proximus over
verschillende onderdelen van de overeenkomst. Het resultaat
van de klacht wordt verwacht in 2022.
Omzetting van het Europese wetboek voor
elektronische communicatie (‘European Electronic
Communications Code of ‘EECC’)
Op 21 december 2021 is de wet die het Europees wetboek
voor elektronische communicatie omzet in nationaal recht, in
het Belgisch Staatsblad gepubliceerd. Ze werd op 10 januari
2022 van kracht.
Raadpleging over ontwerp van mededeling inzake de
‘towerco’s’
Het BIPT heeft een raadpleging gelanceerd waarop tot 8
oktober 2021 kon worden gereageerd, over de interpretatie
van de wet over de rechten en verplichtingen van de
‘towerco’s’ inzake het delen van antennesites.
Sociale tarieven in de telecomsector
De federale regering heeft plannen gemaakt om de
(technische, nanciële en operationele) voorwaarden voor de
kortingen in het kader van het sociale tarief voor bepaalde
gebruikersgroepen te herzien.
In december 2021 organiseerde het BIPT een openbare
raadpleging over het ontwerpbesluit met betrekking tot de
hervorming van de sociale tarieven. Nieuwe voorstellen
hebben onder andere betrekking op de uitbreiding van de
categorieën van begunstigden, de automatisering van de
toewijzing van de sociale tarieven (die een korting op de
retailprijzen inhouden) en de herziening van de nominale
waarde van de kortingsbedragen. De sociale tarieven zouden
voornamelijk gelden voor vast internet en vaste telefonie, met
een extra sociaal tarief voor een selecte (beperktere) groep
van mobiele gebruikers.
Jaarverslag 2021
29
2. Toelichting bij de geconsolideerde
financiële staten opgesteld overeenkomstig
de internationale IFRS-normen
De consolidatiekring omvat de volgende bedrijven: Orange
Belgium nv (100%), de moedermaatschappij, en de
dochterondernemingen van Orange Belgium: de Luxemburgse
vennootschap Orange Communications Luxembourg sa
(100%), IRISnet cvba (28,16%), Smart Services Network nv
(100%), Walcom Business Solutions nv (100%), A3COM nv
(100%), A&S Partners nv (100%), Upsize nv (100%), BKM nv
(100%), CC@PS bv (100%) en Mwingz bv (50%).
Orange Belgium nv
(de uiteindelijke meerderheids-
aandeelhouder is Orange sa) is een van de belangrijkste
spelers op de telecommarkt in België en Luxemburg. Orange
Belgium is genoteerd aan de beurs van Brussel (OBEL).
Orange Communications Luxembourg sa
, een vennootschap
naar Luxemburgs recht, is op 2 juli 2007 door Orange Belgium
nv overgenomen. De overname had betrekking op 90% van
de aandelen van Orange Communications Luxembourg sa.
De resterende 10% van de aandelen werd verworven op
12 november 2008. De onderneming consolideert de
resultaten van Orange Communications Luxembourg sa voor
100% sinds 2 juli 2007.
IRISnet cvba
is een vennootschap die in juli 2012 werd
opgericht in samenwerking met de Brusselse overheden om
de activiteiten van de tijdelijke vereniging Irisnet uit te voeren.
De vennootschap is verantwoordelijk voor de exploitatie van
het glasvezelnetwerk Irisnet 2 en voor de levering van diensten
op het gebied van vaste telefonie, gegevensoverdracht
(internet, e-mail) en andere netwerkgerelateerde diensten
(videoconferenties, videobewaking, enz.).
De overname van de activiteiten vond plaats op
1 november 2012. In deze nieuwe wettelijke structuur heeft
Orange Belgium nv een inbreng in contanten verricht van
3.450.000 euro, wat overeenstemt met 345.000 aandelen
van de 1.225.000 aandelen die door de vennootschap zijn
uitgegeven. Door de structuur van de transactie wordt IRISnet
cvba in de rekeningen administratief verwerkt door toepassing
van de vermogensmutatiemethode.
Smart Services Network nv
(SSN) is een Belgische
vennootschap die telecommunicatie- en energiediensten
verkoopt, waaronder die van Orange Belgium en Luminus.
Het verkoopmodel van SSN is gebaseerd op het principe
van netwerkmarketing. SSN beschikt over een netwerk van
meer dan 1.000 onafhankelijke consultants. Smart Services
Network nv, een vennootschap naar Belgisch recht, werd
opgericht op 30 september 2014. Orange Belgium nv heeft
een inbreng in contanten verricht van 999.900 euro, wat
overeenstemt met 9.999 aandelen van de 10.000 aandelen die
door de vennootschap zijn uitgegeven. Atlas Services Belgium
nv heeft een inbreng in contanten verricht van 100 euro, wat
overeenstemt met 1 aandeel. In 2016 heeft Orange Belgium
nv in de kapitaalverhoging van Smart Services Network nv
een inbreng in contanten verricht van 700.000 euro, wat
overeenstemt met 7.000 aandelen.
Walcom Business Solutions nv
, een vennootschap naar
Belgisch recht, werd opgericht op 13 juli 2017. Walcom
Business Solutions nv is gespecialiseerd in de verkoop
van telecommunicatieproducten en -diensten voor de
professionele markt. Orange Belgium nv heeft een inbreng in
contanten verricht van 60.885 euro, wat overeenstemt met
99 aandelen van de 100 aandelen die door Walcom Business
Solutions nv zijn uitgegeven. Walcom nv, vereffend tijdens
het boekjaar 2020, heeft een inbreng in contanten verricht
van 615 euro, wat overeenstemt met 1 aandeel. De resultaten
van Walcom Business Solutions nv worden sinds 13 juli 2017
volledig door de onderneming geconsolideerd.
A3Com nv
was reeds een exclusieve agent van Orange
Belgium, gespecialiseerd in de verkoop van telecomproducten
en -diensten aan residentiële klanten via een netwerk van
12 Orange-shops in het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest.
A3Com nv, een vennootschap naar Belgisch recht, werd op
30 september 2017 overgenomen door Orange Belgium nv.
De overname had betrekking op 100% van de 630 aandelen
van A3Com nv. De resultaten van A3Com nv worden sinds
1 oktober 2017 volledig door de onderneming geconsolideerd.
A&S Partners nv
, eveneens een bestaande agent van Orange
Belgium, biedt telecommunicatiediensten aan b2b-klanten in
het Brusselse gewest via een speciaal verkoopteam van 35
professionals onder de naam AS Mobility. A&S Partners nv,
een vennootschap naar Belgisch recht, werd op 30 september
2017 overgenomen door Orange Belgium nv. De overname
had betrekking op 100% van de 620 aandelen van A&S
Partners nv. De resultaten van A&S Partners nv worden sinds
1 oktober 2017 volledig door de onderneming geconsolideerd.
Upsize nv
is een holdingmaatschappij die op 31 juli 2019 werd
overgenomen voor een ondernemingswaarde van
52,4 miljoen euro. De overname had betrekking op 100%
van de 60.000 aandelen van Upsize nv. De resultaten van
Upsize nv worden sinds 1 augustus 2019 volledig door de
onderneming geconsolideerd.
BKM nv
is een nationale ICT-integrator en een pionier op het
gebied van UCC-oplossingen in de cloud. Upsize nv bezit
100% van de 2.329 aandelen van BKM nv. BKM nv kan bogen
op een solide trackrecord op de Belgische kmo- en corporate
markt. BKM nv telt 220 gespecialiseerde medewerkers die
werkzaam zijn in vier domeinen: oplossingen op het gebied
van Unied Communications & Collaboration (UCC), IT- en
beveiligingsoplossingen, oplossingen voor documentbeheer
en visualisatie- en connectiviteitsoplossingen.
CC@PS bv
levert oplossingen voor documentbeheer en
visualisatie aan kmo’s via een team van 13 professionals,
voornamelijk in West-Vlaanderen. BKM nv bezit 100% van de
750 aandelen van CC@PS bv.
MWingz bv
is een gezamenlijke activiteit tussen Orange
Belgium nv en Proximus nv, die elk 50% van de vennootschap
in handen hebben. De vennootschap beheert zowel het
unilaterale als het gedeelde mobiele radiotoegangsnetwerk
van beide aandeelhouders. In 2019 besloten beide
bedrijven om een gedeeld mobiel radiotoegangsnetwerk te
ontwikkelen om tegemoet te komen aan de toenemende
vraag van klanten naar mobiele netwerkkwaliteit en een
betere ‘deep indoor’ dekking. Ook maakt de overeenkomst
een snellere en bredere uitrol van 5G in België mogelijk.
Hoewel ze het gemeenschappelijke deel van hun mobiele
radiotoegangsnetwerken delen, zullen beide ondernemingen
de volledige controle over hun eigen corenetwerk en
spectrumactiva behouden, zodat een gedifferentieerde
dienstverlening verzekerd blijft. Mwingz bv is een
vennootschap naar Belgisch recht, opgericht op 6 december
2019.
Orange Belgium nv
heeft een inbreng in contanten verricht
van 1 euro, wat overeenstemt met 1 aandeel van de 2
aandelen die door de vennootschap zijn uitgegeven. Proximus
nv heeft een inbreng in contanten verricht van 1 euro, wat
overeenstemt met 1 aandeel. In april 2020 heeft Orange
Belgium deelgenomen aan de kapitaalverhoging van MWingz
bv voor 1.599.999 miljoen euro. Orange Belgium houdt 50%
van de aandelen van MWingz bv. Deze vennootschap begon
haar operationele activiteiten op 1 april 2020.
Jaarverslag 2021
30
in miljoen euro
2020 2021 variatie
Mobiele retailklanten (excl. mvno) 4 906 5 232
6,6%
Totale omzet 1 314,9 1 363,5
3,7%
Omzet uit retaildiensten
905,9 945,1 4,3%
Verkoop van apparatuur
132,2 141,1 6,7%
Groothandelsinkomsten 246,2 241,9 -1,7%
Overige bedrijfsopbrengsten
30,5 35,3 15,6%
EBITDAaL 323,5 353,0 9,1%
marge als % van de omzet
24,6% 25,9%
Nettowinst (verlies) van de periode
54,0 39,7 -26,4%
Nettowinst per gewoon aandeel (€)
0,90 0,66 -26,5%
eCapex
1
-177,7 -204,1 14,8%
eCapex / Omzet (%)
13,5% 15,0%
Operationele kasstroom
2
145,8 148,9 2,2%
Organische kasstroom
122,4 104,8 -14,4%
Netto nanciële schuld
144,9 69,5 -52,0%
Netto nanciële schuld/Gerapporteerde EBITDAaL
0,5 0,2
1. De eCapex omvatten geen licentievergoedingen. In Kw1 en Kw3 2021 betaalde Orange Belgium elk kwartaal 10,9 miljoen euro aan licentievergoedingen.
2. Operationele kasstroom gedenieerd als EBITDAaL – eCapex, zonder licentievergoedingen.
in miljoen euro
2020 2021 Variatie
Directe bedrijfskosten
-549,0 -570,9 4,0%
Personeelskosten -146,9 -148,6 1,1%
Indirecte bedrijfskosten, inclusief met een
gebruiksrecht overeenstemmende activa en
kosten van nanciële leases
-295,5 -290,9 -1,5%
waarvan met een gebruiksrecht overeenstem
-
mende activa en kosten van financiële leases
-52,5 -54,1
-991,4
-1 010,5
1,9%2.1 2.1 Geconsolideerd overzicht van het totaalresultaat
Omzet
In vergelijking met vorig jaar steeg de omzet van de groep
in 2021 met 3,7% tot 1.363,5 miljoen euro. De omzet uit
retaildiensten bedroeg 945,1 miljoen euro, een stijging van
4,3%, dankzij de omzet uit convergente diensten (+15,5%)
en de omzet uit vastelijndiensten (+19,2%). Daarnaast steeg
de verkoop van apparatuur, terwijl de groothandelsinkomsten
daalden, voornamelijk door de daling in het sms-verkeer.
Resultaat van bedrijfsactiviteiten vóór afschrijvingen
en andere kosten
De EBITDAaL steeg met 9,1% tot 353,0 miljoen euro door de
hogere omzet uit retaildiensten en continue kostenefciënties.
De marge steeg met 129 basispunten tot 25,9%.
De totale operationele kosten voor het volledige jaar stegen
met 1,9% tot 1.010,5 miljoen euro. Hierna wordt een overzicht
gegeven van de verschillende kosten:
• De directe bedrijfskosten stegen met 4,0% tot 570,9 miljoen
euro, voornamelijk door de hogere kosten voor apparatuur
en kabelkosten, deels gecompenseerd door lagere
groothandelskosten en andere directe kosten.
• De personeelskosten stegen met 1,1% tot 148,6 miljoen
euro, gedeeltelijk door de hogere activiteitsgraad en de
loonindexering.
• De indirecte bedrijfskosten daalden met 1,5% tot 290,9
miljoen euro, voornamelijk dankzij kostenbeheersing.
Jaarverslag 2021
31
Afschrijvingen en andere kosten
De afschrijvingen en waardeverminderingen stegen van
250,2 miljoen euro in 2020 tot 279,2 miljoen euro in 2021.
Bijzondere waardevermindering van goodwill
De bijzondere waardevermindering van goodwill bedroeg
14,9 miljoen euro in 2021. Goodwill wordt elk jaar getest op
bijzondere waardeverminderingen. Voor BKM nv werd er per
het einde van het jaar een bijzondere waardevermindering van
14,9 miljoen euro geboekt, aangezien de realiseerbare waarde
niet meer bedroeg dan de boekwaarde. De overige goodwill is
ongewijzigd gebleven.
EBIT
De EBIT daalde van 69,4 miljoen euro in 2020 tot 55,7 miljoen
euro in 2021.
Financieel resultaat
De netto nanciële kosten daalden van 5,3 miljoen euro in
2020 tot 3,2 miljoen euro in 2021.
Belastingen
De belastingen voor het volledige jaar stegen van 10,1 miljoen
euro in 2020 tot 12,8 miljoen euro in 2021.
Nettowinst en winst per aandeel
De nettowinst voor het volledige jaar 2021 bedroeg 39,7
miljoen euro. De winst per aandeel bedroeg in 2021 in totaal
0,66 euro, in vergelijking met 0,90 euro (aangepast) vorig jaar.
2.2 Geconsolideerde staat van financiële positie
Activa
Goodwill
wordt elk jaar getest op bijzondere
waardeverminderingen. Voor BKM nv werd er per het einde
van het jaar een bijzondere waardevermindering van 14,9
miljoen euro geboekt, aangezien de realiseerbare waarde niet
meer bedroeg dan de boekwaarde. De overige goodwill is
ongewijzigd gebleven.
Er zijn in 2021 geen andere bijzondere-
waardeverminderingsverliezen geboekt. De boekwaarde aan
het einde van het jaar is 89,5 miljoen euro.
De
immateriële vaste activa
houden voornamelijk verband
met mobiele licenties en spectrumvergoedingen. De
nettoboekwaarde aan het einde van het jaar bedroeg 247,4
miljoen euro, in vergelijking met 250,0 miljoen euro aan het
einde van het vorige jaar.
De
materiële vaste activa
omvatten voornamelijk
netwerkfaciliteiten en -apparatuur. De nettoboekwaarde
aan het einde van het jaar bedroeg 662,8 miljoen euro, in
vergelijking met 707,6 miljoen euro aan het einde van 2020.
Gebruiksrechten van geleasede activa
hebben betrekking op
de toepassing van IFRS 16 en zijn gedaald van 303,8 miljoen
euro tot 299,2 miljoen euro per 31 december 2021.
De
voorraden
daalden met 2,7 miljoen euro tot 24,0
miljoen euro, voornamelijk omdat bepaalde artikelen uit
voorraad waren als gevolg van het tekort aan elektronische
componenten.
De
handelsvorderingen
daalden van 207,5 miljoen euro aan
het einde van 2020 tot 188,1 miljoen euro per 31 december
2021. Deze daling is voornamelijk toe te schrijven aan het
geringere aantal openstaande facturen voor roaming aan het
einde van het jaar.
De
overige vlottende activa en vooruitbetaalde kosten
daalden in 2021 met 1,5 miljoen euro tot 12,7 miljoen euro,
voornamelijk door lagere vooruitbetaalde kosten.
De
overige activa in verband met contracten met klanten
bedroegen in totaal 61,7 miljoen euro, een daling van
1,5 miljoen euro in vergelijking met 2020. Dit verschil is toe
te schrijven aan een lichte daling van het aantal uitstaande
gesubsidieerde contracten aan het einde van het jaar.
De
geldmiddelen en kasequivalenten
daalden met
7,1 miljoen euro tot 53,7 miljoen euro aan het einde van 2021.
Meer informatie over de kasstromen wordt verschaft in het
kasstroomoverzicht.
Totaal passiva
Het
totale eigen vermogen
steeg met 10,3 miljoen euro tot
624,2 miljoen euro. De wijziging in de overgedragen winst
(8,7 miljoen euro) is voornamelijk het resultaat van de
nettowinst voor de periode (39,7 miljoen euro) en de betaling
van het dividend over 2020 (30,0 miljoen euro).
De
langlopende verplichtingen
stegen van 350,7 miljoen
euro aan het einde van 2020 tot 464,9 miljoen euro aan het
einde van 2021. Orange Belgium nv en moedermaatschappij
Atlas Services Belgium nv hebben op 10 maart 2021 een
overeenkomst ondertekend voor de hernanciering van de
bestaande doorlopende kredietfaciliteit van Orange Belgium
voor 120 miljoen euro met een looptijd van 5 jaar.
De
kortlopende verplichtingen
daalden tot 570,6 miljoen
euro aan het einde van 2021, in vergelijking met 787,3 miljoen
euro aan het einde van 2020. Die daling is voornamelijk toe te
schrijven aan de overdracht van de overeenkomst betreffende
de kredietfaciliteit (200 miljoen euro) in 2020. Aangezien de
resterende periode tot de vervaldatum per 31 december 2020
minder dan 12 maanden zou bedragen, heeft Orange Belgium
nv deze nanciële verplichting in de geconsolideerde staat
van nanciële positie per 31 december 2020 gepresenteerd
als kortlopend. Orange Belgium heeft op 10 maart 2021 een
nieuwe RCF ondertekend.
Dividenden
De Raad van Bestuur zal op de jaarlijkse algemene
vergadering geen dividend of dividendgoedkeuring voor
het boekjaar 2021 voorstellen vanwege de komende
spectrumveilingen en de impact van de overname van VOO
op onze balans.
2.3 Liquiditeit en kapitaalmiddelen
Kasstromen
Orange Belgium gebruikt de operationele kasstroom
en de organische kasstroom als de belangrijkste
prestatiemaatstaven om de gegenereerde kasstromen
te analyseren. In de tabel hierna wordt er een aansluiting
verschaft met de nettoschuld.
De
operationele kasstroom
wordt gedenieerd als de
EBITDAaL min eCapex (zonder licentievergoedingen).
De operationele kasstroom steeg met 3,1 miljoen euro,
voornamelijk als gevolg van de hogere EBITDAaL (29,5 miljoen
euro in vergelijking met 2020), deels gecompenseerd door een
stijging in de investeringen van 26,4 miljoen euro.
De
organische kasstroom
meet de nettokasstromen
uit bedrijfsactiviteiten, min eCapex en terugbetaling van
leaseverplichtingen.
De organische kasstroom daalde van 122,4 miljoen euro tot
104,8 miljoen euro, wat voornamelijk wordt verklaard door de
stijging in de investeringen in 2021 (eCapex).
Jaarverslag 2021
32
in miljoen euro
2020 2021
EBITDAaL 323,5 353,0
eCapex
1
-177,7 -204,1
Operationele kasstroom
2
145,8 148,9
in miljoen euro
2020 2021
Nettowinst (verlies) van de periode
54,0 39,7
Aanpassingen om een aansluiting te verschaffen tussen
het nettoresultaat en de kasstromen uit bedrijfsactiviteiten
337,0 397,9
Wijzigingen in werkkapitaalvereisten
-9,3 -21,2
Overige kasuitstromen van nettogeldmiddelen
-37,2 -48,6
Nettokasstromen uit bedrijfsactiviteiten
344,4 367,9
eCapex -177,7 -225,9
Stijging (daling) in te betalen vaste activa
4,1 14,7
Aossing van nanciële leaseovereenkomsten
-48,4 -51,8
Organische kasstroom
122,4 104,8
1. De eCapex omvatten geen licentievergoedingen. In Kw1 en Kw3 2021 betaalde Orange Belgium elk kwartaal 10,9 miljoen euro aan licentievergoedingen.
2. Operationele kasstroom gedenieerd als EBITDAaL – eCapex, zonder licentievergoedingen.
Nettoschuld
De nettoschuld bedroeg 69,5 miljoen euro aan het einde van
het jaar, in vergelijking met 144,9 miljoen euro aan het einde
van 2020. Ze omvat een doorlopende kredietfaciliteit van
Orange sa en kredietlijnen bij banken.
Per 31 december 2021 bleef de schuldgraad zeer
conservatief met een verhouding tussen de nettoschuld en de
gerapporteerde EBITDAaL van 0,2x.
in miljoen euro
31.12.2020 31.12.2021
Geldmiddelen en kasequivalenten
Geldmiddelen -32,0 -24,0
Kasequivalenten -28,8 -29,8
-60,8 -53,7
Financiële verplichtingen
Kortlopende intergroepsleningen
200,4 0,0
Kortlopende leningen van derden
1,9 1,5
Langlopende intergroepsleningen
3,4 121,8
205,8 123,3
Netto financiële schuld (financiële verplichtingen - geldmiddelen en kasequivalenten)
144,9 69,5
Netto financiële schuld/Gerapporteerde EBITDAaL
0,5 0,2
3. Statutaire jaarrekening 2021 van Orange
Belgium nv
De statutaire winst-en-verliesrekening en balans worden
gepresenteerd op pagina 99 tot 103. De uitgebreide
jaarrekening van Orange Belgium nv kunt u raadplegen
op de website van de Balanscentrale (http://www.nbb.
be). De belangrijkste wijzigingen in de statutaire winst-en-
verliesrekening en balans zijn in wezen identiek aan degene
die worden besproken in deel 2 van dit beheersverslag.
4. Gebeurtenissen na de verslagperiode
Op 22 maart 2022 deelde het BIPT mee dat vijf kandidaturen
waren ingediend en weerhouden voor de veiling voor de
900 MHz, 1800 MHz en 2100 MHz radiofrequentiebanden,
die voornamelijk worden gebruikt voor 2G-, 3G- en
4G-toepassingen, en dat er ook vijf kandidaten geselecteerd
zijn voor de 3400-3800 MHz-band, een kernband voor
5G-technologie. Voor de andere banden gekoppeld aan 5G
kondigde het BIPT aan dat 5 kandidaten spectrum in de 700
MHz-band kunnen krijgen, en dat 3 kandidaten zich hebben
aangemeld en geselecteerd werden voor de 1400 MHz-band.
De identiteit van de operatoren wordt niet bekendgemaakt
omdat de procedure anoniem is tot het denitieve resultaat
van de veiling, aangekondigd voor juni 2022.
Eveneens op 22 maart 2022 maakte de IT-groep NRB bekend
dat het een van de kandidaten was voor spectrum dat ze
enkel zouden gebruiken voor B2B-toepassingen.
Jaarverslag 2021
33
Geen van de bovenvermelde gebeurtenissen waren
gebeurtenissen die leiden tot aanpassing van de jaarrekening
en er hebben zich tussen de balansdatum en de datum
waarop de nanciële staten voor publicatie zijn vrijgegeven
geen gebeurtenissen voorgedaan die leiden tot aanpassing
van de jaarrekening.
5. Vooruitzichten
Rekening houdend met een verdere toename van het aantal
postpaid- en convergente klanten, verwacht Orange Belgium
in 2022 een lage eencijferige groei van de omzet.
Voor 2022 verwacht de onderneming een EBITDAaL tussen
350 miljoen en 370 miljoen euro. Dat bereik houdt rekening
met de volgende factoren:
•
impact van COVID-19
•
verlies van Mobile Vikings vanaf april 2022
•
hogere energiekosten
•
indexering van de personeelskosten
Voorts zal de totale eCapex naar verwachting tussen de
210 miljoen en de 230 miljoen euro liggen.
De vooruitzichten voor 2022 houden geen rekening met de
integratie van VOO.
6. Geschillen
Het volgende deel geeft een samenvatting van de
belangrijkste juridische geschillen van Orange Belgium nv
weer.
Masten
Sinds 1997 heffen bepaalde gemeenten en vier provincies op
jaarbasis lokale belastingen op pylonen, masten of antennes
die op hun grondgebied worden geplaatst. Orange Belgium
blijft scale bezwaren indienen tegen elk belastingaanslagbiljet
dat voor deze belastingen wordt ontvangen. Deze belastingen
worden momenteel betwist voor de burgerlijke rechtbanken
(rechtbank van eerste aanleg - scale kamer en hoven van
beroep).
De mobiele operatoren hebben in het begin van 2021 een
overeenkomst met de Waalse regering gesloten voor de
periode 2021-2022. Orange Belgium verbindt zich ertoe om
een bedrag van 1,78 miljoen euro te betalen over een periode
van 2 jaar en om een extra bedrag van 3,6 miljoen euro te
investeren in telecominfrastructuur in Wallonië in de periode
tussen 2021 en 2022. Een bedrag van 491.833,48 euro werd
in december 2021 betaald aan het Waals Gewest. Dit betreft
de eerste schijf van 0,9 miljoen euro waarvan de van de lokale
overheden ontvangen belastingen voor 2021 in mindering zijn
gebracht.
Toegang tot het kabelnetwerk van Coditel
Brabant (Telenet)
Nadat Orange Belgium de gedeeltelijke voorafbetaling voor
de set-upkosten van groothandelstoegang had uitgevoerd,
heeft Coditel Brabant (Telenet) deze toegang niet binnen de
reglementaire periode van 6 maanden verleend. Daardoor,
en omdat er onvoldoende vooruitgang werd geboekt in de
ontwikkeling van een effectieve groothandelsdienst, zag
Orange Belgium zich eind december 2016 genoodzaakt om
een gerechtelijke procedure te starten tegen Coditel/Telenet
wegens niet-naleving van zijn reglementaire verplichtingen.
Rekening houdend met de lopende implementatie van een
technische oplossing werd de procedure geschorst. De
zaak werd opnieuw geactiveerd en Telenet heeft op 6 maart
2020 diens syntheseconclusies ingediend. De zittingen
hebben plaats gehad in oktober 2021 en de rechtbank heeft
op 8 december 2021 geoordeeld dat Telenet een inbreuk
pleegde op de regulering door geen toegang te verlenen tot
diens netwerk aan Orange Belgium. De rechtbank heeft een
deskundige aangesteld om de schade die uit deze inbreuk
voortkomt, te berekenen.
Toegang tot het kabelnetwerk van Telenet – eigen
kanaal
Op basis van de beslissingen over de gereguleerde toegang
tot de kabelnetwerken heeft Orange Belgium het recht om
zijn retailklanten voor tv ‘eigen kanalen’ aan te bieden, d.w.z.
kanalen die commercieel niet door de kabeloperatoren
worden aangeboden. Terwijl VOO een dergelijk eigen kanaal
van Orange Belgium (Eleven Sports 3) in zijn netwerk heeft
opgenomen, weigert Telenet een dergelijke dienst te leveren
tegen redelijke voorwaarden. Begin 2018 heeft Orange
Belgium dan ook een gerechtelijke procedure gestart tegen
Telenet voor de rechtbank van koophandel van Antwerpen
op basis van een inbreuk door Telenet van zijn reglementaire
verplichtingen.
Op 30 mei 2018 heeft de rechtbank van koophandel de
aanvraag van Orange Belgium verworpen. Orange Belgium is
in beroep gegaan tegen dit vonnis.
Op 11 april 2019 oordeelde het hof van beroep dat Telenet
diens reglementaire verplichtingen heeft geschonden en
diens dominante positie op de markt heeft misbruikt. Het hof
verplicht Telenet om binnen de maand (na datum arrest) de
dienst te leveren tegen redelijke voorwaarden op straffe van
een dwangsom van 2.500 euro per dag vertraging.
Telenet heeft bij het Hof van Cassatie beroep aangetekend
tegen het arrest van het hof van beroep. Het Hof van Cassatie
heeft het beroep van Telenet op 7 oktober 2021 verworpen.
Het Hof van Cassatie bevestigde de bevindingen van het hof
van beroep dat Telenet zijn positie op de markt heeft misbruikt
en onredelijke voorwaarden stelde voor gereglementeerde
diensten. Bijgevolg is het oordeel van het hof van beroep van
Antwerpen van 11 april 2021 denitief.
Ondertussen heeft Orange Belgium een vordering voor
250.000 euro (totaalbedrag dwangsom) ingesteld tegen
Telenet wegens het niet-naleven van het arrest van het hof van
beroep. Deze vordering wordt door Telenet betwist voor de
beslagrechter. De beslagrechter besliste op 22 oktober 2020
dat de vordering van de dwangsom door Orange Belgium niet
gegrond is.
Orange Belgium ging in beroep tegen deze beschikking
op 7 december 2020. De inleidingszitting waarop de
conclusiekalender werd vastgesteld, vond plaats op 6 januari
2021. De pleidooien werden vastgesteld op 23 maart 2022.
Toegang tot het kabelnetwerk van Telenet – eigen
internetprofiel
De regulering van de toegang tot de kabelnetwerken geeft
alternatieve operatoren het recht om internetproelen
te commercialiseren die niet door de gereguleerde
kabeloperatoren worden gecommercialiseerd (‘eigen
internetproelen’), met name internetproelen met andere
upload-/downloadsnelheden en/of -volumes dan de
snelheden en/of volumes die door de kabeloperator aan
zijn eigen retailklanten worden aangeboden. Telenet heeft
geweigerd een dergelijk eigen proel aan Orange Belgium
te verlenen tot mei 2018. Orange Belgium heeft Telenet
in januari 2019 in gebreke gesteld om Orange Belgium te
vergoeden voor de geleden schade. Gezien Telenet weigert
de schade te betalen, heeft Orange Belgium een vordering tot
schadevergoeding ingesteld bij de ondernemingsrechtbank.
Op 14 februari 2020 verklaarde de ondernemingsrechtbank
Jaarverslag 2021
34
Telenet in overtreding met zijn wettelijke en regulatoire
verplichtingen en kende ze een deel van de gevorderde
schade aan Orange Belgium toe. Orange Belgium is in beroep
gegaan tegen het vonnis en op 22 december 2021 bevestigde
het Hof van Beroep dat Telenet in overtreding was met zijn
verplichtingen.
Lycamobile
Op 19 februari 2016 zijn Lycamobile Belgium Limited en
Lycamobile bvba een procedure gestart tegen Orange
Belgium (destijds Mobistar) voor de rechtbank van koophandel
te Brussel met een schadeclaim wegens de vermeende
laattijdige lancering van de 4G-diensten van Lycamobile. De
zaak werd gepleit voor de rechtbank op de zitting van
10 maart 2017. Bij vonnis van 12 mei 2017 wees de rechtbank
van koophandel te Brussel de vordering van Lycamobile
integraal af en veroordeelde ze Lycamobile tot betaling aan
Orange Belgium van een bedrag van 18.000 euro ten titel
van rechtsplegingsvergoeding. Het vonnis werd op 3 juli
2017 betekend aan Lycamobile. Lycamobile heeft het bedrag
van 18.000 euro vervolgens aan Orange Belgium betaald.
Lycamobile heeft op 11 augustus 2017 beroep aangetekend
tegen dit vonnis voor het hof van beroep te Brussel. De
inleidingszitting vond plaats op 21 september 2017. Tijdens
deze zitting werd door de partijen een conclusiekalender
overeengekomen. De partijen hebben alle beroepsconclusies
uitgewisseld. De zaak werd gepleit op de zitting van 1 oktober
2021. Bij arrest van 29 oktober 2021 heeft het hof van
beroep te Brussel het eerste vonnis bevestigd en Lycamobile
veroordeeld tot betaling van de procedurekosten aan Orange
Belgium. Tenzij Lycamobile een procedure zou starten voor
het Hof van Cassatie, zou dit dossier denitief moeten worden
beslecht door dit arrest.
Curatele Euphony Benelux NV
Orange Belgium werd op 2 april 2015 gedagvaard door de
curatoren van het failliete Euphony Benelux nv teneinde te
verschijnen voor de rechtbank van koophandel te Brussel
op de zitting van 17 april 2015. De curatoren vorderen
de veroordeling van Orange Belgium tot betaling van
een provisioneel bedrag van één (1) euro uit hoofde van
achterstallige commissies en uit hoofde van een verschuldigde
uitwinningsvergoeding. In dat verband vorderen de curatoren
de overlegging door Orange Belgium van alle ter zake
relevante documenten teneinde de curatoren in staat te stellen
de gevorderde bedragen te kunnen berekenen.
Bij vonnis van 17 april 2018 werd de vordering van de curatele
met betrekking tot de uitwinningsvergoeding afgewezen
en werd met betrekking tot de vordering uit hoofde van
beweerdelijk achterstallige commissievergoedingen een
expert aangesteld. Orange Belgium heeft beroep aangetekend
tegen dit vonnis voor het hof van beroep te Brussel. De
inleidingszitting vond plaats en er werd een conclusiekalender
opgelegd door het hof van beroep. De partijen hebben alle
beroepsconclusies uitgewisseld. Er is nog geen pleitdatum
bepaald.
Gedeeld RAN-netwerk
De voorlopige maatregelen opgelegd door de Belgische
Mededingingsautoriteit zijn op 16 maart 2020 vervallen, en
Orange Belgium en Proximus hebben hun werkzaamheden
met betrekking tot de implementatie van het project hervat.
Op 1 april 2020 hebben beide bedrijven de betrokken
personen overgeplaatst naar de nieuwe gezamenlijke
bedrijfsactiviteit ‘MWingz’.
Tegelijkertijd is de Belgische Mededingingsautoriteit een
procedure gestart ten gronde die nog steeds lopende is.
Transitpunten – interconnectielinken
Telenet nam in zijn gereguleerd referentieaanbod van 2014
een vergoeding op van 5.000 euro per GB voor de capaciteit
voor het internet-interconnectieverkeer. De kosten werden niet
opgenomen in het denitief prijsbesluit van de regulator. Deze
kosten werden niet toegepast in 2014, 2015, 2016 en 2017.
Het was pas vanaf 2018 dat Telenet dit bedrag in rekening
begon te brengen voor elk transitpunt en voor elke verhoging
van de interconnectiecapaciteit. Orange Belgium betwistte
systematisch de bedragen die voor de transitpunten werden
aangerekend.
Het besluit van de regulator inzake wholesaletarieven van mei
2020 legt nu slechts een vergoeding van ~ 170 euro / maand
per 100 GB op. Orange Belgium bleef weigeren kosten te
betalen op basis van de oude bedragen. Telenet startte een
gerechtelijke procedure bij de ondernemingsrechtbank van
Mechelen. De pleidooien vinden plaats op 25 maart 2022.
7. Verantwoording van de toepassing van de
boekhoudkundige continuïteitsregels
Gezien de nanciële resultaten van de Orange Belgium-
groep in de loop van het boekjaar dat werd afgesloten
op 31 december 2021, valt de onderneming niet onder
de toepassing van artikel 3:6 §1 (6°) van het Wetboek
van vennootschappen en verenigingen betreffende de
verantwoording van de boekhoudkundige continuïteitsregels.
8. Overige bekendmakingen vereist in
overeenstemming met art. 3:6 en 3:32 van
het Wetboek van vennootschappen en
verenigingen
Art. 3:6 §1.4
– Onderzoek en ontwikkeling: er worden in dit
opzicht activiteiten uitgevoerd en met name op het gebied
van de kabel. Orange Belgium heeft onlangs een patent
ontwikkeld en maakt gebruik van scale aftrekposten naar
aanleiding van zijn O&O-activiteiten.
Art. 3:6 §1.7
– Eigen aandelen: er moet worden verwezen naar
toelichting 9 van de IFRS-jaarrekening.
Art. 3:6 §1.7
– Gebruik van nanciële instrumenten: er moet
worden verwezen naar toelichting 8 van de IFRS-jaarrekening.
Art. 3:6 §4/ Art 3:32 §2
– Niet-nanciële
informatieverstrekking. In overeenstemming met art.
3:6 §4 en art. 3:32 §2 is Orange Belgium nv vrijgesteld
van de verplichting om niet-nanciële informatie op
te stellen en openbaar te maken, aangezien het ook
een dochteronderneming is van Orange sa, dat een
geconsolideerd jaarverslag van de Raad van Bestuur opstelt in
overeenstemming met de toepasselijke EU-richtlijn.
Jaarverslag 2021
35
Jaarverslag 2021
36
Tenzij anders aangegeven verwijzen de begrippen ‘de onderneming’ en
‘Orange Belgium nv’ naar Orange Belgium, naamloze vennootschap
(voorheen Mobistar), en verwijzen de begrippen ‘Orange Belgium’, ‘de
Groep’ en ‘de Orange Belgium-groep’ naar het geheel van Orange Belgium
en zijn geconsolideerde dochterondernemingen.
Geconsolideerde
financiële staten 2021
38 Geconsolideerde financiële staten
38
Geconsolideerd overzicht van het totaalresultaat
39
Geconsolideerde staat van nanciële positie
40
Geconsolideerd kasstroomoverzicht
41
Geconsolideerd overzicht van vermogensmutaties
42
Gesegmenteerde informatie .
46
Toelichting bij de geconsolideerde financiële staten
46
Toelichting 1: Beschrijving van de activiteiten en grondslagen
56
Toelichting 2: Verkopen, handelsvorderingen, overige vlottende en vaste
activa en impact van de gezondheidscrisis in verband met de COVID-19-
pandemie
58
Toelichting 3: Kosten, vooruitbetaalde kosten en voorraden
63
Toelichting 4: Goodwill
67
Toelichting 5: Overige immateriële vaste activa en materiële vaste activa
70
Toelichting 6: Belastingen en hefngen
72
Toelichting 7: Investeringen in geassocieerde deelnemingen en joint ventures
72
Toelichting 8: Financiële activa, verplichtingen en nancieel resultaat
77
Toelichting 9: Eigen vermogen
77
Toelichting 10: Niet in de balans opgenomen rechten en verplichtingen
78
Toelichting 11: (Niet-)courante voorzieningen
79
Toelichting 12: Verbonden partijen
80
Toelichting 13: Verplichtingen in verband met contracten met klanten en
overige activa in verband met contracten met klanten
82
Toelichting 14: Leaseovereenkomsten
83
Toelichting 15: Belangrijke grondslagen voor nanciële verslaggeving
96
Toelichting 16: Gebeurtenissen na balansdatum
97
Toelichting 17: Woordenlijst
Jaarverslag 2021
37
38
Jaarverslag
2021
1.
Geconsolideerde financiële staten
1.1 Geconsolideerd overzicht van het totaalresultaat
in duizend EUR
Ref
31.12.2021
31.12.2020
2
Omzet uit retaildiensten
2
Omzet uit convergente diensten
2
Omzet uit alleen mobiele diensten
2
Omzet uit alleen vastelijndiensten
2
Omzet uit IT- en integratiediensten
2
Verkoop van apparatuur
2
Groothandelsinkomsten
2
Overige bedrijfsopbrengsten
2
Totale omzet
3
Aankoop van apparatuur
-185 409
-167 684
3
Overige directe bedrijfskosten
-376 851
-374 644
3
Bijzondere waardeverminderingsverliezen op handels- en overige vorderingen, inclusief contractactiva
-8 672
-6 630
3
Directe bedrijfskosten
-570 932
-548 958
3
Personeelskosten
-148 615
-146 949
3
Commerciële kosten
-33 789
-42 867
3
Overige IT- en netwerkuitgaven
-97 359
-95 337
3
Kosten m.b.t. terreinen en gebouwen
-8 508
-14 493
3
Algemene kosten
-63 587
-61 523
3
Overige indirecte inkomsten
3
Overige indirecte bedrijfskosten
-60 177
-52 882
3/14
Afschrijvingen van gebruiksrecht van activa
-54 085
-52 502
3
Indirecte bedrijfskosten
-288 656
-293 211
3
Herstructureringskosten (*)
-4 035
-5 644
5
Afschrijvingen en waardeverminderingen van overige immateriële vaste activa en materiële vaste activa
-279 206
-250 240
4
Bijzondere waardevermindering van goodwill
-14 937
5
Bijzondere waardevermindering van materiële vaste activa
-1 638
-689
7
Aandeel in winst (verlies) van geassocieerde deelnemingen
Bedrijfswinst (EBIT)
8
Financieel resultaat
-3 232
-5 287
8
Financiële kosten
-3 232
-5 287
8
Financiële opbrengsten
Winst voor belasting (PBT)
6
Belastingen
-12 774
-10 089
Nettowinst (verlies) van de periode (**)
Aandeel van de groep in de winst van de periode
Geconsolideerd overzicht van het totaalresultaat
Nettowinst van de periode
Overige baten en lasten (kasstroomafdekking netto na belasting)
-260
Totaalresultaat van de periode
Aandeel van de groep in het totaalresultaat
Gewone winst of gewoon verlies per aandeel (in EUR)
Gewogen gemiddeld aantal gewone aandelen (excl. ingekochte eigen aandelen)
Verwaterde nettowinst per aandeel (in EUR)
Verwaterd gewogen gemiddeld aantal gewone aandelen (excl. ingekochte eigen aandelen)
* Herstructureringskosten bestaan uit kosten in verband met de beëindiging van contracten, ontslagvergoedingen en overname- en integratiekosten.
** Aangezien er geen beëindigde bedrijfsactiviteiten zijn, stemt de nettowinst of het nettoverlies van de periode overeen met het resultaat van de voortgezette
bedrijfsactiviteiten.
39
Jaarverslag 2021
1.2 Geconsolideerde staat van financiële positie
in duizend EUR
Ref
31.12.2021
31.12.2020
ACTIVA
4
Goodwill
5
Overige immateriële vaste activa
5
Materiële vaste activa
14
Met een gebruiksrecht overeenstemmende activa
7
Investeringen in geassocieerde deelnemingen en joint ventures
8
Financiële vaste activa
2
Overige vaste activa
6
Uitgestelde belastingvorderingen
Totaal vaste activa
3
Voorraden
2
Handelsvorderingen
13
Overige activa in verband met contracten met klanten
Vlottende financiële activa
8
Kortlopende derivaten (vorderingen)
2
Overige vlottende activa
6
Terug te vorderen operationele belastingen en heffingen
6
Actuele belastingvorderingen
3
Vooruitbetaalde kosten
8
Geldmiddelen en kasequivalenten
Totaal vlottende activa
Totaal activa
EIGEN VERMOGEN EN VERPLICHTINGEN
9
Kapitaal
Wettelijke reserve
Overgedragen winst (excl. wettelijke reserve)
9
Ingekochte eigen aandelen
-1 519
Aandeel van de groep in het eigen vermogen
Totaal eigen vermogen
8
Langlopende financiële verplichtingen
14
Langlopende leaseverplichtingen
Langlopende personeelsbeloningen
5/11
Langlopende voorzieningen voor ontmanteling
11
Overige langlopende verplichtingen
6
Uitgestelde belastingverplichtingen
Totaal langlopende verplichtingen
5
Te betalen kortlopende vaste activa
3/8
Handelsschulden
8
Kortlopende financiële verplichtingen
14
Kortlopende leaseverplichtingen
8
Kortlopende derivaten (verplichtingen)
3
Kortlopende personeelsbeloningen
5
Kortlopende voorzieningen voor ontmanteling
3
Kortlopende voorzieningen voor herstructurering
3
Overige kortlopende verplichtingen
6
Te betalen operationele belastingen en heffingen
6
Actuele belastingschulden
13
Verplichtingen in verband met contracten met klanten
Uitgestelde opbrengsten
Totaal kortlopende verplichtingen
Totaal eigen vermogen en verplichtingen
40
Jaarverslag
2021
1.3 Geconsolideerd kasstroomoverzicht
in duizend EUR
Ref
31.12.2021
31.12.2020
Kasstromen uit bedrijfsactiviteiten
Geconsolideerd nettoresultaat
Aanpassingen om een aansluiting te verschaffen tussen het nettoresultaat
en de kasstromen uit bedrijfsactiviteiten
3
Operationele belastingen en heffingen
5
Afschrijvingen, waardeverminderingen en bijzondere waardeverminderingen
op andere immateriële vaste activa en materiele vaste activa
3/14
Afschrijvingen van met een gebruiksrecht overeenstemmende activa
4
Bijzondere waardevermindering van goodwill
5
Bijzondere waardevermindering van materiële vaste activa
Winsten (verliezen) op de verkoop van materiële en immateriële activa
-1 725
-2 742
Wijziging in voorzieningen
-1 045
-2 349
7
Aandeel in de winst (het verlies) van geassocieerde deelnemingen en joint ventures
-276
-179
6
Winstbelasting
8
Nettofinancieringskosten
Operationele nettovalutatransacties en derivaten
-27
-51
Verloning uit aandelen
-152
2
Bijzondere waardeverminderingsverliezen op handels- en overige vorderingen, inclusief
contractactiva
Wijzigingen in werkkapitaalvereisten
3
Daling (stijging) in voorraden, bruto
Daling (stijging) in handelsvorderingen, bruto
3
Stijging (daling) in handelsschulden
-37 718
-18 526
13
Wijziging in overige activa in verband met contracten met klanten
13
Wijziging in verplichtingen in verband met contracten met klanten
-2 946
-6 777
Wijzigingen in andere activa en verplichtingen
-1 232
Overige kasuitstromen van nettogeldmiddelen
Betaalde operationele belastingen en heffingen
-35 288
-19 359
Betaalde rente en rentegevolgen voor derivaten, netto
-3 816
-5 263
6
Betaalde winstbelasting
-9 508
-12 604
Nettokasstromen uit bedrijfsactiviteiten
Kasstromen uit investeringsactiviteiten
Aankopen (verkopen) van materiële vaste activa en immateriële activa
5
Aankoop van materiële vaste activa en immateriële activa
-225 881
-177 734
Stijging (daling) in te betalen vaste activa
Organische kasstroom (*)
4
Betaalde geldmiddelen voor beleggingen in effecten en overgenomen bedrijven,
na aftrek van verworven geldmiddelen
-150
-1 706
Daling (stijging) in effecten en andere financiële activa
-98
Nettokasstromen gebruikt voor investeringsactiviteiten
-211 318
-175 399
Kasstromen uit financieringsactiviteiten
8
Aflossingen en terugbetalingen van langlopende schuld
-81 897
-42 174
14
Aflossing van financiële leaseovereenkomsten
-51 834
-48 419
8
Stijging (daling) van banktegoeden en kortlopende leningen
-6 472
Inkoop van eigen aandelen
-1 322
9
Dividenden uitgekeerd aan de eigenaars van de moedermaatschappij
-30 007
-30 007
Nettokasstromen gebruikt voor financieringsactiviteiten
-163 616
-128 394
Nettowijziging in geldmiddelen en kasequivalenten
-7 082
8
Geldmiddelen en kasequivalenten
–
saldo in het begin van de periode waarvan geldmiddelen
waarvan kasequivalenten
Wijziging in geldmiddelen en kasequivalenten
-7 082
8
Geldmiddelen en kasequivalenten
–
saldo aan het einde van de periode waarvan geldmiddelen
waarvan kasequivalenten
* Nettokasstromen uit bedrijfsactiviteiten verminderd met de aankoop van materiële en immateriële vaste activa en verhoogd met de verkoop van materiële en
immateriële vaste activa min de terugbetaling van leaseverplichtingen.
41
Jaarverslag 2021
1.4 Geconsolideerd overzicht van vermogensmutaties
in duizend EUR
Ref
Kapitaal
Wettelijke
reserve
Overgedragen
winst
Ingekochte
eigen
aandelen
Totaal eigen
vermogen
Saldo per 31 december 2020
-1 519
Nettowinst van de periode
Overige baten en lasten
-260
-260
Totaalresultaat van de periode
9
Eigen aandelen
-1 519
Verloning uit aandelen
9
Gedeclareerde dividenden
-30 007
-30 007
Saldo per 31 december 2021
in duizend EUR
Ref
Kapitaal
Wettelijke
reserve
Overgedragen
winst
Ingekochte
eigen
aandelen
Totaal eigen
vermogen
Saldo per 31 december 2019 (*), zoals
voorheen gerapporteerd
-197
4
Wijzigingen aankoopprijs Upsize N.V.
-575
-575
Aangepast saldo per 31 december 2019
-197
Nettowinst van de periode
Overige baten en lasten
Totaalresultaat van de periode
9
Eigen aandelen
-1 322
-1 322
Verloning uit aandelen
-277
-277
9
Gedeclareerde dividenden
-30 007
-30 007
Saldo per 31 december 2020
-1 519
* De geconsolideerde staat van financiële positie per 31 december 2019 is aangepast om rekening te houden met de impact van de toerekening van de
overnameprijs voor de overname van Upsize nv, die aan het einde van het jaar 2019 nog niet beschikbaar was. Zie toelichting 4.
42
Jaarverslag
2021
1.5 Gesegmenteerde informatie
Geconsolideerd overzicht van het totaalresultaat voor het jaar afgesloten op 31 december 2021
in duizend EUR
31.12.2021
Orange
België
Orange
Luxemburg
Intergroeps
–
eliminaties
Orange
Belgium-
groep
Omzet uit retaildiensten
899 717
45 428
945 145
Omzet uit convergente diensten
254 975
254 975
Omzet uit alleen mobiele diensten
541 156
37 672
578 828
Omzet uit alleen vastelijndiensten
63 322
7 756
71 078
Omzet uit IT- en integratiediensten
40 264
40 264
Verkoop van apparatuur
127 219
13 911
141 130
Groothandelsinkomsten
232 852
14 999
- 5 911
241 940
Overige bedrijfsopbrengsten
47 717
1 952
- 14 412
35 257
Totale omzet
1 307 505
76 290
- 20 323
1 363 472
Directe bedrijfskosten
- 553 503
- 37 753
20 324
- 570 932
Personeelskosten
- 140 598
- 8 017
- 148 615
Indirecte bedrijfskosten, waarvan
-
271 393
- 17 262
- 288 656
Operationele belastingen en vergoedingen
- 22 932
- 2 851
- 25 783
Afschrijvingen van gebruiksrecht van geleasede activa
- 49 680
- 4 405
- 54 085
Overige herstructureringskosten**
- 3 877
-
158
- 4 035
Afschrijvingen en waardeverminderingen van overige immateriële vaste activa en
materiële vaste activa
- 271 124
- 8 082
- 279 206
Bijzondere waardevermindering van goodwill
- 14 937
- 14 937
Bijzondere waardevermindering van materiële vaste activa
- 1 638
- 1 638
Aandeel in winst (verlies) van geassocieerde deelnemingen
276
276
Bedrijfswinst (EBIT)
50 711
5 018
55 729
Netto financiële opbrengsten (kosten)
- 3 106
-
126
- 3 232
Winst voor belasting (PBT)
47 605
4 892
52 497
Belastingen
- 11 351
- 1 423
- 12 774
Nettowinst (verlies) van de periode
36 254
3 469
39 723
Aansluiting tussen de EBITDAaL en de nettowinst (het nettoverlies) voor het jaar afgesloten op 31 december 2021
in duizend EUR
31.12.2021
Orange
België
Orange
Luxemburg
Intergroeps
–
eliminaties
Orange
Belgium-
groep
EBITDAaL
339 751
13 258
353 009
Aandeel in winst (verlies) van geassocieerde deelnemingen
276
276
Bijzondere waardevermindering van goodwill
- 14 937
- 14 937
Bijzondere waardevermindering van materiële vaste activa
- 1 638
- 1 638
Afschrijvingen en waardevermindering van overige immateriële vaste activa en
materiële vaste activa
- 271 124
- 8 082
- 279 206
Overige herstructureringskosten
- 3 877
-
158
- 4 035
Kosten van financiële leases
2 260
2 260
Bedrijfswinst (EBIT)
50 711
5 018
55 729
Financieel resultaat
- 3 106
-
126
- 3 232
Winst voor belasting (PBT)
47 605
4 892
52 497
Belastingen
- 11 351
- 1 423
- 12 774
Nettowinst (verlies) van de periode
36 254
3 469
39 723
43
Jaarverslag 2021
Geconsolideerd overzicht van het totaalresultaat voor het jaar afgesloten op 31 december 2020
in duizend EUR
31.12.2020
Orange
België
Orange
Luxemburg
Intergroeps
–
eliminaties
Orange
Belgium-
groep
Omzet uit retaildiensten
861 208
44 731
905 939
Omzet uit convergente diensten
220 759
220 759
Omzet uit alleen mobiele diensten
549 670
35 494
585 164
Omzet uit alleen vastelijndiensten
50 396
9 237
59 633
Omzet uit IT- en integratiediensten
40 383
40 383
Verkoop van apparatuur
118 158
14 086
132 244
Groothandelsinkomsten
238 983
10 810
- 3 619
246 174
Overige bedrijfsopbrengsten
44 103
1 235
- 14 827
30 511
Totale omzet
1 262 452
70 862
- 18 446
1 314 868
Directe bedrijfskosten
- 532 166
- 35 238
18 446
- 548 958
Personeelskosten
- 138 955
- 7 994
- 146 949
Indirecte bedrijfskosten, waarvan
- 276 966
- 16 245
- 293 211
Operationele belastingen en vergoedingen
- 14 468
- 2 560
-
17 028
Afschrijvingen van met een gebruiksrecht overeenstemmende activa
- 47 924
- 4 578
- 52 502
Overige herstructureringskosten
- 5 248
-
396
- 5 644
Afschrijvingen en waardeverminderingen van overige immateriële vaste
activa en materiële vaste activa
- 242 408
- 7 832
- 250 240
Bijzondere waardevermindering van materiële vaste activa
-
689
-
689
Aandeel in winst (verlies) van geassocieerde deelnemingen
179
179
Bedrijfswinst (EBIT)
66 199
3 157
69 356
Netto financiële opbrengsten (kosten)
- 5 634
347
- 5 287
Winst voor belasting (PBT)
60 565
3 504
64 069
Belastingen
- 10 565
476
- 10 089
Nettowinst (verlies) van de periode
50 000
3 980
53 980
Aansluiting tussen de EBITDAaL en de nettowinst (het nettoverlies) voor het jaar afgesloten op 31 december 2020
in duizend EUR
31.12.2020
Orange
België
Orange
Luxemburg
Intergroeps
–
eliminaties
Orange
Belgium-
groep
EBITDAaL
312 114
11 385
323 499
Aandeel in winst (verlies) van geassocieerde deelnemingen
179
179
Bijzondere waardevermindering van vaste activa
-
689
-
689
Afschrijvingen en waardevermindering van overige immateriële vaste activa en
materiële vaste activa
- 242 408
- 7 832
- 250 240
Overige herstructureringskosten
- 5 248
-
396
- 5 644
Kosten van financiële leases
2 251
2 251
Bedrijfswinst (EBIT)
66 199
3 157
69 356
Financieel resultaat
- 5 634
347
- 5 287
Winst voor belasting (PBT)
60 565
3 504
64 069
Belastingen
- 10 565
476
- 10 089
Nettowinst (verlies) van de periode
50 000
3 980
53 980
44
Jaarverslag
2021
Geconsolideerde staat van financiële positie voor het jaar afgesloten op 31 december 2021
in duizend EUR
31.12.2021
Orange
België
Orange
Luxemburg
Intergroeps
–
eliminaties
Orange
Belgium-
groep
Goodwill
38 610
50 864
89 474
Overige immateriële vaste activa
240 217
7 222
247 439
Materiële vaste activa
643 980
18 790
662 770
Met een gebruiksrecht overeenstemmende activa
286 564
12 600
299 164
Investeringen in geassocieerde deelnemingen en joint ventures
5 760
5 760
Vaste activa opgenomen in de berekening van de netto financiële schuld
2 219
2 219
Overige
479
2 022
2 501
Totaal vaste activa
1 217 829
91 498
1 309 327
Voorraden
22 849
1 175
24 024
Handelsvorderingen
155 128
36 008
- 3 009
188 127
Vooruitbetaalde kosten
1 591
3 384
4 975
Vlottende activa opgenomen in de berekening van de netto financiële schuld
43 398
10 580
53 978
Overige
83 063
3 197
- 7 016
79 244
Totaal vlottende activa
306 028
54 344
- 10 025
350 347
Totaal activa
1 523 856
145 842
- 10 025
1 659 672
Totaal eigen vermogen
624 156
624 156
Langlopende personeelsbeloningen
73
73
Langlopende verplichtingen opgenomen in de berekening van de netto financiële
schuld
121 809
121 809
Langlopende leaseverplichtingen
244 542
10 709
255 251
Overige
82 271
5 523
87 794
Totaal langlopende verplichtingen
448 695
16 232
464 927
Te betalen kortlopende vaste activa
69 956
1 698
71 654
Handelsschulden
228 890
32 941
- 3 009
258 822
Kortlopende personeelsbeloningen
32 457
1 653
34 110
Uitgestelde opbrengsten
191
191
Kortlopende leaseverplichtingen
42 779
1 890
44 669
Kortlopende verplichtingen opgenomen in de berekening van de netto financiële schuld
1 686
7 034
- 7 016
1 704
Overige
155 321
4 119
159 440
Totaal kortlopende verplichtingen
531 280
49 335
- 10 025
570 590
Totaal eigen vermogen en verplichtingen
979 974
65 567
614 131
1 659 672
45
Jaarverslag 2021
Geconsolideerde staat van financiële positie voor het jaar afgesloten op 31 december 2020
in duizend EUR
31.12.2020
Orange
België
Orange
Luxemburg
Intergroeps
–
eliminaties
Orange
Belgium-
groep
Goodwill
53 547
50 864
104 411
Overige immateriële vaste activa
241 981
7 997
249 978
Materiële vaste activa
689 335
18 256
707 591
Met een gebruiksrecht overeenstemmende activa
293 560
10 243
303 803
Investeringen in geassocieerde deelnemingen en joint ventures
5 485
5 485
Vaste activa opgenomen in de berekening van de netto financiële schuld
2 253
2 253
Overige
480
3 290
3 770
Totaal vaste activa
1 286 641
90 650
1 377 291
Voorraden
24 793
1 892
26 685
Handelsvorderingen
170 473
40 058
- 3 048
207 483
Vooruitbetaalde kosten
2 418
4 391
6 809
Vlottende activa opgenomen in de berekening van de netto financiële schuld
50 604
10 513
61 117
Overige
76 554
3 162
- 7 107
72 609
Totaal vlottende activa
324 842
60 016
- 10 155
374 703
Totaal activa
1 611 483
150 666
- 10 155
1 751 994
Totaal eigen vermogen
613 925
613 925
Langlopende personeelsbeloningen
12
12
Langlopende verplichtingen opgenomen in de berekening van de netto financiële
schuld
3 496
3 496
Langlopende leaseverplichtingen
251 800
7 822
259 622
Overige
82 070
5 539
87 609
Totaal langlopende verplichtingen
337 378
13 361
350 739
Te betalen kortlopende vaste activa
52 421
4 574
56 995
Handelsschulden
260 160
39 413
- 3 048
296 525
Kortlopende personeelsbeloningen
32 210
1 488
33 698
Uitgestelde opbrengsten
1 570
1 570
Kortlopende leaseverplichtingen
42 009
2 420
44 429
Kortlopende verplichtingen opgenomen in de berekening van de netto financiële schuld
202 623
7 105
- 7 107
202 621
Overige
145 918
5 574
151 492
Totaal kortlopende verplichtingen
736 911
60 574
- 10 155
787 330
Totaal eigen vermogen en verplichtingen
1 074 289
73 935
603 770
1 751 994
46
Jaarverslag
2021
2. Toelichting bij de geconsolideerde
jaarrekening
Toelichting 1: Beschrijving van de activiteiten en grondslagen voor de
opstelling van de geconsolideerde financiële staten
1.
Beschrijving van de activiteiten
(de uiteindelijke meerderheidsaandeelhouder is Orange sa
telecommarkt in België
op de markt levert de onderneming diensten op het gebied van mobiele telecommunicatie, internet en tv aan residentiële klanten,
en innovatieve mobiele en vastelijndiensten aan zakelijke klanten en grote ondernemingen. Orange Belgium nv is als provider ook
actief in de groothandel van telecomdiensten en verstrekt zijn partners toegang tot zijn infrastructuur en diensten. Het
ultraperformante mobiele netwerk van Orange Belgium beschikt over de 2G-, 3G-, 4G- en 4G+-technologie waar we voortdurend
in blijven investeren.
Orange Communications Luxembourg sa
, een vennootschap naar Luxemburgs recht, werd op 2 juli 2007 door Orange Belgium
nv overgenomen. De overname had betrekking op 90% van de aandelen van Orange Communications Luxembourg sa. De
resterende 10% van de aandelen werd verworven op 12 november 2008. De resultaten van Orange Communications Luxembourg
sa worden sinds 2 juli 2007 volledig door de onderneming geconsolideerd.
Smart Services Network nv
(SSN) is een Belgische vennootschap die telecommunicatie- en energiediensten verkoopt,
waaronder die van Orange Belgium en Luminus. Het verkoopmodel van SSN is gebaseerd op het principe van netwerkmarketing.
SSN beschikt over een netwerk van meer dan 1.000 onafhankelijke consultants.
Smart Services Network nv, een vennootschap naar Belgisch recht, werd opgericht op 30 september 2014. Orange Belgium nv
heeft een inbreng in contanten verricht van 999.900 euro, wat overeenstemt met 9.999 aandelen van de 10.000 aandelen die door
de vennootschap zijn uitgegeven. Atlas Services Belgium nv heeft een inbreng in contanten verricht van 100 euro, wat
overeenstemt met 1 aandeel. Dit ene aandeel is tijdens het boekjaar 2020 door Atlas Services Belgium nv verkocht aan Orange
Belgium nv.
In 2016 heeft Orange Belgium nv in de kapitaalverhoging van Smart Services Network nv een inbreng in contanten verricht van
700.000 euro, wat overeenstemt met 7.000 aandelen.
IRISnet cvba
is een vennootschap die in juli 2012 werd opgericht in samenwerking met de Brusselse overheden om de activiteiten
van de tijdelijke vereniging Irisnet uit te voeren. De vennootschap is verantwoordelijk voor de exploitatie van het glasvezelnetwe
rk
Irisnet 2 en voor de levering van diensten op het gebied van vaste telefonie, gegevensoverdracht (internet, e-mail) en andere
ne
twerkgerelateerde diensten (videoconferenties, videobewaking, enz.).
De overname van de activiteiten vond plaats op 1 november 2012. In deze nieuwe wettelijke structuur heeft Orange Belgium nv
een inbreng in contanten verricht van 3.450.000 euro, wat overeenstemt met 345.000 aandelen van de 1.225.000 aandelen die
door de vennootschap zijn uitgegeven.
Walcom Business Solutions nv
,
een vennootschap naar Belgisch recht, werd opgericht op 13 juli 2017. Walcom Business
Solutions nv is gespecialiseerd in de verkoop van telecommunicatieproducten en -diensten voor de professionele markt. Orange
Belgium nv heeft een inbreng in contanten verricht van 60.885 euro, wat overeenstemt met 99 aandelen van de 100 aandelen die
door Walcom Business Solutions nv zijn uitgegeven. Walcom nv heeft een inbreng in contanten verricht van 615 euro, wat
overeenstemt met 1 aandeel. De resultaten van Walcom Business Solutions nv worden sinds 13 juli 2017 volledig door de
onderneming geconsolideerd. Als gevolg van de ontbinding en vereffening van Walcom nv tijdens het boekjaar 2020 zijn alle
aandelen nu in handen van Orange Belgium nv.
A3Com nv
was reeds een exclusieve agent van Orange Belgium, gespecialiseerd in de verkoop van telecomproducten en -
diensten aan residentiële klanten via een netwerk van 12 Orange-shops in het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest. A3Com nv, een
vennootschap naar Belgisch recht, werd op 30 september 2017 overgenomen door Orange Belgium nv. De overname had
betrekking op 100% van de 630 aandelen van A3Com nv. De resultaten van A3Com nv worden sinds 1 oktober 2017 volledig door
de onderneming geconsolideerd.
A&S Partners nv
, eveneens een bestaande agent van Orange Belgium, biedt telecommunicatiediensten aan b2b-klanten in het
Brusselse Hoofdstedelijke Gewest via een speciaal verkoopteam van 35 professionals onder de naam AS Mobility. A&S Partners
nv, een vennootschap naar Belgisch recht, werd op 30 september 2017 overgenomen door Orange Belgium nv. De overname had
47
Jaarverslag 2021
betrekking op 100% van de 620 aandelen van A&S Partners nv. De resultaten van A&S Partners nv worden sinds 1 oktober 2017
volledig door de onderneming geconsolideerd.
Upsize nv
is een holdingmaatschappij die op 31 juli 2019 werd overgenomen voor een ondernemingswaarde van 52,4 miljoen
euro. Upsize nv houdt 100% van de aandelen van BKM nv. De resultaten van Upsize nv worden sinds 1 augustus 2019 volledig
door de onderneming geconsolideerd.
BKM nv
is een nationale ICT-integrator en een pionier op het gebied van UCC-oplossingen in de cloud. Het kan bogen op een
solide trackrecord op de Belgische kmo- en corporate markt. BKM nv telt 220 gespecialiseerde medewerkers die werkzaam zijn in
vier domeinen: Oplossingen op het gebied van Unified Communications & Collaboration (UCC), IT- en beveiligingsoplossingen,
oplossingen voor documentbeheer en visualisatie en connectiviteitsoplossingen. BKM nv houdt 100% van de aandelen van
CC@PS bv.
CC@PS bv
levert oplossingen voor documentbeheer en visualisatie aan kmo's via een team van 13 professionals, voornamelijk in
West-Vlaanderen.
MWingz bv
is een gezamenlijke activiteit tussen Orange Belgium nv en Proximus nv, die elk 50% van de vennootschap in handen
hebben. De vennootschap beheert zowel het unilaterale als het gedeelde mobiele radiotoegangsnetwerk van beide
aandeelhouders. In 2019 besloten beide bedrijven om een gedeeld mobiel radiotoegangsnetwerk te ontwikkelen om tegemoet te
komen aan de toenemende vraag van klanten naar mobiele netwerkkwaliteit en een betere 'deep indoor' dekking. Ook maakt de
overeenkomst een snellere en bredere uitrol van 5G in België mogelijk. Hoewel ze het gemeenschappelijke deel van hun mobiele
radiotoegangsnetwerken delen, zullen beide ondernemingen de volledige controle over hun eigen corenetwerk en spectrumactiva
behouden, zodat een gedifferentieerde dienstverlening verzekerd blijft. Mwingz bv is een vennootschap naar Belgisch recht,
opgericht op 6 december 2019. Orange Belgium nv heeft een inbreng in contanten verricht van 1 euro, wat overeenstemt met 1
aandeel van de 2 aandelen die door de vennootschap zijn uitgegeven. Proximus nv heeft een inbreng in contanten verricht van 1
euro, wat overeenstemt met 1 aandeel. In april 2020 nam Orange Belgium deel aan de kapitaalverhoging van MWingz bv voor
1.599.999 miljoen euro. Orange Belgium houdt 50% van de aandelen van MWingz bv. Deze vennootschap begon haar
operationele activiteiten op 1 april 2020.
Op 29 juni 2016 heeft Orange Belgium nv ingetekend op het kapitaal van
Belgian Mobile ID nv
(voor 6,28% of 1.745.853,92 euro),
samen met vier banken en twee andere mobiele-telecomoperatoren, om samen een systeem voor mobiele identificatie tot stand te
brengen voor zowel particuliere als professionele gebruikers. Met deze mobiele oplossing wil Belgian Mobile ID nv het voor
iedereen met een mobiele telefoon en een bankrekening of een eID eenvoudiger maken om digitaal in te loggen, transacties te
verrichten en zelfs documenten te ondertekenen. In april 2018 heeft Orange Belgium nv een verdere inbreng in contanten verricht
in de kapitaalverhoging van Belgian Mobile ID nv, voor 1.846.294,43 euro (of 10% van het totale aantal aandelen).
In april 2019 leidde Orange Belgium nv de serie B-financiering van
CommuniThings nv
via een investering van 1,3 miljoen euro
(voor een belang van 10,45%). Orange Belgium nv investeerde rechtstreeks in een van zijn Orange Fab scale-ups,
CommuniThings, en sloot een commercieel partnership om uiterst geavanceerde slimme parkeeroplossingen op de markt te
brengen. Orange Belgium nv, Finance.Brussels nv en Essex Innovation hebben in totaal 3 miljoen euro geïnvesteerd. Orange biedt
IoT-oplossingen aan via zijn IoT-netwerken. Om die lijn door te trekken, zal deze investering worden gecombineerd met een
langdurig partnership om de slimme parkeeroplossingen van CommuniThings over heel België te commercialiseren. Bovendien zal
de investering bijdragen aan de wereldwijde expansie van CommuniThings bij de uitrol van zijn platform over IoT-netwerken. In
2020 nam Orange Belgium deel aan een aanvullende kapitaalverhoging van CommuniThings via een investering van 0,35 miljoen
euro. In april 2021 heeft Orange Belgium opnieuw deelgenomen aan de kapitaalverhoging van CommuniThings via een investering
van 0,35 miljoen euro.
Orange Belgium nv houdt, direct of indirect (bijvoorbeeld via andere dochterondernemingen), minder dan 20% van de stemrechten
van Belgian Mobile ID nv en CommuniThings nv. Als dusdanig wordt verondersteld dat Orange Belgium nv geen invloed van
betekenis uitoefent. Bovendien is het genereren van meerwaarde niet het belangrijkste doel van de investering in Belgian Mobile ID
nv en CommuniThings nv.
Na de periode van exclusieve onderhandelingen die op 22 november van start ging en de goedkeuring van de raad van bestuur
van Enodia, hebben Orange Belgium en Nethys op 24 december 2021 een overeenkomst ondertekend voor de overname door
Orange Belgium van 75% min één aandeel van
VOO nv
. De transactie is gebaseerd op een ondernemingswaarde van 1,8 miljard
euro voor 100% van het kapitaal. Deze overname betekent een belangrijke stap voorwaarts in de nationale convergentiestrategie
van Orange Belgium en zal de investeringen en de concurrentie in de telecommunicatiesector doen toenemen, ten voordele van
de klanten en het concurrentievermogen van het Waalse en het Brusselse Gewest.
VOO is een telecomoperator die eigenaar is van het kabelnetwerk in het Waalse Gewest en een deel van het Brusselse gewest.
VOO biedt een portefeuille van vaste en mobiele telefonie, breedbandinternet en televisiediensten. Door de overname van VOO zal
Orange Belgium in Wallonië en een deel van Brussel over een zeer snel netwerk beschikken, wat de ontplooiing van zijn
convergente strategie op nationaal niveau ten goede komt.
48
Jaarverslag
2021
Door het investeringsplan, namelijk de modernisering van het kabelnetwerk en de uitrol van glasvezel (FTTH), en de
gecombineerde vaardigheden van beide ondernemingen, wordt het mogelijk om de kwaliteit van het netwerk van VOO op lange
termijn te verzekeren en te versterken, wat zowel de klanten als de concurrentiepositie van het Waalse en het Brusselse gewest
ten goede komt. Het industriële project van Orange, de complementariteit van zijn activa en teams en de uitstekende
werkomstandigheden binnen beide ondernemingen, bieden aantrekkelijke vooruitzichten voor de werknemers van VOO en Orange
Belgium. Orange Belgium zal inspanningen leveren om WBCC, het callcenter van VOO, te ontwikkelen, en is voornemens om
BeTV te versterken.
Nethys behoudt een minderheidsbelang in VOO en bestuursrechten om de implementatie van het industriële en sociale project te
garanderen. Orange biedt Nethys de mogelijkheid om zijn belang in VOO om te zetten in aandelen van Orange Belgium, om de
ontwikkeling van VOO en Orange Belgium zeker te stellen door verdere integratie van beide ondernemingen.
De ondernemingswaarde van 1,8 miljard euro voor 100% van het kapitaal stemt overeen met een EBITDA-multiple van 9,5x. Deze
transactie zal aanzienlijke synergieën tot stand brengen, voornamelijk door de overdracht van de mvno-activiteiten van VOO naar
het netwerk van Orange Belgium. Na de synergieën bedraagt de EBITDA-multiple 6,5x. Orange Belgium, dat momenteel een
bijzonder lage schuldenlast heeft, financiert deze transactie via een intragroepslening.
De afsluiting van de transactie is onderhevig aan de gebruikelijke opschortende voorwaarden, waaronder de goedkeuring van de
Europese Commissie, die in 2022 wordt verwacht. Tot die goedkeuringen zijn verkregen en de transactie is afgerond, zullen de
twee ondernemingen onafhankelijk van elkaar blijven opereren.
2.
Consolidatiekring
De moedermaatschappij en de hierna vermelde dochterondernemingen maken per 31 december 2021 deel uit van de
consolidatiekring:
Moedermaatschappij, opgericht naar Belgisch recht
Naamloze vennootschap met publiek verhandelde aandel
en
Bourgetlaan 3
B
–
1140 Brussel
België
Ondernemingsnummer: BE 0456 810 810
Orange Communications Luxembourg sa
100% van de aandelen is in handen van Orange Belgium nv
8, rue des Mérovingiens
L
–
8070 Bertrange
Luxemburg
Ondernemingsnummer: LU 19749504
IRISnet cvba
28,16% van de aandelen is in handen van Orange Belgium nv
Geboekt volgens de vermogensmutatiemethode
Kunstlaan 21
B
–
1000 Brussel
België
Ondernemingsnummer: BE 0847 220 467
Smart Services Network nv
100% van de aandelen is in handen van Orange Belgium nv
Bourgetlaan 3
B
–
1140 Brussel
België
Ondernemingsnummer: BE 0563 470 723
Walcom Business Solutions nv
100% van de aandelen is in handen van Orange Belgium nv
Bourgetlaan 3
B
–
1140 Brussel
België
Ondernemingsnummer: BE 0678 686 036
49
Jaarverslag 2021
A3Com nv
100% van de aandelen is in handen van Orange Belgium nv
Amerikaanse straat 61-
65
1050 Elsene
België
Ondernemingsnummer: BE 0471 336 856
A&S Partners nv
100% van de aandelen is in handen van Orange Belgium nv
Amerikaanse straat 61-
65
1050 Elsene
België
Ondernemingsnummer: BE 0885 920 794
Upsize nv
100% van de aandelen is in handen van Orange Belgium nv
Herkenrodesingel 37 A
B
- 3500 Hasselt
België
Ondernemingsnummer: BE 0827 982 892
BKM NV
100% van de aandelen is in handen van Upsize nv
Herkenrodesingel 37 A
B
- 3500 Hasselt
België
Ondernemingsnummer: BE 0453 298
222
CC@PS BV
100% van de aandelen is in handen van BKM nv
Ommegang Zuid 20
B
–
8840 Westrozebeke
België
Ondernemingsnummer: BE 0867 295 509
MWINGZ BV
50% van de aandelen is in handen van Orange Belgium nv
Simon Bolivarlaan 34
B
–
1000 Brussel
België
Ondernemingsnummer: BE 0738 987 372
Er zijn geen aanzienlijke beperkingen op de activa en verplichtingen van de dochterondernemingen, geassocieerde deelnemingen
en joint ventures die deel uitmaken van de consolidatiekring.
Dochterondernemingen worden volledig geconsolideerd vanaf de overnamedatum, dus vanaf de datum waarop de Groep de
zeggenschap verwerft, tot de datum waarop de Groep niet langer de zeggenschap heeft.
Toestemming voor de publicatie van de financiële staten
Op
23
maart 2022 heeft de Raad van Bestuur van Orange Belgium nv de geconsolideerde financiële staten van 2021 nagezien en ze vrijgegeven voor publicatie.
De geconsolideerde financiële staten van 2021 zullen op 4 mei 2022 worden voorgelegd aan de Algemene Vergadering van
Aandeelhouders, die de geconsolideerde financiële staten na publicatie nog kan wijzigen.
50
Jaarverslag
2021
3.
Grondslag voor de opstelling
De geconsolideerde financiële staten worden gepresenteerd in duizend euro tenzij anders vermeld. De functionele en
rapporteringsvaluta van de Groep is de euro. Elke entiteit binnen de Groep stelt haar financiële staten in deze functionele valuta
op.
Alle bedragen zijn afgerond naar het dichtstbijzijnde duizendtal, tenzij anders aangegeven.
Overeenstemmingsverklaring
De geconsolideerde financiële staten van Orange Belgium nv en al zijn dochterondernemingen zijn opgesteld in overeenstemming
met de International Financial Reporting Standards (IFRS), zoals goedgekeurd door de Europese Unie, en met de wettelijke en
reglementaire vereisten die van toepassing zijn in België.
De toegepaste grondslagen bij de opstelling van de financiële gegevens voor het boekjaar 2021 zijn gebaseerd op:
alle standaarden en interpretaties die zijn goedgekeurd door de Europese Unie en die verplicht moeten worden toegepast
vanaf 1 januari 2021;
de volgens de IFRS toegestane alternatieven voor opname en waardering:
Standaard
Gebruikt alternatief
IAS 1
Toerekeningskosten op operationele
verplichtingen (personeelsbeloningen,
milieuverplichtingen)
Indeling als financiële kosten
IAS 2
Voorraden
Waarderingen van voorraden bepaald door de methode van
de gewogen gemiddelde kosten per eenheid.
IAS 7
Betaalde rente en ontvangen dividenden
Indeling als nettokasstromen uit bedrijfsactiviteiten
IAS 16
Materiële vaste activa
Waardering tegen geamortiseerde historische kostprijs
IAS 38
Immateriële activa
Waardering tegen geamortiseerde historische kostprijs
Als er geen standaard of interpretatie voor financiële verslaggeving beschikbaar is, maakt het management gebruik van
oordeelsvorming om een grondslag voor financiële verslaggeving op te stellen en toe te passen die relevante en betrouwbare
informatie oplevert, zodat de financiële staten:
een getrouw beeld geven van de financiële positie, de financiële prestaties en de kasstromen van de Groep;
de economische realiteit van transacties weerspiegelen;
neutraal zijn;
voorzichtig zijn opgesteld; en
in alle materiële opzichten volledig zijn.
Wijzigingen in de grondslagen voor financiële verslaggeving worden hierna beschreven en in toelichting 15 'Belangrijkste
grondslagen voor financiële verslaggeving'.
Wijziging in de grondslagen voor financiële verslaggeving en informatieverschaffing
De grondslagen voor financiële verslaggeving en de berekeningsmethoden die zijn gehanteerd voor de opstelling van de
geconsolideerde financiële staten zijn ongewijzigd gebleven ten opzichte van degene die gehanteerd zijn voor de opstelling van de
geconsolideerde jaarrekening voor het jaar afgesloten op 31 december 2020.
De EBITDAaL en de eCapex zijn nog steeds de kritieke prestatie-indicatoren.
Deze operationele prestatie-indicatoren worden door de Groep gebruikt:
voor het beheer en de beoordeling van de bedrijfsresultaten en de resultaten van segmenten; en
voor de implementatie van de strategie voor investeringen en de toewijzing van middelen.
Het management van de Groep is van oordeel dat de presentatie van deze indicatoren relevant is, aangezien lezers zo over
dezelfde managementindicatoren beschikken als degene die intern worden gebruikt.
51
Jaarverslag 2021
EBITDAaL
stemt overeen met het bedrijfsresultaat vóór afschrijvingen en waardeverminderingen van vaste activa, effecten die
voortvloeien uit bedrijfscombinaties, de herclassificatie van cumulatieve omrekeningsverschillen van vereffende entiteiten, d
e
bijzondere waardevermindering van goodwill en vaste activa, het aandeel in de winst (het verlies) van geassocieerde deelnemingen
en joint ventures en na rentelasten op schulden in verband met gefinancierde activa en op leaseverplichtingen, aangepast om
rekening te houden met:
belangrijke geschillen:
specifieke arbeidskosten;
herzieningen van vaste activa, investeringen en de activiteitenportefeuille;
kosten van herstructureringsprogramma's;
overname- en integratiekosten;
en in voorkomend geval andere specifieke onderdelen.
Dankzij deze maatstaf kunnen de effecten van bepaalde specifieke factoren worden geïsoleerd, ongeacht of ze herhaaldelijk
plaatsvinden en ongeacht het type inkomsten en uitgaven, wanneer ze verband houden met:
- belangrijke geschillen:
Kosten van belangrijke geschillen stemmen overeen met de herbeoordeling van risico's met betrekking tot diverse geschillen. De
daarmee verband houdende procedures zijn gebaseerd op beslissingen van derden (toezichthouder, rechtbank, enz.) en vinden
plaats gedurende een andere periode dan de activiteiten waarop het geschil gebaseerd is. Door de aard van de kosten zijn de
bron, het bedrag en de periode van de kosten moeilijk te voorspellen.
- herzieningen van vaste activa, investeringen en de activiteitenportefeuille:
De Groep evalueert continu haar vaste activa, investeringen en activiteitenportefeuille: in het kader van deze evaluatie worden er
beslissingen genomen om activa af te stoten of te verkopen, die door hun aard een impact hebben op de periode waarin ze
plaatsvinden.
- kosten van herstructureringsprogramma's:
De aanpassing van activiteiten van de Groep aan veranderingen in het bedrijfsklimaat kan ook andere soorten transformatiekosten
met zich meebrengen. Ze omvatten herstructureringskosten. Die acties kunnen een negatief effect hebben op de periode waarin
ze worden aangekondigd en uitgevoerd, zoals ter illustratie, maar niet beperkt tot bepaalde transformatieplannen die door de
interne bestuursorganen zijn goedgekeurd;
- overname-
en
integratiekosten: De Groep maakt ook kosten die direct verband houden met de overname en integratie van entiteiten. Het betreft voornamelijk
juridische en consultancyvergoedingen, registratievergoedingen en earn-outs;
- in voorkomend geval andere specifieke elementen die systematisch worden gespecificeerd in verband met inkomsten
en/of uitgaven.
EBITDAaL is geen financiële indicator zoals gedefinieerd door de IFRS en is niet vergelijkbaar met indicatoren met een
vergelijkbare naam die door andere groepen worden gebruikt. Deze indicator wordt alleen als aanvullende informatie verstrekt en
mag niet worden beschouwd als een vervanging voor het bedrijfsresultaat of de kasstromen uit bedrijfsactiviteiten.
eCapex
heeft betrekking op de verwerving van materiële en immateriële vaste activa, exclusief telecommunicatielicenties en
gefinancierde activa min de prijs voor de afstoting van vaste activa. Deze indicator wordt intern gebruikt om middelen toe te
wijzen. eCapex is geen financiële indicator gedefinieerd door de IFRS en is mogelijk niet vergelijkbaar met indicatoren met een
vergelijkbare naam die door andere ondernemingen worden gebruikt.
De Groep gebruikt de organische kasstroom uit telecomactiviteiten als een operationele prestatiemaatstaf voor telecomactiviteiten
als geheel. De organische kasstroom uit telecomactiviteiten stemt overeen met de nettokasstromen uit bedrijfsactiviteiten min (i)
terugbetalingen van leaseverplichtingen en schulden in verband met terugbetalingen van gefinancierde activa, (ii) aankopen en
verkopen van materiële en immateriële vaste activa na aftrek van de wijziging in te betalen vaste activa, (iii) zonder het effect van
betaalde telecommunicatielicenties en zonder het effect van betaalde (en ontvangen) bedragen in het kader van belangrijke
geschillen. De organische kasstroom uit telecomactiviteiten is geen financiële indicator gedefinieerd door de IFRS en is mogelijk
niet vergelijkbaar met indicatoren met een vergelijkbare naam die door andere ondernemingen worden gebruikt.
Nieuwe standaarden en interpretaties van toepassing voor de jaarperiode die begint op of na 1 januari 2021
Hoewel de volgende nieuwe wijzigingen in de IFRS een beperkte impact hadden op de activiteiten van de Groep, zijn ze eveneens
in aanmerking genomen bij de opstelling van de geconsolideerde jaarrekening:
Wijzigingen in IFRS 9, IAS 39, IFRS 7, IFRS 4 en IFRS 16 Rentebenchmarkhervorming
–
Fase 2
Wijzigingen in IFRS 4 Verzekeringscontracten
–
Verlenging van de tijdelijke vrijstelling van de toepassing van IFRS 9 tot 1 januari 2023 (van toepassing voor jaarperioden die beginnen op of na 1 januari 2021)
52
Jaarverslag
2021
Wijziging in IFRS 16 Leaseovereenkomsten: Huurconcessies in verband met COVID-19 na 30 juni 2021 (van toepassing voor
jaarperioden die beginnen op of na 1 april 2021)
Standaarden en interpretaties die gepubliceerd zijn, maar nog niet van toepassing voor de jaarperiode die begint op
1 januari 2021
Nieuwe of gewijzigde standaarden en interpretaties die zijn uitgegeven tot de publicatiedatum van de financiële staten van de
Groep, maar die nog niet van kracht zijn voor financiële staten van 2021, worden hierna vermeld. De Groep heeft ervoor gekoze
n
geen standaarden of interpretaties toe te passen vóór de effectieve invoeringsdatum. Geen van deze nieuwe of gewijzigde
standaarden en interpretaties zullen naar verwachting een materiële impact hebben op de geconsolideerde financiële staten van
de Groep.
Wijzigingen in IAS 16 Materiële vaste activa: Opbrengsten vóór beoogd gebruik (van toepassing voor jaarperioden die beginnen
op of na 1 januari 2022)
Wijzigingen in IAS 37 Voorzieningen, voorwaardelijke verplichtingen en voorwaardelijke activa: Verlieslatende contracten
–
Kosten
om een contract te vervullen (van toepassing voor jaarperioden die beginnen op of na 1 januari 2022)
Wijzigingen in IFRS 3 Bedrijfscombinaties: Verwijzing naar het conceptueel kader (van toepassing voor jaarperioden die beginnen
op of na 1 januari 2022)
Jaarlijkse verbeteringen aan IFRS-standaarden (2018
–
2020) (van toepassing voor jaarperioden die beginnen op of na 1 januari
2022)
IFRS 17 Verzekeringscontracten (van toepassing voor jaarperioden die beginnen op of na 1 januari 2023)
Wijzigingen in IAS 1 Presentatie van de jaarrekening: Classificatie van verplichtingen als kortlopend of langlopend (van toepassing
voor jaarperioden die beginnen op of na 1 januari 2023, maar nog niet goedgekeurd in de EU)
Wijzigingen in IAS 1 Presentatie van de jaarrekening en IFRS Practice Statement 2: Bekendmaking van grondslagen voor
financiële verslaggeving (van toepassing voor jaarperioden die beginnen op of na 1 januari 2023, maar nog niet goedgekeurd in
de EU)
Wijzigingen in IAS 8 Grondslagen voor financiële verslaggeving, schattingswijzigingen en fouten : Definitie van boekhoudkundige
schattingen (van toepassing voor jaarperioden die beginnen op of na 1 januari 2023, maar nog niet goedgekeurd in de EU)
Wijzigingen in IAS 12 Winstbelastingen: Uitgestelde belastingen in verband met activa en verplichtingen die ontstaan uit één
enkele transactie (van toepassing voor jaarperioden die beginnen op of na 1 januari 2023, maar nog niet goedgekeurd in de EU)
Grondslag voor de opstelling
Om verschillen te vermijden in de informatie die door de Orange Belgium-groep en haar meerderheidsaandeelhouder Orange sa
wordt gepubliceerd, hanteert de Orange Belgium-groep een rapporteringsindeling en rapporteringsstandaarden die vergelijkbaar
zijn met degene die worden gebruikt door Orange sa.
53
Jaarverslag 2021
4.
Gebruik van schattingen en oordelen
De opstelling van de financiële staten van de Groep in overeenstemming met de IFRS vereist dat het management bepaalde
oordelen vormt, schattingen maakt en veronderstellingen doet die een invloed hebben op de in de financiële staten opgenomen
bedragen en toelichtingen.
Oordelen bij de toepassing van grondslagen voor financiële verslaggeving
Bij de toepassing van de grondslagen voor financiële verslaggeving van de Groep heeft het management geen significante
oordelen gevormd of veronderstellingen gedaan over de toekomst en andere belangrijke bronnen van schattingsonzekerheden op
de balansdatum die een aanmerkelijk risico in zich dragen van een materiële aanpassing van de boekwaarde van de activa en
verplichtingen in het volgende boekjaar, behalve voor:
Significante oordelen over de toepassing van IFRS 15
–
Opbrengsten van contracten met klanten Er is significante oordeelsvorming vereist in de volgende gebieden:
a) Vaststelling van de transactieprijs
–
meer specifiek de prijs van toestellen bij gebundelde aanbiedingen: De kwestie van de verkoopprijs van toestellen bij Orange Belgium nv geldt alleen voor gebundelde aanbiedingen (apparatuur +
dienst). Voor alle andere aanbiedingen houdt de prestatieverplichting rechtstreeks verband met de specifieke verkoopprijs. Orange
Be
lgium nv heeft de waarderingsmethode op basis van marktprijzen (IFRS 15.77) voor de vaststelling van de verkoopprijs van
apparatuur bij gesubsidieerde aanbiedingen en meer specifiek de opzichzelfstaande verkoopprijs, uitgesloten. De
opzichzelfstaande verkoopprijs zou volgens IFRS 15 inderdaad moeten worden beschouwd als 'de marktprijs'. Voor Orange
Belgium nv kunnen deze opzichzelfstaande verkoopprijzen echter onmogelijk worden vastgesteld, aangezien ze
extreem variëren: op een bepaald moment kan dezelfde opzichzelfstaande apparatuur tegen verschillende prijzen worden
verkocht. De verkoopstrategie van onze shops, het type distributiekanaal, ... zijn voorbeelden van omstandigheden waardoor
de verkoopprijs op een bepaald moment van winkel tot winkel kan verschillen;
volatiel zijn: Orange stelt vast dat de prijzen van bepaalde toestellen snel schommelen, zelfs binnen één maand.
Bijgevolg heeft Orange Belgium nv beslist dat de benadering van de verwachte kosten plus een marge de meest relevante
methode is voor de berekening van de prijs voor specifieke apparatuur, aangezien die benadering ook wordt toegepast om de prijs
van de aanbiedingen te bepalen. Het uitgangspunt voor de berekening van het vooraf te betalen bedrag voor apparatuur bij
Orange Belgium nv is de kostprijs van de apparatuur, die echter niet eenvoudig overeenstemt met de aankoopprijs: ook andere
elementen moeten in overweging worden genomen en maken deel uit van de 'marge'. Deze elementen zijn voornamelijk logistieke
kosten, douaneheffingen, belastingen of leverancierskortingen.
b) Vaststelling van de duur van het contract om de transactieprijs toe te wijzen aan de verschillende prestatieverplichtingen:
De definitie van de duur van een contract is alleen relevant voor de gesubsidieerde gebundelde aanbiedingen, de enige contracten
waarvoor er een toewijzing van opbrengsten aan de prestatieverplichtingen noodzakelijk is. De periode waarin de rechten en
verplichtingen van beide partijen afdwingbaar zijn, is nooit langer dan de nominale periode die in het contract is vermeld.
Behoudens wijzigingen in het contract, is de afdwingbaarheid van rechten en verplichtingen immers een rechtskwestie. Bijgevol
g
kan de afdwingbare periode niet langer zijn dan de nominale periode. Anderzijds moeten er bij de afdwingbaarheid van rechten en
verplichtingen bedrijfspraktijken in overweging worden genomen waarbij een van de partijen de andere partij van haar verplichting
ontslaat. Voor Orange is dat doorgaans het geval wanneer de Groep de vervroegde verlenging van contracten toestaat of
aanmoedigt.
Vervroegde verlengingen zijn verlengingen vóór het einde van het contract (waarbij de duur van een contract voornamelijk 24
maanden bedraagt). De strategie die Orange Belgium momenteel ten aanzien van zijn klanten hanteert, is dat klanten de kans
krijgen om hun contract na 22 maanden zonder boete te verlengen. De afdwingbare periode is vastgesteld op 22 maanden, en
bijgevolg worden die contracten na 22 maanden afgesloten zonder dat er verdere maatregelen moeten worden genomen.
54
Jaarverslag
2021
c) Identificatie van prestatieverplichtingen:
Een contract in de zin van IFRS 15 bestaat uit rechten en verplichtingen tussen de partijen. De rechten hebben de vorm van
beloften dat Orange Belgium goederen en/of diensten aan een klant zal overdragen.
In een contract worden over het algemeen expliciet de beloften vermeld die aan een klant zullen worden overgedragen. Mogelijk
zijn die beloften echter niet beperkt tot de goederen of diensten die expliciet in dat contract zijn vermeld: sommige kunnen ook
worden geïmpliceerd door bedrijfspraktijken die geldige verwachtingen van klanten tot stand brengen.
Toegangsdiensten en mobiele apparatuur komen in aanmerking als beloofde diensten en goederen. De volgende diensten worden
echter als niet-materieel beschouwd:
gratis nummer
recht op niet-gefactureerde inkomende oproepen
toegang tot de klantendienst
niet-gefactureerde gereserveerde nummers
Simkaarten hebben geen opzichzelfstaande waarde en hebben als dusdanig geen impact op de vaststelling van de
prestatieverplichting.
Bovendien zou Orange Belgium een aantal bijkomende diensten of goederen kunnen aanbieden, in lijn met specifieke
commerciële praktijken. We identificeren alle aan de klant toegekende rechten in de voorwaarden van het contract en identificeren
die rechten die voor de klant materieel zijn in de context van het contract.
Onderscheiden goederen en diensten
Er zijn twee criteria om te bepalen of goederen en/of diensten onderscheiden zijn:
De klant kan van de goederen of de diensten profiteren ofwel op zichzelf, ofwel in combinatie met andere gemakkelijk voor de
klant beschikbare middelen.
De belofte van de entiteit om het goed of de dienst over te dragen is afzonderlijk identificeerbaar van andere beloften in he
t
contract.
Het is duidelijk dat de mobiele apparatuur (toestel) onderscheiden is van de toegangsdienst. Die twee elementen komen dus in
aanmerking als onderscheiden prestatieverplichtingen in het contract.
De toegangsdienst, bestaande uit spraak-, data- en sms-verkeer, omvat eveneens onderscheiden prestatieverplichtingen.
Aangezien die beloften echter dezelfde periode bestrijken (het recht) en samen worden betaald (de verplichting), hoeven ze niet als
onderscheiden te worden beschouwd.
Significante oordelen over de toepassing van IFRS 16
–
Leaseovereenkomsten Er is aanzienlijke oordeelsvorming vereist voor de vaststelling van de niet-opzegbare periode van de leaseovereenkomst en de
beoordeling of beëindigings-, verlengings- en aankoopopties al dan niet zijn uitgeoefend.
Belangrijke schattingen en veronderstellingen
De schattingen die op elke verslagdatum zijn gemaakt, geven een beeld van de situatie op die datum (bijv. marktprijzen,
rentevoeten en wisselkoersen). Hoewel het management deze schattingen uitvoert met de best mogelijke kennis van de actuele
gebeurtenissen en de acties die Orange Belgium kan ondernemen, kunnen de werkelijke resultaten afwijken van die schattingen.
Bijzondere waardevermindering van niet-financiële activa
De bijzondere-waardeverminderingstest voor de goodwill in verband met Orange Communications Luxembourg sa en Upsize nv is
gebaseerd op berekeningen van de bedrijfswaarde op basis van een gedisconteerd kasstroommodel. De kasstromen worden
berekend op basis van de financiële prognoses voor de volgende vijf jaar en omvatten geen herstructureringskosten waartoe de
Groep zich nog niet heeft verbonden, noch belangrijke toekomstige investeringen waardoor de activabasis van de geteste
kasstroomgenererende eenheid aanzienlijk zou toenemen. De realiseerbare waarde is zeer gevoelig voor de disconteringsvoet die
voor het gedisconteerde-kasstroommodel wordt gebruikt, alsook voor de verwachte toekomstige instromen van kasmiddelen en
het groeipercentage gebruikt voor extrapolatiedoeleinden.
De voornaamste veronderstellingen gebruikt om de realiseerbare waarde van de verschillende kasstroomgenererende eenheden te
bepalen, worden verder uitgelegd in toelichting 4.
55
Jaarverslag 2021
Vaste activa
–
beoordeling van de gebruiksduur Bij de beoordeling van de gebruiksduur van activa wordt rekening gehouden met de veranderingen in het technologische,
reglementaire of economische klimaat (technologieën met grotere bandbreedte, migratie van radiotechnologie, ...). Zie toelichting 5.
Voorziening voor ontmanteling van netwerksites
De Groep heeft een voorziening voor verplichtingen uit hoofde van de ontmanteling van netwerksites opgenomen voor het
gehuurde gebouw aan de Bourgetlaan en de verschillende antennesites. Om het bedrag van de voorziening te bepalen, zijn er
veronderstellingen en schattingen nodig voor de disconteringsvoeten en de verwachte kosten voor de ontmanteling en de
verwijdering van alle installaties (zie toelichting 5).
Operationele belastingen: pylonen
Sinds 1997 heffen gemeenten en provincies jaarlijks lokale belastingen op masten, pylonen en antennes. Deze belastingen zijn geen
winstbelastingen en worden geboekt als operationele belastingen. Bijgevolg hebben ze een negatieve invloed op de winst vóór
belasting.
Wanneer een aanslagbiljet wordt ontvangen, worden de daarmee gepaard gaande kosten geboekt. Als er geen aanslagbiljet wordt
ontvangen, worden de kosten gebaseerd op het aanslagbiljet van het vorige jaar. De verplichting uit hoofde van de belasting o
p
pylonen vervalt wanneer de onderneming binnen drie jaar geen aanslagbiljet ontvangt. Aangezien alle aanslagbiljetten worden betwist,
wordt er rente berekend op het wettelijke belastingtarief. Wanneer de zaak procedureel wordt gesloten, worden de basis en de rente
teruggeboekt. Deze methode wordt nog steeds gebruikt voor Vlaanderen en voor het Brussels Gewest, en gold tot 2013 ook voor
Wallonië. Sinds 2014 is deze belasting, geïntroduceerd door een decreet van het Waalse Gewest, een gewestelijke belasting.
Op 22 december 2016 hebben de drie mobiele operatoren en de Waalse regering een principeakkoord gesloten over de belasting
van mobiele infrastructuur en over de schikking van het geschil over de Waalse gewestelijke belastingen voor 2014. Orange
Belgium had zich ertoe verbonden om een bedrag van 16,1 miljoen euro te betalen over een periode van 4 jaar (van 2016 tot 2019)
en om een extra bedrag van 20 miljoen euro te investeren in telecominfrastructuur in Wallonië in de periode tussen 2016 en 2019.
Op zijn beurt verbond het Waalse Gewest zich ertoe om niet langer belasting te heffen op telecominfrastructuren en een wettelijk,
reglementair en administratief kader te creëren voor een vlotte aanwending ervan. Bovendien zou het Waalse Gewest gemeenten
en provincies ontmoedigen om belastingen te heffen op telecominfrastructuur. De operatoren hadden het recht om dergelijke
lokale belastingen die in 2016 tot 2019 door Waalse gemeenten of provincies zijn geheven, in mindering te brengen op de
schikking van 2019 en de investeringsbedragen.
De laatste termijn van het bedrag dat Orange Belgium op basis van het protocolakkoord van 2016-2019 verschuldigd is (4,5
miljoen euro), is nog niet betaald. Dit komt omdat Orange Belgium lokale aanslagbiljetten heeft ontvangen van Waalse gemeente
n
die onder dit akkoord vallen, en daarom momenteel met de Waalse regering onderhandelt om het precieze bedrag te bevestigen
en te achterhalen aan wie de laatste termijn moet worden betaald. Alle informatie is tijdig aan het Waalse Gewest bezorgd. He
t
Waalse Gewest heeft nog niet gereageerd.
De mobiele operatoren hebben voor de periode 2021-2022 een protocolakkoord met de Waalse regering gesloten. In dat akkoord
is bepaald dat de mobiele operatoren een bijdrage zullen betalen aan een overheidsbegrotingsfonds dat door de Waalse regering
zal worden opgericht ter ondersteuning van de digitalisering van het Waalse Gewest, en meer specifiek lokale initiatieven van
Waalse gemeenten of provincies. Bedrag van de bijdrage van de operator: 5,0 miljoen euro (35,73% te betalen door Orange
Belgium). De mobiele operatoren zullen ook aanvullende netwerkinvesteringen doen voor een totaalbedrag van 11,0 miljoen euro
(35,73% voor Orange Belgium). Dit akkoord garandeert een financieel stabiele omgeving door de wildgroei van lokale belastingen
terug te dringen.
Van de eerste tranche van 0,9 miljoen euro die voor 2021 verschuldigd is, is er in december 2021 een bedrag van 0,5 miljoen euro
effectief betaald aan het Waalse Gewest. Orange Belgium heeft van een aantal lokale overheden die onder het akkoord vallen
aanslagbiljetten ontvangen voor een bedrag van 0,4 miljoen euro, en heeft het resterende bedrag niet betaald omdat er in het
akkoord een verrekeningsmechanisme is voorzien.
Gezien de onzekerheden over het wettelijke karakter en het bedrag van de belastingen op pylonen, en onder andere in aanmerking
nemend dat deze belasting niet volledig betaalbaar is in het begin van elk boekjaar en in werkelijkheid niet is betaald, blijft Orange
Belgium dit risico boekhoudkundig verwerken als een risico in overeenstemming met IAS 37 (Voorzieningen en voorwaardelijke
verplichtingen). Het risico over het volledige jaar wordt echter geschat en in het begin van elk jaar opgenomen als een verplichting
en als kosten. Rentekosten in verband met de niet-betaling van deze belasting worden nog steeds maandelijks opgenomen.
De voorziening voor belasting op pylonen wordt elk kwartaal opnieuw beoordeeld (zie ook toelichting 3 en 6) met behulp van
voorzichtige veronderstellingen over de beste schattingen op basis van de evolutie van het gewestelijke fiscale kader, de
verschillende rechtszaken en de ontvangen nieuwe aanslagbiljetten. Het management herziet de schattingen indien de
onderliggende veronderstellingen veranderen als gevolg van nieuwe informatie of gebeurtenissen. Bijgevolg kunnen de gemaakte
schattingen per 31 december 2021 later worden gewijzigd.
56
Jaarverslag
2021
Toelichting 2: Verkopen, handelsvorderingen, overige vlottende en vaste
activa en impact van de gezondheidscrisis in verband met de COVID-
19
-pandemie
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
België
1 307 505
1 262 452
Omzet uit retaildiensten
899 717
861 208
Omzet uit convergente diensten
254 975
220 759
Omzet uit alleen mobiele diensten
541 156
549 670
Omzet uit alleen vastelijndiensten
63 322
50 396
Omzet uit IT- en integratiediensten
40 264
40 383
Verkoop van apparatuur
127 219
118 158
Groothandelsinkomsten
232 852
238 983
Overige bedrijfsopbrengsten
47 717
44 103
Luxemburg
76 290
70 862
Omzet uit retaildiensten
45 428
44 731
Omzet uit convergente diensten
0
0
Omzet uit alleen mobiele diensten
37 672
35 494
Omzet uit alleen vastelijndiensten
7 756
9 237
Omzet uit IT- en integratiediensten
0
0
Verkoop van apparatuur
13 911
14 086
Groothandelsinkomsten
14 999
10 810
Overige bedrijfsopbrengsten
1 952
1 235
Intersegmenteliminaties
- 20 323
- 18 446
Totaal
1 363 472
1 314 868
De totale geconsolideerde omzet van Orange Belgium bedroeg 1.363,5 miljoen euro in 2021, tegenover 1.314,9 miljoen euro in
2020, een aanzienlijke stijging van 3,7% jaar-
op
-jaar. De totale omzet uit retaildiensten (d.w.z. alleen mobiele diensten, alleen vastelijndiensten, convergente diensten en IT- en
integratiediensten) steeg jaar-
op
-jaar met 4,3%: van 905,9 miljoen euro in 2020 tot 945,1 miljoen euro in 2021. Dat komt omdat
Orange Belgium tijdens het hele jaar solide commerciële prestaties is blijven leveren, mede dankzij de recente verbeteringen aan
de Go-portefeuille en de continue groei van onze convergente formules. Bovendien blijft Orange Belgium zich op de markt
onderscheiden met een steeds uitgebreider aanbod van waardeproposities om in te spelen op de steeds veranderende behoeften
van klanten.
Deze stijging was voornamelijk te danken aan de hogere omzet uit convergente diensten (15,5%) en de hogere omzet uit alleen
vastelijndiensten als gevolg van de hogere omzet uit kabeldiensten door het steeds grotere aantal klanten. De verkoop van
apparatuur steeg met 6,7% jaar-
op
-jaar en de stijging in de overige bedrijfsopbrengsten kan worden verklaard door het grotere aantal verkochte toestellen via agenten. Bovendien werd het volledige jaar 2021 negatief beïnvloed door de lagere
groothandelsinkomsten door het afgenomen sms- en interconnectieverkeer.
Het aantal mobiele postpaidklanten blijft gestaag groeien, tot 2,74 miljoen abonnees, een groei van 3,9%. De totale omzet uit
alleen mobiele diensten daalde in 2021 echter met 1,1% jaar-
op
-jaar tot 578,8 miljoen euro, voornamelijk door de aanhoudende daling van de prepaidmarkt.
De geconsolideerde omzet uit alleen vastelijndiensten bedroeg 71,1 miljoen euro (in vergelijking met 59,6 miljoen euro in 2020),
wat het continue commerciële succes van de Shape- & Fix-aanbiedingen illustreert, evenals de consolidatie van Upsize.
De coronapandemie (COVID-19) treft de volksgezondheid nog steeds en had in 2021 ook nog steeds gevolgen voor de
commerciële en financiële situatie van de onderneming. Orange Belgium heeft in dit opzicht de volgende belangrijke
aandachtspunten geïdentificeerd:
▪
Gezondheid en veiligheid van mensen:
Orange Belgium is de ontwikkelingen in verband met deze pandemie op de voet
blijven volgen en stelt de gezondheid en veiligheid van zijn personeel voorop. Orange Belgium heeft boven op de
gezondheidsmaatregelen van de nationale overheid alle nodige maatregelen getroffen om zijn personeel te beschermen en er
tegelijkertijd naar gestreefd om de continuïteit van de onderneming te handhaven. Orange Belgium bleef zijn werknemers de
mogelijkheid van telewerk bieden voor werk dat op afstand kan worden uitgevoerd en waarvoor de vereiste apparatuur
beschikbaar is. De langetermijngevolgen van de inperkingsmaatregelen van de overheid die ook door Orange Belgium worden
toegepast, zijn onzeker, in het bijzonder de psychologische impact die de isolatie wellicht heeft op de werknemers.
57
Jaarverslag 2021
▪
Continuïteit van de onderneming:
Als leverancier van essentiële zakelijke diensten moet Orange Belgium de continuïteit van
zijn elektronische communicatiediensten en in het bijzonder van zijn kritieke activiteiten garanderen. In overeenstemming met
de richtlijnen van de overheid heeft Orange Belgium een bedrijfscontinuïteitsplan opgesteld, dat voornamelijk geldt voor de
teams voor toezicht en beheer van het netwerk en de informatiesystemen, de beveiligingsteams, de technische ondersteuning,
het personeel in de datacenters en de interventieteams. Bovendien houdt de aanzienlijke toename van het verkeer op de
netwerken van Orange Belgium een risico van congestie in waardoor de kwaliteit van de dienst zou kunnen afnemen o
f
waardoor de dienst zelfs zou kunnen worden onderbroken. Om een dergelijke daling van de kwaliteit of zelfs onderbrekingen
te vermijden, heeft Orange Belgium de capaciteit van zijn netwerken opgevoerd.
▪
Financiële prestaties:
In 2021 zijn de coronamaatregelen versoepeld, wat een positieve impact had op de commerciële en
financiële resultaten van Orange Belgium. Er wordt weer meer internationaal gereisd, waardoor de omzet uit roaming van
zowel bezoekers als klanten ten opzichte van 2020 is gestegen. Ook de maatregelen in de winkels werden versoepeld, wat
zich vertaalde in een hogere omzet uit de verkoop van toestellen. Net als in 2020 stelde Orange Belgium geen
coronagerelateerde gevolgen vast voor dubieuze debiteuren.
Handelsvorderingen
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Handelsvorderingen - brutowaarde
222 266
239 516
Voorziening voor dubieuze debiteuren
- 34 139
- 32 033
Totaal handelsvorderingen
188 127
207 483
Vervaldagenbalans
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Nog niet vervallen
128 435
129 073
Minder dan 180 dagen
30 152
42 660
Tussen 180 en 360 dagen
9 162
10 002
Meer dan 360 dagen
20 378
25 748
Totaal handelsvorderingen
188 127
207 483
Wijziging in de voorziening voor handelsvorderingen
in duizend EUR
2021
2020
Voorzieningen voor handelsvorderingen
–
saldo in het begin van de periode - 32 033
- 32 480
Nettotoevoeging met impact op de winst-
en
-verliesrekening - 8 672
- 6 630
Verliezen op handelsvorderingen
6 566
7 077
Voorzieningen voor handelsvorderingen
–
saldo aan het einde van de periode - 34 139
- 32 033
Raadpleeg toelichting 12 voor informatie over de voorwaarden in verband met vorderingen op verbonden partijen.
Handelsvorderingen zijn renteloos en worden meestal via domiciliëring ontvangen (56% van de omzet uit diensten wordt geïnd vi
a
domiciliëring). Handelsvorderingen die niet via domiciliëring betaald worden, hebben meestal een termijn van 30 dagen einde
maand.
De Groep is niet afhankelijk van belangrijke klanten, aangezien geen enkele klant meer dan 10% van de geconsolideerde omzet
van de onderneming vertegenwoordigt. Het klantenrisico is gespreid over meer dan 4 miljoen klanten.
De totale handelsvorderingen bedroegen eind 2021 188,1 miljoen euro, in vergelijking met 207,5 miljoen euro aan het einde van
2020. De daling in de brutowaarde van de handelsvorderingen kan voornamelijk worden verklaard door het grotere aantal
openstaande roamingkortingen aan het einde van het jaar en door betalingen van openstaande facturen van 2020.
Het slotsaldo van de voorziening voor dubieuze debiteuren aan het einde van het jaar 2021 steeg tot 34,1 miljoen euro. Dit ka
n
volledig worden toegeschreven aan de geïntroduceerde statistische methode bij Orange Luxembourg voor de herziene
vervaldagenbalans voor klanten door de invoering van een nieuw factureringssysteem.
58
Jaarverslag
2021
De bijzondere waardevermindering van handelsvorderingen is gebaseerd op drie methoden:
een
collectieve statistische methode: dit is gebaseerd op historische verliezen en leidt tot een apart percentage van bijzondere
waardevermindering voor elke categorie van de vervaldagenbalans. Die analyse wordt uitgevoerd op een homogene groep van
vorderingen met kredietkenmerken die vergelijkbaar zijn omdat ze tot een categorie van klanten behoren (massamarkt, kleine
kantoren en thuiskantoren);
een
opzichzelfstaande methode: de beoordeling van de kans op bijzondere waardevermindering en het bedrag daarvan zijn
gebaseerd op een reeks relevante kwalitatieve factoren (ouderdom van laattijdige betalingen, overige saldi met de tegenpartij
,
rating van ona
fhankelijke bureaus, …). Die methode wordt gebruikt voor (nationale en internationale) operatoren en lokale,
regionale en nationale overheden; en
een methode waarbij voorzieningen worden aangelegd op basis van verwachte verliezen: Volgens IFRS 9 moeten verwachte
verliezen op vorderingen onmiddellijk worden opgenomen bij de opname van de financiële instrumenten. In aanvulling op het
bestaande systeem van voorzieningen past de Groep een vereenvoudigde benadering toe van verwachte bijzondere
waardeverminderingen op het moment waarop het actief wordt opgenomen. Het gehanteerde percentage is afhankelijk van
het maximale percentage van de opbrengsten dat niet kan worden gerealiseerd.
De kosten in verband met dubieuze debiteuren stegen tot 8,7 miljoen euro in 2021 (in vergelijking met 6,6 miljoen euro in 2020). De
winst-
en
-verliesrekening (zie ook Toelichting 3
–
Kosten, vooruitbetaalde kosten en voorraden) werd beïnvloed door de bij Orange Luxembourg geïntroduceerde statistische methode voor de herziene vervaldagenbalans voor klanten door de invoering van een
nieuw factureringssysteem.
Sinds 2017 heeft Orange Belgium nv een factoringovereenkomst met Belfius Commercial Finance. De in aanmerking komende
handelsvorderingen hielden verband met de 400 grootste b2b-Airtime-klanten (gefactorde vorderingen van circa 1,7 miljoen euro
per 31 december 2021).
Overige activa
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Vooruitbetalingen
1 992
97
Betaalde borgstellingen
701
627
Overige
5 732
7 277
Totaal overige activa
8 425
8 001
waarvan overige vaste activa
701
627
waarvan overige vlottende activa
7 724
7 374
De vaste activa blijven stabiel. De stijging in de overige vlottende activa is een gecombineerd effect van een daling die
voornamelijk verband houdt met IRISnet en een stijging in de vooruitbetalingen aan een welbepaalde leverancier (Siligence SAS
).
Toelichting 3: Kosten, vooruitbetaalde kosten en voorraden
Directe bedrijfskosten
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Aankoop van apparatuur
- 185 409
- 167 684
Overige directe bedrijfskosten
- 376 851
- 374 644
Waardeverminderingen op handelsvorderingen en overige vorderingen, inclusief contracten
- 8 672
- 6 630
Totaal directe bedrijfskosten
- 570 932
- 548 958
De directe bedrijfskosten stegen in 2021 met 4,0% jaar-
op
-jaar tot 570,9 miljoen euro, in vergelijking met 549,0 miljoen euro een jaar voordien.
Aankoop van materiaal
De kosten in verband met de aankoop van materiaal stegen met 10,6% jaar-
op
-jaar tot 185,4 miljoen euro. De kosten in verband
met de aankoop van apparatuur (hoogwaardige toestellen) stegen in lijn met de hogere verkoop van apparatuur (6,7%) en ook de
gemiddelde eenheidsprijs per toestel lag hoger dan in 2020. De aankoop van andere apparatuur steeg eveneens met 1,6 miljoen
euro in vergelijking met 2020.
59
Jaarverslag 2021
Overige directe bedrijfskosten
De overige directe bedrijfskosten, die voornamelijk bestaan uit interconnectiekosten, commissies, content en
connectiviteitskosten, stegen licht met 0,6% jaar-
op
-jaar. Interconnectiekosten
De interconnectiekosten daalden met 12,5 miljoen euro tot 201,0 miljoen euro. De roamingkosten stegen met 7,2 miljoen euro
vanwege het toegenomen verkeer bij onze reizende klanten. De sms-interconnectiekosten daalden met 15,5 miljoen euro vanwege
het afgenomen verkeer (13%). De interconnectiekosten voor spraakverkeer daalden met 4,3 miljoen euro door de nieuwe
verordening die sinds juli 2021 van kracht is (daling in tarieven voor mobiele en vaste gespreksafgifte).
Commissies
De kosten in verband met commissies daalden in 2021 met 1,7 miljoen euro tot 31,1 miljoen euro omdat er minder commissies
werden betaald aan retailpartners, in lijn met de lagere omzet.
Kosten van content
De tv-contentstrategie van Orange Belgium is voornamelijk gebaseerd op de ontwikkeling van partnerships met houders van
rechten en uitgevers van diensten. Orange Belgium legt zich voornamelijk toe op zijn rol om content te verzamelen en te
verspreiden om zijn klanten betere diensten te kunnen aanbieden. De kosten van televisiecontent bedroegen 31,1 miljoen euro in
2021 in vergelijking met 28,1 miljoen euro in 2020. Deze stijging sluit aan bij het steeds grotere aantal klanten van het digitale tv-
aanbod (Love) van Orange Belgium in 2020, met bijvoorbeeld de introductie van Orange TV Lite.
Connectiviteit
De connectiviteitskosten stegen in 2021 met 15,4 miljoen euro tot 98,4 miljoen euro. Dit is het gevolg van de hogere
groothandelsvergoedingen voor kabeltoegang in verband met het convergente Love-aanbod en de continue groei van ons
klantenbestand.
Bijzondere waardeverminderingsverliezen op handels- en overige vorderingen, inclusief contractactiva
De kosten in verband met dubieuze debiteuren bedroegen 8,7 miljoen euro in 2021, in vergelijking met 6,6 miljoen euro in 2020, en
werden voornamelijk beïnvloed door de bij Orange Luxembourg geïntroduceerde statistische methode voor de herziene
vervaldagenbalans voor klanten door de invoering van een nieuw factureringssysteem (zie ook Toelichting 2
–
Verkopen, handelsvorderingen, overige vlottende en vaste activa).
Vooruitbetaalde kosten
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Vooruitbetaalde goederen en diensten
3 513
5 434
Vooruitbetaalde spectrumvergoedingen
1 462
1 375
Totaal vooruitbetaalde kosten
4 975
6 809
De vooruitbetaalde goederen en diensten daalden met 1,8 miljoen euro in vergelijking met 2020 en hielden voornamelijk verband
met 5G-betalingen bij Orange Luxembourg.
Voorraden
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Brutovoorraden
25 676
28 679
Afschrijvingen
- 1 652
- 1 994
Totaal Voorraden
24 024
26 685
Voorraden
–
tenlasteneming van de kosten tijdens de periode - 182 856
- 166 094
De daling van de brutovoorraden wordt voornamelijk verklaard omdat bepaalde artikelen uit voorraad waren als gevolg van de
wereldwijde tekorten aan elektronische componenten.
De reserve voor verouderde en weinig verkochte artikelen (1,7 miljoen euro) vertoonde in 2021 een lichte daling ten opzichte van
2020.
60
Jaarverslag
2021
Handelsschulden en overige kortlopende verplichtingen
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Handelsschulden
258 822
293 525
Bezoldigingen en ontslagvergoedingen
2 527
3 265
Prestatie- en winstdelingsbonus, pensioenen
9 435
10 549
Socialezekerheidsbijdragen
6 099
3 212
Vakantiegeld
15 698
16 353
Overige
352
319
Kortlopende personeelsbeloningen
34 110
33 698
Kortlopende voorzieningen voor herstructurering
1 127
1 239
Overige kortlopende verplichtingen
7 082
3 806
Actuele belastingschulden
10 653
4 790
Uitgestelde opbrengsten
191
1 570
Handelsschulden zijn niet-rentedragend en worden doorgaans afgewikkeld binnen een termijn van 30 tot 60 dagen. De
handelsschulden daalden met 37,7 miljoen euro in vergelijking met 2020, wat voornamelijk verband hield met het kleinere aanta
l
uitstaande schulden voor een aantal leveranciers aan het einde van het jaar door late betalingscycli.
De huidige personeelsbeloningen stegen in 2021 met 0,4 miljoen euro. Dat is voornamelijk toe te schrijven aan de timing van d
e
betaling van socialezekerheidsbijdragen (1,4 miljoen euro) en de herindeling van te ontvangen bedrijfsvoorheffing (1,1 miljoen
euro), gecompenseerd door de lagere voorzieningen voor vakantiegeld (0,6 miljoen euro), winstdelingsbonussen (0,6 miljoen euro)
en lonen en ontslagvergoedingen (0,7 miljoen euro).
Het totaalbedrag van de handelsschulden in het reverse-factoringprogramma met BNP Paribas was 26,9 miljoen euro op 31
december 2021, in vergelijking met 17,1 miljoen euro op 31 december 2020. Reverse factoring houdt in dat een financiële
instelling (BNP Paribas
–
factoring voor Orange Belgium nv) als tussenpersoon fungeert tussen Orange Belgium en zijn
leveranciers om de facturen van de onderneming aan de leveranciers versneld te betalen in ruil voor een korting. Dit is een
voordeligere vorm van financiering waardoor leveranciers handelsvorderingen sneller kunnen innen, terwijl Orange Belgium nv
betere betalingsvoorwaarden geniet.
Als gevolg van de wet van 18 december 2015 zijn minimumrendementen als volgt door de werkgever gewaarborgd:
voor de betaalde bijdragen vanaf 1 januari 2016, een nieuw variabel minimumrendement op basis van de OLO-tarieven, met
een minimum van 1,75% en een maximum van 3,75%. Gezien de lage OLO-tarieven van de afgelopen jaren is het rendement
aanvankelijk vastgesteld op 1,75%.
voor de betaalde bijdragen tot eind december 2015 blijven de voorheen geldende wettelijke rendementen (respectievelijk
3,25% en 3,75% op de werkgevers- en werknemersbijdragen) gelden tot de pensioendatum van de deelnemers.
Gezien de gewaarborgde minimumrendementen komen die regelingen in aanmerking als toegezegde-bijdragenregelingen.
Om ervoor te zorgen dat de van kracht zijnde toegezegde-bijdragenregeling aan de deelnemers op de datum van hun vertrek het
wettelijk verplichte minimumrendement garandeert, heeft Orange Belgium een volledige actuariële berekening volgens de
'projected unit credit'-methode laten uitvoeren. De actuaris heeft prognoses opgesteld volgens een vooraf bepaalde methode en
uitgaande van bepaalde veronderstellingen. Uit dit verslag blijkt dat de gecumuleerde reserves voldoende zijn om enig tekort in
alle mogelijke scenario's te dekken. Bijgevolg is er per 31 december 2021 geen voorziening opgenomen. Aangezien Orange
Belgium nv geen onvoorwaardelijk recht heeft op een terugbetaling of een vermindering van toekomstige bijdragen in contanten, is
er ook geen actief opgenomen.
Hierna volgt een aansluiting tussen het beginsaldo en het eindsaldo van het actief uit hoofde van toegezegde pensioenrechten
voor Orange Belgium nv:
61
Jaarverslag 2021
Mutaties in nettoactief (nettoverplichting) uit hoofde van toegezegde pensioenrechten
in duizend EUR
Brutoverplichting uit
hoofde van
toegezegde
pensioenrechten
Reële waarde van
fondsbeleggingen
Effect van
het
activaplafond
Netto(actief) verplichting
uit hoofde van
toegezegde
pensioenrechten
Saldo op 1 januari 2021
174 024
- 176 713
- 2 689
0
Inbegrepen in winst of verlies
Aan het dienstjaar toegerekende pensioenkosten
1 189
Tegoed van verstreken diensttijd
Rentekosten (-inkomsten)
1 555
- 1 604
Totaal
Inbegrepen in overige baten en lasten
Actuarieel verlies (winst)
Rendement op fondsbeleggingen exclusief rente-
inkomsten
7 111
Effect van wisselkoersschommelingen
- 8 409
Totaal
Andere
Bijdragen betaald door de werkgever
4 647
- 4 647
Betaalde voordelen
- 2 587
2 693
Totaal
Saldo op 31 december 2021
170 419
- 173 160
- 2 741
0
in duizend EUR
Brutoverplichting uit
hoofde van
toegezegde
pensioenrechten
Reële waarde van
fondsbeleggingen
Effect van
het
activaplafond
Netto(actief) verplichting
uit hoofde van
toegezegde
pensioenrechten
Saldo op 1 januari 2020
169 081
- 172 548
- 3 467
0
Inbegrepen in winst of verlies
Aan het dienstjaar toegerekende pensioenkosten
964
Tegoed van verstreken diensttijd
Rentekosten (-inkomsten)
1 681
- 1 744
Totaal
Inbegrepen in overige baten en lasten
Actuarieel verlies (winst)
Rendement op fondsbeleggingen exclusief rente-
inkomsten
- 2 194
Effect van wisselkoersschommelingen
1 954
Totaal
Andere
Bijdragen betaald door de werkgever
4 748
- 4 748
Betaalde voordelen
- 4 404
4 521
Totaal
Saldo op 31 december 2020
174 024
- 176 713
-
2
689 0
De bijdragen die in 2021 voor die regelingen zijn betaald, bedroegen 3,6 miljoen euro betaald door de werkgever en 1,0 miljoe
n
euro betaald door de werknemers. De fondsbeleggingen bestonden per 31 december 2021 uit 137,3 miljoen euro aan individuele
verzekeringsreserves, waarvoor een gewogen gemiddelde gewaarborgde rente van 3,42% geldt, en 5,0 miljoen euro aan reserves
in collectieve financieringsfondsen.
De huidige voorzieningen voor herstructurering zijn in 2021 stabiel gebleven op 1,1 miljoen euro.
De wijziging in de overige kortlopende verplichtingen kan voornamelijk worden verklaard door de stijging in de 'overige te betalen
posten': 1,6 miljoen euro voornamelijk in verband met de hogere uitstaande merkvergoedingen en 1,7 miljoen euro in verband met
een van BOSA ontvangen subsidie.
62
Jaarverslag
2021
De actuele belastingschulden
houden verband met de belastingberekening van het huidige jaar en zijn in 2021 gestegen (zie ook
Toelichting 6 - Operationele belastingen en heffingen).
Personeelskosten (exclusief ontslagvergoedingen)
De personeelskosten stegen in 2021 met 1,1% tot 148,6 miljoen euro, in vergelijking met 146,9 miljoen euro een jaar eerder. Deze
lichte stijging ligt in lijn met de inflatie (2,44%), en wordt enigszins beperkt door het geringere aantal aanwervingen.
Indirecte bedrijfskosten
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Commerciële kosten
- 33 789
- 42 867
Overige IT- en netwerkuitgaven
- 97 359
- 95 337
Kosten m.b.t. terreinen en gebouwen
- 8 508
- 14 493
Algemene kosten
- 63 587
- 61 523
Overige indirecte inkomsten
28 848
26 393
Overige indirecte bedrijfskosten
- 60 177
- 52 882
Afschrijvingen van gebruiksrecht van geleasede activa
- 54 085
- 52 502
Totaal indirecte bedrijfskosten
- 288 656
-
293 211
waarvan operationele belastingen en vergoedingen
- 25 783
- 17 028
De indirecte bedrijfskosten daalden in 2021 met 1,6% jaar-
op
-jaar tot 288,7 miljoen euro, in vergelijking met 293,2 miljoen euro in 2020.
De commerciële kosten daalden in 2021 met 9,1 miljoen euro door een herindeling van de kosten voor televerkoop als CRM-
kosten, voor 2,6 miljoen euro (opgenomen in de algemene kosten), in combinatie met minder mediacampagnes. De overige IT- en
netwerkkosten stegen met 2,1% jaar-
op
-jaar, voornamelijk door de hogere onderhoudskosten voor IT en de hogere netwerkkosten
(gehuurde lijnen).
De kosten m.b.t. terreinen en gebouwen daalden jaar-
op
-jaar met 41,3% en houden voornamelijk verband met de lagere kosten
voor netwerksites (in verband met Mwingz). Voor het boekjaar 2021 bedroegen de waardeverminderingen van het gebruiksrecht
van geleasede activa 54,1 miljoen euro, wat voornamelijk verband hield met de reorganisatie van netwerksites en de daarmee
verband houdende contracten.
In vergelijking met 2020 stegen de totale algemene kosten met 2,1 miljoen euro, voornamelijk omdat er meer diensten werden
uitbesteed (in verband met CRM-activiteiten).
De overige indirecte inkomsten stegen met 2,5 miljoen euro jaar-
op
-jaar, voornamelijk omdat er meer operationele en
personeelskosten werden doorgefactureerd van Mwingz.
Veranderingen in de overige indirecte bedrijfskosten kunnen voornamelijk worden verklaard door de merkvergoedingen en de
corporate vergoedingen die worden betaald aan de Orange-groep en de herbeoordeling van de voorziening voor belasting op
pylonen, met behulp van veronderstellingen over de beste schattingen op basis van de evolutie van het gewestelijke fiscale kader,
de verschillende rechtszaken en de door Orange Belgium nv ontvangen nieuwe aanslagbiljetten.
Herstructureringskosten
Orange Belgium boekte in 2021 4,0 miljoen euro aan ontslagkosten. Er zijn in 2021 geen overname- en integratiekosten geboekt.
Orange Belgium boekte in 2020 4,6 miljoen euro aan ontslagkosten. De overname- en integratiekosten bedroegen in 2020 1,1
miljoen euro.
63
Jaarverslag 2021
Toelichting 4: Goodwill
Goodwill
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Aanschaffings
-waarde
Gecumuleerde
bijzondere
waardevermin-
derings-
verliezen
Nettoboek-
waarde
Aanschaffings
-waarde
Gecumuleerde
bijzondere
waardevermin-
derings-
verliezen
Nettoboek-
waarde
Orange Communications Luxembourg
sa
68 729
- 17 865
50 864
68 729
- 17 865
50 864
Overige goodwill
53 547
- 14 937
38 610
53 547
0
53 547
Totaal goodwill
122 276
- 32 802
89 474
122 276
- 17 865
104 411
Orange Communications Luxembourg sa
De overname van Orange Communications Luxembourg sa verliep in twee fasen: 90% van de aandelen werd overgenomen op 2
juli 2007. De resterende 10% werd verworven op 12 november 2008. De gerapporteerde goodwill is volledig toegerekend aan het
segment 'Luxemburg'.
Deze goodwill wordt ten minste aan het einde van elk boekjaar getest op bijzondere waardeverminderingen om te beoordelen of
de boekwaarde de realiseerbare waarde al dan niet overschrijdt.
Alle bedrijfssegmenten van de Groep gebruiken dezelfde belangrijke operationele veronderstellingen om de bedrijfswaarde te
bepalen. Deze veronderstellingen zijn onder meer:
belangrijke veronderstellingen over de omzet die rekening houden met het marktniveau, de penetratiegraad van de
aanbiedingen en het marktaandeel, de positionering van de aanbiedingen van de concurrentie en hun potentiële impact op de
niveaus van de marktprijzen en de invloed daarvan op de basis voor de aanbiedingen van de Groep, beslissingen van
toezichthoudende instanties over de prijszetting van diensten ten aanzien van klanten en over de toegang tot en de prijszetting
van diensten tussen operatoren, de technologische migratie van netwerken, beslissingen van mededingingsautoriteiten inzake
concentratie of regulering van aanverwante sectoren zoals kabel;
belangrijke veronderstellingen over kosten, over het niveau van de marketingkosten die vereist zijn om productlijnen te
vernieuwen en gelijke tred te houden met de concurrentie, het vermogen om kosten aan te passen aan potentiële
veranderingen in de omzet of de gevolgen van het normale verloop en toegezegde plannen voor het ontslag van werknemers;
belangrijke veronderstellingen over het niveau van investeringsuitgaven, die beïnvloed kunnen worden door de uitrol van
nieuwe technologieën, door beslissingen van toezichthoudende instanties over de toewijzing van licenties en spectrum,
mobiele netwerkdekking, het delen van netwerkonderdelen of verplichtingen om netwerken open te stellen voor concurrenten.
Voor Orange Communications Luxembourg sa zijn de kasstromen geschat op basis van een businessplan over vijf jaar (2022 tot
2026) dat door het strategisch comité is goedgekeurd. Het management van Orange Communications Luxembourg voorziet een
geleidelijke stijging van de aangepaste EBITDA over de periode als gevolg van (i) een continue en duurzame omzetgroei als gevolg
van zowel de grotere markt als het grotere marktaandeel, en (ii) de voortzetting van het versterkte transformatieprogramma met
een strenge beheersing van de operationele kosten. Meer precies streeft het management over deze periode van vijf jaar naar een
financiële verbetering: een samengestelde jaarlijkse groei van de omzet en de aangepaste EBITDA van respectievelijk 3,90%
(tegenover 6,23% vorig jaar) en 6,98% (in vergelijking met 14,87% vorig jaar), terwijl de investeringsuitgaven naar verwachting met
0,48% zullen dalen (in vergelijking met 0,67% vorig jaar).
Uitgaande van een perpetuele groei van 1,00% (identiek aan 2020) en een gewogen gemiddelde kostprijs van het kapitaal van
6,25% (tegenover 6,50% vorig jaar) zouden die veronderstellingen leiden tot een positief bedrag.
64
Jaarverslag
2021
Gevoeligheid van de realiseerbare waarde
Er is op die parameters een gevoeligheidsanalyse uitgevoerd met een groei variërend van 0% tot 2% en een disconteringsvoet
variërend van 5,25% tot 7,25%.
Vanwege de correlatie tussen operationele kasstromen en investeringscapaciteit, wordt de gevoeligheid van de nettokasstromen
gebruikt. Aangezien de kasstromen voor het laatste jaar een aanzienlijk deel van de realiseerbare waarde vertegenwoordigen,
wordt een verandering van plus of min 10% van deze kasstromen gepresenteerd in de gevoeligheid van het scenario.
31 december 2021:
Bewegingsruimte in vergelijking met de geteste boekwaarde: 121,9 miljoen euro
Effect op de bewegingsruimte als gevolg van een variatie van:
▪
10% (stijging/daling) in de kasstromen van het laatste jaar:
+/
-15,1 miljoen euro ▪
1% stijging in de perpetuele groei: +37,3 miljoen euro
▪
1% daling in de perpetuele groei: -25,3 miljoen euro
▪
1% stijging in de disconteringsvoet: -30,5 miljoen euro
▪
1% daling in de disconteringsvoet: +44,8 miljoen euro
Overige goodwill
De overige goodwill bestaat uit:
Mobistar Affiliate nv
De overname van Mobistar Affiliate nv werd voltooid in twee fasen: een eerste aankoop van 20% van de aandelen in april 1999 en
een aankoop van de resterende 80% van de aandelen in mei 2001. De goodwill uit de overname bedraagt 10,6 miljoen euro.
De gerapporteerde goodwill wordt volledig toegerekend aan het segment 'België' (zie gesegmenteerde informatie).
Mobistar Enterprise Services nv
De goodwill van Mobistar Enterprise Services nv als gevolg van de overname op 1 april 2010 en aangepast op 31 maart 2011
bedraagt 793 duizend euro.
De gerapporteerde goodwill wordt volledig toegerekend aan het segment 'België' (zie gesegmenteerde informatie).
A&S Partners nv
A&S Partners nv werd op 30 september 2017 overgenomen door Orange Belgium nv voor een totale vergoeding van 5,0 miljoen
euro. De overname had betrekking op 100% van de aandelen. Er is een totaalbedrag van 4,8 miljoen euro toegerekend aan de
goodwill voor het segment 'België' (zie Gesegmenteerde informatie).
Upsize nv
Upsize nv is een holdingmaatschappij die op 31 juli 2019 werd overgenomen. Upsize nv omvat BKM nv en CC@PS bv en is een
nationale ICT-integrator en een pionier op het gebied van UCC-oplossingen in de cloud. Het kan bogen op een solide trackrecord
op de Belgische kmo- en corporate markt en is werkzaam in vier domeinen: Oplossingen op het gebied van Unified
Communications & Collaboration (UCC), IT- en beveiligingsoplossingen, oplossingen voor documentbeheer en visualisatie en
connectiviteitsoplossingen. De overname had betrekking op 100% van de 60.000 aandelen van Upsize nv. Er is voorlopig een
bedrag van 51,6 miljoen euro toegerekend aan de goodwill voor het segment 'België', behoudens de voltooiing van de toerekening
van de overnameprijs, die per 31 december 2019 nog niet was voltooid.
Orange Belgium heeft de overname van Upsize nv boekhoudkundig verwerkt met behulp van de overnamemethode, waarbij de
totale overnameprijs aan de overgenomen identificeerbare nettoactiva wordt toegerekend op basis van waarderingen van hun
respectieve reële waarde, en waarbij het positieve verschil tussen de overnameprijs en de reële waarde van deze identificeerbare
nettoactiva werd toegerekend aan de goodwill. De toerekening van de overnameprijs was op 31 december 2019 nog niet voltooid,
aangezien de immateriële vaste activa van Upsize in het beginsaldo volgens de IFRS voorlopig waren gewaardeerd, in afwachting
va
n bevestiging door een onafhankelijke waardering. De waardering van de reële waarde van de immateriële vaste activa die door
Orange Belgium zijn overgenomen in het kader van de overname door Orange Belgium van Upsize nv (inclusief
dochterondernemingen BKM nv en CC@PS bv) op 31 juli 2019 (de overnamedatum) is voltooid en wordt sinds 30 juni 2020 in de
boekhouding opgenomen.
De opname van de reële waarde van de immateriële vaste activa (19,0 miljoen euro) hield volledig verband met de overgenomen
klantenrelaties (18,0 miljoen euro) en het Voxx-Telepo-softwareplatform (1,0 miljoen euro). Samen met de uitgestelde
belastingimpact van de bovenvermelde aanpassing (4,7 miljoen euro), werd de goodwill met 14,3 miljoen euro verlaagd. De
opname van de reële waarde van de immateriële vaste activa van Upsize nv heeft geleid tot bijkomende afschrijvingskosten van
65
Jaarverslag 2021
0,6 miljoen euro, opgenomen voor de periode tussen de overnamedatum, 31 juli 2019, en 31 december 2019, waarvoor de
vergelijkende financiële informatie is aangepast.
Hierna wordt een overzicht gegeven van de overnameprijs en de overgenomen identificeerbare activa en verplichtingen voor de
overname van Upsize nv op de overnamedatum.
in duizend EUR
IFRS in het begin
van de periode
Reële
waardeaanpassingen
Reële waarde van
identificeerbare netto-activa
Actief
Immateriële vaste activa
749
19 017
19 766
Materiële vaste activa
508
508
Overige financiële activa
59
59
Met een gebruiksrecht overeenstemmende activa
5 072
5 072
Voorraden
4 938
4 938
Handelsvorderingen
6 299
6 299
Overige vorderingen
590
590
Geldmiddelen en kasequivalenten
1 238
1 238
Totaal aan verworven activa
19 453
19 017
38 470
Passief
Uitgestelde belastingverplichtingen
- 4 754
- 4 754
Voorzieningen
-
132
-
132
Financiële schulden
- 16 495
- 16 495
Leaseverplichtingen
- 4 680
- 4 680
Andere schulden
- 4 068
- 4 068
Handelsschulden
- 5 568
- 5 568
Kortlopende personeelsbeloningen
- 3 693
- 3 693
Totaal van de overgenomen verplichtingen
- 34 636
- 4 754
- 39 390
Reële waarde van de identificeerbare verworven netto-activa
- 15 183
14 263
-
920
Totale overgedragen vergoeding
36 450
Definitieve goodwill voortvloeiend uit de overname
37 370
De goodwill kan voornamelijk worden toegerekend aan de synergieën die naar verwachting zullen worden verwezenlijkt door de
integratie van de vennootschap in de bestaande activiteiten van de Groep. Bijgevolg wordt de definitieve goodwill uit de overname
volledig toegerekend aan het segment 'België' (zie gesegmenteerde informatie).
Voor wat betreft de totale overgedragen vergoeding voor de overname van Upsize nv moet het volgende worden opgemerkt:
Orange Belgium nv heeft ermee ingestemd om de verkopende aandeelhouders over een periode van twee jaar een aanvullende
vergoeding van 10,0 miljoen euro te betalen, die gekoppeld is aan doelstellingen die zijn vastgesteld voor de omzetgroei van de
overgenomen partij, de EBITDA-marge en het maximale personeelsverloop bij belangrijke en operationele werknemers die voor de
overgenomen partij werken. In dit opzicht heeft Orange Belgium nv 1.350 duizend euro opgenomen als voorwaardelijke
vergoeding, die de reële waarde ervan op de overnamedatum vertegenwoordigde. Het bedrag is tijdens het boekjaar 2020
afgewikkeld in contanten. Er zijn geen en naar verwachting zullen er ook geen verdere vergoedingen aan de verkopende
aandeelhouders worden betaald.
Aangezien Upsize nv beschouwd wordt als een entiteit die grotendeels onafhankelijke instromen van kasmiddelen genereert en de
integratie in Orange Belgium nv nog niet volledig voltooid is, wordt deze goodwill ten minste aan het einde van elk boekjaar getest
op bijzondere waardeverminderingen om te beoordelen of de boekwaarde de realiseerbare waarde al dan niet overschrijdt.
Alle bedrijfssegmenten van de Groep gebruiken dezelfde belangrijke operationele veronderstellingen om de bedrijfswaarde te
bepalen. Deze veronderstellingen zijn onder meer:
belangrijke veronderstellingen over de omzet die rekening houden met het marktniveau, de penetratiegraad van de
aanbiedingen en het marktaandeel, de positionering van de aanbiedingen van de concurrentie en hun potentiële impact op de
niveaus van de marktprijzen en de invloed daarvan op de basis voor de aanbiedingen van de Groep;
belangrijke veronderstellingen over kosten, over het niveau van de marketingkosten die vereist zijn om productlijnen te
vernieuwen en gelijke tred te houden met de concurrentie, het vermogen om kosten aan te passen aan potentiële
veranderingen in de omzet of de gevolgen van het normale verloop en toegezegde plannen voor het ontslag van werknemers;
66
Jaarverslag
2021
belangrijke veronderstellingen over het niveau van investeringsuitgaven, die beïnvloed kunnen worden door de uitrol van
nieuwe technologieën.
De kasstromen zijn geschat op basis van een businessplan over vijf jaar (2022 tot 2026) dat door het Strategisch Comité is
goedgekeurd. Het management van Upsize nv voorziet een geleidelijke stijging van de aangepaste EBITDA over de periode als
gevolg van (i) een continue en duurzame omzetgroei als gevolg van zowel de grotere markt als het grotere marktaandeel, en (ii) de
voortzetting van het versterkte transformatieprogramma met een strenge beheersing van de operationele kosten. Meer precies
streeft het management over deze periode van vijf jaar naar een financiële verbetering: een samengestelde jaarlijkse groei van de
omzet van 6,0% voor BKM en van 1,5% voor CCAPS, en een groei van de EBITDA in de eindwaarde van 6,5% voor BKM en
13,6% voor CCAPS, terwijl de investeringsuitgaven voor BKM naar verwachting elk jaar 0,5 miljoen euro zullen bedragen.
Uitgaande van een perpetuele groei van 1,5% en een gewogen gemiddelde kostprijs van het kapitaal van 7,2% zouden die
veronderstellingen leiden tot een bijzondere waardevermindering van 14,9 miljoen euro.
De twee jaar durende gezondheidscrisis had een grote impact op de activiteiten van BKM. Ze heeft de verkoop en de uitrol van
projecten ernstig vertraagd. De verwachte groei werd niet verwezenlijkt door de gevolgen van het verplichte thuiswerkbeleid,
waardoor kantoorinvesteringen in ICT werden uitgesteld. Ondanks een strikte kostenbewaking stonden de marges eveneens
onder druk.
Het management streefde voorheen naar een EBITDA op de omzet van 12% tegen 2024. Dat is nu verlaagd naar 6,5%, wat door
de gevolgen van bijzondere waardeverminderingen een invloed heeft op de eindwaarde.
Gevoeligheid van de realiseerbare waarde
Er is op die parameters een gevoeligheidsanalyse uitgevoerd met een groei variërend van 0.5% tot 2.5% en een disconteringsvoet
variërend van 6,2% tot 8,2%.
Vanwege de correlatie tussen operationele kasstromen en investeringscapaciteit, wordt de gevoeligheid van de nettokasstromen
gebruikt. Aangezien de kasstromen voor het laatste jaar een aanzienlijk deel van de realiseerbare waarde vertegenwoordigen,
wordt een verandering van plus of min 10% van deze kasstromen gepresenteerd in de gevoeligheid van het scenario.
31 december 2021:
Bewegingsruimte in vergelijking met de geteste boekwaarde: 0 miljoen euro (door de bijzondere waardevermindering is de
boekwaarde gelijk aan de realiseerbare waarde, zoals berekend
)
Effect op de bewegingsruimte als gevolg van een variatie van:
▪
10% (stijging/daling) in de kasstromen van het laatste jaar:
+/
- 3,1 miljoen euro ▪
1% stijging in de perpetuele groei: +6,9 miljoen euro
▪
1% daling in de perpetuele groei: -4,8 miljoen euro
▪
1% stijging in de disconteringsvoet: -5,8 miljoen euro
▪
1% daling in de disconteringsvoet: +8,3 miljoen euro
Jaarlijkse test op bijzondere waardeverminderingen - segment 'België'
De goodwill toegerekend aan het segment 'België' wordt ten minste aan het einde van elk boekjaar getest op bijzondere
waardeverminderingen om te beoordelen of de boekwaarde de realiseerbare waarde niet overschrijdt. Bij de schatting van de reële
waarde min de kosten voor verkoop wordt rekening gehouden met de aandelenkoers van Orange Belgium nv zoals genoteerd op
de effectenbeurs.
Wat de goodwill van het segment 'België' betreft, bleek uit de verhouding tussen de marktkapitalisatie en de nettoactiva van de
Groep per 31 december 2021 dat de marktkapitalisatie hoger lag dan de nettoboekwaarde. Ten behoeve van deze test op
bijzondere waardeverminderingen hebben we alleen de nettoactiva van Orange Belgium en de Belgische dochterondernemingen
in aanmerking genomen, en hebben we de marktkapitalisatie van Orange Belgium nv gecorrigeerd met de berekende
bedrijfswaarde van Orange Communications Luxembourg sa.
67
Jaarverslag 2021
Toelichting 5: Overige immateriële vaste activa en materiële vaste activa
Afschrijvingen en waardeverminderingen
De kosten van afschrijvingen en waardeverminderingen (inclusief bijzondere waardevermindering van vaste activa) voor het jaar
bedroegen 280,8 miljoen euro, 29,9 miljoen euro meer dan in 2020. Het niveau van de historische waardeverminderingen neemt af,
maar wordt ruimschoots gecompenseerd door de versnelde afschrijvingen op de ontmanteling van sites.
Versnelde afschrijvingen van vaste activa
De wijzigingen in gebruiksduur voor immateriële activa en materiële vaste activa die tijdens het jaar zijn opgenomen, zijn voor elk
actief apart vastgesteld om rekening te houden met de technologische en IT-ontwikkelingen. Ook wordt er rekening gehouden met
veroudering, ontmanteling en activa die verloren zijn gegaan.
In de loop van 2021 zijn er wijzigingen in de gebruiksduur van en/of bijzondere-waardeverminderingsverliezen op materiële vaste
activa opgenomen voor een totaalbedrag van 53,4 miljoen euro (in vergelijking met 17,3 miljoen euro in 2020), die worden
gepresenteerd als kosten in de post 'Afschrijvingen en waardeverminderingen' en 'Bijzondere waardevermindering van materiële
vaste activa' in het overzicht van het totaalresultaat.
De impact kan als volgt worden onderverdeeld:
bijzondere waardeverminderingen op geactiveerde projecten in aanbouw (materiaal dat nooit op sites is gebruikt, IT-projecten
die nooit zijn geïmplementeerd en civiele werkzaamheden op sites die uiteindelijk nooit zijn uitgevoerd) voor een bedrag van
1,6 miljoen euro;
netwerk- en overige apparatuur voor 4,9 miljoen euro; en
ontmanteling van sites voor een bedrag van 46,9 miljoen euro: als gevolg van de overeenkomst over het gedeelde RAN tussen
Orange Belgium, Mwingz en Proximus, dat een plan omvat voor de ontmanteling van 1.536 sites van Orange Belgium tot eind
2024, is er in 2021 een versnelde afschrijving van 39,4 miljoen euro geboekt om de vroegtijdige buitenbedrijfstelling en
vervanging van deze sites te weerspiegelen. Bovendien zal al het RAN-materiaal van Huawei worden vervangen door Nokia,
wat leidt tot een versnelde afschrijving van 7,5 miljoen euro.
Overige immateriële vaste activa
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Nettoboekwaarde van overige immateriële activa
in het begin van het jaar
249 978
276 882
Aankopen van overige immateriële activa
79 337
56 269
Toevoegingen via bedrijfscombinaties
0
0
Afschrijvingen
- 81 682
- 83 173
Herindelingen en overige posten
0
0
Nettoboekwaarde van overige immateriële activa aan het einde van het jaar
247 439
249 978
Aankopen van overige immateriële activa houden voornamelijk verband met telecommunicatielicenties (21,8 miljoen euro),
software (53,3 miljoen euro) en de ontwikkelingskosten van intern gegenereerde software (4,2 miljoen euro).
in duizend EUR
31.12.2021
Brutowaarde
Gecumuleerde
afschrijvingen en
waardeverminderingen
Gecumuleerde
bijzondere
waardeverminderingen
Nettoboekwaarde
Telecommunicatielicenties
151 967
- 64 631
0
87 336
Merk
4 172
0
- 4 172
0
Abonneebasis
29 139
- 15 520
0
13 619
Software
608 154
- 488 421
0
119 733
Overige immateriële vaste activa
150 883
- 124 131
0
26 752
Totaal
944 314
- 692 703
- 4 172
247 439
68
Jaarverslag
2021
Telecommunicatielicenties
Licentie
Verwervings-
kosten
Nettoboekwaarde
per eind 2021
Nettoboekwaarde
per eind 2020
Gebruiksduur
in maanden
Resterende
maanden
Begin
afschrijvings-
periode
UMTS 3G
149 040
0
2 185
191
0
april 2005
4G
20 020
9 844
11 668
Eind juni 2027
65
juni 2016
800 MHz
120 000
72 092
78 149
238
143
februari 2014
2G
-verlenging 5 jaar 3 maanden
76 143
0
2 211
63
0
december 2015
Licentie 3G 1e verlenging 6 maanden
3 700
0
0
6
0
maart 2021
Licentie 3G 2e verlenging 6 maanden
3 700
1 510
0
6
2
september 2021
Licentie 2G 1e verlenging 6 maanden
7 189
0
0
6
0
maart 2021
Licentie 2G 2e verlenging 6 maanden
7 189
2 935
0
6
2
september 2021
BKM PPA - unused perpetual licences
Voxx - Telepo
1 058
955
997
300
271
augustus 2019
Totaal
388 039
87 336
95 210
De twee verlengingen van de licenties voor een korte periode van 6 maanden zijn het gevolg van een regeringsbeslissing om de
periode tot de definitieve spectrumveiling te overbruggen. Daarna zullen de licenties voor een langere periode worden toegekend.
De
eerste verlenging van de 2G- en 3G-licenties voor een periode van 6 maanden werd toegekend van maart tot september 2021
en werd over deze periode van 6 maanden volledig afgeschreven. Er werd een tweede verlenging voor 6 maanden toegekend van
september 2021 tot maart 2022, die per eind 2021 slechts gedeeltelijk is afgeschreven.
Intern gegenereerde immateriële vaste activa omvatten kosten voor de ontwikkeling van software gegenereerd door het personeel
van de Groep.
Overige immateriële activa houden voornamelijk verband met software die werd verworven van of ontwikkeld door externe
leveranciers. Ze worden grotendeels gebruikt voor de netwerktoepassingen of voor administratieve doeleinden.
De gebruiksduur van immateriële activa die in 2021 werd gehanteerd, blijft vergelijkbaar met degene die in 2020 werd gehanteerd.
Investeringen in verband met de originele softwareaankoop zijn mogelijk ook volledig afgeschreven. Upgrades van deze software
die nog steeds in gebruik zijn, zijn echter nog niet volledig afgeschreven. Hetzelfde geldt voor de opzoekkosten van de originele
antennevestigingen.
Het eigendomsrecht van immateriële activa kan niet worden beperkt en immateriële activa kunnen niet in pand worden gegeven
als zekerheid voor verplichtingen.
Materiële vaste activa
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Nettoboekwaarde van materiële vaste activa in het begin van het jaar
707 591
747 577
Aankopen van materiële vaste activa
146 544
121 465
Toevoegingen via bedrijfscombinaties
0
0
Overdrachten en buitengebruikstellingen
-
20
0
Afschrijvingen
- 197 525
- 167 067
Bijzondere waardevermindering
- 1 444
-
689
Herindelingen en overige posten
7 624
6 305
Nettoboekwaarde van materiële vaste activa aan het einde van het jaar
662 770
707 591
Het bedrag van de herindelingen en overige posten voor het boekjaar 2021 houdt voornamelijk verband met de hogere voorziening
voor ontmanteling per 31 december 2021, voornamelijk als gevolg van het gecombineerde effect van de hogere
ontmantelingskosten per site en het grotere aantal sites, deels gecompenseerd door de stijging van de disconteringsvoet. Zie ook
de voornaamste veronderstellingen in het deel 'Voorziening voor ontmanteling'.
in duizend EUR
31.12.2021
Brutowaarde
Gecumuleerde
afschrijvingen en
waardeverminderingen
Nettoboekwaarde
Terreinen en gebouwen
103 937
- 67 723
36 214
Netwerken en terminals
2 085 284
-1 485 243
600 041
IT
-apparatuur
207 440
- 187 373
20 067
Overige materiële vaste activa
33 324
- 26 876
6 448
Totaal
2 429 985
-1 767 215
662 770
in duizend EUR
69
Jaarverslag 2021
31.12.2020
Brutowaarde
Gecumuleerde
afschrijvingen en
waardeverminderingen
Nettoboekwaarde
Terreinen en gebouwen
95 741
- 62 192
33 549
Netwerken en terminals
1 977 165
-1 321 546
655 619
IT
-apparatuur
189 685
- 176 760
12 925
Overige materiële vaste activa
32 868
- 27 370
5 498
Totaal
2 295 459
-1 587 868
707 591
Voorziening voor ontmanteling
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Voorzieningen voor ontmanteling in het begin van het jaar
82 592
77 481
Discontering met een impact op de winst-
en
-verliesrekening 192
-
83
Gebruik zonder impact op de winst-
en
-verliesrekening -
688
-
883
Toevoegingen met een impact op de activa
7 625
6 077
Voorzieningen voor ontmanteling aan het einde van het jaar
89 721
82 592
waarvan langlopende voorzieningen
80 656
77 094
waarvan kortlopende voorzieningen
9 065
5 498
De belangrijkste veronderstellingen voor de waardering van de voorziening voor het ontmantelen van de sites van het netwerk zijn
de volgende:
31.12.2021
31.12.2020
Aantal netwerksites, incl. Orange Communications Luxembourg sa (in eenheden)
4 628
4 591
Gemiddelde ontmantelingskosten per site van het netwerk
14,9
13,1
Inflatiecijfer
2.0 %
2.0 %
Disconteringsvoet
0,253 %
-0,137 %
Hoewel de omvang en de installatie enigszins kunnen verschillen van site tot site, wordt de voorziening berekend op basis van
gemiddelde ontmantelingskosten, gebaseerd op de werkelijke kosten die in het verleden zijn gemaakt voor vergelijkbare
activiteiten. Voor 2021 werden die kosten geschat op 14.936 euro per site (in 2020 bedroegen de gemiddelde kosten 13.110 euro).
Voor grotere sites, zoals MSC’s (Mobile Switching Centre), wordt de voorziening berekend rekening houdend met de oppervlakte
van de gehuurde sites en de gemiddelde ontmantelingskosten per m² op basis van vergelijkbare ervaringen uit het verleden.
Hoewel het niet haalbaar is een schatting te maken van de timing van de kasuitstromen, wordt aangenomen dat alle sites van he
t
netwerk in de toekomst worden ontmanteld. Sinds 2011 geldt er voor de huurcontracten een maximale duur van 15 jaar. Dezelfde
benadering werd gehanteerd voor de waardering van de voorziening in 2021.
De voorziening voor ontmanteling steeg met 7,1 miljoen euro. Dit is het gevolg van een combinatie van factoren: de hogere
gemiddelde ontmantelingskosten per site (stijging van 13.110 tot 14.936 euro per site) en de daarmee verband houdende stijgin
g
van de verplichting van 9,5 miljoen euro; de netto-impact van meer sites (toevoegingen voor 1,2 miljoen euro, gecompenseerd
door ontmantelingskosten voor 0,7 miljoen euro), en de verlenging van het contract voor de site van MSC Nossegem (stijging va
n
0,4 miljoen euro), deels gecompenseerd door een hogere disconteringsvoet en daardoor een daling in de voorziening van -3,4
miljoen euro.
Voorzieningen voor de ontmanteling van de sites van het netwerk worden aangepast indien er voldoende objectieve aanwijzingen
zijn dat toekomstige wijzigingen in technologie of wetgeving een impact zullen hebben op het bedrag van de voorziening.
Naast het netwerk omvat de voorziening voor ontmanteling ook 6,4 miljoen euro aan voorzieningen in verband met gebouwen,
Mobile Switching Centres (MSC's) en Points-
of
-
Presence (POP’s).
70
Jaarverslag
2021
Te betalen kortlopende vaste activa
De te betalen kortlopende vaste activa zijn niet-rentedragende activa die doorgaans worden afgewikkeld over een termijn van 30
tot 90 dagen en die verband houden met investeringen in materiële vaste activa. Ze zijn gestegen ten opzichte van vorig jaar (71,7
miljoen euro in 2021, in vergelijking met 57,0 miljoen euro een jaar eerder), wat kan worden verklaard door een groter aantal
uitstaande facturen aan het einde van het jaar.
Toelichting 6: Belastingen en heffingen
Winstbelasting in de winst-
en
-verliesrekening
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Courante winstbelasting
- 15 114
- 15 373
Uitgestelde belastinglasten als gevolg van het ontstaan en de terugboeking van tijdelijke verschillen
2 340
5 285
Totaal belastinglasten
- 12 774
- 10 089
De uitgestelde belastinguitgaven door het ontstaan en de terugboeking van tijdelijke verschillen van 2,3 miljoen euro, bestaan uit
tijdelijke verschillen op vaste activa (1,4 miljoen euro), overgedragen fiscale verliezen (-1,3 miljoen euro) en andere tijdelijke
verschillen (2,2 miljoen euro, voornamelijk ontmanteling, overige leaseverplichtingen en opbrengsten van contracten met klanten).
Verband tussen de belastinglasten en winst vóór belasting
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Winst vóór winstbelasting
52 497
64 069
Winstbelastingtarief van de Groep
25,00
25,00
Theoretische winstbelasting
- 13 124
- 16 017
Effect van verschil tussen lokaal standaardtarief en tarief van de Groep (*)
55
37
Effect van permanente verschillen en andere aansluitposten (**)
- 6 504
2 711
Effect van belasting (zonder basis) die een invloed heeft op de courante belasting (***)
3 913
417
Effect van belasting (zonder basis) die een invloed heeft op de uitgestelde belasting
2 887
2 763
Winstbelasting
- 12 774
- 10 089
Effectief belastingtarief
24,3%
15,7%
* Lokaal tarief (Orange Communications Luxembourg sa = 27,19%) en tarief van de Groep (25,00%).
**
Bestaande uit niet-aftrekbare kosten, het effect van de toepassing van de aftrek voor octrooi-inkomsten en permanente verschillen.
*** Aanpassing ten aanzien van vorige jaren.
De belastinguitgaven bedroegen 12,8 miljoen euro in 2021 in vergelijking met 10,1 miljoen euro in 2020. Het effectieve
belastingtarief kwam uit op 24,3%, een stijging in vergelijking met het effectieve belastingtarief van 15,7% in 2020.
Het theoretische bedrag van de belastinguitgaven is in 2021 met 2,9 miljoen euro gedaald door de lagere winst vóór belastingen.
In 2021 hadden de overige niet-aftrekbare belastinguitgaven en de verliezen op beleggingen een negatieve impact, deels
gecompenseerd door permanente verschillen, wat leidde tot een netto-impact van 6,5 miljoen euro (zie **). Permanente verschillen
ontstaan wanneer een inkomsten- en/of kostenpost anders wordt verwerkt voor boekhoudkundige dan fiscale doeleinden, en de
verschillende verwerkingswijze in een later jaar niet wordt teruggeboekt of leidt tot een verschil in grondslag (bijvoorbeeld, onder
andere, verworpen kosten, effect op de fiscale winst/het fiscale verlies bij de vervreemding van beleggingen, verplichting ui
t
hoofde van een buitengebruikstelling). Het effect van permanente verschillen en andere restposten van -6,5 miljoen euro bestaat
uit de bijzondere waardevermindering van Upsize nv (-5,2 miljoen euro), verworpen kosten (-2,5 miljoen euro), de verplichting uit
hoofde van een buitengebruikstelling (2,8 miljoen euro) en overige permanente verschillen (-1,6 miljoen euro).
Het effect van belastingen (zonder grondslag) dat een invloed heeft op de uitgestelde belastingen bedroeg in 2021 2,9 miljoen
euro. Dat bedrag omvat voornamelijk courante winstbelastingen opgenomen in de handmatige aanpassingen (1,5 miljoen euro) en
de eliminatie van de theoretische winstbelastingen voor Mwingz (1,7 miljoen euro).
In 2020 werd er een positieve impact op het belastingjaar 2019 geboekt voor een bedrag van 4,6 miljoen euro aan fiscaal
aftrekbare bedragen voor investeringen die pas in 2021 zijn goedgekeurd door de Brusselse belastingdienst (een daling van 3,5
miljoen euro in vergelijking met 2020), deels gecompenseerd door correcties op winstbelastingen uit vorige jaren (0,7 miljoen euro)
(zie ***).
71
Jaarverslag 2021
Belastingpositie in de staat van financiële positie
Mutaties in de over de verslagperiode verschuldigde en verrekenbare belastingen
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Courante belasting, netto
–
saldo in het begin van het jaar 4 462
1 995
Contant betaalde belastingen
- 9 508
- 12 604
Lasten uit hoofde van courante winstbelastingen
15 114
15 373
Wijzigingen in consolidatiekring, herindeling en omrekeningsverschillen
303
-
303
Courante belasting, netto - saldo aan het einde van het jaar
10 371
4 462
Vanwege de recuperatie van overgedragen verliezen heeft Orange Communications Luxembourg sa over de verslagperiode geen
aanzienlijke belastinglasten geboekt.
De contant betaalde belastingen in 2021 omvatten 12,5 miljoen euro aan vooruitbetalingen voor 2021.
Mutaties in de uitgestelde belastingen
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Uitgestelde belastingen, netto - saldo in het begin van het jaar
- 5 029
- 9 500
Wijziging in winst-
en
-verliesrekening 2 340
5 285
Wijziging in overige baten en lasten
-
45
-
398
Wijzigingen in consolidatiekring, herindeling en omrekeningsverschillen
-
25
-
415
Uitgestelde belastingen, netto
–
saldo aan het einde van het jaar - 2 759
- 5 028
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Activa
Verplichtingen
Winst-
en
-verliesrekening
Activa
Verplichtingen
Winst-
en
-verliesrekening
Vaste activa
0
4 146
1 423
0
5 569
1 302
Overgedragen fiscale verliezen
5 710
0
- 1 284
6 994
0
2 869
Andere tijdelijke verschillen
87 076
91 398
2 201
86 169
92 623
1 114
Uitgestelde belastingen
92 786
95 544
2 340
93 163
98 192
5 285
Netting
- 90 986
- 90 986
0
- 90 021
- 90 021
0
Totaal
1 800
4 558
2 340
3 143
8 171
5 285
De uitgestelde belastingen die werden geboekt in de resultaten van Orange Belgium houden voornamelijk verband met de actuele
marktwaarde van de renteswapcontracten, de ontwikkelingskosten voor intranetsites, de afschrijvingen voor de ontmanteling van
activa en met de waardevermindering van simkaarten.
De geboekte uitgestelde belastingvordering voor overgedragen fiscale verliezen bedraagt 5,7 miljoen euro en houdt voornamelij
k
verband met Orange Communications Luxembourg sa (4,6 miljoen euro) en BKM nv (1,1 miljoen euro). Een uitgestelde
belastingvordering wordt alleen opgenomen wanneer het waarschijnlijk is dat de belastbare entiteit over voldoende toekomstige
belastbare winsten zal beschikken om de vordering te realiseren. De realiseerbaarheid van de uitgestelde belastingvordering is
beoordeeld op basis van de ondernemingsplannen die zijn gebruikt voor de bijzondere-waardeverminderingstests.
Te betalen operationele belastingen en heffingen
De te betalen operationele belastingen en heffingen bedroegen 75,5 miljoen euro in 2021 en bestaan uit te betalen btw (10,1
miljoen euro), 60,4 miljoen euro aan belastingen op pylonen en masten - plus verwijlinteresten tegen het wettelijke tarief, en 4,9
miljoen euro in verband met de schikkingen die werden getroffen met het Waalse Gewest.
Te ontvangen operationele belastingen en heffingen
De te ontvangen operationele belastingen en heffingen bedroegen 9,2 miljoen euro in 2021, in vergelijking met 1,4 miljoen eur
o
een jaar eerder en bestaan voornamelijk uit de terug te vorderen btw.
72
Jaarverslag
2021
Toelichting 7: Investeringen in geassocieerde deelnemingen en joint
ventures
In juli 2012 werkte de Groep mee aan de oprichting van IRISnet cvba, dat zijn activiteiten startte op 1 november 2012. De Groep
heeft 28,16% van de aandelen van IRISnet cvba in handen. De Groep wordt in de Raad van Bestuur vertegenwoordigd met 2 van
de 7 zetels. Deze onderneming wordt geconsolideerd volgens de vermogensmutatiemethode. Het nettoresultaat van het jaar
bedraagt 276 duizend euro, wat resulteert in een nettoboekwaarde van 5.760 duizend euro per 31 december 2021.
Toelichting 8: Financiële activa, verplichtingen en financieel resultaat
Financieel resultaat
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Financiële kosten
- 3 232
- 5 287
Financiële opbrengsten
0
0
Totaal netto financiële kosten
- 3 232
- 5 287
Het netto financieel resultaat daalde in 2021 met 2,1 miljoen euro tot -3,2 miljoen euro, wat voornamelijk wordt verklaard door de
lagere rentekosten in verband met de lening met Atlas Services Belgium.
Geldmiddelen en kasequivalenten, financiële verplichtingen
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Geldmiddelen en kasequivalenten
Kasequivalenten
- 29 778
- 28 786
Geldmiddelen
- 23 957
- 32 030
Totaal geldmiddelen en kasequivalenten
- 53 735
- 60 816
Financiële verplichtingen
Kortlopende intergroepsleningen
-
44
200 423
Kortlopende leningen van derden
1 505
1 897
Langlopende intergroepsleningen
121 809
3 437
Totaal leningen
123 270
205 757
Netto financiële schuld (financiële verplichtingen - geldmiddelen en kasequivalenten)
69 536
144 941
De netto financiële schuld aan het einde van 2021 bedroeg 69,5 miljoen euro, een daling van de netto financiële schuldpositie van
Orange Belgium met 75,4 miljoen euro in vergelijking met een netto financiële schuld van 144,9 miljoen euro eind december 2020
.
Orange Belgium heeft 200 miljoen euro terugbetaald van de ongedekte kredietfaciliteitovereenkomst met Atlas Services Belgium
die op 15 juni 2021 is vervallen, en is voor 120 miljoen euro een nieuw doorlopend krediet aangegaan, eveneens met Atlas
Services Belgium. Daarnaast zijn de geldmiddelen en kasequivalenten met 7,1 miljoen euro gedaald ten opzichte van 2020.
Orange Belgium nv en zijn moedermaatschappij, Atlas Services Belgium nv, ondertekenden in 2015 een doorlopende
kredietfaciliteitovereenkomst voor een totaalbedrag van 420 miljoen euro en met eindvervaldatum op 15 juni 2021.
Aangezien de resterende periode tot de vervaldatum per 31 december 2020 minder dan 12 maanden zou bedragen, heeft Orange
Belgium nv deze financiële verplichting (200 miljoen euro per 31 december 2020) in de geconsolideerde staat van financiële positie
gepresenteerd als kortlopend (kortlopende lening).
De Financing & Treasury-teams van de Groep hebben op 10 maart 2021 een overeenkomst ondertekend voor de herfinanciering
van de bestaande doorlopende kredietfaciliteit tussen Orange Belgium nv en Atlas Services Belgium nv.
Het bedrag van de nieuwe lening is 120 miljoen euro en de lening wordt gepresenteerd als een langlopende lening met een looptijd
van 5 jaar.
De terugbetaling van de doorlopende kredietfaciliteit en de nieuwe doorlopende kredietfaciliteit worden in het kasstroomoverzicht
op nettobasis gepresenteerd (zie 1.3) onder 'Aflossingen en terugbetalingen van langlopende schuld'.
73
Jaarverslag 2021
Veranderingen in financiële verplichtingen waarvan de kasstromen in het kasstroomoverzicht zijn opgenomen onder
financieringsactiviteiten (zie 1.3) worden hierna gepresenteerd:
in duizend EUR
Overige veranderingen zonder impact op de
kasstromen uit financieringsactiviteiten
31.12.2020
Kasstromen
Verwerving
Wisselkoers-
schommeling
Overige
31.12.2021
Kortlopende intergroepsleningen
200 423
-
467
0
0
- 200 000
-
44
Langlopende intergroepsleningen
3 437
- 2 350
0
0
120 000
121 809
Lening van derden
1 897
-
392
0
0
0
1 505
Financiële risico's
Liquiditeitsrisico
De resultaten en de vooruitzichten van Orange Belgium zouden kunnen worden beïnvloed als er moeilijker toegang kan
worden verkregen tot financiering
Orange Belgium wordt gefinancierd via langlopende kredietfaciliteiten die worden toegekend door entiteiten van de Orange-groep,
en is dus niet in directe zin blootgesteld aan ongunstige veranderingen in het marktklimaat. Gecombineerd met de
kredietfaciliteitovereenkomst met Orange sa voor een bedrag van 50 miljoen euro en de geherfinancierde lening met Atlas Services
Belgium nv voor een bedrag van 120 miljoen euro is de huidige financiering verzekerd tot medio juni 2026. Daarnaast zou Orang
e
Belgium een beroep kunnen doen op andere financieringsbronnen, zoals leningen van banken of obligaties, als er door de Orange-
groep financieringsbeperkingen zouden worden opgelegd.
Renterisico
De bedrijfsactiviteiten van Orange Belgium zouden negatief kunnen worden beïnvloed door renteschommelingen.
Hoewel op de langlopende kredietfaciliteiten van Orange Belgium variabele rente aangroeit, wordt de blootstelling aan het
renterisico als laag beschouwd.
Kredietratingrisico
Als de kredietrating van Orange Belgium of de vooruitzichten voor zijn kredietrating neerwaarts worden herzien, dan zou
dit kunnen leiden tot hogere financieringskosten en/of zou dit de financieringscapaciteit van Orange Belgium kunnen
beperken.
Orange Belgium wordt tot medio 2026 gefinancierd via langlopende kredietfaciliteiten die worden toegekend door entiteiten van de
Orange-groep. De huidige financieringsovereenkomst voorziet niet in financieringsaanpassingen op basis van ratings. Per 31
december 2021 bedroeg de ratio Nettoschuld / EBITDAaL 0,2x. Een neerwaartse herziening van de kredietrating zou echter een
negatieve invloed kunnen hebben op de handelsvoorwaarden tussen Orange Belgium en zijn leveranciers, waardoor de
operationele financieringsbehoeften en de globale financieringskosten dus toenemen.
Tegenpartijrisico bij financiële transacties
Indien een bank of een andere instelling waarmee Orange Belgium een financiële overeenkomst heeft, insolvent wordt of
indien de financiële positie van die bank of instelling verslechtert, kan dat een wezenlijk ongunstig effect hebben op de
onderneming en haar financiële positie
Orange Belgium heeft geen posities in derivaten bij financiële instellingen, noch termijndeposito's. Bovendien zijn de creditsaldi op
zijn bankrekeningen bijzonder beperkt omdat er een cashpoolingstructuur wordt gehanteerd waarbij overtollige liquiditeit
automatisch wordt overgeboekt naar Orange sa.
Als een van zijn belangrijkste bankpartners zijn betalingsverplichtingen niet langer zou kunnen vervullen, zou dat niettemin een
ne
gatieve impact hebben op het beheer van de kaspositie. Dit risico wordt beperkt omdat Orange Belgium volgens zijn
thesauriebeleid samenwerkt met ten minste drie verschillende bankpartners met een kredietrating van 'investment-grade'.
Kredietrisico
Klanten die hun betalingsverplichtingen niet nakomen, zouden een negatieve invloed kunnen hebben op de financiële
resultaten en de liquiditeitspositie van Orange Belgium.
Orange Belgium hanteert een kredietbeleid waarbij voor alle klanten die op kredietbasis transacties wensen te verrichten, een
procedure voor kredietcontrole wordt toegepast.
Als het risico niet aanvaardbaar wordt geacht, moet er volgens de betalingsvoorwaarden worden vooruitbetaald of contant
worden betaald bij levering.
Orange Belgium is van oordeel dat het voor handelsvorderingen in beperkte mate is blootgesteld aan het kredietrisico vanwege
zijn uitgebreide en diverse klantenbestand (residentiële en professionele klanten en grote bedrijven) in tal van verschillend
e
sectoren.
74
Jaarverslag
2021
Daarnaast is de maximale waarde van het tegenpartijrisico op deze financiële activa gelijk aan de opgenomen nettoboekwaarde
daarvan. In toelichting 2 wordt er een analyse van de achterstallige nettohandelsvorderingen gepresenteerd.
Voor leningen en overige vorderingen zijn de achterstallige bedragen waarvoor geen voorziening is aangelegd, niet materieel
.
Valutarisico
Wisselkoersschommelingen zouden een negatieve invloed kunnen hebben op de financiële resultaten en de
liquiditeitspositie van Orange Belgium.
Aangezien Orange Belgium voornamelijk lokaal activiteiten uitvoert, is het niet blootgesteld aan een aanzienlijk valutarisico.
Algemeen kader voor risicobeheer
Risicobeheer wordt op uitgebreide, consequente en geïntegreerde wijze benaderd om optimaal gebruik te maken van synergieën
tussen de afdelingen Audit, Control en Risk op alle niveaus van de organisatie. Deze benadering is bedoeld om redelijkerwijs te
kunnen garanderen dat de operationele en strategische doelstellingen worden verwezenlijkt, dat de huidige wet- en regelgeving
wordt nageleefd en dat de financiële informatie betrouwbaar is.
De belangrijkste onderdelen van het kader voor risicobeheer worden gedetailleerd besproken in deel 2 van de Verklaring inzake
deugdelijk bestuur.
Rentedragende leningen
in duizend EUR
Nominale
waarde
eind 2021
Nominale
waarde
eind 2020
Rentevoet
Einddatum
31.12.2021
31.12.2020
Ongedekte kredietfaciliteitovereenkomst
met Atlas Services Belgium
120 000
EURIBOR +
0,69
10.03.2026
120 000
Langetermijnleningen
7 738
10 620
1.70% -
5.48%
31.03.2024 -
01.08.2036
1 809
3 437
Totaal langetermijnleningen en -schulden
121 809
3 437
Ongedekte kredietfaciliteitovereenkomst
met Atlas Services Belgium
Atlas Services Belgium
370 000
EURIBOR +
0,95
15.06.2021*
200 000
Vlottende kredietfaciliteitovereenkomst
met Orange
50 000
EONIA + 0,65
op aanvraag
60 000
EONIA + 0,17
op aanvraag
Ongedekte kredietlijnen bij diverse banken
38 300
bepaald bij
trekking
op aanvraag
20 900
bepaald bij
trekking
op aanvraag
Kortetermijnleningen
3 119
2 700
0,95% -
1,64%
18.05.2022 -
31.12.2022
1 505
1 897
Transactiekosten op kortetermijnlening
43
423
Totaal kortetermijnleningen en -schulden
1 548
202 320
* De kredietfaciliteitovereenkomst met Atlas Services Belgium is op 10 maart 2021 verlengd voor 120 miljoen euro met vervaldatum op 10/03/2026.
Per 31 december 2021 hield de Groep geen financiële derivaten voor afdekkingsdoeleinden in het kader van hedge accounting. De
boekwaarde van geldmiddelen en kasequivalenten, handelsvorderingen en andere activa, handelsschulden en overige te betalen
vorderingen wordt geacht hun reële waarde te vertegenwoordigen, rekening houdend met de eraan verbonden korte looptijd.
Andere vaste financiële activa worden gewaardeerd tegen geamortiseerde kostprijs, die wordt geacht hun reële waarde te
vertegenwoordigen.
75
Jaarverslag 2021
Einddatum
Hierna volgen de resterende contractuele einddatums van financiële activa en verplichtingen op de verslagdatum. De bedragen
zijn bruto en niet-gedisconteerd en omvatten geen contractuele rentebetalingen of de impact van nettingovereenkomsten.
Rente is voor de langlopende financiële verplichtingen niet opgenomen vanwege de doorlopende aard van de kredietfaciliteit en
de variabele rente. Leningen en terugbetalingen schommelen in de loop van de tijd, afhankelijk van de werkkapitaalvereisten.
in duizend EUR
Jaar afgesloten op 31 december 2021
Bedrag
Op hoogstens
1 jaar
Op 2 tot
5 jaar
Op meer
dan 5 jaar
FINANCIËLE ACTIVA
Langlopende financiële activa
2 219
2 219
Langlopende derivaten (vorderingen)
Handelsvorderingen
188 127
188 127
Vlottende financiële activa
417
417
Kortlopende derivaten (vorderingen)
243
243
Geldmiddelen en kasequivalenten
53 735
53 735
FINANCIËLE VERPLICHTINGEN
Langlopende financiële verplichtingen
121 809
121 809
Langlopende derivaten (verplichtingen)
Kortlopende financiële verplichtingen
1 461
1 461
Kortlopende derivaten (verplichtingen)
243
243
Handelsschulden
258 822
258 822
in duizend EUR
Jaar afgesloten op 31 december 2020
Bedrag
Op hoogstens
1 jaar
Op 2 tot
5 jaar
Op meer
dan 5 jaar
FINANCIËLE ACTIVA
Langlopende financiële activa
2 253
110
2 143
Langlopende derivaten (vorderingen)
Handelsvorderingen
207 483
207 483
Vlottende financiële activa
361
361
Kortlopende derivaten (vorderingen)
301
301
Geldmiddelen en kasequivalenten
60 816
60 816
FINANCIËLE VERPLICHTINGEN
Langlopende financiële verplichtingen
3 496
3 113
383
Langlopende derivaten (verplichtingen)
Kortlopende financiële verplichtingen
202 141
202 141
Kortlopende derivaten (verplichtingen)
480
480
Handelsschulden
296 525
296 525
Gevoeligheidsanalyse
Zoals hierboven vermeld, wordt het voornaamste risico door externe variabele elementen gevormd door de leenkosten. Uitgaande
van een gemiddelde langlopende schuld van 103 miljoen euro in 2021, zou een schommeling in de variabele rente van 0,6% een
impact op de financieringskosten hebben van 0,1 miljoen euro. Uitgaande van een gemiddelde langlopende schuld van 106
miljoen euro in 2020, zou een schommeling in de variabele rente van 0,5% een impact op de financieringskosten hebben van 0,1
miljoen euro.
76
Jaarverslag
2021
Reële waarde van financiële activa en verplichtingen
De tabel hierna wordt gepresenteerd volgens IFRS 9:
in duizend EUR
31.12.2021
Classificatie
volgens IFRS 9
(1)
Boekwaarde
Geraamde
reële waarde
Niveau 1 en
geldmiddelen
Niveau 2
Niveau 3
Handelsvorderingen
AC
188 127
188 127
188 127
Financiële activa
2 636
2 636
2 636
Aandelen en vergelijkbare instrumenten
FVR
2 219
2 219
2 219
Financiële activa tegen geamortiseerde kostprijs
AC
417
417
417
Geldmiddelen en kasequivalenten
53 735
53 735
53 735
Geldmiddelen
AC
23 957
23 957
23 957
Kasequivalenten
AC
29 778
29 778
29 778
Handelsschulden
AC
258 822
258 822
258 822
Financiële verplichtingen
AC
123 270
123 505
123 505
1.
'AC' betekent 'geamortiseerde kostprijs', 'FVR' betekent 'reële waarde met verwerking van waardeveranderingen in de winst-
en
-verliesrekening'.
in duizend EUR
31.12.2020
Classificatie
volgens IFRS 9
(1)
Boekwaarde
Geraamde
reële waarde
Niveau 1 en
geldmiddelen
Niveau 2
Niveau 3
Handelsvorderingen
AC
207 483
207 483
207 483
Financiële activa
2 614
2 614
2 614
Aandelen en vergelijkbare instrumenten
FVR
2 253
2 253
2 253
Financiële activa tegen geamortiseerde kostprijs
AC
361
361
361
Geldmiddelen en kasequivalenten
60 816
60 816
60 816
Geldmiddelen
AC
32 030
32 030
32 030
Kasequivalenten
AC
28 786
28 786
28 786
Handelsschulden
AC
296 525
296 525
296 525
Financiële verplichtingen
AC
205 757
205 757
205 757
Derivaten, nettobedrag
(2)
179
179
179
1.
'AC' betekent 'geamortiseerde kostprijs', 'FVR' betekent 'reële waarde met verwerking van waardeveranderingen in de winst-
en
-verliesrekening'.
2.
De indeling voor afgeleide financiële instrumenten volgens IFRS 9 is afhankelijk van hun aanmerking als afdekking.
De financiële activa en verplichtingen gewaardeerd tegen reële waarde in de staat van financiële positie zijn ingedeeld op basis
van de drie niveaus van de waarderingshiërarchie:
niveau 1: genoteerde prijzen (niet aangepast) op actieve markten voor identieke activa of verplichtingen waartoe de entiteit
toegang heeft op de waarderingsdatum;
niveau 2: invoergegevens die direct of indirect waarneembaar zijn voor het actief of de verplichting;
niveau 3: niet-waarneembare invoergegevens voor het actief of de verplichting.
Voor de reële waarde van beleggingen in effecten wordt er een waarderingstechniek gebruikt die wordt bepaald volgens de
financiële criteria die voor elk geval het best geschikt zijn (vergelijkbare transacties, waarderingsfactoren voor vergelijkbare
bedrijven, overeenkomst met de aandeelhouders, gedisconteerde contante waarde van toekomstige kasstromen).
Voor financiële activa tegen geamortiseerde kostprijs is de Groep van oordeel dat de boekwaarde van geldmiddelen en
handelsvorderingen een redelijke benadering van de reële waarde vertegenwoordigt, omdat deze onderdelen zeer liquide zijn.
De reële waarde van financiële verplichtingen tegen geamortiseerde kostprijs wordt vastgesteld op basis van de contante waard
e
van geschatte toekomstige kasstromen, met behulp van een disconteringsvoet die aan het einde van de periode door de Groep
wordt waargenomen.
De Groep is van oordeel dat de boekwaarde van handelsschulden een redelijke benadering van de reële waarde
vertegenwoordigt, vanwege hun hoge liquiditeit.
De reële waarde van afgeleide financiële instrumenten wordt vastgesteld op basis van de contante waarde van geschatte
toekomstige kasstromen, gedisconteerd met behulp van de rentevoeten die aan het einde van de periode door de Groep worden
waargenomen.
77
Jaarverslag 2021
Toelichting 9: Eigen vermogen
Kapitaal
Er hebben in 2021 veranderingen plaatsgevonden in het aantal gewone aandelen.
Kapitaal
(in duizend EUR)
Aantal gewone aandelen
(in eenheden)
Op 1 januari 2021
131 721
60 014 414
Op 31 december 2021
131 721
59 944 757
Alle gewone aandelen zijn volledig volgestort en hebben een nominale waarde van 2,197 euro. De nominale waarde is in
vergelijking met 2020 licht gewijzigd (2,195 euro).
Op 31 december 2020 hield Orange Belgium 69.657 aandelen verworven in het kader van het liquiditeitscontract. Als gevolg van
het openbare overnamebod en het einde van het liquiditeitscontract heeft Orange Belgium deze ingekochte eigen aandelen op 23
juli 2021 vernietigd.
Dividenden
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Dividenden op gewone aandelen (uitbetaald in het jaar jaar 2021)
- 30 007
Dividenden op gewone aandelen (uitbetaald in het jaar jaar 2020)
- 30 007
Totaal
- 30 007
- 30 007
Het beleid van de Orange Belgium-groep streeft naar een evenwicht tussen gepaste contante rendementen voor de
aandeelhouders en een evenwichtige en degelijke financiële positie, met voldoende bewegingsruimte om te investeren in de
convergente strategie en de uitbreiding van het netwerk. Het management oefent toezicht uit op het rendement op het kapitaal en
op het niveau van de dividenden aan gewone aandeelhouders.
Vanwege de komende spectrumveilingen en de impact van de overname van VOO op de balans, zal de Raad van Bestuur aan de
Jaarlijkse Algemene Vergadering van Aandeelhouders op 4 mei 2022 niet voorstellen om in 2022 een gewoon brutodividend over
het boekjaar 2021 uit te keren.
Ingekochte eigen aandelen
Als gevolg van het openbare overnamebod en het einde van het liquiditeitscontract heeft de Orange Belgium-groep op 23 juli 2021
69.657 ingekochte eigen aandelen vernietigd. Bijgevolg hield de Orange Belgium-groep per 31 december 2021 geen ingekochte
eigen aandelen. Op 31 december 2020 hield de Orange Belgium-groep 69.657 ingekochte eigen aandelen.
Toelichting 10: Verbintenissen en voorwaardelijke verplichtingen
Verbintenissen in verband met bedrijfsactiviteiten
in duizend EUR
Totaal
Minder dan
één jaar
Eén tot vijf
jaar
Meer dan
vijf jaar
Aankopen van telefoons
323 505
141 979
181 526
0
Andere aankopen van goederen en diensten
103 135
47 752
27 301
28 082
Investeringsverbintenissen
83 414
83 017
397
0
Verbintenissen in verband met bedrijfsactiviteiten
510 054
272 748
209 224
28 082
78
Jaarverslag
2021
Toegekende waarborgen
in duizend EUR
Totaal
Minder dan
één jaar
Eén tot vijf
jaar
Meer dan
vijf jaar
Toegekende waarborgen
29 592
377
5 368
23 847
In 2021 houden toegekende waarborgen verband met netwerkprestatiegaranties die werden toegekend aan een aantal zakelijke
klanten. Er is per 31 december 2021 geen andere dekking (hypotheek, pandgeving of andere) toegekend aan activa van Orange
Belgium.
To
elichting 11: (Niet-)courante voorzieningen
in duizend EUR
31.12.2020
Toevoegingen
Gebruik
Annulering
Ander effect
31.12.2021
Voorzieningen voor ontmanteling
82 592
1 240
-
688
0
6 577
89 721
Voorzieningen voor geschillen
3 481
226
-
160
-
19
1
3 529
Totaal voorzieningen
86 073
1 466
-
848
-
19
6 578
93 250
in duizend EUR
31.12.2019
Toevoegingen
Gebruik
Annulering
Ander effect
31.12.2020
Voorzieningen voor ontmanteling
77 481
86
-
883
0
5 908
82 592
Voorzieningen voor geschillen
4 346
367
-
617
-
558
-
57
3 481
Totaal voorzieningen
81 827
453
- 1 500
-
558
5 851
86 073
De voorzieningen voor ontmantelingskosten bestaan uit courante (9,1 miljoen euro) en niet-courante voorzieningen (80,6 miljoen
euro) (zie ook toelichting 5
–
Overige immateriële activa).
Voorzieningen voor geschillen worden opgenomen in de overige langlopende/kortlopende verplichtingen.
Lopende rechtszaken
Orange Belgium is verwikkeld in verschillende gerechtelijke procedures met derden (particulieren of entiteiten) die een vergoeding
eisen voor schade die ze zouden hebben opgelopen. Elk geschil wordt op individuele basis beoordeeld teneinde te beoordelen of
het al dan niet waarschijnlijk is dat een uitstroom van middelen nodig zal zijn om deze geschillen te beslechten en teneinde te
garanderen dat de veronderstellingen voor het bepalen van de voorzieningen gegrond zijn.
De afgelopen jaren werd zo een aantal eisen geformuleerd. Redelijkerwijs kan worden verondersteld dat er hierover in de loop van
de komende jaren een beslissing valt, hetzij van een rechtbank, hetzij in de vorm van een schikking.
In hoofdstuk 6 van het beheersverslag is er gedetailleerdere informatie over geschillen opgenomen.
Voorzieningen voor de ontmanteling van de sites van het netwerk
Zie toelichting 5
–
Overige immateriële vaste activa en materiële vaste activa.
Afgedankte elektrische en elektronische apparatuur
Volgens de gepubliceerde Europese richtlijn over dat onderwerp en de IFRIC 6-interpretatie is Orange Belgium verantwoordelijk
voor de behandeling en verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (o.a. netwerkinfrastructuur, IT-
hardware, …) verworven op of vóór 13 augustus 2005.
Momenteel verkoopt Orange Belgium zijn afgedankte elektrische en elektronische apparatuur aan één WEEE-gecertificeerde
derde partij tegen een nettoprijs die voldoet aan alle verplichtingen van de Europese richtlijn. In de overeenkomst met deze
leverancier zijn ook de verplichtingen van Orange Belgium voor de periode vóór 13 augustus 2005 vastgelegd. Daarom moet er
hiervoor geen voorziening worden opgenomen in de financiële staten van Orange Belgium.
79
Jaarverslag 2021
Toelichting 12: Verbonden partijen
Relaties met gelieerde ondernemingen
Balans en winst-
en
-verliesrekening in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
ACTIVA
Kortlopende handelsvorderingen
- 33 167
- 32 454
VERPLICHTINGEN
Kortlopende rentedragende lening
-
215
200 274
Langlopende rentedragende lening
120 000
3 496
Kortlopende handelsschulden
36 903
21 385
OPBRENGSTEN EN KOSTEN
Verkopen
43 828
41 112
Inkopen
- 74 850
- 62 326
Rente
-
833
- 2 018
De uiteindelijke moedermaatschappij van Orange Belgium nv is Orange sa, 111 quai du Président Roosevelt, CS 70222, 92449
Issy les Moulineaux Cedex, Frankrijk.
Transacties met verbonden partijen
in duizend EUR
31.12.2021
Verkopen aan
verbonden partijen
Aankopen bij
verbonden partijen
Openstaande
vorderingen bij
verbonden partijen
Openstaande
schulden bij
verbonden partijen
Orange
–
Telecommunicatieverkeer en diensten 30 149
- 40 343
- 5 033
Orange
–
Cashpool -
226
- 29 778
29 241
Filialen van Orange
–
Telecommunicatieverkeer en diensten
13 679
- 17 738
1 631
7 687
Atlas Services Belgium
–
Lening -
565
13
119 760
Merkvergoedingen aan Orange sa
- 16 811
Totaal
43 828
- 75 683
- 33 167
156 688
in duizend EUR
31.12.2020
Verkopen aan
verbonden partijen
Aankopen bij
verbonden partijen
Openstaande
vorderingen bij
verbonden partijen
Openstaande
schulden bij
verbonden partijen
Orange
–
Telecommunicatieverkeer en diensten 28 771
- 34 144
- 3 778
3 340
Orange
–
Cashpool -
188
- 27 900
3 800
Filialen van Orange
–
Telecommunicatieverkeer en diensten
12 341
- 11 907
-
796
18 045
Atlas Services Belgium
–
Lening - 1 830
20
199 970
Merkvergoedingen aan Orange sa
- 16 275
Totaal
41 112
- 64 344
- 32 454
225 155
Voorwaarden voor transacties met verbonden partijen
De voorwaarden voor de aan- en verkoop van verkeer en diensten, voor de overeenkomst betreffende het gecentraliseerde
financieel beheer en voor de overeenkomst betreffende de doorlopende kredietfaciliteit worden op zakelijke basis bepaald
overeenkomstig de normale marktprijzen en voorwaarden.
Na de verandering van merknaam in 2016 hoefde Orange Belgium drie jaar lang geen merkvergoeding te betalen. Vanaf mei 2019
wordt er door de uiteindelijke moedermaatschappij Orange sa jaarlijks een merkvergoeding in rekening gebracht, die voornamelijk
wordt berekend als een percentage van de omzet uit retaildiensten.
Er zijn geen uitstaande garanties voor of van een verbonden partij op de balansdatum. Er is geen uitstaande voorziening voor
dubieuze debiteuren op bedragen verschuldigd door verbonden partijen op de balansdatum.
80
Jaarverslag
2021
Relaties met leden van de Raad van Bestuur en het senior management
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Kortetermijnpersoneelsbeloningen
3 809
4 484
Pensioenvoorzieningen
444
432
Overige langetermijnbeloningen
594
50
Ontslagvergoedingen
0
0
Totaal
4 846
4 966
Het totaalbedrag aan bezoldigingen toegekend aan de Raad van Bestuur (exclusief de normale vergoeding van de CEO, die is
opgenomen in de tabel hierboven) is als volgt:
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Totaal bezoldigingen
335
304
Toelichting 13: Verplichtingen in verband met contracten met klanten en
overige activa in verband met contracten met klanten
Nettoactiva en -verplichtingen van klantencontracten
in duizend EUR
31.12.2021
21.12.2020
Nettoactiva van klantencontracten
50 715
51 889
Kosten van verkrijging van een contract
10 938
11 295
Kosten om een contract te vervullen
0
0
Totaal nettoactiva van klantencontracten
61 653
63 184
Prepaid telefoonkaarten
- 14 762
- 17 265
Verbindingskosten
-
533
-
335
Overige uitgestelde opbrengsten
- 40 062
- 40 622
Overige verplichtingen van klantencontracten
-
665
-
746
Totaal uitgestelde opbrengsten in verband met klantencontracten
- 56 022
- 58 968
Totaal nettoactiva en -verplichtingen van klantencontracten
5 631
4 216
In de volgende tabellen wordt een analyse gepresenteerd van de saldi van de nettoactiva van klantencontracten:
in duizend EUR
2021
2020
Nettoactiva van klantencontracten - saldo in het begin van de periode
(1)
51 889
51 593
Verschillen in verband met de activiteit
- 1 174
296
Wijzigingen in consolidatiekring
0
0
Herindelingen en overige posten
0
0
Herindeling naar activa aangehouden voor verkoop
0
0
Nettoactiva van klantencontracten - saldo aan het einde van de periode
50 715
51 889
1.
Omvat voornamelijk de nieuwe contractactiva van klanten na aftrek van de gerelateerde verplichtingen, de directe overdracht van de
nettocontractactiva naar de handelsvorderingen en de bijzondere waardevermindering over de periode.
De wijziging in de uitgestelde opbrengsten uit klantencontracten (prepaid telefoonkaarten, kosten voor toegang tot de dienst en
overige onverdiende baten) in de staat van financiële positie wordt hierna gepresenteerd.
81
Jaarverslag 2021
in duizend EUR
2021
2020
Uitgestelde opbrengsten in verband met klantencontracten - saldo in het begin van de periode
58 968
65 745
Verschillen in verband met de activiteit
- 2 946
- 6 777
Wijzigingen in consolidatiekring
0
0
Herindelingen en overige posten
0
0
Herindeling naar activa aangehouden voor verkoop
0
0
Uitgestelde opbrengsten in verband met klantencontracten - saldo aan het einde van de periode
56 022
58 968
De in de geconsolideerde staat van financiële positie gepresenteerde handelsvorderingen vertegenwoordigen een
onvoorwaardelijk recht om een vergoeding (voornamelijk contanten) te ontvangen, d.w.z. de aan de klant toegezegde diensten en
goederen zijn overgedragen.
Contractactiva hebben daarentegen voornamelijk betrekking op bedragen die volgens IFRS 15 worden toegekend als vergoeding
voor goederen of diensten die aan klanten worden geleverd en waarvoor het recht om de betaling te innen afhankelijk is van d
e
levering van andere diensten of goederen in het kader van datzelfde contract (of Groep van contracten). Dit is het geval bij een
gebundeld aanbod dat de verkoop van een mobiele telefoon combineert met mobiele communicatiediensten voor een vaste
periode, waarbij de mobiele telefoon tegen een verlaagde prijs wordt gefactureerd, en waardoor een deel van de gefactureerde
bedragen voor telefonische communicatiediensten opnieuw wordt toegewezen aan de levering van de mobiele telefoon. Het
positieve verschil tussen het aan de mobiele telefoon toegewezen bedrag en de gefactureerde prijs wordt opgenomen als een
contractactief en overgedragen naar de handelsvorderingen naarmate de dienst wordt gefactureerd.
Net als handelsvorderingen kunnen contractactiva een bijzondere waardevermindering ondergaan vanwege het kredietrisico. Ook
wordt de realiseerbaarheid van contractactiva gecontroleerd, vooral om het risico van bijzondere waardevermindering te dekken
indien het contract wordt onderbroken. De realiseerbaarheid kan ook worden beïnvloed door een verandering in de regelgeving
voor aanbiedingen.
Contractverplichtingen vertegenwoordigen bedragen die door klanten aan Orange zijn betaald voordat ze de in het contract
toegezegde goederen en/of diensten hebben ontvangen. Dit is doorgaans het geval voor ontvangen voorschotten van klanten of
gefactureerde en betaalde bedragen voor goederen of diensten die nog niet zijn overgedragen, zoals vooruitbetaalde contracten of
vooruitbetaalde pakketten (voorheen opgenomen in de uitgestelde opbrengsten).
Activa en verplichtingen van klantencontracten worden gepresenteerd in respectievelijk de vlottende activa en de kortlopende
verplichtingen, aangezien ze een normaal onderdeel zijn van de activiteiten van de Groep.
in duizend EUR
2021
2020
Kosten van verkrijging van een contract - saldo in het begin van de periode
11 295
13 161
Verschillen in verband met de activiteit
-
357
- 1 866
Wijzigingen in consolidatiekring
Herindelingen en overige posten
0
Herindeling naar activa aangehouden voor verkoop
Kosten van verkrijging van een contract - saldo aan het einde van de periode
10 938
11 295
Indien een contract voor de levering van telecommunicatiediensten via een derde distributeur wordt ondertekend, dan kan deze
distributeur een vergoeding voor het aanbrengen van klanten ontvangen, meestal in de vorm van een commissie voor elk contract
of een commissie op basis van de factuur. In geval van een incrementele commissie die zonder het contract niet zou zijn betaald,
worden de commissiekosten geschat en in de balans geactiveerd. Er dient te worden opgemerkt dat de Groep de door IFRS 15
toegestane vereenvoudigde methode heeft toegepast waarbij de kosten voor het verkrijgen van contracten worden opgenomen
als last op het moment waarop ze worden gemaakt indien de afschrijvingsperiode van het actief die de Groep voor deze activa
zou hebben opgenomen, niet langer dan een jaar zou zijn geweest.
De kosten voor het verkrijgen van contracten voor mobiele diensten met een vaste periode worden geactiveerd en lineair over d
e
afdwingbare looptijd van het contract verwerkt in de winst-
en
-verliesrekening, aangezien deze kosten doorgaans worden gemaakt
telkens wanneer de klant de vaste periode verlengt.
Orange Belgium nv heeft geen kosten om een contract te vervullen.
In de volgende tabel wordt de transactieprijs gepresenteerd die per 31 december 2021 is toegekend aan niet-vervulde
prestatieverplichtingen. Niet-vervulde prestatieverplichtingen zijn de diensten die de Groep aan klanten verplicht is te leveren
tijdens de resterende vaste looptijd van het contract. Zoals toegestaan door de procedure volgens de vereenvoudigde methode
van IFRS 15, heeft deze verstrekte informatie alleen betrekking op prestatieverplichtingen met een interne duur van meer dan één
jaar.
82
Jaarverslag
2021
in duizend EUR
Totaal
2021.12
Totaal
2020.12
Minder dan één jaar
Y01
61 114
70 442
Eén tot twee jaar
Y02
20 087
24 562
Twee tot drie jaar
Y03
122
159
Drie tot vier jaar
Y04
15
25
Vier tot vijf jaar
Y05
Meer dan vijf jaar
Y99
Totaal
81 338
95 188
Bij de toerekening van de totale transactieprijs van het contract aan de geïdentificeerde prestatieverplichtingen, kan een deel van
het totale bedrag van de transactieprijs worden toegewezen aan de prestatieverplichtingen die niet vervuld zijn of gedeeltelijk
vervuld zijn aan het einde van de verslagperiode. We hebben ervoor gekozen om bepaalde beschikbare praktische oplossingen
toe te passen bij de informatieverstrekking over niet-vervulde prestatieverplichtingen, waaronder de optie om verwachte omzet uit
niet-vervulde verplichtingen van contracten met een oorspronkelijke verwachte looptijd van één jaar of minder, niet te vermelden.
Deze contracten zijn voornamelijk maandelijkse servicecontracten.
Daarnaast bieden bepaalde contracten klanten de mogelijkheid om aanvullende diensten te kopen. Deze aanvullende diensten zijn
niet inbegrepen in de transactieprijs en worden opgenomen wanneer de klant de optie uitoefent (doorgaans op maandbasis). Ze
zijn bijgevolg niet opgenomen in de niet-vervulde prestatieverplichtingen.
Toelichting 14: Leaseovereenkomsten
In de loop van haar activiteiten gaat de Groep regelmatig leaseovereenkomsten aan als leasingnemer. De leaseovereenkomsten
hebben betrekking op de volgende activacategorieën:
terreinen en gebouwen,
netwerken en terminals,
IT
-apparatuur, en
overige
Leaseverplichtingen
Per 31 december 2021 bedroegen de leaseverplichtingen 299,9 miljoen euro, met inbegrip van langlopende leaseverplichtingen
van 255,3 miljoen euro en kortlopende leaseverplichtingen van 44,7 miljoen euro.
in duizend EUR
2021
2020
Leaseverplichtingen
–
saldo in het begin van de periode 304 051
296 229
Stijging met gebruiksrecht overeenstemmende activa
50 268
54 364
Daling in verplichtingen na huurbetalingen
- 51 834
- 48 419
Impact van wijzigingen in de analyse
-
2 566
1 877
Leaseverplichtingen
–
saldo aan het einde van de periode 299 919
304 051
waarvan met langlopende leaseverplichtingen
255 251
259 622
waarvan met kortlopende leaseverplichtingen
44 669
44 429
In de volgende tabel worden de niet-gedisconteerde toekomstige kasstromen van leaseverplichtingen gedetailleerd
gepresenteerd:
in duizend EUR
31 december
2021
2022
2023
2024
2025
2026
2027 en
daarna
Niet-gedisconteerde
leaseverplichtingen
343 714
48 395
39 994
32 405
24 559
19 973
178 388
83
Jaarverslag 2021
Met een gebruiksrecht overeenstemmende activa
in duizend EUR
31.12.2021
Bruto-
waarde
Gecumuleerde
afschrijvingen en
waardeverminderingen
Gecumuleerde
bijzondere
waardevermindering
Nettoboek-
waarde
Terreinen en gebouwen
407 261
- 121 046
286 215
Netwerken en terminals
5 779
- 4 068
1 711
IT
-apparatuur
3
0
- 3
Overige gebruiksrechten
21 174
- 9 917
-
19
11 238
Totaal met een gebruiksrecht overeenstemmende activa
434 217
- 135 031
-
22
299 164
in duizend EUR
31.12.2020
Bruto-
waarde
Gecumuleerde
afschrijvingen en
waardeverminderingen
Gecumuleerde
bijzondere
waardevermindering
Nettoboek-
waarde
Terreinen en gebouwen
375 200
- 82 958
292 242
Netwerken en terminals
5 750
- 2 867
2 883
IT
-apparatuur
3
- 3
Overige gebruiksrechten
16 238
- 7 545
-
15
8 678
Totaal met een gebruiksrecht overeenstemmende activa
397 191
- 93 370
-
18
303 803
in duizend EUR
2021
2020
Nettoboekwaarde van met een gebruiksrecht overeenstemmende activa -saldo
in het begin van de periode
303 803
297 290
Toename (nieuwe met een gebruiksrecht overeenstemmende activa)
54 264
57 125
Impact van wijzigingen in consolidatiekring
Afschrijvingen en waardeverminderingen
- 54 020
-52 502
Bijzondere waardevermindering
- 4
13
Impact van wijzigingen in de tests
- 4 879
1 877
Herindelingen en overige posten
Nettoboekwaarde van met een gebruiksrecht overeenstemmende activa -saldo
aan het einde van de periode
299 164
303 803
De totale kosten in verband met kortlopende leaseovereenkomsten waarvoor de opnamevrijstelling wordt toegepast, bedroegen
0,1 miljoen euro voor het boekjaar 2021. Voor het boekjaar 2020 was het effect in dit opzicht ook erg beperkt en bedraagt he
t
slechts 0,1 miljoen euro.
Toelichting 15: Belangrijke grondslagen voor financiële verslaggeving
1. Samenvatting van de belangrijkste grondslagen voor financiële verslaggeving
1.1. Transacties in vreemde valuta
Bij eerste opname in de functionele valuta moet een transactie in vreemde valuta worden opgenomen door de precieze
wisselkoers toe te passen die op de datum van de transactie geldt tussen de functionele valuta en de vreemde valuta. Op elke
balansdatum worden monetaire activa en verplichtingen uitgedrukt in vreemde valuta's omgerekend op basis van de slotkoers.
Winsten en verliezen op wisselkoersverschillen worden opgenomen als operationele inkomsten en kosten wanneer ze verband
houden met de bedrijfsactiviteiten. Winsten en verliezen op wisselkoersverschillen worden opgenomen als financiële inkomsten en
kosten wanneer ze verband houden met de financieringsactiviteiten.
84
Jaarverslag
2021
1.2. Bedrijfscombinaties, goodwill en bijzondere waardevermindering van goodwill
Bedrijfscombinaties worden boekhoudkundig verwerkt door toepassing van de overnamemethode:
De overnamevergoeding wordt op overnamedatum gewaardeerd als de reële waarde van de overgedragen vergoeding,
inclusief alle voorwaardelijke vergoedingen. Latere wijzigingen in de voorwaardelijke vergoeding worden ofwel
boekhoudkundig verwerkt in de winst-
en
-verliesrekening, ofwel via de overige baten en lasten, in overeenstemming met de
toepasselijke normen.
Als de initiële administratieve verwerking voor een bedrijfscombinatie onvolledig is aan het einde van de verslagperiode waarin
de combinatie plaatsvindt, dan neemt de Groep in haar verslag voorlopige bedragen op voor de posten waarvoor de
administratieve verwerking onvolledig is. Die voorlopige bedragen worden tijdens de waarderingsperiode aangepast, of er
worden aanvullende activa of verplichtingen opgenomen om nieuwe informatie te weerspiegelen die is verkregen over feiten en
omstandigheden die bestonden op de overnamedatum en die, indien ze bekend waren geweest, een invloed zouden hebben
gehad op de bedragen die op die datum zijn opgenomen.
Goodwill is het verschil tussen de overgedragen vergoeding en de reële waarde van de overgenomen identificeerbare activa en
verplichtingen op de overnamedatum en wordt als een actief opgenomen in de staat van financiële positie.
Voor elke bedrijfscombinatie met een eigendomsbelang van minder dan 100% worden minderheidsbelangen als volgt
gewaardeerd:
ofwel tegen reële waarde: in dit geval wordt er goodwill in verband met minderheidsbelangen opgenomen;
ofwel als het evenredige aandeel van het minderheidsbelang in de identificeerbare nettoactiva van de overgenomen entiteit: in
dit geval wordt er alleen goodwill opgenomen voor het overgenomen aandeel.
Kosten in verband met overnames worden direct opgenomen in de winst-
en
-verliesrekening in de periode waarin ze zijn gemaakt. Indien een bedrijfscombinatie in verschillende fasen wordt voltooid, wordt het voorheen gehouden eigenvermogensbelang op de
overnamedatum geherwaardeerd tegen reële waarde via de win
st
-en
-verliesrekening. In voorkomend geval worden de overige
baten en lasten opgenomen op dezelfde basis als vereist zou zijn indien de voorheen gehouden aandelenbelangen direct waren
vervreemd.
Goodwill wordt niet afgeschreven maar gecontroleerd op bijzondere waardeverminderingen, minstens jaarlijks, maar frequenter
indien er aanwijzingen zijn dat de goodwill mogelijk een bijzondere waardevermindering heeft ondergaan. De evolutie van
algemene economische en financiële tendensen, de verschillende mate waarin telecomoperatoren standhouden in de context van
slechtere lokale economische omgevingen, de marktkapitalisatiewaarde van telecommunicatieondernemingen en de werkelijke
economische prestaties in vergelijking met de marktverwachtingen, vertegenwoordigen dan ook externe indicatoren die samen
met interne prestatie-indicatoren door de Groep worden geanalyseerd om te beoordelen of er meer dan eenmaal per jaar moet
worden gecontroleerd op bijzondere waardeverminderingen.
IAS 36 vereist dat deze tests moeten worden uitgevoerd op het niveau van elke kasstroomgenererende eenheid of groepen van
kasstroomgenererende eenheden waarvan het waarschijnlijk is dat ze zullen profiteren van overnamegerelateerde synergieën. Om
vast te stellen of er een bijzondere-waardeverminderingsverlies moet worden opgenomen, wordt de boekwaarde van de activa en
verplichtingen van de kasstroomgenererende eenheden of groepen van kasstroomgenererende eenheden vergeleken met de
realiseerbare waarde. De realiseerbare waarde van een kasstroomgenererende eenheid is haar bedrijfswaarde.
De bedrijfswaarde is de contante waarde van de toekomstige kasstromen die naar verwachting uit de kasstroomgenererende
eenheden zullen worden gegenereerd. Kasstroomvoorspellingen zijn gebaseerd op economische en reglementaire
veronderstellingen, veronderstellingen over de verlenging van licenties en verwachtingen over de handelsomstandigheden die al
s
volgt zijn opgesteld door het management van de Groep:
Kasstroomvoorspellingen zijn gebaseerd op ondernemingsplannen op vijf jaar.
Kasstroomvoorspellingen na die perioden kunnen worden geëxtrapoleerd door over de volgende twee jaar (voor bepaalde
kasstroomgenererende eenheden) een dalende of vlakke groei toe te passen, gevolgd door een perpetuele groei die de
verwachte langetermijngroei op de markt weerspiegelt.
De verkregen kasstromen worden gedisconteerd met behulp van een gepaste disconteringsvoet voor de soort activiteiten en
de betrokken landen.
De boekwaarde van geteste kasstroomgenererende eenheden omvat goodwill, immateriële activa met onbepaalde gebruiksduur
die voortvloeien uit bedrijfscombinaties en activa met een bepaalde gebruiksduur (materiële vaste activa, immateriële activa en
nettowerkkapitaal, inclusief saldi binnen de Groep). De nettoboekwaarde wordt vermeld op het niveau van de
kasstroomgenererende eenheden en groepen van kasstroomgenererende eenheden, d.w.z. inclusief boekhoudkundige posten in
verband met transacties met andere kasstroomgenererende eenheden en groepen van kasstroomgenererende eenheden.
Voor een kasstroomgenererende eenheid die gedeeltelijk eigendom is van de Groep en die een deel omvat dat verband houdt met
minderheidsbelangen, wordt het bijzondere-waardeverminderingsverlies aan de eigenaars van de moedermaatschappij en de
minderheidsbelangen toegerekend op dezelfde basis die wordt gehanteerd voor de toerekening van winst of verlies (d.w.z.
eigendomsbelang).
85
Jaarverslag 2021
Bijzondere-waardeverminderingsverliezen voor goodwill worden administratief verwerkt in de winst-
en
-verliesrekening en worden in latere perioden nooit teruggenomen.
De bedrijfswaarde van de activiteiten, die het grootste deel van de realiseerbare waarde vertegenwoordigt en die de boekwaard
e
van vaste activa ondersteunt, kan variëren volgens de waarderingsmethode en de in de modellen gebruikte veronderstellingen. Ze
varieert ook als het bedrijfsklimaat afwijkt van de gebruikte veronderstellingen. Orange Belgium neemt voor zijn activa een
bijzondere waardevermindering op wanneer er gebeurtenissen of omstandigheden plaatsvinden die permanente materiële
nadelige gevolgen hebben die het economische klimaat beïnvloeden, of die nadelige gevolgen hebben op de
–
op het moment van de aankoop
–
gebruikte veronderstellingen en streefdoelen. Orange Belgium zou dus op basis van nieuwe gebeurtenissen of ongunstige omstandigheden kunnen beslissen om de contante waarde van zijn activa te herzien, en verdere aanzienlijke
bijzondere-waardeverminderingsverliezen op te nemen die een ongunstig effect hebben op zijn resultaten.
De goodwill toegerekend aan het segment 'België' wordt ten minste aan het einde van elk boekjaar getest op bijzondere
waardeverminderingen om te beoordelen of de boekwaarde de realiseerbare waarde niet overschrijdt. Bij de schatting van de reële
waarde min de kosten voor verkoop wordt rekening gehouden met de aandelenkoers van Orange Belgium nv zoals genoteerd op
de effectenbeurs.
1.3. Immateriële vaste activa
Deze activacategorie omvat immateriële vaste activa met een beperkte gebruiksduur zoals kosten voor telecommunicatielicenties,
kosten voor netwerkdesign en -ontwikkeling, kosten voor aangekochte en intern gegenereerde software.
Immateriële vaste activa worden bij de initiële opname gewaardeerd tegen kostprijs. De kostprijs omvat aankoopprijs,
invoerrechten, niet-terugbetaalbare aankoopbelastingen, na aftrek van handelskortingen en rabatten, en alle direct toe te rekenen
kosten voor het voorbereiden van de activa op hun beoogde ingebruikstelling, met name kosten van personeelsbeloningen,
honoraria en kosten voor het testen.
Na de eerste opname worden immateriële vaste activa geboekt tegen kostprijs verminderd met de eventuele gecumuleerde
afschrijvingen en bijzondere-waardeverminderingsverliezen.
De restwaarde van immateriële vaste activa wordt beschouwd als nul, tenzij werd voldaan aan de voorwaarden van IAS 38.
Immateriële vaste activa worden over de gebruiksduur afgeschreven en getest op bijzondere waardeverminderingen wanneer er
een aanwijzing bestaat dat het immateriële vaste actief mogelijk een bijzondere waardevermindering heeft ondergaan.
Het af te schrijven bedrag van een immaterieel vast actief met een beperkte gebruiksduur wordt lineair toegerekend over zijn
gebruiksduur.
De afschrijving van de mobiele licenties vangt aan wanneer deze gereed zijn voor gebruik.
De afschrijving van de licenties moet aanvangen wanneer het actief beschikbaar is voor gebruik, dat wil zeggen wanneer het actief
op de vereiste locatie en in de noodzakelijke toestand is om te kunnen functioneren op de wijze zoals die door het management is
bedoeld, ook al wordt het actief in werkelijkheid niet gebruikt. De licentie zal beschikbaar zijn voor gebruik wanneer het technische
team bepaalt dat de eerste geografische zone 'klaar is voor de lancering'. Het volledige bedrag zal lineair worden afgeschreven
over zijn resterende gebruiksduur op die datum.
De gsm- en UMTS-licenties zijn toegekend voor een periode van respectievelijk 15 (oorspronkelijk) en 20 jaar. De verlenging van
de gsm-licentie voor 5 jaar is in 2021 afgelopen en tweemaal vervangen door een kortlopende licentieverlenging voor 6 maanden.
De 4G-licentie, die in 2011 werd verworven, is toegekend voor een periode van 15 jaar, tot 1 juli 2027.
De 800 MHz-licentie, verworven in november 2013, is geldig voor een periode van 20 jaar.
De gebruiksduur van verworven en intern gegenereerde software is 5 jaar (software voor het netwerk) of 4 jaar (andere software) en
hun afschrijving start wanneer de software klaar is voor gebruik.
De afschrijvingsperiode en de afschrijvingsmethode voor een immaterieel vast actief met een beperkte gebruiksduur worden
minstens aan het eind van elk boekjaar herzien. Elke wijziging in de gebruiksduur of het verwachte consumptiepatroon van de
toekomstige economische voordelen die vervat zijn in de activa, wordt prospectief geboekt als een wijziging in de
boekhoudkundige schatting. De wijzigingen in gebruiksduur voor immateriële activa die tijdens het jaar zijn opgenomen, worden
voor elk actief apart vastgesteld. Ook wordt er rekening gehouden met veroudering, ontmanteling en activa die verloren zijn
gegaan.
Afschrijvingskosten worden in de winst-
en
-verliesrekening opgenomen in de rubriek 'Afschrijvingen en waardeverminderingen'.
86
Jaarverslag
2021
On
derzoekskosten worden als kosten opgenomen zodra zij zich voordoen. Een immaterieel vast actief dat voorkomt uit
ontwikkelingskosten gemaakt op een individueel project wordt slechts opgenomen indien de Groep kan aantonen dat de
oplevering van dit immaterieel vast actief technisch haalbaar is, zodat dit actief voor gebruik of verkoop beschikbaar zal zijn, dat zij
van plan is dit actief op te leveren en in staat is om het te gebruiken of verkopen, dat zij kan aangeven hoe dit actief toekomstige
economische voordelen zal genereren, dat dit actief met de ter beschikking staande middelen kan worden opgeleverd en dat het
mogelijk is om de gedurende de ontwikkeling te maken kosten op betrouwbare wijze te bepalen.
Na de eerste opname van de ontwikkelingskosten wordt het actief opgenomen tegen kostprijs na aftrek van eventuele
gecumuleerde afschrijvingen en gecumuleerde bijzondere-waardeverminderingsverliezen. De afschrijving van het actief vangt aan
zodra de ontwikkelingsfase wordt afgerond en het actief klaar is voor gebruik. Het wordt afgeschreven over de periode waarin
verwachte toekomstige voordelen worden gerealiseerd. Gedurende de ontwikkelingsfase van het actief wordt dit jaarlijks getoet
st
op bijzondere waardeverminderingen.
1.4. Materiële vaste activa
De volgende investeringsgoederen worden opgenomen onder materiële vaste activa: gebouwen, netwerkinfrastructuur en -
uitrusting, IT-servers en pc's, kantoormeubelen, verbeteringen aan gebouwen, uitrusting verhuurd aan klanten.
Bij initiële opname in de balans worden materiële vaste activa gewaardeerd tegen kostprijs. De kostprijs omvat aankoopprijs,
invoerrechten en niet-terugbetaalbare aankoopbelastingen, na aftrek van handelskortingen en rabatten, en alle kosten die
rechtstreeks te maken hebben met het opstellen van de activa op de daartoe bestemde locatie en het gebruiksklaar maken ervan.
Kosten voor het vervangen van een onderdeel van een artikel uit de rubriek 'Materiële vaste activa' worden beschouwd als activa
op het moment dat ze worden opgelopen en indien werd voldaan aan de criteria voor opname. Alle andere reparatie- en
onderhoudskosten worden ten laste genomen van de winst-
en
-verliesrekening zodra zij zich voordoen. De kosten omvatten eveneens de geschatte uitgaven voor het ontmantelen van de sites van het netwerk en het renoveren van gehuurde locaties
wanneer er een dergelijke verplichting bestaat.
De kosten in verband met de installatie en de activering van de kabel en die rechtstreeks te maken hebben met het gebruiksklaar
maken van het actief of met de voorbereiding voor zijn beoogde gebruik, worden opgenomen als een actief.
Na de eerste opname worden materiële vaste activa gewaardeerd tegen kostprijs, verminderd met de gecumuleerde afschrijvingen
en bijzondere-waardeverminderingsverliezen.
Het af te schrijven bedrag van een materieel vast actief wordt systematisch en lineair toegerekend over zijn gebruiksduur. De
afschrijving van materiële vaste activa start wanneer ze klaar zijn voor gebruik.
De gebruiksduur van de verschillende categorieën materiële vaste activa werd als volgt vastgelegd:
Gebouwen 20 jaar
Pylonen en netwerkconstructies 20 jaar
Glasvezel 15 jaar
Netwerkuitrusting 5-10 jaar
Datatransmissie-uitrusting 5 jaar
IT
-servers 5 jaar
Pc's 4 jaar
Kantoormeubelen 5-10 jaar
Verbeteringen aan gebouwen 9 jaar of korter naargelang de huurperiode
Kabelapparatuur 3-4 jaar
De restwaarde en de gebruiksduur van materiële vaste activa worden minstens aan het einde van elk boekjaar herzien, en indien
de verwachtingen afwijken van vroegere schattingen, worden wijzigingen prospectief geboekt als wijzigingen in de
boekhoudkundige schatting. De wijzigingen in gebruiksduur voor materiële activa die tijdens het jaar zijn opgenomen, worden voor
elk actief apart vastgesteld. Ook wordt er rekening gehouden met veroudering, ontmanteling en activa die verloren zijn gegaan.
De kosten in verband met de activering van de kabel omvatten ook de kosten in verband met installatiewerkzaamheden voor de
modem op de locatie van de klant en worden afgeschreven over drie jaar, op basis van stabiele historische gebruiksgegevens
waarover de Orange-groep beschikt.
Afschrijvingskosten worden in de winst-
en
-verliesrekening opgenomen in de rubriek 'Afschrijvingen en waardeverminderingen'.
Een materieel vast actief wordt niet meer in de balans opgenomen in geval van vervreemding of indien er geen toekomstige
economische voordelen worden verwacht van zijn gebruik of vervreemding. Eventuele opbrengsten of verliezen voortvloeiend ui
t
de verwijdering van het actief uit de balans worden opgenomen in de winst-
en
-verliesrekening gedurende het jaar waarin het actief wordt verwijderd uit de balans.
87
Jaarverslag 2021
Versnelde afschrijving is de afschrijving van vaste activa in een sneller tempo in het begin van hun gebruiksduur en wordt bi
j
Orange Belgium voornamelijk gebruikt wanneer het management besluit om activa vervroegd buiten gebruik te stellen (bijv.
ontmanteling van technische sites). De nettoboekwaarde van dat actief zal dan over de resterende (gebruiks)periode worden
afgeschreven.
De verplichting uit hoofde van een buitengebruikstelling van sites van het netwerk wordt gewaardeerd op basis van de gekende
looptijd van de huurcontracten voor de locatie, daarbij rekening houdend met een grote waarschijnlijkheid op verlenging van d
e
bestaande verbintenissen, en met het feit dat alle vestigingen in de toekomst zullen worden ontmanteld. 'Ontmantelde activa'
worden gewaardeerd rekening houdend met de verwachte inflatie en disconteringsvoeten.
De Groep is verplicht om technische apparatuur te ontmantelen en technische sites te saneren.
Wanneer de verplichting ontstaat, wordt er tegenover de voorziening voor ontmanteling een ontmantelingsactief opgenomen.
De voorziening is gebaseerd op de ontmantelingskosten (per site) die de Groep maakt om te voldoen aan haar milieuverplichtingen
inzake de ontmanteling van de activa en de planning van de sanering van de site. De voorziening wordt beoordeeld op basis van
de geïdentificeerde kosten voor het lopende boekjaar, geëxtrapoleerd voor toekomstige jaren op basis van de beste schatting van
de afwikkeling van de verplichting. Deze schatting wordt jaarlijks herzien en waar nodig aangepast op basis van het actief waarop
ze betrekking heeft. De voorziening wordt verdisconteerd naar zijn contante waarde.
1.5. Bijzondere waardevermindering van andere materiële en immateriële posten dan goodwill
De Groep beoordeelt op elke balansdatum of er een aanwijzing is dat een actief mogelijk een bijzondere waardevermindering heeft
ondergaan. Indien een dergelijke aanwijzing bestaat, of indien voor bepaalde activa een jaarlijkse bijzondere-
waardeverminderingstest vereist is, maakt Orange Belgium een schatting van de realiseerbare waarde voor deze activa. De
realiseerbare waarde van een actief is de hoogste waarde van enerzijds de reële waarde van een actief of een
kasstroomgenererende eenheid minus de verkoopkosten en anderzijds de bedrijfswaarde van een actief of een
kasstroomgenererende eenheid. De realiseerbare waarde wordt bepaald voor een afzonderlijk actief, tenzij het actief geen
instroom van kasmiddelen genereert die in ruime mate onafhankelijk is van die van andere activa of Groepen activa. Indien de
boekwaarde van een actief de realiseerbare waarde overschrijdt, wordt het actief geacht een bijzondere waardevermindering te
hebben ondergaan en wordt het afgewaardeerd tot de realiseerbare waarde. Bij de bepaling van de bedrijfswaarde worden de
geschatte toekomstige kasstromen geactualiseerd door toepassing van een disconteringsvoet na belastingen die rekening houdt
met de huidige marktinzichten van de tijdwaarde van geld, en de specifieke risico's van het actief. Bijzondere-
waardeverminderingsverliezen worden in de winst-
en
-verliesrekening opgenomen als operationele kosten in de post 'Bijzondere waardevermindering van vaste activa'. Die post omvat ook de verliezen op materiaal dat nooit op sites is gebruikt, IT-projecten die
nooit zijn geïmplementeerd en civiele werkzaamheden op sites die uiteindelijk nooit zijn uitgevoerd.
Voor activa met uitsluiting van goodwill wordt op elke verslagdatum beoordeeld of er een aanwijzing is dat de voorheen
opgenomen bijzondere-waardeverminderingsverliezen nog bestaan of verminderd zijn. Indien een dergelijke aanwijzing bestaat,
schat de Groep de realiseerbare waarde van het actief of van de kasstroomgenererende eenheid. Een voorheen opgenomen
bijzondere-waardeverminderingsverlies wordt enkel teruggenomen indien er sinds de opname van het laatste bijzondere-
waardeverminderingsverlies een verandering is opgetreden in de veronderstellingen die zijn gebruikt om de realiseerbare waard
e
van het actief te bepalen. De terugname is beperkt zodat het geboekte bedrag van het actief niet hoger is dan de realiseerbare
waarde, noch hoger is dan de geboekte waarde die werd bepaald, netto na afschrijving, indien er geen bijzondere-
waardeverminderingsverlies was opgenomen voor het actief in voorgaande jaren. Die terugname wordt opgenomen in de winst-
en
-verliesrekening tenzij het actief is geboekt tegen de geherwaardeerde waarde, in welk geval de terugname wordt behandeld als
een herwaarderingsmeerwaarde.
1.6. Financieringskosten
Financieringskosten worden geactiveerd sinds 1 januari 2009. De beslissing om financieringskosten al dan niet te activeren gebeurt
op projectniveau. Tot het einde van 2008 werden financieringskosten opgenomen als uitgaven in de periode waarin ze werden
opgelopen.
1.7. Overheidssubsidies
Overheidssubsidies worden opgenomen indien er een redelijke mate van zekerheid is dat de subsidie zal worden ontvangen en
dat aan alle voorwaarden zal worden voldaan.
Indien de subsidie betrekking heeft op een kostenpost wordt de subsidie als inkomsten toegerekend gedurende de periode die op
systematische wijze overeenstemt met de kosten die geacht worden te worden gecompenseerd.
88
Jaarverslag
2021
Indien de subsidie betrekking heeft op een actief, wordt de reële waarde gecrediteerd aan de boekwaarde van het actief, die i
n
gelijke jaarlijkse termen vrijvalt ten gunste van de winst-
en
-verliesrekening over de verwachte gebruiksduur van het betreffende actief.
1.8. Belastingen
Winstbelastingen
Verschuldigde en verrekenbare belastingvorderingen en -verplichtingen voor lopende en voorgaande jaren worden gewaardeerd
op het bedrag dat naar verwachting zal worden teruggevorderd van of betaald aan de belastingdienst. Het bedrag wordt berekend
op basis van de belastingtarieven en de belastingwetgeving waarvan het wetgevingsproces (materieel) is afgesloten op de
balansdatum.
Uitgestelde winstbelasting
Voor uitgestelde winstbelasting wordt een voorziening gevormd op basis van de balansmethode berekend op tijdelijke verschille
n
op de balansdatum tussen de belastinggrondslag van activa en verplichtingen en hun in deze financiële staten opgenomen
boekwaarde.
Uitgestelde belastingverplichtingen worden opgenomen voor alle belastbare tijdelijke verschillen, behalve:
indien de uitgestelde belastingverplichting voorkomt uit de eerste opname van goodwill of de eerste opname van een actief of
verplichting in een transactie die geen bedrijfscombinatie is en, op het moment van de transactie, geen invloed heeft op de
winst voor belasting of het fiscale resultaat; en
voor wat betreft belastbare tijdelijke verschillen die verband houden met investeringen in dochterondernemingen,
geassocieerde deelnemingen en belangen in joint ventures, indien het tijdstip van afwikkeling geheel zelfstandig kan worden
bepaald, en het waarschijnlijk is dat de tijdelijke verschillen niet in de nabije toekomst zullen worden afgewikkeld.
Uitgestelde belastingvorderingen worden opgenomen voor alle verrekenbare tijdelijke verschillen, ongebruikte fiscaal verrekenbare
tegoeden en niet-verrekende fiscale verliezen, voor zover het waarschijnlijk is dat er fiscale winst beschikbaar zal zijn waarmee het
verrekenbare tijdelijke verschil kan worden verrekend, en de verrekenbare tijdelijke verschillen, ongebruikte fiscaal verrekenbare
tegoeden en niet-verrekende fiscale verliezen kunnen worden aangewend, behalve:
indien de uitgestelde belastingvordering in verband met het verrekenbare tijdelijke verschil voortkomt uit de eerste opname van
een vordering of verplichting in een transactie die geen bedrijfscombinatie is en, op het moment van de transactie, geen
invloed heeft op de winst voor belasting of het fiscale resultaat; en
voor verrekenbare tijdelijke verschillen die verband houden met investeringen in dochterondernemingen, geassocieerde
deelnemingen en belangen in joint ventures, worden er alleen uitgestelde belastingvorderingen opgenomen voor zover het
waarschijnlijk is dat de tijdelijke verschillen in de nabije toekomst zullen worden afgewikkeld en er fiscale winst beschikbaar zal
zijn waarmee de tijdelijke verschillen kunnen worden verrekend.
De boekwaarde van uitgestelde belastingvorderingen wordt op elke balansdatum gewaardeerd en verminderd voor zover het niet
langer waarschijnlijk is dat er toekomstige belastbare winst beschikbaar zal zijn waarmee de uitgestelde belastingvordering
volledig of gedeeltelijk kan worden verrekend. Niet-opgenomen uitgestelde belastingvorderingen worden op elke balansdatum
herbeoordeeld en opgenomen voor zover het waarschijnlijk is dat er in de toekomst fiscale winst beschikbaar zal zijn waarmee de
uitgestelde belastingvordering kan worden verrekend.
Uitgestelde belastingvorderingen en -verplichtingen worden gewaardeerd tegen de belastingtarieven die naar verwachting van
toepassing zullen zijn op het jaar waarin de vordering wordt gerealiseerd of de verplichting wordt afgewikkeld, op basis van de
belastingtarieven (en de belastingwetgeving) waarvan het wetgevingsproces materieel is afgesloten op de balansdatum.
Uitgestelde belastingvorderingen en -verplichtingen worden gesaldeerd als er een in rechte afdwingbaar recht bestaat om actuele
belastingvorderingen en -verplichtingen te salderen, en indien de uitgestelde belastingvorderingen en -verplichtingen verband
houden met eenzelfde belastbare entiteit en dezelfde belastingautoriteit.
Belasting op de toegevoegde waarde
Opbrengsten, kosten en activa worden opgenomen na aftrek van de belasting op de toegevoegde waarde, behalve:
indien de op de aankoop van activa of diensten betreffende belasting op de toegevoegde waarde niet kan worden
teruggevorderd van de belastingdienst, in welk geval de belasting op de toegevoegde waarde wordt opgenomen als onderdeel
van de kosten van de verwerving van het actief of als onderdeel van de kostenpost; en
vorderingen en schulden die worden verantwoord inclusief de belasting op de toegevoegde waarde.
Het nettobedrag van de belasting op de toegevoegde waarde die kan worden teruggevorderd van of betaalbaar is aan de
belastingdienst wordt opgenomen als een onderdeel van de vorderingen en schulden in de balans.
89
Jaarverslag 2021
Operationele belastingen: IFRIC 21
De IFRIC 21-interpretatie is in het eerste halfjaar van 2014 goedgekeurd door de Europese Unie. Deze interpretatie bepaalt de 'tot
verplichting leidende gebeurtenis' waardoor er een verplichting ontstaat om een heffing te betalen (als de gebeurtenis die de
heffing activeert) en verwijst naar andere standaarden om te bepalen of de verplichting dient te worden opgenomen als een actief
of een uitgave.
Orange Belgium past IFRIC 21 toe in de geconsolideerde financiële staten per 31 december 2021 op een beperkt aantal heffingen
waarvan de boekhoudkundige verwerking door deze interpretatie wordt gewijzigd: onroerende voorheffing, belasting op
kantoorruimten, belasting op vestigingen van klasse 1/2/3 (gevaarlijke en/of ongezonde inrichtingen), belasting op vestigingen en
belastingen op reclameborden, -panelen, enz.
1.9. Voorraden
Voorraden zijn activa die worden aangehouden voor verkoop in het kader van de normale bedrijfsvoering, zoals telefoontoestellen
en accessoires.
Voorraden worden gewaardeerd tegen de laagste waarde van de kostprijs of de netto realiseerbare waarde. De kostprijs van
voorraden omvat alle inkoopkosten, conversiekosten en andere kosten om de voorraden op hun huidige locatie en in hun huidige
staat te brengen. Onze voorraden worden gewaardeerd volgens de gewogen gemiddelde methode. De gewogen gemiddelde
kostprijs per eenheid is het totaalbedrag dat voor de voorraden is betaald, gedeeld door het aantal eenheden in de voorraden. De
netto realiseerbare waarde is de geschatte verkoopprijs in het kader van de normale bedrijfsvoering minus de geschatte kosten
van voltooiing en de geschatte kosten die nodig zijn om de verkoop te realiseren.
1.10. Geldmiddelen en kasequivalenten
Geldmiddelen en kasequivalenten omvatten kasgeld, banktegoeden en kortetermijndeposito's met een maximale looptijd van drie
maanden. Geldmiddelen en kasequivalenten bij financiële instellingen worden gewaardeerd tegen hun nominale waarde.
Bankkredieten en intergroepskredieten worden geboekt als kortlopende financiële verplichtingen.
1.11. Eigen aandelen (liquiditeitscontract)
De aankoop van eigen (Orange Belgium-) aandelen of verplichtingen in het kader van een liquiditeitscontract, worden ten laste
genomen van het eigen vermogen.
1.12. Voorzieningen op lange termijn
Voorzieningen worden aangelegd indien Orange Belgium een in rechte afdwingbare of feitelijke verplichting heeft als gevolg van
een gebeurtenis in het verleden, waarvoor het waarschijnlijk is dat er een uitstroom nodig zal zijn van middelen die economische
voordelen in zich bergen om de verplichting af te wikkelen, en indien deze uitstroom op een betrouwbare wijze kan worden
geschat.
Indien Orange Belgium verwacht dat een aantal of alle voorzieningen zullen worden vergoed, wordt de vergoeding opgenomen als
afzonderlijk actief, maar enkel wanneer de vergoeding vrijwel zeker is. De kosten die met een voorziening samenhangen, worden
opgenomen in de winst-
en
-verliesrekening na aftrek van een eventuele vergoeding. Indien het effect van de tijdwaarde van geld materieel is, worden de voorzieningen gedisconteerd tegen een disconteringsvoet
(vóór belastingen) die, indien noodzakelijk, rekening houdt met de specifieke risico's van de verplichting. Bij discontering wordt de
toename in de voorziening wegens het verstrijken van de tijd geboekt als financieringskosten.
De schatting van de kosten voor het ontmantelen van de sites van het netwerk en voor de renovatie van gehuurde locaties wordt
geboekt als onderdeel van materiële vaste activa. Deze schatting wordt eveneens geboekt als een voorziening, gewaardeerd
tegen een gepaste inflatie- en disconteringsvoet.
1.13. Personeelsbeloningen
Kortetermijnpersoneelsbeloningen zoals lonen, socialezekerheidsbijdragen, betaalde jaarlijkse vakantie, winstdeling en bonussen,
hospitalisatieverzekering, bedrijfswagens e.d. worden geboekt tijdens de periode waarin de werknemer werkzaam is in de
onderneming.
Kortetermijnpersoneelsbeloningen worden gewaardeerd als verplichtingen als gevolg van een contractuele of feitelijk bestaande
verplichting en indien een betrouwbare schatting van dergelijke verplichtingen mogelijk is.
Als gevolg van de wet van 18 december 2015 zijn minimumrendementen als volgt door de werkgever gewaarborgd:
90
Jaarverslag
2021
voor de betaalde bijdragen vanaf 1 januari 2016, een nieuw variabel minimumrendement op basis van de OLO-tarieven, met
een minimum van 1,75% en een maximum van 3,75%. Gezien de lage OLO-tarieven van de afgelopen jaren is het rendement
aanvankelijk vastgesteld op 1,75%.
voor de betaalde bijdragen tot eind december 2015 blijven de voorheen geldende wettelijke rendementen (respectievelijk
3,25% en 3,75% op de werkgevers- en werknemersbijdragen) gelden tot de pensioendatum van de deelnemers.
Gezien de gewaarborgde minimumrendementen komen die regelingen in aanmerking als toegezegde-bijdragenregelingen.
Om ervoor te zorgen dat de van kracht zijnde toegezegde-bijdragenregeling aan haar deelnemers op de datum van hun vertrek het
wettelijk verplichte minimumrendement garandeert, heeft Orange Belgium een volledige actuariële berekening volgens de PUC-
methode laten uitvoeren.
De actuaris heeft prognoses opgesteld volgens een vooraf bepaalde methode en uitgaande van bepaalde veronderstellingen. Uit
dit verslag blijkt dat de gecumuleerde reserves voldoende zijn om enig tekort in alle mogelijke scenario's te dekken. Bijgevolg is er
per 31 december 2021 geen voorziening opgenomen. Aangezien Orange Belgium nv geen onvoorwaardelijk recht heeft op een
terugbetaling of een vermindering van toekomstige bijdragen in contanten, is er ook geen actief opgenomen.
1.14. Leaseovereenkomsten
De nieuwe standaard IFRS 16 'Leaseovereenkomsten' moet sinds 1 januari 2019 verplicht worden toegepast.
Orange Belgium nv definieert een contract als een leaseovereenkomst indien het aan de leasingnemer het recht verleent om
gedurende een gegeven periode de zeggenschap over het gebruik van een geïdentificeerd actief uit te oefenen. Dat geldt ook voor
dienstverleningscontracten als die een leasecomponent bevatten.
Orange Belgium nv heeft vier grote categorieën van leaseovereenkomsten gedefinieerd:
1.
Terreinen en gebouwen: deze contracten hebben voornamelijk betrekking op leaseovereenkomsten voor commerciële
(verkooppunt) of dienstenactiviteiten (kantoren en hoofdkantoor) en op leaseovereenkomsten voor technische gebouwen die
geen eigendom zijn van de Groep. Vastgoedleaseovereenkomsten die in België worden aangegaan, hebben doorgaans een
lange duur (tussen 7 en 11 jaar).
2.
Netwerken en terminals: de Groep is verplicht om een aantal activa in verband met haar mobiele activiteiten te leasen. Dit is
met name het geval voor terreinen die worden gebruikt voor de installatie van antennes, mobiele sites die worden geleased
van een externe operator en bepaalde contracten met '
tower companies
' (bedrijven die telecommasten beheren). Er worden
ook leaseovereenkomsten aangegaan in het kader van activiteiten in verband met het vaste toegangsnetwerk.
3.
IT
- (en netwerk) apparatuur: deze activacategorie omvat voornamelijk leaseovereenkomsten voor servers en hostingruimte in
datacenters.
4.
Overige: deze activacategorie omvat voornamelijk leaseovereenkomsten voor voertuigen.
Er zijn in de context van IFRS 16 geen echt relevante verschillen tussen de vier categorieën. De regels en de
berekeningsmethoden zijn identiek.
Leaseovereenkomsten worden in de geconsolideerde staat van financiële positie opgenomen via een actief dat overeenstemt met
het recht om de geleasede activa te gebruiken en een verplichting die overeenstemt met de gerelateerde leaseverplichtingen. In de
geconsolideerde winst-
en
-verliesrekening worden afschrijvingen en waardeverminderingen van het met een gebruiksrecht overeenstemmende actief afzonderlijk gepresenteerd van de rentekosten op de leaseverplichting. In het geconsolideerde
kasstroomoverzicht hebben uitstromen van kasmiddelen die verband houden met rente een effect op de kasstromen uit
bedrijfsactiviteiten, terwijl terugbetalingen van de leaseverplichting een impact hebben op de kasstromen uit
financieringsactiviteiten.
Tot slot past Orange Belgium nv de volgende toegestane praktische oplossingen toe:
uitsluiting van leaseovereenkomsten met een resterende duur van minder dan 12 maanden na de eerste toepassingsdatum.
Deze praktische oplossing geldt voor alle contracten, ook diegene die een clausule bevatten over stilzwijgende verlenging op
de overgangsdatum. Bij de toepassing van deze praktische oplossing baseert de Groep zich op haar oordeelsvorming en
opgedane ervaring in de vorige jaren om vast te stellen of de uitoefening van een optie tot verlenging redelijkerwijs zeker is,
rekening houdend met de relevante feiten en omstandigheden;
uitsluiting van leaseovereenkomsten voor activa met een vervangingswaarde van minder dan circa 5.000 euro;
uitsluiting van initiële directe kosten bij de waardering van het met een gebruiksrecht overeenstemmende actief op de datum
van de eerste toepassing; en
De opname in de openingsbalans van voorzieningen voor verlieslatende contracten per 31 december 2018 gewaardeerd
volgens IAS 37, als een alternatief voor tests op bijzondere waardevermindering van activa die overeenstemmen met een
gebruiksrecht in de openingsbalans.
91
Jaarverslag 2021
a) Grondslagen voor financiële verslaggeving - leaseverplichtingen:
Orange Belgium nv neemt een verplichting (d.w.z. een leaseverplichting) op op de datum waarop het onderliggende actief
beschikbaar wordt gesteld. Die leaseverplichting is gelijk aan de contante waarde van vaste en in wezen vaste betalingen die op
die datum niet zijn betaald, plus enige bedragen die Orange aan het einde van de leaseovereenkomst met redelijke zekerheid zal
betalen, zoals de uitoefenprijs van een aankoopoptie (indien die met redelijke zekerheid zal worden uitgeoefend), of boetes die aan
de leasinggever moeten worden betaald voor de beëindiging van de leaseovereenkomst (indien de beëindigingsoptie met redelijke
zekerheid zal worden uitgeoefend).
Orange Belgium nv houdt bij de waardering van de leaseverplichting alleen rekening met de leasecomponent van de
leaseovereenkomst. Voor bepaalde activaklassen waarvoor de leaseovereenkomst zowel een dienstencomponent als een
leasecomponent bevat, kan de Groep één contract opnemen dat wordt geclassificeerd als een leaseovereenkomst (dus zonder
onderscheid te maken tussen de dienstencomponent en de leasecomponent).
Orange bepaalt de leaseperiode stelselmatig als de periode waarin leaseovereenkomsten niet kunnen worden opgezegd, plus
perioden die worden gedekt door enige verlengingsopties die met redelijke zekerheid door de leasingnemer zullen worden
uitgeoefend, en door enige beëindigingsopties die met redelijke zekerheid niet door de leasingnemer zullen worden uitgeoefend.
Voor leaseovereenkomsten van onbepaalde duur beschouwt Orange Belgium nv over het algemeen de opzeggingsperiode als de
afdwingbare periode. Op basis van de omstandigheden van elke leaseovereenkomst houdt de Groep bij de beoordeling van de
afdwingbare periode niettemin rekening met bepaalde indicatoren zoals het bestaan van niet-onbeduidende boetes in geval van
beëindiging door de leasingnemer. Om deze afdwingbare periode vast te stellen, neemt de Groep in het bijzonder het
economische belang van het geleasede actief in overweging.
Voor elk contract past Orange Belgium nv een disconteringsvoet toe die wordt vastgesteld op basis van het rendement op de
lening dat specifiek geldt voor elk contract, volgens zijn looptijd, plus de kredietspread van de Groep als de rente niet op
eenvoudige wijze op basis van het contract kan worden bepaald.
Om het voor elk contract specifieke rendement op de lening vast te stellen, past Orange Belgium de volgende methode toe:
vaststelling van een risicovrije rentecurve volgens valuta en looptijd op basis van de rentes op overheidsobligaties;
toepassing van de kredietspread van Orange Belgium nv volgens valuta en looptijd;
selectie van de toepasselijke rente voor elk leasecontract die overeenstemt met de gemiddelde looptijd van het contract.
Na de begindatum van de leaseovereenkomst kan het bedrag van de leaseverplichting opnieuw worden beoordeeld om
wijzigingen te weerspiegelen die worden geïntroduceerd in de volgende belangrijke gevallen:
een verandering in de duur als gevolg van een aanpassing van het contract of een wijziging in de beoordeling van de redelijke
zekerheid dat een verlengingsoptie zal worden uitgeoefend of een beëindigingsoptie niet zal worden uitgeoefend;
een verandering in het bedrag van de leasebetalingen, bijvoorbeeld na de toepassing van een nieuwe index of rentevoet in
geval van variabele betalingen; en
enige andere contractuele wijzigingen, bijvoorbeeld een verandering in het toepassingsgebied van de leaseovereenkomst of
het onderliggende actief.
b) Grondslagen voor financiële verslaggeving - met een gebruiksrecht overeenstemmende activa:
Een gebruiksrecht wordt opgenomen als een actief, met een overeenstemmende leaseverplichting. Het met een gebruiksrecht
overeenstemmende actief is gelijk aan het bedrag van de leaseverplichting op de aanvangsdatum.
Werken uitgevoerd door de leasingnemer en wijzigingen aan het geleasede actief, evenals waarborgsommen, zijn geen
componenten van het met een gebruiksrecht overeenstemmende actief en worden opgenomen volgens andere standaarden.
Tot slot wordt het met een gebruiksrecht overeenstemmende actief in de winst-
en
-verliesrekening lineair afgeschreven over de
door de Groep gehanteerde leaseperiode.
c) Grondslagen voor financiële verslaggeving - geïdentificeerde activa:
In bepaalde omstandigheden huurt Orange Belgium een ruimte voor de installatie van een antenne. Meestal is de ruimte een
stuk grond of deel van een dak of balkon, enz. Het geïdentificeerde actief is het deel van de grond dat volgens de voorwaarde
n
van het leasecontract wordt gehuurd. In de meeste omstandigheden staat het leasecontract de eigenaar van de ruimte niet toe
om ze door een andere ruimte te vervangen. Bijgevolg is er in de contracten meestal geen vervangingsrecht voor de eigenaar
opgenomen. Alle voordelen van het gebruik van het gehuurde stuk grond worden verkregen door Orange Belgium. In bepaalde
omstandigheden huurt Orange Belgium een ruimte in de mast en/of in de gebouwen van een externe operator. Die ruimte kan
in het contract worden gedefinieerd als een toegewezen ruimte, volume of lading. Het contract verleent het recht om een
geïdentificeerd actief te gebruiken. De ruimte in de mast die door de externe operator is toegekend, kan fysiek worden
geïdentificeerd. Zelfs als de ruimte niet specifiek in het contract zou worden vermeld, wordt ze geïdentificeerd op het moment
waarop voor Orange Belgium de ruimte beschikbaar wordt gesteld om zijn apparatuur te installeren. Wanneer het contract
toestaat dat de eigenaar van de mast de aanvankelijk door Orange Belgium gehuurde ruimte vervangt, kan dit recht ofwel
gewoonlijk alleen in zeer specifieke gevallen worden uitgeoefend (om veiligheidsredenen, wanneer de mast wordt verhoogd, ...)
waarop in het begin van het contract niet kan worden geanticipeerd of die vooraf door Orange moeten worden goedgekeurd.
92
Jaarverslag
2021
Bijgevolg wordt dit recht op vervanging voor de leverancier niet als materieel beschouwd. Alle economische voordelen van het
gebruik van de ruimte worden verkregen door Orange Belgium.
Vaste lijnen: deze leaseovereenkomsten hebben doorgaans betrekking op toegang tot het lokale net waar Orange een
marktuitdager is (volledige of gedeeltelijke ontbundeling), en de huur van ondergrondse transmissiekabels.
▪
Wat de toegang tot het lokale net betreft, is het geïdentificeerde actief het toegewezen paar koperdraden tussen de
telefooncentrale / het centrale kantoor en de locatie van de klant. In de meeste gevallen wordt het specifieke paar
koperdraden voor Orange expliciet in de bestelformulieren vermeld. Zelfs als het paar koperdraden niet expliciet in het
bestelformulier wordt vermeld, wordt het geïdentificeerd wanneer de toegang van de abonnee door de bestaande provider
aan Orange wordt overgedragen. Dan kan Orange het paar koperdraden van zijn eigen DSLAM aansluiten op de decoder
bij de klant. De volledige ontbundelingscontracten staan geen vervangingsrecht toe. Alle economische voordelen van het
gebruik van het toegewezen paar koperdraden worden verkregen door Orange. Orange heeft inderdaad het exclusieve
gebruik van het toegewezen paar koperdraden voor de levering van particuliere telecommunicatiediensten (spraak en
breedband) aan zijn eindklant, in ruil voor een abonnementsvergoeding, die door Orange wordt bepaald.
Aangezien dit voor Orange Belgium nv echter niet materieel is (er zijn slechts nog 10 lijnen in gebruik, die jaarlijkse koste
n
van circa 2.000 euro vertegenwoordigen), maken deze contracten geen deel uit van de berekening volgens IFRS 16.
▪
Wat de leasing van ondergrondse transmissiekabels betreft, leaset Orange Belgium ofwel een specifieke kabel, ofwel een
capaciteitsgedeelte van een kabel.
•
In bepaalde gevallen kent de leverancier Orange Belgium gedurende een welbepaalde periode het gebruik toe van
een geïdentificeerde en volledig toegewezen kabel (bijvoorbeeld een dark-fiberkabel). Orange Belgium is
verantwoordelijk voor de toewijzing en het beheer van de dark-fiberkabel met zijn eigen actieve netwerkapparatuur en
-middelen. Het geïdentificeerde actief is de toegewezen dark-fiberkabel die door de leverancier is geïnstalleerd
tussen punt A en punt B. In de meeste gevallen wordt de betrokken specifieke dark-fiberkabel expliciet in de
contracten of de bestelformulieren vermeld (gewoonlijk beschreven met een identificatienummer). Zelfs als de dark-
fiberkabel niet expliciet in het bestelformulier wordt vermeld, wordt hij geïdentificeerd wanneer de leverancier Orange
toegang verleent. Orange kan dan zijn eigen actieve apparatuur aansluiten op de toegewezen dark-fiberkabel. Tenzij
een materieel vervangingsrecht naar behoren in een contract wordt geïdentificeerd, is Orange van oordeel dat de
toegewezen dark-fiberkabels geïdentificeerde activa zijn. Bovendien worden alle economische voordelen van het
gebruik van de toegewezen dark-fiberkabel door Orange verkregen. Orange heeft immers het exclusieve gebruik van
de toegewezen dark-fiberkabel voor activiteiten van het corenetwerk.
•
In enkele gevallen verleent de leverancier Orange Belgium een hogesnelheidsverbinding tussen twee geografische
punten voor een welbepaalde transmissiecapaciteit en -periode. De leverancier is verantwoordelijk voor de toewijzing
en het beheer van de kabels en het onderhoud daarvan met zijn eigen actieve netwerkapparatuur en -middelen. Deze
vorm van capaciteitsregeling verleent geen gebruiksrecht op een geïdentificeerd actief. Deze vorm van huurlijnen
(capaciteitsregeling) verleent Orange alleen een recht op toegang tot een capaciteit (nl. een hoeveelheid), zoals
vermeld in de aanbiedingen. Dergelijke overeenkomsten vallen niet binnen het toepassingsgebied van IFRS 16.
1.15. Loyaliteitsvergoedingen
Loyaliteitsvergoedingen die door de distributiekanalen worden verdiend op postpaidcontracten worden vooraf opgenomen bij de
ondertekening van het contract.
1.16. Financiële kortingen
Financiële kortingen die worden toegekend aan klanten of ontvangen van leveranciers voor vroegtijdige betalingen worden
afgetrokken van opbrengsten en kosten van verkoop wanneer ze zich voordoen.
1.17. Dividenden
Een dividend dat door de Algemene Vergadering van Aandeelhouders wordt aangekondigd na balansdatum wordt niet verwerkt
als een verplichting op die datum.
1.18. Contracten voor tv-content
Kosten in verband met verworven tv-uitzendingsrechten worden in de winst-
en
-verliesrekening opgenomen wanneer ze worden gemaakt en niet geactiveerd als immateriële activa, en bijgevolg afgeschreven over de duur van het contract. De onderneming i
s
van oordeel dat ze alleen het uitzendrecht voor een bepaald kanaal verwerft, en geen beeld heeft op of invloed heeft over de
toekomstige planning en inhoud. Daarom kunnen er slechts in beperkte mate voorspellingen worden gedaan over de grootte van
het kijkerspubliek of de opbrengsten uit toekomstige uitzendingen, wat impliceert dat de verworven tv-uitzendingsrechten niet
voldoen aan de vereisten voor opname als een immaterieel actief volgens IAS 38.
93
Jaarverslag 2021
1.19 Gesegmenteerde informatie
Beslissingen over de toewijzing van middelen en de beoordeling van de prestaties van operationele segmenten van onderdelen
van de Groep, worden door de Chief Executive Officer (de hoogstgeplaatste functionaris die belangrijke operationele beslissingen
neemt) genomen op het niveau van de operationele segmenten, die voornamelijk worden bepaald door geografische locatie. De
operationele segmenten zijn dus:
België; en
Luxemburg.
In de resultaten van de segmenten wordt het gebruik van gedeelde middelen in aanmerking genomen, dat ofwel wordt gebaseerd
op de voorwaarden van contractuele overeenkomsten tussen rechtspersonen, ofwel op externe benchmarks, of door de spreiding
van de kosten over alle segmenten. Het aanbod van gedeelde middelen is opgenomen in de overige opbrengsten van de
dienstverlener, en het gebruik van de middelen is opgenomen in de kosten die in aanmerking worden genomen voor de
berekening van de EBITDAaL van de gebruiker van de dienst (vanaf het boekjaar 2019). De kostprijs van gedeelde middelen kan
worden beïnvloed door wijzigingen in de contractuele relaties of de organisatie, en kunnen bijgevolg een invloed hebben op de
resultaten van de segmenten zoals daarover jaar na jaar informatie wordt verschaft.
1.20. Financiële instrumenten
De standaard IFRS 9 'Financiële instrumenten' moet sinds 1 januari 2018 verplicht worden toegepast.
IFRS 9 omvat drie fasen: classificatie en waardering van financiële activa en verplichtingen, bijzondere waardevermindering van
financiële activa en hedge accounting.
Classificatie en waardering van financiële activa en verplichtingen
De classificatie die door IFRS 9 wordt voorgesteld, bepaalt hoe activa worden opgenomen en gewaardeerd. De classificatie van
financiële activa is afhankelijk van de combinatie van de volgende twee criteria:
het bedrijfsmodel van de Groep voor het beheer van financiële activa; en
de eigenschappen van de contractuele kasstromen van het financiële actief (of ze al dan niet uitsluitend betalingen van
hoofdsom en interest vertegenwoordigen).
Op basis van de gecombineerde analyse van deze twee criteria worden er door IFRS 9 drie bedrijfsmodellen vastgesteld:
Financiële activa gewaardeerd tegen reële waarde met verwerking van waardeveranderingen in de winst-
en
-verliesrekening Bepaalde beleggingen in effecten die niet worden geconsolideerd of boekhoudkundig verwerkt via de equitymethode, en
beleggingen in contanten zoals verhandelbare schuldbewijzen en deposito's, die voldoen aan het beleid voor risicobeheer of
de beleggingsstrategie van de Groep, kunnen door Orange worden aangemerkt als opgenomen tegen reële waarde met
verwerking van waardeveranderingen in de winst-
en
-verliesrekening. Die activa worden bij de eerste opname en daarna opgenomen tegen reële waarde. Alle veranderingen in reële waarde worden opgenomen in de netto financiële kosten.
Financiële activa gewaardeerd tegen reële waarde met verwerking van waardeveranderingen in de overige baten en lasten die
(al dan niet) kunnen worden heringedeeld in de winst-
en
-verliesrekening Beleggingen in effecten die niet worden geconsolideerd of boekhoudkundig verwerkt via de equitymethode worden,
behoudens uitzonderingen, opgenomen als activa tegen reële waarde met verwerking van waardeveranderingen in de overige
baten en lasten die niet kunnen worden heringedeeld in de winst-
en
-verliesrekening. Ze worden bij de eerste opname en daarna opgenomen tegen reële waarde. Tijdelijke veranderingen in waarde en winsten (verliezen) op desinvesteringen worden
opgenomen in de overige baten en lasten die niet kunnen worden heringedeeld in de winst-
en
-verliesrekening.
Financiële activa gewaardeerd tegen geamortiseerde kostprijs
Deze categorie omvat voornamelijk leningen en vorderingen. Deze instrumenten worden bij de eerste opname opgenomen
tegen reële waarde en worden vervolgens gewaardeerd tegen geamortiseerde kostprijs op basis van de effectieve-
rentemethode. Als er enige objectieve aanwijzingen zijn dat deze activa een bijzondere waardevermindering hebben
ondergaan, wordt de waarde van het actief aan het einde van elke verslagperiode opnieuw beoordeeld. Er wordt in de winst-
en
-verliesrekening een bijzondere-waardeverminderingsverlies opgenomen wanneer uit tests op bijzondere
waardeverminderingen blijkt dat de boekwaarde van het financieel actief hoger ligt dan zijn realiseerbare waarde. Voor
handelsvorderingen geldt het systeem van voorzieningen ook voor verwachte verliezen.
Activa die voorheen volgens IAS 39 werden ingedeeld als voor verkoop beschikbare activa en tot einde looptijd aangehouden
in
vesteringen worden nu in de volgende categorieën gepresenteerd:
financiële activa tegen reële waarde met verwerking van waardeveranderingen in de winst-
en
-verliesrekening
financiële activa tegen reële waarde met verwerking van waardeveranderingen in de overige baten en lasten;
financiële activa tegen reële waarde met verwerking van waardeveranderingen in de overige baten en lasten die kunnen
worden heringedeeld in de winst-
en
-verliesrekening; en
financiële activa tegen geamortiseerde kostprijs.
94
Jaarverslag
2021
Bijzondere waardevermindering van financiële activa
IFRS 9 heeft een nieuw model voor verwachte verliezen met betrekking tot bijzondere waardevermindering van financiële activa
geïntroduceerd. De nieuwe standaard vereist dat er vanaf de eerste opname van financiële instrumenten rekening wordt gehouden
met verwachte kredietverliezen. In aanvulling op het bestaande systeem van voorzieningen, heeft de Groep ervoor gekozen om
een vereenvoudigde benadering toe te passen van verwachte bijzondere waardeverminderingen bij de opname van een actief.
Hedge accounting
Afgeleide instrumenten worden in de staat van financiële positie gewaardeerd tegen reële waarde en gepresenteerd volgens hun
vervaldatum, ongeacht of ze volgens IFRS 9 al dan niet in aanmerking komen voor hedge accounting.
Rentedragende leningen
Leningen worden bij de eerste opname opgenomen tegen de reële waarde van de ontvangen tegenprestatie, minus de direct
toerekenbare transactiekosten.
Na deze eerste opname worden de rentedragende leningen vervolgens gewaardeerd tegen de geamortiseerde kostprijs op basis
van de effectieve-rentemethode.
Winsten en verliezen worden opgenomen in de winst-
en
-verliesrekening zodra de schulden niet langer in de balans worden opgenomen, alsmede via het afschrijvingsproces.
Handelsschulden en andere kortlopende schulden
Handelsschulden en andere kortlopende schulden zonder vaste rentevoet worden gewaardeerd tegen het oorspronkelijke
factuurbedrag of het nominale bedrag indien het disconteringseffect immaterieel is.
Saldering van financiële activa en financiële verplichtingen
Handelsvorderingen en -schulden worden gesaldeerd en het nettobedrag wordt weergegeven in de balans indien deze bedragen
wettelijk mogen worden gesaldeerd en er een duidelijke intentie bestaat om ze op nettobasis af te handelen.
1.21 Opbrengsten van contracten met klanten
Door IFRS 15 wordt er een uitgebreid kader tot stand gebracht om te bepalen of er opbrengsten worden opgenomen, wanneer en
hoeveel. De standaard vervangt IAS 18 Opbrengsten, IAS 11 Onderhanden projecten in opdracht van derden en hun gerelateerde
interpretaties.
De meeste opbrengsten vallen onder het toepassingsgebied van IFRS 15 'Opbrengsten van contracten met klanten'. De
producten en diensten van Orange worden aan klanten alleen aangeboden in het kader van dienstencontracten en contracten die
de gebruikte apparatuur combineren met toegangsdiensten en/of andere aangeboden diensten. De opbrengsten worden
opgenomen exclusief btw en andere belastingen die namens overheden worden geïnd.
(1) Opzichzelfstaande aangeboden diensten
(alleen mobiele diensten, alleen vastelijndiensten, convergente diensten)
Orange Belgium nv biedt klanten op de massamarkt en de zakelijke markt een waaier van diensten voor vaste lijnen en mobiele
telefonie, toegang tot vast en mobiel internet en aangeboden content (tv). Bepaalde contracten hebben een vaste duur (gewoonlijk
12 of 24 maanden), terwijl andere contracten op korte termijn kunnen worden opgezegd (bijv. maandelijkse overeenkomsten of
onderdelen van diensten).
Omzet uit diensten wordt opgenomen wanneer de dienst wordt geleverd, op basis van het gebruik (bijv. minuten verkeer of aanta
l
bytes van verwerkte data) of de periode (bijv. maandelijkse dienstverleningskosten).
Omzet uit mobiele postpaiddiensten wordt opgenomen zonder verwijzing naar het werkelijke verbruik/volume van data-
of
spraakdiensten. Het toegestane spraak- of dataverkeer of het postpaidabonnement heeft geen impact op de berekening van de
transactieprijs of de afdwingbare periode. Voor formules met beperkte data wordt het werkelijke dataverbruik dat de limiet
overschrijdt echter gefactureerd en opgenomen als omzet op het moment van het verbruik.
Bij bepaalde contentaanbiedingen is het mogelijk dat Orange alleen optreedt als agent waarbij goederen of diensten door een
derde partij aan de klant kunnen worden geleverd, en niet als opdrachtgever voor de levering van de content. In dergelijke gevallen
wordt omzet opgenomen na aftrek van de bedragen die worden overgedragen aan de derde partij.
Contracten met klanten omvatten over het algemeen geen materieel recht, aangezien de prijs die wordt gefactureerd voor
contracten en de diensten die door de klant worden gekocht en verbruikt die buiten het specifieke toepassingsgebied van het
contract vallen (bijv. extra verbruik, opties, enz.) doorgaans hun opzichzelfstaande verkoopprijzen weerspiegelen.
Dienstverplichtingen die in hetzelfde tempo aan de klant worden overgedragen, worden behandeld als één verplichting.
95
Jaarverslag 2021
Wanneer contracten contractuele bepalingen omvatten over commerciële kortingen (eerste korting bij ondertekening van het
contract of op voorwaarde dat een bepaalde verbruiksdrempel wordt bereikt) of gratis aanbiedingen (bijv. drie maanden
abonnement gratis), stelt Orange Belgium nv deze kortingen of gratis aanbiedingen uit over de afdwingbare periode van het
contract (de periode waarin er een vaststaande toezegging is tussen Orange Belgium nv en de klant). In voorkomend geval wordt
de vergoeding die aan de klant moet worden betaald, opgenomen als een vermindering van de omzet in overeenstemming met de
specifieke voorwaarden van elk contract.
(2) Afzonderlijke verkopen van apparatuur
Orange Belgium nv biedt klanten op de massamarkt en de zakelijke markt verschillende manieren om hun apparatuur
(voornamelijk mobiele telefoons) te kopen: apparatuur kan apart worden verkocht van of in combinatie met een dienstenaanbod.
Wanneer apparatuur apart van een dienstenaanbod wordt verkocht, wordt het gefactureerde bedrag opgenomen als omzet bij
levering en is het onmiddellijk te ontvangen of in termijnen over een periode van maximaal 24 maanden. In geval van betalingen
die in termijnen worden ontvangen, omvat het aanbod een financiële component en wordt er rente berekend en in mindering
gebracht op het gefactureerde bedrag, en over de betalingsperiode opgenomen als netto financiële kosten. Dergelijke transacties
zijn echter beperkt.
Wanneer de verkoop van apparatuur wordt gecombineerd met een dienstenaanbod, wordt het aan de apparatuur toegerekende
bedrag (gebundelde verkoop
–
zie hierna) als omzet opgenomen bij de levering en ontvangen over de duur van het dienstverleningscontract.
Wanneer Orange apparatuur aankoopt van en verkoopt aan indirecte kanalen, veronderstelt de Groep over het algemeen dat
Orange de zeggenschap behoudt tot de uiteindelijke verkoop aan de eindklant (waarbij de distributeur optreedt als agent), zelfs
indien het eigendomsrecht wordt overgedragen aan de distributeur. Verkoopopbrengst wordt bijgevolg opgenomen wanneer de
eindklant de apparatuur in bezit neemt (bij activering).
(3) Gebundelde aanbiedingen van apparatuur en diensten
Orange biedt zijn klanten op de massamarkt en de zakelijke markt tal van aanbiedingen die apparatuur en diensten omvatten (bijv.
een communicatiecontract).
De opbrengst uit de verkoop van apparatuur wordt apart opgenomen als de twee componenten onderscheiden zijn (d.w.z. als de
klant de diensten apart kan ontvangen). Indien een van de componenten van de aanbieding niet wordt opgenomen tegen zijn
aparte verkoopprijs, worden er aan elke component opbrengsten toegerekend in verhouding tot hun individuele verkoopprijzen. Dit
is met name het geval bij aanbiedingen waarbij één component bestaat uit de verkoop van een mobiele telefoon tegen een
verlaagde prijs, waarbij de afzonderlijke verkoopprijs van de mobiele telefoon wordt beschouwd als zijnde gelijk aan zijn
aankoopkosten plus een commerciële marge op basis van de marktpraktijken.
De voorziening van modems en decoders (voor internet-/tv-aanbiedingen) is geen afzonderlijke component van de dienst voor
kabelaansluiting en geen leaseovereenkomst, aangezien Orange de zeggenschap over de decoders en de modems behoudt.
(4) Aangeboden diensten aan operatoren
(groothandel)
De groep heeft voornamelijk de volgende mogelijke soorten commerciële overeenkomsten die met klanten-operatoren worden
aangegaan voor binnenlandse groothandelsactiviteiten en aanbiedingen aan internationale operatoren:
Pay-
as
-you-go
-model: contract dat doorgaans wordt toegepast op 'oude' gereglementeerde activiteiten (roaming, contracten voor dataoplossingen, …), indien diensten die in het kader van het contract worden geleverd niet worden gedekt door een
vaststaande volumetoezegging. Omzet wordt opgenomen naarmate de diensten worden geleverd (hetgeen overeenstemt met
de overdracht van zeggenschap) over de duur van het contract; en
Send-
or
-pay-model: contract waarin de prijs, het volume en de duur zijn gedefinieerd. De klant heeft een verbintenis om het in
het contract aangegeven bedrag te betalen, ongeacht het werkelijk verbruikte verkeer over de periode van de verbintenis. Deze
categorie van contracten omvat met name bepaalde mvno-contracten. De gerelateerde omzet wordt geleidelijk opgenomen op
basis van het werkelijke verkeer tijdens de periode, om de overdracht van de zeggenschap aan de klant te weerspiegelen. Als
mvno-contracten een minimumverbintenis omvatten, worden minimumverbintenissen opgenomen als omzet tenzij het verbruik
hoger ligt dan de minimumverbintenis.
Specifieke inkomensstromen en gerelateerde waarderingscriteria zijn de volgende:
Verkoop van apparatuur
Verkoop van apparatuur aan distributiekanalen en eindklanten wordt opgenomen als opbrengsten bij levering. Verkoop in
consignatie wordt opgenomen als opbrengsten op het moment van de verkoop aan de eindklant.
Opbrengsten uit de verkoop van prepaidkaarten
De verkoop van prepaidkaarten wordt gewaardeerd tegen nominale waarde als uitgestelde opbrengsten op het moment van de
verkoop en vrijgegeven in de winst-
en
-verliesrekening als opbrengsten op het moment van gebruik. 96
Jaarverslag
2021
Opbrengsten uit interconnectie
Opbrengsten uit verkeer van andere telecomoperatoren die ons netwerk gebruiken, worden geboekt op het ogenblik van het gebrui
k
zelf.
Gedeelde opbrengsten
Opbrengsten die voortkomen uit contracten met derde 'content providers' worden opgenomen na aftrek van de bedragen die aan
hen werden betaald als vergoeding voor het geleverde product of de geleverde dienst.
Opbrengsten uitgesteld tot de betaling waarvan de invordering niet als waarschijnlijk wordt beschouwd
Opbrengsten waarvan de invorderbaarheid op het verkooppunt niet redelijkerwijze is gewaarborgd, worden uitgesteld tot de
betaling is ontvangen.
1.22 Winst per aandeel
De Groep verschaft zowel informatie over de gewone winst per aandeel als over de verwaterde winst per aandeel voor
voortgezette bedrijfsactiviteiten:
▪
De
gewone winst per aandeel
wordt berekend door de nettowinst voor het jaar die kan worden toegerekend aan de
aandeelhouders van de Groep, te delen door het gemiddelde aantal uitstaande gewone aandelen gedurende de periode.
▪
De
verwaterde winst per aandeel
wordt berekend op basis van dezelfde nettowinst en hetzelfde gewogen gemiddelde
aantal uitstaande gewone aandelen, aangepast om rekening te houden met de effecten van alle potentiële gewone aandelen
die tot verwatering zullen leiden.
Als de gewone winst per aandeel negatief is, dan is de verwaterde winst per aandeel identiek aan de gewone winst per aandeel.
Aangehouden ingekochte eigen aandelen die in mindering worden gebracht op het geconsolideerde eigen vermogen worden niet
in aanmerking genomen bij de berekening van de winst per aandeel.
Toelichting 16: Gebeurtenissen na balansdatum
▪
Op 22 maart 2022 deelde het BIPT mee dat vijf kandidaturen waren ingediend en weerhouden voor de veiling voor de 900
MHz, 1800 MHz en 2100 MHz radiofrequentiebanden, die voornamelijk worden gebruikt voor 2G-, 3G- en 4G-toepassingen,
en dat er ook vijf kandidaten geselecteerd zijn voor de 3400-3800 MHz-band, een kernband voor 5G-technologie. Voor de
andere banden gekoppeld aan 5G kondigde het BIPT aan dat 5 kandidaten spectrum in de 700 MHz-band kunnen krijgen, en
dat 3 kandidaten zich hebben aangemeld en geselecteerd werden voor de 1400 MHz-band.
De identiteit van de operatoren wordt niet bekendgemaakt omdat de procedure anoniem is tot het definitieve resultaat van de
veiling, aangekondigd voor juni 2022.
Eveneens op 22 maart 2022 maakte de IT-groep NRB bekend dat het een van de kandidaten was voor spectrum dat ze enkel
zouden gebruiken voor B2B-toepassingen.
▪
Geen van de bovenvermelde gebeurtenissen waren gebeurtenissen die leiden tot aanpassing van de jaarrekening en er
hebben zich tussen de balansdatum en de datum waarop de financiële staten voor publicatie zijn vrijgegeven geen
gebeurtenissen voorgedaan die leiden tot aanpassing van de jaarrekening.
97
Jaarverslag 2021
Note 17: Woordenlijst
Financiële KPI's
Omzet
omzet volgens het aanbod
Omzet van de groep opgesplitst in convergente diensten, alleen mobiele diensten, alleen vastelijndiensten,
IT
- en integratiediensten, groothandelsactiviteiten, verkopen van apparatuur en overige bedrijfsopbrengsten.
omzet uit retaildiensten
De totale omzet uit convergente diensten, alleen mobiele diensten, alleen vastelijndiensten en IT- en
integratiediensten bij elkaar opgeteld.
convergente diensten
Omzet uit convergente b2c-aanbiedingen (excl. verkoop van apparatuur). Een convergent aanbod wordt
gedefinieerd als een combinatie van ten minste breedbandtoegang (xDSL, FTTx, kabel of vast 4G (fLTE) met
cell
-lock) en een abonnement voor mobiele telefonie (excl. mvno's; mobile virtual network operator). De
omzet uit convergente diensten omvat geen omzet uit inkomende roamingoproepen of roaming van
bezoekers.
alleen mobiele diensten
Omzet uit mobiele aanbiedingen (exclusief convergente b2c-aanbiedingen en verkopen van apparatuur) en
M2M-verbindingen, exclusief omzet uit inkomende roamingoproepen of roaming van bezoekers.
alleen vastelijndiensten
Omzet uit vastelijnaanbiedingen (exclusief convergente b2c-aanbiedingen en verkopen van apparatuur),
inclusief (i) vast breedbandinternet, (ii) vast smalbandinternet en (iii) data-infrastructuur, beheerde netwerken
en inkomende oproepen naar callcenters voor customer relations.
IT
- en integratiediensten
Omzet uit collaboratieve diensten (consultancy, integratie, messaging, projectmanagement),
applicatiediensten (applicaties voor CRM en infrastructuur), hosting, clouddiensten, beveiligingsdiensten,
videoconferenties en M2M-diensten. Deze categorie omvat ook verkopen van apparatuur die verband
houden met de levering van deze diensten.
groothandel
Omzet bij externe telecomoperatoren voor (i) mobiele activiteiten: inkomende roamingoproepen en roaming
van bezoekers, binnenlandse mobiele interconnectie (nl. delen van het netwerk en binnenlandse
roamingovereennkomst) en mvno, en voor (ii) diensten voor vastelijnoperatoren.
verkoop van apparatuur
Omzet uit de verkoop van alle mobiele en vaste apparatuur, exclusief (i) verkopen van apparatuur in verband
met de levering van IT- en integratiediensten en (ii) verkopen van apparatuur aan verkopers en handelaars.
overige bedrijfsopbrengsten
Omvatten (i) verkopen van apparatuur aan verkopers en handelaars, (ii) omzet uit de portaalsite of uit online
reclame, (iii) activiteiten van transversale bedrijfssegmenten en (iv) overige diverse bedrijfsopbrengsten.
Elementen uit de winst-
en
-verliesrekening Gegevens op vergelijkbare
basis
Gegevens gebaseerd op vergelijkbare grondslagen voor financiële verslaggeving, een vergelijkbare
consolidatiekring en vergelijkbare wisselkoersen worden gepresenteerd voor vorige perioden. De overgang
van gegevens op historische basis naar gegevens op vergelijkbare basis houdt in dat de resultaten voor de
afgesloten periode behouden blijven, en de resultaten voor de overeenstemmende periode van het vorige
jaar vervolgens worden aangepast, zodat er voor vergelijkbare perioden, financiële gegevens worden
gepresenteerd met vergelijkbare grondslagen voor financiële verslaggeving, een vergelijkbare
consolidatiekring en vergelijkbare wisselkoersen.
De gehanteerde methode houdt in dat de grondslagen voor financiële verslaggeving, de consolidatiekring
voor de net afgesloten periode en de gemiddelde wisselkoers die is gebruikt voor de winst-
en
-verliesrekening voor de afgesloten periode, worden toegepast op de gegevens van de overeenstemmende
periode van het vorige jaar.
Wijzigingen in gegevens op vergelijkbare basis weerspiegelen organische wijzigingen in de onderneming.
Gegevens op vergelijkbare basis vertegenwoordigen geen financiële aggregaten zoals gedefinieerd door
IFRS en zijn mogelijk niet vergelijkbaar met indicatoren met een vergelijkbare naam die door andere
ondernemingen worden gebruikt.
EBITDAaL
(sinds 1 januari 2019)
'EBITDA after leases' is geen financiële maatstaf zoals gedefinieerd door de IFRS. EBITDAaL stemt overeen
met de nettowinst vóór: belastingen, nettorentelasten; het aandeel in de winst/verlies van geassocieerde
deelnemingen; bijzondere waardevermindering van goodwill en vaste materiële activa; effecten die
voortvloeien uit bedrijfscombinaties; de herclassificatie van cumulatieve omrekeningsverschillen van
vereffende entiteiten, afschrijvingen en waardeverminderingen, de gevolgen van belangrijke geschillen,
specifieke arbeidskosten, herzieningen van de investeringen en de activiteitenportefeuille,
herstructureringskosten.
Elementen uit het kasstroomoverzicht
Operationele kasstroom
EBITDAaL min eCapex.
Organische kasstroom
De organische kasstroom stemt overeen met de nettokasstromen uit bedrijfsactiviteiten verminderd met de
investeringsuitgaven/eCapex en de aflossing van leaseverplichtingen, vermeerderd met de opbrengsten uit de
verkoop van materiële vaste activa en immateriële activa en aangepast voor de betalingen voor de verwerving van
telecommunicatielicenties.
eCapex
Economische investeringsuitgaven zijn geen financiële maatstaf zoals gedefinieerd door IFRS. Ze stemmen overeen
met investeringsuitgaven voor materiële en immateriële activa, exclusief telecommunicatielicenties en exclusief
investeringen via financiële leaseovereenkomsten, min opbrengsten uit de verkoop van vaste en immateriële activa.
licenties en spectrum
Uitstromen van kasmiddelen in verband met aankopen van licenties en spectrum.
wijziging in de behoefte aan
werkkapitaal
Wijziging in nettovoorraden, plus wijziging in brutohandelsvorderingen, plus wijziging in handelsschulden, plus
wijziging in overige elementen van de behoefte aan werkkapitaal.
overige operationele posten
Compenseren voornamelijk niet-contante posten opgenomen in de aangepaste EBITDA, posten niet opgenomen in
de aangepaste EBITDA maar wel opgenomen in de nettokasstromen uit bedrijfsactiviteiten, en wijziging in te betalen
vaste activa.
variatie van de nettoschuld
Variatie van het nettoschuldniveau.
98
Jaarverslag
2021
Operationele KPI's
Convergent
convergente b2c-klanten
Het aantal b2c-klanten met een bundel van ten minste breedbandtoegang (xDSL, FTTx, kabel of vast 4G
(fLTE) met cell-lock) en een abonnement voor mobiele telefonie (excl. mvno's).
ARPO uit convergente b2c-
aanbiedingen
De Average quarterly Revenues Per Offer (ARPO) of de gemiddelde kwartaalomzet per aanbieding van
convergente diensten wordt berekend door (a) de omzet uit convergente aanbiedingen die de laatste drie
maanden is gefactureerd aan b2c-klanten (exclusief verkopen van apparatuur), te delen door (b) het
gewogen gemiddelde aantal convergente aanbiedingen over dezelfde periode. Het gewogen gemiddelde
aantal convergente aanbiedingen is het gemiddelde van de maandelijkse gemiddelden tijdens de
betreffende periode. Het maandelijkse gemiddelde is het rekenkundige gemiddelde van het aantal
convergente aanbiedingen in het begin en aan het einde van de maand. De convergente ARPO wordt
uitgedrukt als de maandelijkse omzet per convergent aanbod.
Mobiel
aantal mobiele klanten (excl.
mvno)
Aantal klanten met een actieve simkaart, inclusief (i) M2M en (ii) zakelijke klanten en Internet Everywhere-
klanten (exclusief mvno's).
abonnement
Klant met wie Orange een formele contractuele overeenkomst heeft, waarbij de klant maandelijks wordt
gefactureerd voor toegang tot het netwerk en voor oproepen of data buiten bundel.
prepaid
Klant met wie Orange een schriftelijke overeenkomst heeft, waarbij de klant vooraf betaalt voor data of
oproepen door bijvoorbeeld in verkooppunten herlaadkaarten te kopen.
M2M (machine-
to
-machine) Uitwisseling van informatie tussen machines die tot stand wordt gebracht tussen het centrale
beheersysteem (de server) en een ander apparaat, via een of meer communicatienetwerken.
mobiele convergente b2c-
klanten
Aantal mobiele lijnen van convergente b2c-klanten.
alleen mobiele klanten
Aantal mobiele klanten (zie de definitie van dit begrip) exclusief mobiele convergente klanten (zie de
definitie van dit begrip).
mvno-klanten
Mvno-klanten die gebruikmaken van de netwerken van Orange.
ARPO uit alleen mobiele
activiteiten (kwartaalbasis)
De Average quarterly Revenues Per Offer (ARPO) of de gemiddelde kwartaalomzet per aanbieding van
alleen mobiele diensten wordt berekend door (a) de omzet uit alleen mobiele diensten die de laatste drie
maanden zijn gefactureerd aan klanten te delen door (b) het gewogen gemiddelde aantal alleen mobiele
klanten (exclusief M2M-klanten) over dezelfde periode. Het gewogen gemiddelde aantal klanten is het
gemiddelde van de maandelijkse gemiddelden tijdens de betreffende periode. Het maandelijkse
gemiddelde is het rekenkundige gemiddelde van het aantal klanten in het begin en aan het einde van de
maand. De ARPO uit alleen mobiele diensten wordt uitgedrukt als de maandelijkse omzet per klant.
Vastelijndiensten
aantal lijnen (koper + FTTH)
Aantal vaste lijnen beheerd door Orange.
convergente b2c-
breedbandklanten
Het aantal b2c-klanten met een bundel van ten minste breedbandtoegang (xDSL, FTTx, kabel of vast 4G
(fLTE) met cell-lock) en een abonnement voor mobiele telefonie (excl. mvno's).
klanten met alleen vast
breedband
Aantal klanten met vast breedband, exclusief convergente breedbandklanten (zie de definitie van dit
begrip).
ARPO uit alleen vast breedband)
(kwartaalbasis)
De Average quarterly Revenues Per Offer (ARPO) of de gemiddelde kwartaalomzet per aanbieding van
alleen vast-breedbanddiensten (xDSL, FTTH, Vast 4G (fLTE), satelliet en Wimax) wordt berekend door (a)
de omzet uit alleen vast-breedbanddiensten van de laatste drie maanden te delen door (b) het gewogen
gemiddelde aantal verbindingen over dezelfde periode. Het gewogen gemiddelde aantal verbindingen is
het gemiddelde van de maandelijkse gemiddelden tijdens de betreffende periode. Het maandelijkse
gemiddelde is het rekenkundige gemiddelde van het aantal verbindingen in het begin en aan het einde van
de maand. De ARPO wordt uitgedrukt als de maandelijkse omzet per verbinding.
99
Jaarverslag 2021
Jaarrekening 2021
van Orange
Belgium nv
Toelichting bij de jaarrekening van het boekjaar 2021
van Orange Belgium nv, opgesteld overeenkomstig de
Belgische boekhoudnormen
De statutaire resultatenrekening en balans worden
hierna voorgesteld. De volledige jaarrekening van
Orange Belgium nv is tevens beschikbaar op de
website van de Balanscentrale
(http://www.nbb.be).
100
Jaarverslag
2021
Balans na verdeling
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
ACTIVA
Oprichtingskosten
240
152
Vaste activa
986 867
1 053 802
Immateriële vaste activa
204 915
207 065
Materiële vaste activa
680 792
724 962
Terreinen en gebouwen
296 660
363 510
Installaties, machines en uitrusting
311 604
299 161
Meubilair en rollend materieel
16 816
15 587
Overige materiële vaste activa
14 727
12 005
Activa in aanbouw en vooruitbetalingen
40 986
34 699
Financiële vaste activa
101 159
121 775
Verbonden ondernemingen
91 618
112 584
Deelnemingen
86 206
107 172
Vorderingen
5 412
5 412
Ondernemingen waarmee een deelnemingsverhouding bestaat
9 147
8 797
Deelnemingen
9 147
8 797
Andere financiële vaste activa
395
395
Vorderingen en borgtochten in contanten
395
395
Vlottende activa
245 092
261 107
Vorderingen op meer dan één jaar
1
111
Overige vorderingen
1
111
Voorraden en bestellingen in uitvoering
17 780
20 530
Voorraden
17 780
20 530
Handelsgoederen
17 780
20 530
Vorderingen op ten hoogste één jaar
224 200
234 900
Handelsvorderingen
155 220
173 354
Overige vorderingen
68 980
61 546
Geldbeleggingen
230
2 705
Eigen aandelen
0
1 519
Overige beleggingen
230
1 186
Liquide middelen
978
318
Overlopende rekeningen
1 904
2 543
TOTAAL DER ACTIVA
1 232 199
1 315 061
101
Jaarverslag 2021
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.20
20
PASSIVA
Eigen vermogen
562 187
533 903
Kapitaal
131 721
131 721
Geplaatst kapitaal
131 721
131 721
Reserves
13 172
14 691
Wettelijke reserve
13 172
13 172
Onbeschikbare reserves
0
1 519
Voor eigen aandelen
0
1 519
Overgedragen winst (verlies) (+) (-)
417 294
387 492
Kapitaalsubsidies
0
0
Voorzieningen en uitgestelde belastingen
86 554
79 075
Voorzieningen voor risico’s en kosten
86 554
79 075
Pensioenen en soortgelijke verplichtingen
80
23
Overige risico’s en kosten
86 474
79 052
Schulden
583 458
702 083
Schulden op meer dan één jaar
120 012
13
Financiële schulden
120 000
0
Overige leningen
120 000
0
Overige schulden
12
13
Schulden op ten hoogste één jaar
410 814
646 007
Schulden op meer dan één jaar die binnen het jaar vervallen
0
200 000
Financiële schulden
29 272
18 217
Kredietinstellingen
0
0
Overige leningen
29 272
18 217
Handelsschulden
275 938
300 971
Leveranciers
275 938
300 971
Te betalen wissels
0
0
Schulden met betrekking tot belastingen, bezoldigingen en sociale lasten
100 531
93 581
Belastingen
74 224
67 780
Bezoldigingen en sociale lasten
26 306
25 800
Overige schulden
5 074
33 239
Overlopende rekeningen
52 632
56 062
TOTAAL VAN DE PASSIVA
1 232 199
1 315 061
102
Jaarverslag
2021
Resultatenrekening
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Bedrijfsopbrengsten
1 306 972
1 259 778
Omzet
1
255 393
1 209 033
Geproduceerde vaste activa
14 507
12 596
Andere bedrijfsopbrengsten
37 072
38 149
Niet-recurrente operationele inkomsten
0
0
Bedrijfskosten
1 240 162
1 198 925
Handelsgoederen, grond- en hulpstoffen
612 396
587 449
Aankopen
609 473
583 824
Voorraden: afname (toename) (+) (-)
2 923
3 625
Diensten en diverse goederen
208 953
222 112
Bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen (+) (-)
127 308
129 502
Afschrijvingen en waardeverminderingen op oprichtingskosten, op immateriële en materiële
vaste activa
269 742
245 296
Waardeverminderingen op voorraden, bestellingen in uitvoering en handelsvorderingen:
toevoegingen (terugnemingen) (+) (-)
1 184
-
5 976
Voorzieningen voor risico’s en kosten: toevoegingen (bestedingen en terugnemingen) (+) (
-)
-
146
- 1 765
Andere bedrijfskosten
20 725
22 307
Niet-recurrente operationele kosten
0
0
Bedrijfswinst (bedrijfsverlies) (+) (-)
66 811
60 853
Financiële opbrengsten
613
707
Recurrente financiële opbrengsten
413
707
Inkomsten uit financiële vaste activa
42
0
Opbrengsten uit vlottende activa
141
535
Andere financiële opbrengsten
230
172
Niet-recurrente financiële opbrengsten
200
0
Financiële kosten
22 585
6 114
Recurrente financiële kosten
1 619
4 621
Kosten van schulden
866
3 770
Andere financiële kosten
753
851
Niet-recurrente financiële kosten
20 966
1 492
Winst (Verlies) van het boekjaar voor belasting
44 839
55 447
Belastingen op het resultaat (+) (-)
13 832
13 764
Belastingen
13 832
14 831
Regularisering van belastingen en terugneming van voorzieningen voor belastingen
0
1 068
Winst (verlies) van het boekjaar (+) (-)
31 006
41 683
Te bestemmen winst (verlies) van het boekjaar (+) (-)
31 006
41 683
103
Jaarverslag 2021
Resultaatverwerking
in duizend EUR
31.12.2021
31.12.2020
Te bestemmen winst (verlies) (+) (-)
418 498
419 831
Te bestemmen winst (verlies) van het boekjaar (+) (-)
31 006
41 683
Overgedragen winst (verlies) van het vorige boekjaar (+) (-)
387 492
378 148
Onttrekking aan het eigen vermogen
0
0
Aan de reserves
0
0
Toevoeging aan het eigen vermogen
0
1 321
Aan de overige reserves
0
1 321
Over te dragen winst (verlies) (+) (-)
417 294
387 492
Uit te keren winst
1 204
31 018
Vergoeding van het kapitaal
0
30 007
Andere rechthebbenden
1 204
1 001
Verklaring
inzake
deugdelijk bestuur*
1. Inleiding
Orange Belgium heeft de Belgische Corporate Governance
Code 2020 (de ‘CGC’) aangenomen als zijn verplichte
referentiecode zoals vastgelegd in het Wetboek van
vennootschappen en verenigingen. De CGC kan worden
geraadpleegd op de website van het Corporate Governance
Committee (http://www.corporategovernancecommittee.
be). Bij de toepassing van de principes van de CGC wordt
echter rekening gehouden met de specieke kenmerken
van de vennootschap, haar omvang, haar behoeften en haar
aandeelhoudersstructuur.
Het Corporate Governance Charter van Orange Belgium (het
‘Charter’), aangepast om te voldoen aan de CGC en door de
Raad van Bestuur goedgekeurd op 27 november 2019, trad
in werking op 6 mei 2020. Het kan worden geraadpleegd op
de website van Orange Belgium (https://corporate.orange.
be/nl/nanciële-informatie/corporate-governance). In dit
Charter worden de voornaamste aspecten van het bestuur
van de vennootschap beschreven, met inbegrip van de
bestuursstructuur en het intern reglement van de Raad van
Bestuur, het Uitvoerend Management en de andere comités
van de Raad van Bestuur.
De vennootschap is van oordeel dat haar Charter evenals
deze Verklaring inzake deugdelijk bestuur zowel de geest
als de bepalingen van de CGC en de relevante bepalingen
van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen
weerspiegelen, met uitzondering van volgende twee
afwijkingen, zoals gedetailleerd beschreven in Bijlage VI bij het
Charter:
a. Remuneratie van niet-uitvoerend Bestuurders
Artikel 7.6 van de CGC bepaalt dat elke niet-uitvoerende
Bestuurder een deel van zijn/haar remuneratie in de vorm
van aandelen van de Vennootschap ontvangt. De Raad
van Bestuur oordeelt echter dat het in het belang is van
de Vennootschap en haar belanghebbenden om van deze
bepaling af te wijken om volgende reden:
De remuneratiepolitiek van niet-uitvoerende Bestuurders is in
eerste instantie gestoeld op de wens om gekwalificeerde
Bestuurders die het vereiste profiel en de ervaring hebben op
het vlak van bedrijfsvoering aan te trekken, te motiveren en te
behouden.
Om dat te bereiken, voert de Vennootschap een transparante
verloningspolitiek die in lijn ligt met de marktgebruiken,
rekening houdend met de omvang, de organisatie en de
complexiteit van de Vennootschap. Overeenkomstig artikel
7.5 CGC ontvangen niet-uitvoerende Bestuurders geen
prestatiegebonden remuneratie die verband houdt met de
resultaten van de vennootschap.
Om te vermijden dat niet-uitvoerende Bestuurders, onder
wie de onafhankelijke Bestuurders, te sterk beïnvloed
zouden worden door de beurskoers van de aandelen van de
Vennootschap, heeft de Vennootschap besloten hen geen
gedeelte van hun remuneratie in aandelen toe te kennen.
De Vennootschap meent dat deze afwijking op de CGC de
niet-uitvoerende Bestuurders toelaat om de bewakers te zijn
van de legitieme belangen van alle belanghebbenden van de
Vennootschap en zich te focussen op haar perspectieven op
lange termijn.
De Vennootschap benadrukt dat de Bestuurders (uitvoerend
of niet-uitvoerend) die tot de Orange-groep behoren hun
mandaat ten kosteloze titel uitoefenen en dat ook zij handelen
in het belang van de Vennootschap met het oog op duurzame
waardecreatie voor aandeelhouders en het geheel van andere
belanghebbende partijen. Bovendien is de remuneratiepolitiek
(zoals beschreven in het Remuneratieverslag dat ter
goedkeuring wordt voorgelegd aan de Algemene Vergadering)
nooit het voorwerp geweest van problemen noch heeft deze
aanleiding gegeven tot arbitrage of schadelijk gedrag. De
remuneratiepolitiek laat toe een evenwicht te bereiken tussen
de verschillende onderliggende doelstellingen van de CGC in
haar geheel.
b. Minimumdrempel van aandelen die
aangehouden moet worden door de leden van het
Uitvoerend Management
Artikel 7.9 van de CGC bepaalt dat de Raad van Bestuur een
minimumdrempel bepaalt van aandelen die aangehouden
moet worden door de leden van het Uitvoerend Management.
De Raad van Bestuur meent desalniettemin dat het in het
belang is van de Vennootschap en haar belanghebbenden om
af te wijken van deze bepaling en wel om volgende reden:
De remuneratiepolitiek van het Uitvoerend Management is
in eerste instantie gestoeld op de wens om gekwalificeerde
uitvoerende managers die het vereiste profiel en de ervaring
hebben op het vlak van operationeel management aan te
* Dit hoofdstuk bevat meer informatie dan het minimumkader vereist.
Jaarverslag 2021
104
trekken, te motiveren en te behouden. Om dat te bereiken,
voert de Vennootschap een transparante verloningspolitiek
die in lijn ligt met de marktgebruiken, rekening houdend
met de omvang, de organisatie en de complexiteit van de
Vennootschap. De diverse componenten van de remuneratie
van het Uitvoerend Management zijn beschreven in het
Remuneratieverslag. De Raad waakt er in overeenstemming
met artikel 7.7 CGC over dat er een gepaste balans is tussen
het vaste en variabele gedeelte van de remuneratie alsook
tussen de geldelijke en de uitgestelde remuneratie.
Teneinde de belangen van de uitvoerende managers te doen
overeenstemmen met de doelstelling van de Vennootschap
om op duurzame wijze aan waardecreatie te doen, is het
variabel gedeelte van de remuneratie van de uitvoerende
managers derwijze gestructureerd dat deze verbonden
is aan hun individuele prestaties en de prestaties van de
Vennootschap. Aangezien de remuneratiepolitiek van het
Uitvoerend Management al als doel heeft om de leden van het
Uitvoerend Management te remunereren rekening houdend
met de prestaties op korte termijn en de realisatie van de
strategische doelstellingen van de Vennootschap op lange
termijn, heeft de Raad van Bestuur beslist om de leden van
het Uitvoerend Management niet te verplichten daarnaast
een minimum aantal aandelen aan te houden. Een dergelijke
verplichting heeft slechts weinig meerwaarde ten opzichte
van de verloningspolitiek die al is geïmplementeerd en de
monitoring daarvan zou bovendien een onnodige toename van
administratieve lasten creëren.
De Raad van Bestuur oordeelt dan ook dat de huidige
remuneratiepolitiek (zoals is beschreven in het
Remuneratieverslag dat ter goedkeuring wordt voorgelegd
aan de Algemene Vergadering) het Uitvoerend Management
al voldoende stimuleert om te handelen in het belang van de
Vennootschap met het oog op een duurzame waardecreatie
en dat deze toelaat een goed evenwicht te bereiken tussen de
onderliggende doelstellingen van de bepaling in kwestie en de
CGC in haar geheel.
2. Risicobeheer en Interne Controle
Risicobeheer wordt op uitgebreide, consequente en
geïntegreerde wijze benaderd om optimaal gebruik te maken
van synergieën tussen de afdelingen Audit, Control en Risk op
alle niveaus van de organisatie. Deze benadering is bedoeld
om redelijkerwijs te kunnen garanderen dat de operationele
en strategische doelstellingen worden verwezenlijkt, dat
de huidige wet- en regelgeving wordt nageleefd en dat de
nanciële informatie betrouwbaar is.
Risicobeheer
Het kader en het proces van risicobeheer, evenals de
organisatie en de verantwoordelijkheden die ermee gepaard
gaan, zijn formeel opgenomen in een charter en een
risicokaart, bekrachtigd door het Uitvoerend Management en
goedgekeurd door het Auditcomité en de Raad van Bestuur.
In de verschillende afdelingen zijn personen die op het
niveau van de onderneming en de activiteiten een belangrijke
rol spelen, verantwoordelijk voor de identicatie, analyse,
beoordeling en behandeling van hun risico’s. De risico’s die
voor de onderneming in kaart worden gebracht worden ten
minste éénmaal per jaar door het Uitvoerend Management
goedgekeurd, en voorgelegd aan het Auditcomité voor een
globale beoordeling van de gehanteerde benadering en
methode.
Vandaag omvatten de in kaart gebrachte risico’s (zonder
beperking) de volgende risicoclusters:
• geopolitieke instabiliteit, liquiditeit en macro-economische
crisis;
• reputatieschade;
• inbreuken op de beschikbaarheid, de integriteit of de
vertrouwelijkheid van gegevens of informatie;
• corruptie, ethische inbreuken;
• fraude;
• schade aan eigendommen of andere bedrijfsmiddelen;
• destabilisering door een disruptief bedrijfsmodel of innovatie
(sectoraal risico);
• onvermogen om de bedrijfsmodellen voor convergentie te
verbeteren;
• niet-geslaagde of onjuiste werking van het toezicht op de
winstgevendheid, de besluitvorming, de projectuitvoering of
de strategie;
• niet-slagen van de transformatie of vereenvoudiging van
processen en systemen;
• gezondheid en veiligheid van mensen;
• fouten en nanciële schade;
• onvoldoende, dure, verkeerde of laattijdige
infrastructuurinvesteringen (sectoraal risico);
• verlies van belangrijke of zeldzame vaardigheden of
moeilijkheden om dergelijke proelen aan te trekken en te
behouden;
• een belangrijke storing in de bedrijfsactiviteiten;
• niet-naleving van de wet- of regelgeving of een strengere
wet- en regelgeving;
• ontoereikende prestaties van belangrijke partnerships;
• gevolgen van klimaatverandering;
• beveiliging (met inbegrip van cyberbeveiliging);
• monitoring van M&A-activiteit
Systemen voor interne controle en controleactiviteiten
Om risico’s te beheren, beschikt Orange Belgium al vele
jaren over een benadering en kader voor interne controle.
Ze bestrijken aspecten zoals bestuur, delegering van
bevoegdheden en handtekeningen, beleidslijnen, processen,
procedures, scheiding van taken en controlefuncties om
ervoor te zorgen dat de geselecteerde vorm van risicobeheer
(tegenhouden, verminderen, overdragen, vermijden) op
effectieve wijze wordt uitgevoerd.
Via haar visie, haar missie en haar waarden denieert de
Orange Belgium-groep haar bedrijfscultuur en bevordert
ze ethische waarden die in al haar activiteiten worden
weerspiegeld. Er is een charter voor beroepsethiek
beschikbaar op het niveau van de onderneming, en een
deel van het intranet van de onderneming, dat toegankelijk
is voor alle werknemers, is speciek gewijd aan naleving,
ethiek, maatschappelijk verantwoord ondernemen en
de bedrijfscultuur in het algemeen. In het kader van
de bevordering van ethische waarden kan er via een
professioneel waarschuwingssysteem vertrouwelijke
informatie worden gemeld. Dat systeem is bedoeld om de
controleomgeving te versterken.
Het personeelsbeleid en de maatschappelijke
verantwoordelijkheid van de onderneming worden
beschreven in de corporate brochure van het jaarverslag.
Het bestuur, de controle van de onderneming, alsook de
werking van de bestuursorganen worden gedetailleerd
beschreven in de verklaring inzake deugdelijk bestuur die
Jaarverslag 2021
105
in het jaarverslag is opgenomen, en in de statuten van de
onderneming. Dit deugdelijk bestuur dekt in het bijzonder
de verantwoordelijkheden van deze organen, hun interne
reglementen en de belangrijkste regels die bij het bestuur van
de onderneming moeten worden nageleefd.
De controleactiviteiten worden in de eerste plaats uitgevoerd
door de functionele of operationele managers, onder het
toezicht van hun chef. De voornaamste processen en de
daarmee verbonden controlemechanismen worden formeel
beschreven.
Omdat de Orange Belgium-groep deel uitmaakt van de
Orange-groep, draagt dit interne controlesysteem bij tot de
naleving van de vereisten in het kader van de Amerikaanse
Sarbanes-Oxley-wet en de Franse wet Sapin II die op het
niveau van de Orange-groep moeten worden nageleefd.
Alle documentatie wordt regelmatig beoordeeld en naar
behoren bijgewerkt. Ook zijn er specieke functies voor
controle (nl. fraude, revenue assurance, gegevensprivacy,
veiligheid, bedrijfscontinuïteit en crisisbeheer), naleving en
audit (nl. ‘Internal Audit’) gecreëerd.
De budgetcontrole dekt niet alleen de budgettaire aspecten,
maar ook belangrijke prestatie-indicatoren. Om een
toereikende nanciële planning en opvolging te garanderen,
wordt nauw toegezien op een nanciële planningsprocedure
waarin de planning, de kwanticering, de implementering
en de controle van het budget volgens de periodieke
vooruitzichten worden beschreven.
Informatie en communicatie
De onderneming heeft een transparante communicatie ten
aanzien van haar werknemers, in overeenstemming met haar
waarden en gebaseerd op meerdere informatiekanalen, in het
bijzonder het intranet en de periodieke presentaties van het
Uitvoerend Management op verschillende niveaus.
Geavanceerde procedures voor gegevensverwerking en
-controle zorgen ervoor dat betrouwbare informatie tijdig
beschikbaar wordt gemaakt, in het bijzonder de nanciële
verslaggeving.
De Orange Belgium-groep streeft naar openheid en
transparantie in haar communicatie naar het publiek,
aandeelhouders, klanten, werknemers en andere
stakeholders. De onderneming publiceert gedetailleerde
nanciële rapporten die een uitgebreide set van key
performance indicators bevatten en nanciële informatie over
elk business segment. Die resultaten worden tijdens specieke
meetings (conferencecalls/webcasts/fysieke vergaderingen)
beschikbaar gesteld voor de pers en voor investeerders en
nanciële analisten. Alle meegedeelde informatie is voor
iedereen toegankelijk en kan worden geraadpleegd op de
website van de onderneming (https:// corporate.orange.be).
Monitoring
Naast de eerstelijns controleactiviteiten bestaan er ook
specieke functies voor controle, naleving en audit om
een continue evaluatie van het interne controlesysteem te
verzekeren. Interne audit rapporteert aan het Auditcomité om
de onafhankelijke en onpartijdige uitvoering van haar taken te
garanderen.
Het Auditcomité ziet toe op het reactievermogen op
audits en de opvolging van de bijsturende maatregelen.
Het Auditcomité oefent eveneens toezicht en controle uit
op het verslaggevingsproces van de nanciële informatie
die door de onderneming wordt aangeleverd en de
rapporteringsprocedures. Met het oog hierop bespreekt het
Auditcomité alle nanciële informatie met het Uitvoerend
Management en met de commissaris en onderzoekt het
desgevallend specieke kwesties met betrekking tot deze
informatie.
Het Auditcomité evalueert minstens éénmaal per jaar
samen met het Uitvoerend Management de kwaliteit en
doeltreffendheid van de systemen van interne controle
en risicobeheer die door het Uitvoerend Management
werden opgezet. Het dient zich ervan te verzekeren dat de
voornaamste risico’s, met inbegrip van, maar niet beperkt
tot fraude, revenue assurance, gegevensbescherming,
beveiliging, naleving van de wet- en regelgeving en
ethiek, en risico’s in verband met veiligheid en juridische
aangelegenheden, behoorlijk geïdenticeerd, beheerd en ter
kennis gebracht worden overeenkomstig het kader dat werd
goedgekeurd door de Raad van Bestuur.
Voor gedetailleerde informatie inzake deze controles wordt
verwezen naar het interne reglement van het Auditcomité
(Bijlage III van het Corporate Governance Charter).
3. Aandeelhouders
In de volgende tabel wordt de aandeelhoudersstructuur van
Orange Belgium gepresenteerd per 31 december 2021, zoals
die blijkt uit de ontvangen kennisgevingen in overeenstemming
met artikel 14 al.4 van de wet van 2 mei 2007.
Atlas Services Belgium – een 100%-dochter van Orange sa –
is de meerderheidsaandeelhouder van Orange Belgium.
In overeenstemming met de Belgische wettelijke
transparantieregels op de openbaarmaking van belangrijke
deelnemingen in beursgenoteerde bedrijven, hanteert Orange
Belgium meldingsdrempels van 3%, 5% en veelvouden van
5%.
Aandeelhoudersstructuur
gebaseerd op de meldingen
datum melding # gemelde
aandelen
gemelde % gehouden %
ASB* 25/05/2021 76,94%
46 191 064
76,97%Polygon Global Partners LLP **
27/05/2021
3 215 9335,36% 5,36%
Boussard & Gavaudan Asset Management ****
18/04/2014
1 810 7143,02% 3,02%
Free oat
14,66% 14,67%
Totaal 100,00% 100,00%
Noemer
60 014 414
Noemer ***
59 944 757
* De gemelde positie bestaat uit 46.121.407 aandelen rechtstreeks gehouden door ASB en 69.657 eigen aandelen gehouden door Orange Belgium
** Polygon bezit 1.657.000 aandelen en 1.546.000 swaps
*** 69.657 eigen aandelen werden vernietigd op 23 juli 2021
**** Boussard & Gavaudan heeft op 11 februari 2022 aangemeld dat de drempel van 3% naar beneden overschreden werd in januari 2020. De overage position
werd verkocht in 2021
Jaarverslag 2021
106
Kennisgeving ingevolge de wet op de openbare
overnamebiedingen
Op 24 augustus 2009 ontving de vennootschap een
kennisgeving van haar uiteindelijke moedermaatschappij
Orange sa krachtens artikel 74 §7 van de wet van 1 april 2007
op de openbare overnamebiedingen. Deze kennisgeving
omvatte de details van de eigendomsrelatie tussen Orange sa
en Orange Belgium.
Per 24 augustus 2009 hield Orange sa indirect 31.753.100
aandelen van Orange Belgium. De controleketen werd op
1juli 2013 herbevestigd, na een interne reorganisatie van de
Orange-groep.
Als gevolg van het openbare overnamebod gelanceerd in
2021, is de indirecte deelneming van Orange sa verhoogd tot
46.191.064 Orange Belgium-aandelen. Dit werd aan Orange
Belgium gemeld op 26 mei 2021.
In het organigram hieronder wordt de deelnemingsstructuur
van Orange Belgium per 31 december 2021 geïllustreerd.
Orange
(Frankrijk)
Atlas Services
Belgium
(België)
Orange
Belgium
(België)
Orange
Communications
Luxembourg
(Luxemburg)
Smart Services
Network
(België)
IRISnet
(België)
Walcom
Business
Solutions
(België)
BKM
(België)
CC@PS
(België)
Belgian Mobile ID
(België)
A3Com
(België)
A&S Partners
(België)
CommuniThings
(België)
MWingz
(Belgique)
Upsize
(België)
100%
100% 100%
76,94%
100% 6,59% 100% 100% 10,45% 50% 100%
100%
100%
28,16%
Jaarverslag 2021
107
4. Relevante informatie zoals voorzien door
artikel 34 van het koninklijk besluit van 14
november 2007
Kapitaalstructuur – bijzondere
zeggenschapsrechten
Het aandelenkapitaal van Orange Belgium wordt
vertegenwoordigd door 59.944.757 aandelen zonder
vermelding van nominale waarde, die ieder een gelijk deel van
het kapitaal vertegenwoordigen. De aandelen zijn aandelen op
naam of gedematerialiseerde aandelen.
Er zijn geen bijzondere klassen van aandelen en alle aandelen
verlenen dezelfde stemrechten, zonder uitzonderingen.
Binnen de Vennootschap werd steeds de regel ‘één aandeel,
één stem’ gehanteerd. De Vennootschap heeft besloten
geen gebruik te maken van de mogelijkheid geboden door
artikel 7:53 van het Wetboek van vennootschappen en
verenigingen om dubbel stemrecht toe te kennen aan volledig
volgestorte aandelen die minstens gedurende twee jaar
zonder onderbreking zijn ingeschreven op naam van dezelfde
aandeelhouder in het register van aandelen op naam.
Overdracht van Aandelen
Er gelden geen specieke beperkingen op de vrije
overdraagbaarheid van aandelen, behalve degene die door de
wet worden opgelegd.
Uitoefening van stemrechten
Er gelden geen wettelijke of reglementaire beperkingen op de
uitoefening van stemrechten met betrekking tot de aandelen
van de onderneming.
Aandeelhoudersovereenkomsten
Orange Belgium is zich niet bewust van enige
aandeelhoudersovereenkomsten die beperkingen zouden
kunnen opleggen aan de overdracht van aandelen en/of de
uitoefening van stemrechten.
Benoeming, hernieuwing van het mandaat,
ontslag en vervanging van bestuurders
De bestuurders worden benoemd of herbenoemd door
de Algemene Vergadering op voorstel van de Raad van
Bestuur die de voorstellen van het Remuneratie- en
Benoemingscomité en van de aandeelhouders die ten minste
3% van het kapitaal vertegenwoordigen, in overweging neemt.
Ze worden benoemd voor een periode die niet langer is dan
vier jaar in overeenstemming met de aanbeveling van artikel
5.6 van de CGC; hun mandaat kan hernieuwd worden door
een beslissing van de Algemene Vergadering. Hernieuwingen
gebeuren met inachtneming van de wettelijk voorgeschreven
limieten over herbenoemingen als onafhankelijk bestuurder.
Ingeval het mandaat van een bestuurder beëindigd wordt
vóór het einde van zijn termijn, hebben de overblijvende
bestuurders het recht, op aanbeveling van het Remuneratie-
en Benoemingscomité, om een bestuurder te benoemen ter
vervanging. De denitieve benoeming van de aldus door de
Raad van Bestuur verkozen bestuurder moet aan de volgende
Algemene Vergadering ter goedkeuring voorgelegd worden.
De bestuurders kunnen te allen tijde door de Algemene
Vergadering worden ontslagen.
De Algemene Vergadering gehouden in 2021 heeft de
mandaten van de bestuurders hernieuwd voor een periode
van 2 jaar.
Wijziging van de Statuten
De Algemene Vergadering kan enkel beraadslagen over
en besluiten tot een wijziging van de statuten wanneer de
voorgestelde wijzigingen speciek zijn opgenomen in de
oproeping voor de Algemene Vergadering, en wanneer de
aanwezige of bij volmacht vertegenwoordigde aandeelhouders
ten minste de helft van het kapitaal vertegenwoordigen.
Als niet aan die laatste voorwaarde is voldaan, moet er een
tweede Algemene Vergadering worden bijeengeroepen, die
geldig zal kunnen beraadslagen en beslissen ongeacht het
aandelenkapitaal dat door de aanwezige of bij volmacht
vertegenwoordigde aandeelhouders wordt vertegenwoordigd.
De wijziging zal alleen worden aanvaard indien ze wordt
goedgekeurd met een drievierdemeerderheid van de
uitgebrachte stemmen, onthoudingen niet meegerekend.
Een wijziging van het maatschappelijk doel zal alleen
worden aanvaard indien ze wordt goedgekeurd met een
viervijfdemeerderheid van de uitgebrachte stemmen.
Bevoegdheden van de Raad van Bestuur, in het
bijzonder de uitgifte en inkoop van aandelen
De Raad van Bestuur is niet gemachtigd om nieuwe aandelen
uit te geven aangezien de vennootschap geen gebruik maakt
van de procedure van het toegestane kapitaal.
De Buitengewone Algemene Vergadering van 6 mei 2020 heeft
aan de Raad van Bestuur de machtiging verleend om conform
en binnen de perken van het Wetboek van vennootschappen
en verenigingen door aankoop of ruil op of buiten de
gereglementeerde markt aandelen van de vennootschap te
verkrijgen. De vennootschap kan enkel aandelen verkrijgen
in de mate dat zij hierdoor niet meer dan 20% van haar
aandelen aanhoudt. De prijs van de verkrijging mag niet
lager zijn dan vijfentachtig procent (85%) en niet hoger dan
honderdvijftien procent (115%) van de gemiddelde slotkoers
op de gereglementeerde markt waarop de aandelen zijn
toegelaten gedurende de vijf werkdagen die de aankoop of ruil
voorafgaan. Deze machtiging is geldig voor een periode van 5
jaar te rekenen vanaf 6 mei 2020.
Deze machtiging geldt tevens voor de verkrijging (door
aankoop of door ruil) van aandelen van de vennootschap
door een rechtstreekse dochtervennootschap in de zin van en
onder de voorwaarden bepaald in artikel 7:221 en volgende
van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen.
De Raad van Bestuur is ook gemachtigd om overeenkomstig
het Wetboek van vennootschappen en verenigingen de
verkregen eigen aandelen te vervreemden of te vernietigen.
Deze machtiging geldt tevens voor de vernietiging van
aandelen van de vennootschap door een rechtstreekse
dochtervennootschap of de vervreemding ervan door
een rechtstreekse dochtervennootschap aan een prijs die
bepaald wordt door de Raad van Bestuur van deze laatste.
De Raad van Bestuur van de vennootschap wordt eveneens
gemachtigd om de vernietiging van de eigen aandelen bij
notariële akte te laten vaststellen en de statuten aan te passen
en te coördineren om ze in overeenstemming te brengen met
de aldus genomen beslissingen.
Op basis van deze bevoegdheid heeft de Raad van Bestuur
op 23 juli 2021 beslist om 69.657 eigen aandelen te
vernietigen. Deze aandelen werden verworven in het kader
van het liquiditeitscontract tussen de vennootschap en Kepler
Cheuvreux, dat werd beëindigd op 2 september 2021.
Belangrijke overeenkomsten die beïnvloed
kunnen worden door een wijziging van de
controle op de onderneming
Overeenkomsten waarbij de onderneming een partij is
en die vallen onder artikel 7:151 van het Wetboek van
vennootschappen en verenigingen, worden in voorkomend
geval voorgelegd aan en goedgekeurd door de Bijzondere
Algemene Vergadering.
Overeenkomsten die voorzien in vergoeding in
geval van een openbaar overnamebod
Er zijn geen specieke overeenkomsten tussen de
onderneming en de leden van de Raad van Bestuur of
het personeel die voorzien in vergoeding in geval van een
openbaar overnamebod.
Jaarverslag 2021
108
5. Samenstelling en werking van de Raad van
Bestuur en de comités
De regels die gelden voor de structuur, de samenstelling,
de werking en de evaluatie van de Raad van Bestuur en de
comités van de Raad van Bestuur worden beschreven in
het Charter. Het intern reglement van de Raad van Bestuur
(Bijlage I), van het Audit- en Risicocomité (Bijlage III) en van
het Remuneratie- en Benoemingscomité (Bijlage IV) zijn als
bijlage bij het Charter gevoegd.
De vennootschap opteert voor een monistisch
governancemodel (‘One-tier’): de Raad van Bestuur heeft
de bevoegdheid om alle handelingen te verrichten die nodig
of dienstig zijn tot verwezenlijking van het voorwerp van de
vennootschap, behoudens die waarvoor volgens de wet
de Algemene Vergadering bevoegd is. Het operationele
management van de vennootschap, daaronder op niet-
limitatieve wijze begrepen het dagelijks bestuur, wordt
verzekerd door het Uitvoerend Management (zie sectie 6
hieronder).
Raad van Bestuur
Structuur en samenstelling
De Raad van Bestuur is samengesteld uit een redelijk
aantal bestuurders teneinde de goede werking ervan toe
te laten, rekening houdend met de bijzonderheden van de
vennootschap.
Per 31 december 2021 was de Raad van Bestuur
samengesteld uit 11 leden:
• 10 van de 11 leden van de Raad van Bestuur zijn niet-
uitvoerende bestuurders.
• Van de niet-uitvoerende bestuurders zijn er 3 onafhankelijke
bestuurders.
• 4 leden van de Raad van Bestuur zijn vrouwen.
• Er geldt geen leeftijdsgrens binnen de Raad van Bestuur.
De samenstelling van de Raad van Bestuur wordt bepaald
op basis van algemene en complementaire deskundigheid,
ervaring en kennis, alsook op basis van gender- en
leeftijdsdiversiteit en diversiteit in het algemeen. In het
bijzonder moet de samenstelling van de Raad van Bestuur van
die aard zijn dat de Raad van Bestuur als geheel beschikt over
de volgende deskundigheid: (i) ‘algemene deskundigheid’,
namelijk op het gebied van nanciering, boekhouding, bestuur,
management en organisatie, en (ii) ‘deskundigheid eigen
aan de industrie’, namelijk op het gebied van operations,
technologie, distributie, enz., In 2021 hebben in de Raad van
Bestuur de volgende wijzigingen plaatsgevonden:
• De mandaten van de volgende bestuurders werden
hernieuwd voor een periode van twee jaar door de Gewone
Algemene Vergadering gehouden op 5 mei 2021: mevrouw
Clarisse Heriard Dubreuil, mevrouw Mari-Noëlle Jégo-
Laveissière, K2A Management and Investment Services
bvba vertegenwoordigd door de heer Wilfried Verstraete,
Leadership and Management Advisory Services bvba
vertegenwoordigd door de heer Grégoire Dallemagne,
mevrouw Béatrice Mandine, de heer Christophe Naulleau,
de heer Xavier Pichon, The House of Value – Advisory &
Solutions bvba vertegenwoordigd door de heer Johan
Deschuyffeleer, Société de Conseil en Gestion et Stratégie
d’Entrprises bvba vertegenwoordigd door mevrouw Nadine
Rozencweig-Lemaitre en de heer Jean-Marc Vignolles.
• De heer Matthieu Bouchery werd benoemd door de Gewone
Algemene Vergadering gehouden op 5 mei 2021 voor een
periode van twee jaar, ter vervanging van de heer Ramon
Fernandez.
• Het mandaat van mevrouw Martin De Rouck verstreek aan
het einde van de Gewone Algemene Vergadering gehouden
op 5 mei 2021 en werd niet hernieuwd.
• De heer Christian Luginbühl werd met ingang van 1 juli 2021
door de Raad van Bestuur gecoöpteerd, ter vervanging van
de heer Christophe Naulleau.
Naam Functie Hoofdfunctie Geboren Nationa
-
liteit
Einde
mandaat
The House of Value - Advisory &
Solutions
(6)
Bestuurder/ Voorzitter Bestuurder van vennootschappen
NA Belgisch
AGM 2023Xavier Pichon
(1)(2)
Uitvoerend bestuurder CEO - Orange Belgium
1967 Frans
AGM 2023K2A Management and Investment
Services
(3)(7)
Onafhankelijk bestuurder Bestuurder van vennootschappen
NA Belgisch
AGM 2023Société de Conseil en Gestion et
Stratégie d'Entreprises
(3)(4)
Onafhankelijk bestuurder /
Vice-voorzitter
Bestuurder van vennootschappen
NA Belgisch
AGM 2023C. Heriard Dubreuil
(1)
Bestuurder
Directeur Financiën & Strategie
Europe - Orange sa
1973 Frans
AGM 2023
B. Mandine
(1)
Bestuurder
Directeur VP Communicatie &
Merk - Orange sa
1968 Frans
AGM 2023
Ch. Luginbühl
(1)(8)
Bestuurder
Senior VP Governance & Large
Projects - Orange sa
1967 Zwitsers
AGM 2023
J.-M. Vignolles
(1)
Bestuurder
COO Europe - Orange sa
1953 Frans
AGM 2023M.-N. Jégo-Laveissière
(1)
Bestuurder
Deputy CEO Europe - Orange sa
1968 Frans
AGM 2023M. Bouchery
(1)
Bestuurder
Directeur Group Finance and
Treasury - Orange sa
1978 Frans
AGM 2023
Leadership and Management
Advisory Services (LMAS)
(3)(5)
Onafhankelijk bestuurder Bestuurder van vennootschappen
NA Belgisch
AGM 2023(1) Bestuurders die de meerderheidsaandeelhouder (Atlas Services Belgium nv) vertegenwoordigen.
(2) Bestuurder belast met het dagelijks bestuur sinds 1 september 2020.
(3) De onafhankelijke bestuurders hebben een verklaring ondertekend die stelt dat ze de criteria voor onafhankelijkheid respecteren die vermeld worden in het
Wetboek van vennootschappen en verenigingen.
(4) Société de Conseil en Gestion et Stratégie d’Entreprises (SOGESTRA) wordt vertegenwoordigd door mevrouw Nadine Lemaitre-Rozencweig.
(5) De vennootschap Leadership and Management Advisory Services (LMAS) wordt vertegenwoordigd door de heer Grégoire Dallemagne.
(6) The House of Value - Advisory & Solutions wordt vertegenwoordigd door de heer Johan Deschuyffeleer.
(7) K2A Management and Investment Services wordt vertegenwoordigd door de heer Wilfried Verstraete.
(8) De heer Christian Luginbühl werd gecoöpteerd door de Raad van Bestuur op 1 juli 2021 ter vervanging van de heer Christophe Naulleau. Zijn denitieve
benoeming zal worden voorgelegd aan de Gewone Algemene Vergadering van 4 mei 2022.
Jaarverslag 2021
109
1. J. Deschuyffeleer
2. X. Pichon
3. W. Verstraete
7. Ch. Naulleau
8. JM. Vignolles
9. MN. Jégo-Laveissière
4. N. Lemaitre-Rozencweig
5. C. Heriard Dubreuil
6. B. Mandine
10. R. Fernandez
11. M. De Rouck
12. G. Dallemagne
13. M. Bouchery
14. C. Luginbühl
Jaarverslag 2021
110
Werking en rol
De Raad van Bestuur vergadert ten minste viermaal per jaar.
Niet-uitvoerende bestuurders komen minstens éénmaal
per jaar bijeen zonder de CEO en de andere uitvoerend
bestuurders (in voorkomend geval), in overeenstemming met
artikel 3.11 van de CGC.
De Raad van Bestuur kan alleen geldig beraadslagen als ten
minste de helft van zijn leden op de vergadering aanwezig of
vertegenwoordigd is. Beslissingen worden goedgekeurd met
een eenvoudige meerderheid van de uitgebrachte stemmen.
In 2021 is de Raad van Bestuur 14 keer samengekomen.
De aanwezigheid van elke afzonderlijke bestuurder wordt
weergegeven in de tabel hierna. Tijdens het jaar heeft de
Raad van Bestuur voornamelijk de volgende onderwerpen
besproken:
• de strategie en de structuur van de onderneming
• het budget en de nanciering
• de operationele en nanciële toestand
• de commerciële resultaten
• de strategische projecten
• het vrijwillig en voorwaardelijk openbaar overnamebod
gelanceerd door Orange sa op de aandelen van Orange
Belgium (bespreking en nazicht van de documentatie,
prospectus, rapport van de onafhankelijke expert, etc.)
• de acquisitie van VOO
• de vernietiging van eigen aandelen en de beëindiging van
het liquiditeitscontract
• de uitrol van en het toezicht op een COVID-19-preventieplan
• de werking en de besluiten van de comités van de Raad van
Bestuur
• de benoeming en coöptatie van nieuwe bestuurders
• de hernieuwing van de mandaten van de Voorzitter en
Vicevoorzitter van de Raad van Bestuur
• de voorgestelde benoeming van een nieuwe CFO
• de evolutie van het regelgevende kader
• het risicobeheer
• de evaluatie van de Raad van Bestuur en zijn comités
• het beheer van distributiekanalen
• de ontwikkeling van de b2b-divisie
• de ontwikkeling van 5G / glasvezelnetwerk
• de merkstrategie en communicatie
• de netwerklicenties
• de spectrumvereisten
Er waren in 2021 geen transacties of contractuele relaties
tussen de onderneming en de leden van de Raad van Bestuur
die aanleiding gaven tot belangenconicten.
Leden van de Raad
van Bestuur
Functie 25.01 4.02 25.03 1.04 11.04 20.04 3.05 1.07 23.07 30.09 20.10 25.10 21.11 17.12
The House of Value -
Advisory & Solutions
(J. Deschuyffeleer)
Bestuurder/
Voorzitter
D D D D D D D D D D D D D D
Ch. Naulleau
Bestuurder
D D D D D D D D
n/a n/a n/a n/a n/a n/a
K2A Management and
Investment Services
(W. Verstraete)
Onafhankelijk
bestuurder
D D D R D D D D D D D D D D
SOGESTRA (N.
Lemaitre-Rozencweig)
Onafhankelijk
bestuurder/Vice-
voorzitter
D D D R D D D D D D D D D D
X. Pichon
Bestuurder
D D D D D D D D D D D D D D
B. Mandine
Bestuurder
D D D D D D D D R R D D D D
M. De Rouck
Onafhankelijk
bestuurder
D D A D D R D
n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a
J.-M. Vignolles
Bestuurder
D D D D D D D D D D D D D D
Leadership and
Management
Advisory Services (G.
Dallemagne)
Onafhankelijk
bestuurder
D D D D D D D D R D D D D D
R. Fernandez
Bestuurder
D D D D D D D
n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a
C. Heriard Dubreuil
Bestuurder
(vervangt F.
Gelibter)
D D D D D D D D D D D D D D
M.-N. Jégo-
Laveissière
Bestuurder
(vervangt V. Le
Boulanger)
D D D D D D D D D D R D D D
M. Bouchery
Bestuurder
(vervangt R.
Fernandez)
n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a
D D D D D D D
C. Luginbühl
Bestuurder
(vervangt Ch.
Naulleau)
n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a n/a
D D D D D D
D: deelgenomen (in persoon of per telefoon)
R: geldig vertegenwoordigd
A: afwezig
Jaarverslag 2021
111
Evaluatie
De Raad van Bestuur staat in voor een periodieke
evaluatie van zijn eigen doeltreffendheid met het oog op
een voortdurende verbetering van het bestuur van de
vennootschap.
Hiertoe en onder leiding van de Voorzitter van de Raad van
Bestuur, dient de Raad van Bestuur regelmatig (minstens één
keer om de drie jaar) zijn omvang, samenstelling, prestaties en
interactie met het Uitvoerend Management te evalueren.
Dit evaluatieproces beoogt vier doelstellingen:
• de werking van de Raad van Bestuur beoordelen;
• nagaan of de belangrijke onderwerpen grondig worden
voorbereid en besproken;
• de daadwerkelijke bijdrage van elke bestuurder aan de
werkzaamheden van de Raad van Bestuur evalueren door
zijn of haar aanwezigheid op de vergaderingen van de Raad
van Bestuur en van de Comités en zijn of haar constructieve
betrokkenheid bij de besprekingen en de besluitvorming;
• de huidige samenstelling van de Raad van Bestuur
vergelijken met diens gewenste samenstelling.
Teneinde een periodieke individuele evaluatie mogelijk
te maken, zijn de bestuurders gehouden hun volledige
medewerking te verlenen aan de Voorzitter van de Raad
van Bestuur, aan het Remuneratie- en Benoemingscomité
en aan elke andere persoon, zowel intern als extern aan de
vennootschap, belast met de evaluatie van de bestuurders.
De Voorzitter van de Raad van Bestuur en de uitoefening van
zijn of haar functies in de Raad van Bestuur dienen eveneens
zorgvuldig geëvalueerd te worden.
De niet-uitvoerende bestuurders zijn gehouden hun interactie
met het Uitvoerend Management jaarlijks te evalueren en
indien nodig maken zij voorstellen over aan de Voorzitter van
de Raad van Bestuur met het oog op verbeteringen. Op basis
van de resultaten van de evaluatie, zal het Remuneratie- en
Benoemingscomité, indien gepast en eventueel in overleg
met externe experts, een verslag opstellen dat de sterke en
zwakke punten van de Raad van Bestuur toelicht en nieuwe
benoemingen voorstellen of voorstellen om bepaalde leden
niet te herbenoemen.
Een uitgebreide evaluatie-oefening van de Raad van Bestuur
en zijn comités werd gelanceerd in 2020 en afgerond in 2021.
Comités van de Raad van Bestuur
Met het oog op de efciënte uitoefening van zijn taken en
verantwoordelijkheden en zonder afbreuk te doen aan zijn
wettelijke taken, heeft de Raad van Bestuur gespecialiseerde
comités opgericht om specieke kwesties te analyseren en
om advies en verslag uit te brengen aan de Raad van Bestuur
met betrekking tot deze kwesties. Deze comités hebben
slechts een adviserende rol.
Volgens het nieuwe Charter, dat sinds 6 mei 2020 van
toepassing is, zijn er 3 gespecialiseerde comités:
• het Audit- en Risicocomité,
• het Remuneratie- en benoemingscomité,
• het Toezichtcomité Corporate Governance.
De eerste twee comités zijn ook voorzien in de statuten van de
vennootschap.
Het Toezichtcomité Corporate Governance werd per 1 juli
2021 opgeheven en de daarin behandelde onderwerpen
worden voortaan door het Audit- en Risicocomité behandeld.
Het Charter zal overeenkomstig worden aangepast.
De Raad van Bestuur besteedt bijzondere aandacht aan de
samenstelling van elk comité, zodat er bij de benoeming van
de leden van elk comité rekening wordt gehouden met de
noden en kwalicaties vereist voor de optimale werking van
dat comité.
Onder leiding van de voorzitter moet de Raad van Bestuur
de werking, en in het bijzonder de omvang, de samenstelling
en de prestaties van elk comité regelmatig (ten minste eens
in de drie jaar) evalueren. Die evaluatie beoogt dezelfde vier
doelstellingen als degene die hierboven zijn beschreven voor
de evaluatie van de Raad van Bestuur.
Het Audit- en Risicocomité
Het Audit- en Risicocomité (het ‘Auditcomité’) bestaat te
allen tijde uit ten minste drie bestuurders. Alle leden van het
Auditcomité moeten uitsluitend niet-uitvoerende bestuurders
zijn en de meerderheid van hen moet onafhankelijk bestuurder
zijn.
Per 31 december 2021 was het Auditcomité samengesteld uit
drie bestuurders: Société de Conseil en Gestion et Stratégie
d’Entreprises (SOGESTRA, vertegenwoordigd door mevrouw
Nadine Lemaitre-Rozencweig), mevrouw Clarisse Heriard
Dubreuil en Leadership and Management Advisory Services
(vertegenwoordigd door de heer Grégoire Dallemagne).
Mevrouw Martine De Rouck heeft het Auditcomité verlaten op
het einde van haar bestuurdersmandaat (5 mei 2021).
Overeenkomstig artikel 3:6, lid 1 (9°) van het Wetboek van
vennootschappen en verenigingen moet de onderneming
verantwoorden dat minstens één lid van het Auditcomité
onafhankelijk is en beschikt over de vereiste deskundigheid
op het gebied van boekhouding en audit. De heer Grégoire
Dallemagne, onafhankelijke bestuurder, is het nieuwe lid van
het Auditcomité dat voldoet aan de onafhankelijkheidscriteria
van artikel 3.5 van de CGC. Zijn deskundigheid op het
gebied van audit en nanciële zaken wordt bevestigd door
een uitgebreide carrière in de telecomindustrie alsook in de
energiesector.
Het Auditcomité is belast met het uitwerken van een
auditprogramma op lange termijn dat alle activiteiten van
de vennootschap omvat. Onverminderd de bijkomende
opdrachten die de Raad van Bestuur aan het Auditcomité kan
toewijzen, is het de taak van het Auditcomité om de Raad
van Bestuur bij te staan in zijn verantwoordelijkheden op het
gebied van:
• de monitoring van het nanciële verslaggevingsproces;
• de monitoring van de doeltreffendheid van de systemen van
interne controle en risicobeheer;
• het onderzoek van de budgetvoorstellen van het Uitvoerend
Management;
• de monitoring van de interne audit en de doeltreffendheid
daarvan;
• de monitoring van de wettelijke controle van de nanciële
verslagen;
• de opvolging van de nanciële relaties tussen de
vennootschap en haar aandeelhouders;
• de beoordeling en monitoring van de onafhankelijkheid van
de commissaris.
Het Auditcomité vergadert zo vaak als nodig is voor de goede
werking van het comité, maar komt op zijn minst viermaal per
jaar bijeen, en brengt regelmatig verslag uit aan de Raad van
Bestuur. Het comité is in 2021 zes keer bijeengekomen.
Jaarverslag 2021
112
In 2021 waren de belangrijkste onderwerpen die door het
Auditcomité zijn besproken:
• de jaarlijkse evaluatie van de werking van het comité
• de periodieke nanciële, budget- en activiteitenverslagen
• de interne controle, met inbegrip van de kwaliteitsaspecten
• de interne audit (plan, activiteiten, verslagen en besluiten)
• de evaluatie van de externe audit en van het verslag van de
commissaris
• het risicobeheer (jaarlijks veiligheidsplan, cartograe van
belangrijke risico’s en gebeurtenissen, opvolging in het kader
van COVID-19)
• de beëindiging van het liquiditeitscontract op de aandelen
van de vennootschap
• het jaarlijks verslag over ‘Fraudepreventie en Revenue
Assurance’
• de monitoring van de ‘ACR’ aanbevelingen
• AVG en data security
• het jaarlijks verslag over ‘ethics, compliance and litigation,
data privacy status’
• de lokale auditmissie over salarisherberekeningen
• de audit op transacties met verbonden partijen
Het Remuneratie- en Benoemingscomité
Het Remuneratie- en Benoemingscomité is te allen tijde
samengesteld uit ten minste drie bestuurders. Alle leden van
het Remuneratie- en Benoemingscomité moeten uitsluitend
niet-uitvoerende bestuurders zijn en de meerderheid van hen
moet onafhankelijke bestuurder zijn.
Per 31 december 2021 was het Remuneratie- en
Benoemingscomité samengesteld uit vijf bestuurders: The
House of Value – Advisory Solutions (vertegenwoordigd door
de heer Johan Deschuyffeleer), Société de Conseil en Gestion
et Stratégie d’Entreprises (SOGESTRA, vertegenwoordigd
door mevrouw Nadine Lemaitre-Rozencweig), de heer
Christian Luginbühl (die de heer Jean-Marc Vignolles
vanaf 1 juli 2021 in dit comité vervangt), K2A Management
Investment Services (vertegenwoordigd door de heer Wilfried
Verstraete) en Leadership and Management Advisory Services
(vertegenwoordigd door de heer Grégoire Dallemagne, die tot
het comité toetrad vanaf 1 juli 2021).
Het Remuneratie- en Benoemingscomité is verantwoordelijk
voor het bijstaan van de Raad van Bestuur bij de opstelling
van een remuneratiebeleid voor de bestuurders en de
leden van het Uitvoerend Management. Elk jaar stelt het
een remuneratieverslag op voor de Raad van Bestuur.
Het Remuneratie- en Benoemingscomité zorgt ervoor dat
de procedures voor de benoeming van bestuurders en
de hernieuwing van hun mandaat zo objectief mogelijk
worden gevolgd. Het verstrekt aanbevelingen aan de Raad
van Bestuur over de benoeming en de vergoeding van de
bestuurders, de CEO en de andere leden van het Uitvoerend
Management.
Het Remuneratie- en Benoemingscomité vergadert zo vaak
als nodig is voor de goede werking van het comité, maar komt
op zijn minst tweemaal per jaar bijeen. Het comité is in 2021
vijf keer bijeengekomen.
Leden van het Auditcomité
Functie 3.02 19.04 19.10 28.09 19.10 15.12
SOGESTRA (N. Lemaitre-Rozencweig) Bestuurder/ Voorzitter
D D D D D D
M. De Rouck Onafhankelijk bestuurder
D A
n/a n/a n/a n/a
Leadership and Management Advisory
Services (G. Dallemagne)
Onafhankelijk bestuurder
D D A D A D
C. Heriard Dubreuil Bestuurder (vervangt F. Gelibter)
D D D D D D
D: deelgenomen (in persoon of per telefoon)
A: afwezig
Leden van het Remuneratie-
en Benoemingscomité
Functie 29.01 03.02 14.06 22.07 24.11
The House of Value - Advisory & Solutions
(J. Deschuyffeleer)
Bestuurder/ Voorzitter
D D D D D
K2A Management and Investment Services
(W. Verstraete)
Onafhankelijk bestuurder
D D D D D
SOGESTRA (N. Lemaitre-Rozencweig) Onafhankelijk bestuurder
D D D D D
M. De Rouck Onafhankelijk bestuurder
D D
n/a n/a n/a
J.-M. Vignolles
Bestuurder
D D D
n/a n/a
Leadership and Management Advisory Services
(G. Dallemagne)
Onafhankelijk bestuurder
n/a n/a n/a
A D
C. Luginbühl
Bestuurder
(vervangt J.M. Vignolles)
n/a n/a n/a
D D
D: deelgenomen (in persoon of per telefoon)
A: afwezig
Jaarverslag 2021
113
In 2021 waren de belangrijkste onderwerpen die door het
Remuneratie- en Benoemingscomité zijn besproken:
• de samenstelling en de vergoeding van de Raad van Bestuur
en het Uitvoerend Management
• voorstellen over de benoeming en de vergoeding van een
nieuwe CFO
• het vertrek van de Chief People Ofcer en de voorgestelde
vervanging
• voorstellen voor benoemingen en coöptatie van bestuurders
• een analyse van het remuneratieverslag
• de goedkeuring van de doelstellingsbonus
• het teleworkingbeleid van de vennootschap
• evaluatie van de Raad van Bestuur en zijn comités
• aandelenplan voor werknemers van de Orange-groep
• talentbeheer en successieplanning
Het Toezichtcomité Corporate Governance
Het Toezichtcomité Corporate Governance is een ad-hoc
comité met als opdracht toe te zien op de ontwikkelingen
inzake corporate governance en een gepaste implementatie
ervan in de vennootschap te verzekeren.
Het Toezichtcomité Corporate Governance werd per 1 juli
2021 opgeheven en de daarin behandelde onderwerpen
worden voortaan door het Auditcomité behandeld.
Het Toezichtcomité Corporate Governance is in 2021 éénmaal
bijeengekomen.
In 2021 was het belangrijkste onderwerp dat door het
Toezichtcomité Corporate Governance is besproken: de
zelf-evaluatievragenlijsten van de Raad van Bestuur en zijn
comités.
Leden van het Toezichtcomité Corporate Governance
Functie 22.02
M. De Rouck Onafhankelijk bestuurder (Voorzitter)
D
Ch. Naulleau
Bestuurder
D
SOGESTRA (N. Lemaitre-Rozencweig) Onafhankelijk bestuurder (vice-voorzitter)
D
D: deelgenomen (in persoon of per telefoon)
A: afwezig
Uitvoerend Management 2021
Xavier Pichon Chief Executive Ofcer
Antoine Chouc Chief Financial Ofcer
Werner De Laet Chief Enterprise Ofcer / Chief Wholesale & Innovation Ofcer
Paul-Marie Dessart Secretary General / Chief People Ofcer ad interim*
Javier Diaz Sagredo Chief IT Ofcer
Christophe Dujardin Chief Consumer Ofcer
Stefan Slavnicu Chief Technology Ofcer
Bart Staelens Chief Transformation & Customer Experience Ofcer
Isabelle Vanden Eede Chief Brand, Communication & CSR Ofcer
*bijgestaan door Jelle Jacquet (Deputy CPO)
6. Samenstelling en werking van het
Uitvoerend Management
De regels die gelden voor de structuur, de samenstelling,
de werking, de rol en de evaluatie van het Uitvoerend
Management worden beschreven in het Charter. Het intern
reglement van het Uitvoerend Management is opgenomen in
de bijlagen (Bijlage II).
Uitvoerend Management
Structuur en samenstelling
Het Uitvoerend Management van de vennootschap bestaat uit
de CEO en alle personen die rechtstreeks verslag uitbrengen
aan de CEO en die aan het hoofd staan van een afdeling
van de vennootschap. De benoeming van de leden van het
Uitvoerend Management wordt ter voorafgaande goedkeuring
voorgelegd aan de Raad van Bestuur, op aanbeveling van het
Remuneratie- en Benoemingscomité.
Mevrouw Isabel Carrion, Chief People Ofcer, heeft haar
functie verlaten op 1 september 2021 en werd op een
ad-interimbasis basis vervangen door de heer Paul-Marie
Dessart, General Secretary.
Op 31 december 2021 was het Uitvoerend Management
samengesteld uit negen leden:
Werking en rol
Het Uitvoerend Management is verantwoordelijk voor het
beheren van de vennootschap door het bijstaan van de CEO
bij het dagelijkse bestuur van de vennootschap en bij de
uitoefening van zijn andere functies. De vergaderingen van
het Uitvoerend Management hebben in principe plaats op
wekelijkse basis, of telkens wanneer de goede werking van
het Uitvoerend Management en van de vennootschap het
vereisen.
Jaarverslag 2021
114
1. X. Pichon
6. C. Dujardin 3. W. De Laet9. I. Vanden Eede
2. A. Chouc
7. S. Slavnicu 4. PM. Dessart
8. B. Staelens 5. J. Diaz Sagredo
Jaarverslag 2021
115
8. Diversiteitsbeleid
Orange Belgium vindt diversiteit erg belangrijk en past
bij zijn selectieprocessen verschillende criteria toe om
rekening te houden met aspecten zoals leeftijd, gender,
opleidingsachtergrond en beroepservaring.
De samenstelling van de Raad van Bestuur en het Uitvoerend
Management wordt bepaald op basis van algemene en
complementaire deskundigheid, ervaring en kennis.
Wat genderdiversiteit betreft, streeft de onderneming er bij de
vervanging van bestuurders zo veel mogelijk naar om zowel
mannelijke als vrouwelijke kandidaten voor te stellen, zodat
ten minste een derde van de leden van de Raad van Bestuur
een ander gender heeft dan de overige leden.
De Raad van Bestuur telt momenteel vier vrouwelijke
bestuurders op een totaal van elf.
In het kader van de wetgeving over de bekendmaking van
informatie inzake diversiteit, zal het diversiteitsbeleid van
de onderneming verder door de Raad van Bestuur worden
ontwikkeld en bewaakt.
Tijdens het jaar heeft Orange Belgium zijn
diversiteitsbenadering verder afgestemd op die van Orange
sa. In 2021:
• zijn we voor ons gelijkekansen- en inclusiebeleid door
Bureau Veritas opnieuw voor vier jaar gecerticeerd met het
GEEIS-label (Gender Equality European and International
Standard);
• werden onze inspanningen ook gewaardeerd door onze
werknemers, zoals blijkt uit de resultaten van de sociale
barometer die jaarlijks door de groep wordt georganiseerd;
• zijn we ons blijven toeleggen op gendergelijkheid (interne
campagne van 8 maart 2021, grotere nadruk op welzijn,
periodieke analyse van de loonkloof tussen mannen en
vrouwen, sponsoring van het Young ICT Woman Boost
Camp …);
• hebben we Orange Belgium aantrekkelijker gemaakt
voor millennials (prolering als innovatieve werkgever,
een campagne die we samen met onze werknemers tot
stand hebben gebracht en die we in 2021 verder hebben
uitgerold);
• hebben we tijdens de verschillende lockdownperioden steun
geboden aan alle werknemers, met bijzondere aandacht
voor welzijn (online sessies, uitgebreide communicatie,
periodieke peilingen naar de gemoedsgesteldheid, een
online uitdaging om gezond te blijven leven) en ouders (10%
ouderschapsverlof, betere toegang tot ouderschapsverlof,
doneren van vakantiedagen aan collega’s,…);
• in de laatste tien jaar hebben we enkele mooie
ontwikkelingen doorgemaakt: het aantal vrouwelijke
bestuurders en peoplemanagers is verdubbeld en onze
loonkloof behoort nu tot de kleinste binnen de Orange-
groep.
Het diversiteitsbeleid van de Orange-groep streeft ernaar
talent te stimuleren en een inclusief beleid te voeren voor
alle werknemers op basis van twee pijlers: gendergelijkheid
en gelijke kansen. Orange Belgium streeft in eerste instantie
naar een unieke ervaring door de ontwikkeling van al het
beschikbare talent, door:
• een diverse, inclusieve werkomgeving te bieden die al onze
werknemers aanzet tot een unieke ervaring door zich te
ontplooien en hun talent te ontwikkelen;
• ons te richten op diversiteit in de brede zin van het woord:
door de diversiteit van onze teams te promoten;
• door van welzijn een essentieel onderdeel van onze strategie
voor billijkheid en inclusie te maken.
Op 17 juli 2019 heeft de Groep met UNI Global Union een
wereldwijde overeenkomst voor gendergelijkheid op het
werk ondertekend die drie belangrijke aspecten behandelt:
gendergelijkheid op het werk, evenwicht tussen werk en
privéleven en bestrijding van discriminatie en geweld.
In 2021 hebben we een halfjaarlijks diversiteitscomité
opgericht dat de uitvoering van deze overeenkomst
opvolgt met alle stakeholders, het uitvoerend comité, de
personeelsafgevaardigden, de vertrouwenspersoon, de CSR-
afgevaardigde en HR.
De Voornaamste doelstelling van de Groep
Orange voor 2025:
• Programma’s om de arbeidsmarktintegratie van prioritaire
groepen* in 100% van alle landen waar Orange actief is, te
ondersteunen en mogelijk te maken (*mensen uit kansarme
milieus, met een handicap, uit de LGBT+-gemeenschap,
junior/seniors, ...)
• 30% vrouwen in een opleiding georganiseerd door het
opleidingscentrum Orange Campus
• Het percentage van 85% werknemers die van oordeel zijn
dat Orange de diversiteit van de samenleving weerspiegelt
(*Resultaten van de sociale barometer van 2020) in stand
houden
• 25% vrouwen in technische beroepen (20,5% eind 2020)
• 35% vrouwelijke managers (32% eind 2020)
• Orange Group GEEIS-AI*-label (*Gender Equality European
and International)
• GEEIS-certicering in 26 landen
• Ten minste 6% werknemers met een handicap bij Orange sa
(Frankrijk)
Jaarverslag 2021
116
9. Remuneratieverslag
Inleiding
Dit remuneratieverslag heeft betrekking op het boekjaar
2021. De remuneratie voor het boekjaar 2021 stemt overeen
met het remuneratiebeleid dat voor dat jaar van toepassing
was, zoals uitgelegd in het remuneratieverslag van vorig
jaar, en zoals hierna uitgelegd in het remuneratiebeleid, dat
op 4 mei 2022 ter goedkeuring zal worden voorgelegd aan
de Algemene Vergadering van Aandeelhouders en dat kan
worden geraadpleegd op de website van Orange Belgium.
Voor zover nodig is het remuneratiebeleid opgenomen in dit
remuneratieverslag.
Orange Belgium boekte een stijging van de omzet van 3,6%,
van 1.262,5 miljoen euro in 2020 tot 1.307,5 miljoen euro
in 2021, terwijl de EBITDAaL met 8,9% steeg (van 312,1
miljoen euro in 2020 tot 339,8 miljoen euro). De organische
kasstroom daalde daarentegen met 14,3%, van 122,4
miljoen euro tot 104,6 miljoen euro. Rekening houdend met
zowel de Belgische als Luxemburgse bedrijven binnen de
consolidatiekring, stellen we een stijging van de omzet vast
van 3,7%, van 1.314,9 miljoen euro in 2020 tot 1.363,5 miljoen
euro in 2021, en een stijging van de EBITDAaL met 9,1%,
van 323,5 miljoen euro tot 353,0 miljoen euro in 2021. De
organische kasstroom daalde daarentegen met 14,4%, van
122,4 miljoen euro tot 104,8 miljoen euro.
In het hoofdstuk over het beheersverslag wordt een
uitgebreid overzicht verstrekt van deze evolutie van 2020
naar 2021. In het beheersverslag is ook een exhaustieve
lijst van gebeurtenissen opgenomen die in 2021 hebben
plaatsgevonden. 2021 was voor Orange Belgium opnieuw
een moeilijk jaar. Ondanks de huidige gezondheidscontext
heeft Orange Belgium met succes hey! geïntroduceerd, zijn
b-merk. hey! is een 100% digitaal merk dat gebaseerd is op
een participatieve aanpak, bedoeld voor gebruikers die het
liefst alles digitaal regelen. Een andere belangrijke mijlpaal
in de geschiedenis van Orange was de ondertekening van
een akkoord met Nethys voor de overname van 75% van
de aandelen van VOO min 1 aandeel. De afronding van
deze transactie is onderworpen aan de goedkeuring van
de Europese Commissie, die in de loop van de komende
maanden wordt verwacht. Op de b2b-markt opende Orange
als eerste operator een 5G-lab, een belangrijke stap in de
ambitie om voor de sector de bevoorrechte 5G-operator
te worden. Ondanks de aanhoudende gezondheidscrisis is
het managementteam van Orange Belgium erin geslaagd
om alle werknemers, of ‘teamleden’ (zoals we ze noemen),
dankzij een uitvoerige communicatie, nauwe contacten,
stemmingspeilingen, enz. zeer gemotiveerd te houden, en
trots dat ze deel uitmaken van de onderneming. Die trots
om deel uit te maken van Orange Belgium wordt duidelijk
weerspiegeld in de stijging van onze ‘employee Net Promotor
Score’ of e-NPS. Die steeg van 22 aan het einde van 2019
tot 48 aan het einde van 2021. Dat is een buitengewone
verwezenlijking en een unicum in de geschiedenis van Orange
Belgium. Zo blijkt dat onze teamleden, ondanks de crisis,
overtuigde medewerkers zijn van de onderneming.
1. Totale remuneratie
De onderstaande tabellen bevatten de totale remuneratie van
elke afzonderlijke bestuurder, onderverdeeld per component
en inclusief enige remuneratie van bedrijven die tot dezelfde
groep behoren. Voorts wordt in de onderstaande tabellen
ook de relatieve verhouding van de vaste en de variabele
remuneratie gepresenteerd.
In overeenstemming met artikel 3:6 lid 3 van het
Wetboek van vennootschappen en verenigingen, worden
remuneratiebedragen voor de leden van de Raad van Bestuur
individueel vermeld (tabel 1), en worden remuneratiebedragen
voor de leden van het Uitvoerend Management globaal
vermeld (tabel 2).
Ambities voor diversiteit en gendergelijkheid binnen de Groep en OBE voor 2025
Gelijke kansen
Evenwichtige
vertegenwoordiging
van vrouwen en
mannen in alle
functies
Evenwicht tussen
werk en privéleven
Bewustmaking Discriminatie,
seksisme, intimidatie
en geweld
Doelstellingen
Gelijke kansen voor
iedereen, ongeacht
gender, leeftijd,
afkomst, ...
Evenwichtige
vertegenwoordiging
van vrouwen op
managementniveau en
in technische functies
Als een essentieel
onderdeel van
gendergelijkheid op het
werk en een bepalende
factor voor een betere
kwaliteit van leven op
het werk
Nog betere
communicatie en
bewustmaking,
uitvoering van
initiatieven om mannen
aan te sporen om een
actief bij te dragen aan
gendergelijkheid of een
goed evenwicht tussen
werk en privéleven
Invoering van
preventiemaatregelen
om elke vorm van
discriminatie te
bestrijden
Jaarverslag 2021
117
Andere leden
van het
management
Boekjaar 1.
Vaste remuneratie
2.
Variabele
remuneratie
3.
Buiten
-
gewone
onder-
delen
4.
Pen
-
sioen
-
kosten
5.
Totale re
-
muneratie
6.
Verhouding
tussen de
vaste en de
variabele
remuneratie
Basis-
salaris
Ver
-
goe
-
dingen
Voor
-
delen in
natura
Een
-
jaarsva
-
riabele
bonus
Meer
-
jaarsva
-
riabele
bonus
Uitvoerend
comité
2021 2.058.266 301.195 827.147 444.642 371.800 4.003.050
Vast: 68%
Variabel: 32%
2020 1.806.499 298.001 772.678 3.238.080
0
360.902Vast: 76%
Variabel: 24%
Naam bestuur
-
der, functie
Boekjaar
Vaste remuneratie Variabele remuneratie
Buiten
-
gewone
onder-
delen
Pensioen
-
kosten
Totale re
-
muneratie
Verhouding
tussen de
vaste en de
variabele
remuneratie
Basis
-
salaris
Vergoe
-
dingen
Voor
-
delen in
natura
Een
-
jaarsva
-
riabele
bonus
Meer
-
jaarsva
-
riabele
bonus
The House of
Value - Advisory
& Solutions
(1)
2021
99.000
2020 84.600
SOGESTRA
(N. Lemaitre-
Rozencweig)
(2)
2021
82.800
2020 68.400
M. De Rouck
(3)
2021
33.600
2020 62.400
Leadership and
Management
Advisory Services
(G. Dallemagne)
(4)
2021
60.000
2020 45.600
K2A Mangement
and Investment
Services
(W. Verstraete)
(5)
2021
60.000
2020 43.200
CEO
2021 316.911
100.661 171.973 148.936 72.041 810.523
Vast: 60%
Variabel: 40%
2020 375.955 99.412 329.093 50.000 71.547 926.007
Vast: 59%
Variabel: 41%
TOTAAL
2021 316.911 335.400
100.661 171.973 148.936 72.041 1.145.922
Vast: 72%
Variabel: 28%
2020 375.955 304.200 99.412 329.093 50.000 71.547 1.230.207
Vast: 69%
Variabel: 31%
(1) als voorzitter van de Raad van Bestuur en lid van het Remuneratie- en Benoemingscomité
(2) als vicevoorzitter van de Raad van Bestuur, lid van het Auditcomité, lid van het Remuneratie- en Benoemingscomité en lid van het Toezichtcomité Corporate
Governance
(3) als lid van het Auditcomité, lid van het Remuneratie- en Benoemingscomité en lid van het Toezichtcomité Corporate Governance
(4) als lid van het Auditcomité en lid van het Remuneratie- en Benoemingscomité
(5) als lid van het Remuneratie- en Benoemingscomité
Tabel 1
Tabel 2
Jaarverslag 2021
118
De details van de structuur en de componenten van de
remuneratie van de leden van het Uitvoerend Management
worden hierna beschreven.
Structuur van de remuneratie van de leden van het
Uitvoerend Management
De remuneratie van de leden van het Uitvoerend Management
is samengesteld uit de volgende elementen:
• jaarlijks basissalaris (circa 51% van de totale remuneratie)
• variabele remuneratie gebaseerd op de prestaties op zowel
korte als lange termijn ter bevordering van de verwezenlijking
van de doelstellingen van de onderneming (circa 32% van
de totale remuneratie)
genaamd
‘langetermijnaanmoedigingspremie 2019-2021’ en
‘langetermijnaanmoedigingspremie 2020-2022’,
‘langetermijnaanmoedigingspremie 2021-2023’ (Long-term
Incentive Plan, ‘LTIP’) genaamd
• De Algemene Vergadering van Aandeelhouders van mei
2011 heeft beslist om de uitzondering voorzien in artikel 7:91
van het Wetboek van vennootschappen en verenigingen (in
combinatie met artikel 7:121) toe te passen om rekening te
houden met de concurrentiële en voortdurend evoluerende
omgeving die eigen is aan de telecommunicatiesector.
• Andere elementen van de remuneratie (circa 17% van totale
remuneratie)
overlijden – invaliditeit en vrijstelling van premies
een eigen wagen
Componenten van de remuneratie van de leden van het
Uitvoerend Management
Het remuneratiebeleid van het Uitvoerend Management
wordt geëvalueerd en besproken door het Benoemings- en
Remuneratiecomité, dat zijn voorstellen ter goedkeuring
voorlegt aan de Raad van Bestuur.
Jaarlijks basissalaris
Het jaarlijkse basissalaris is bedoeld om de aard en de
omvang van de individuele verantwoordelijkheden te
vergoeden.
Het is gebaseerd op marktbenchmarks, met aandacht voor de
interne billijkheid binnen de onderneming.
Variabele remuneratie
1) Doelstellingsbonus
Deze variabele remuneratie op korte termijn omvat een luik
dat individuele prestaties aanmoedigt en een luik dat de
verwezenlijking van de doelstellingen van de onderneming
beoogt te stimuleren.
In 2021 waren de doelstellingen voor het individuele variabele
deel als volgt:
De doelstellingen voor het individuele deel worden afgestemd
op de belangrijkste bedrijfsprioriteiten volgens de strategie van
de onderneming. De geboekte vooruitgang in die prioriteiten
wordt beoordeeld op basis van een aantal indicatoren. Tijdens
de beoordeling worden ook de kwaliteit van het management
en goede leiderscapaciteiten in aanmerking genomen.
De doelstellingen voor het collectieve deel waren als volgt:
• organische kasstroom
• de EBITDAaL (Earnings before Interest, Taxes, Depreciation
and Amortization, after Lease);
• de Brand Net Promoter Score, het percentage van klanten
die een gunstige score geven min het percentage van
klanten die een negatieve score geven, gecombineerd per
belangrijkste bedrijfssegment;
• de ‘employee Net Promoter Score’, die meet in welke mate
de medewerkers van Orange Belgium de onderneming
zouden aanraden als een goede werkgever (het percentage
van werknemers die een gunstige score geven min het
percentage van werknemers die een negatieve score geven).
De doelstellingsbonus wordt toegekend in geld, in warrants
of in opties op aandelen die niet verbonden zijn aan de
onderneming, of voordelen die beschikbaar zijn via het Flex
Income Plan.
Meer speciek:
• Een eerste deel (het collectieve deel) wordt betaald in geld in
de vorm van een collectieve bonus CLA90 (tot het maximum
dat is vrijgesteld van belastingen en normale sociale
bijdragen).
• Een tweede deel wordt betaald in warrants of in opties op
aandelen die niet verbonden zijn aan de onderneming (tot
het scaal plafond van 20% van de jaarlijkse remuneratie).
• Een derde deel wordt betaald in het Flexible Income Plan, in
geld of in voordelen in natura.
De prestatiecriteria, hun relatieve weging en de werkelijke
resultaten in 2021 kunnen als volgt worden samengevat:
Jaarverslag 2021
119
Naam bestuur
-
der, functie
1.
Prestatiecriteria
2.
Relatieve
weging van
de prestatie
-
criteria
3.
Informatie over de
prestatiedoelstellingen
[optioneel]
4.
a) Gemeten prestatie
b) Werkelijk toegekende
beloning
a) Minimale doel
-
stelling / mini
-
male prestatie
b) Overeenstem
-
mende beloning
a) Maximale doel
-
stelling / prestatie
b) Overeenstem
-
mende beloning
CEO
Individuele doelstelling:
vooruitgang in de bedrijfsprio
-
riteiten volgens de bedrijfsstra
-
tegie, managementhouding en
goede leiderschapskwaliteiten
40%
a) overtroffen
b) 103%
Collectieve doelstelling:
organische kasstroom
18%
a) 2H/2020: bereikt
1H/2021: overtroffen
b) 122,5%
Collectieve doelstelling:
EBITDAaL
18%
a) 2H/2020: onder de
doelstelling
2H/2021: onder de
doelstelling
b) 72%
Collectieve doelstelling:
Brand NPS
12%
a) 2H/2020: onder de
doelstelling
1H/2021: overtroffen
b) 112%
Collectieve doelstelling:
e-NPS 12%
a) S2/2020: overtroffen
1H/2021: overtroffen
b) 106%
Uitvoerend
Management
Individuele doelstelling:
vooruitgang in de bedrijfsprio
-
riteiten volgens de bedrijfsstra
-
tegie, managementhouding en
goede leiderschapskwaliteiten
40%
a) overtroffen
b) 2H/2020: 108%
S1/2021: 111%
Gemiddelde: 109,5%
Collectieve doelstelling:
organische kasstroom
18%
a) 2H/2020: bereikt
1H/2021: overtroffen
b) 122,5%
Collectieve doelstelling:
EBITDAaL
18%
a) 2H/2020: onder de
doelstelling
2H/2021: onder de
doelstelling
b) 72%
Collectieve doelstelling:
Brand NPS
12%
a) 2H/2020: onder de
doelstelling
1H/2021: overtroffen
b) 112%
Collectieve doelstelling:
e-NPS 12%
a) S2/2020: overtroffen
1H/2021: overtroffen
b) 106%
Jaarverslag 2021
120
2) De variabele remuneratie op lange termijn
De variabele remuneratie op lange termijn bestaat uit
terugkerende ‘Long-Term Incentive Plans’ (2019-2021,
2020-2022 en 2021-2023), die 30% vertegenwoordigen van
de jaarlijkse vaste remuneratie van leden van het Uitvoerend
Management na drie jaar.
Het LTIP is een ‘voortschrijdend plan’ dat loopt over
prestatieperioden van telkens drie jaar, waarbij de beloningen
jaarlijks overwogen en bepaald worden door het Benoemings-
en Remuneratiecomité.
Het Benoemings- en Remuneratiecomité heeft in het begin
van het boekjaar de drie bedrijfs-KPI’s en doelstellingen
vastgelegd die van toepassing zullen zijn voor elke jaarlijkse
toekenning van het LTIP gedurende de drie jaar durende
prestatieperiode. De bedrijfsdoelstellingen worden los van
elkaar 50%/50%/50% gewogen, zodat de hoogst mogelijke
verwezenlijking voor elke LTIP-toekenning 150% bedraagt.
Op voorwaarde dat er in een prestatieperiode van drie jaar
minstens één bedrijfsdoelstelling behaald wordt, kan de
individuele bijdrage van een managementlid een bijkomende
25% toevoegen aan het eindresultaat, tot een algemeen
maximaal LTIP-potentieel van 175% van de vastgestelde
beloning.
De LTIP-bonus wordt toegekend onder voorbehoud van de
prestaties van de onderneming gemeten over elke periode
van drie jaar, waarbij de bonus wordt uitbetaald in geld, in
warrants of in de vorm van aandelenopties in een ander bedrijf
dan de onderneming, of voordelen beschikbaar in het Flex
Income Plan (mogelijk pensioenvoordelen). Indien de bonus
wordt uitbetaald in de vorm van opties, worden die voor één
jaar bevroren.
In 2020 waren de KPI’s van de onderneming voor de
toekenning van het 2020-2022 LTIP als volgt:
• totaal aandeelhoudersrendement (TSR);
• organische kasstroom (OCF);
• groei van het aantal mobiele convergente klanten: aantal
convergente mobiele b2c-klanten aan het einde van de
betreffende periode in verhouding tot het strategische plan
dat goedgekeurd is door de Raad van Bestuur.
Het 2018-2020 LTIP leidt tot een uitbetaling van 100% voor
de leden van het Uitvoerend Management die in maart 2021 in
aanmerking komen.
In 2021 waren de KPI’s van de onderneming voor de
toekenning van het 2021-2023 LTIP identiek aan degene voor
het 2020-2022 LTIP:
• totaal aandeelhoudersrendement (TSR);
• organische kasstroom (OCF);
• groei van het aantal mobiele convergente klanten: aantal
convergente mobiele b2c-klanten aan het einde van de
betreffende periode in verhouding tot het strategische plan
dat goedgekeurd is door de Raad van Bestuur.
Er wordt verwacht dat de toekenningen in het kader van het
2019-2021 LTIP, het 2020-2022 LTIP en het 2021-2023 LTIP
afhankelijk van de resultaten zullen worden uitbetaald in
respectievelijk maart 2022, maart 2023 en maart 2024.
Andere elementen van de remuneratie
1) Groepsverzekering - aanvullend pensioenplan
Het aanvullend pensioenplan is een plan met vooraf
bepaalde bijdragen. De verworven reserve bestaat enkel uit
werkgeversbijdragen.
De in het pensioenplan betaalde bedragen zijn opgenomen in
tabel 1 (totale beloning).
2) Winstdelingsplan voor werknemers
In overeenstemming met de wet van 22 mei 2001 deelt
Orange Belgium 1% van de geconsolideerde nettowinst
onder bepaalde voorwaarden met de leden van het personeel,
met inbegrip van de leden van het Uitvoerend Management.
Indien aan de toekenningsvoorwaarden is voldaan, wordt
aan elke werknemer, ook aan de leden van het Uitvoerend
Management, hetzelfde bedrag toegekend, ongeacht de
functie die de werknemer uitoefent.
In 2019 besloot Orange Belgium om 2% van de
geconsolideerde nettowinst vanaf de resultaten van 2020
onder bepaalde voorwaarden te delen met de leden van het
personeel, met inbegrip van de leden van het Uitvoerend
Management. Het percentage zou maximaal 3% kunnen
bedragen, maar met een algemeen maximumbetaling van 1,5
miljoen euro, afhankelijk van de verwezenlijking van resultaten
(op voorwaarde dat de boven het budget vastgestelde
nanciële stretchdoelen worden verwezenlijkt).
In 2021 gaf de Algemene Vergadering van Aandeelhouders
haar at voor de toekenning van een winstdelingsplan. In het
kader daarvan werd er in juni 2021 een bedrag van 850,19
euro bruto betaald per werknemer (inclusief leden van het
Uitvoerend Management).
3) Overige voordelen
De leden van het Uitvoerend Management genieten andere
voordelen, in overeenstemming met de marktpraktijken die
in de sector gangbaar zijn en in overeenstemming met hun
functiecategorie, zoals een hospitalisatieverzekering, een
bedrijfswagen, maaltijdcheques, een mobiele telefoon met
abonnement.
2. Op aandelen gebaseerde remuneratie
In 2021 heeft de Raad van Bestuur van Orange sa beslist om
een aandelenplan in te voeren voor de periode 2021-2023,
goedgekeurd krachtens de bepalingen van het negentiende
besluit van de Algemene Vergadering van Aandeelhouders van
5 mei 2021.
Het Long Term Incentive Plan van Orange sa heeft als doel
om onder de werknemers die in de groep een leidinggevende
positie bekleden een sfeer van loyaliteit ten aanzien van
de onderneming te cultiveren, en om de belangen van
begunstigden, de groep en de aandeelhouders op één lijn te
brengen.
De Raad van Bestuur van Orange sa heeft op 28 juli 2021
beslist om aan een aantal in aanmerking komende leden
van het Uitvoerend Management van de onderneming
en bepaalde andere belangrijke werknemers, rechten
toe te kennen op 2.000 aandelen van Orange sa voor
‘Executives’ en op 1.000 aandelen van Orange sa voor
‘Leaders’ met inachtneming van de algemene voorwaarden
van de toekenning voor 2021-2023. Aandelen worden pas
onvoorwaardelijk toegezegd na aoop van de wachtperiode
voor toegekende aandelen op of na 31 maart 2024, op
voorwaarde dat aan de aanwezigheidsvoorwaarden is voldaan
en dat de prestatievoorwaarden zijn verwezenlijkt, zoals
beoordeeld door de Raad van Bestuur van Orange sa.
Daarnaast besloot de Raad van Bestuur van Orange sa op
21 april 2021 om een aandelenplan voor werknemers te
organiseren (Offre Réservée au Personnel, ORP), zowel in
Frankrijk als in het buitenland, om het aandeelhouderschap
van werknemers binnen de Groep te versterken. In het kader
van deze regeling, ‘Together 2021’ gedoopt, konden leden
van het Uitvoerend Management van de onderneming en
andere werknemers ervoor kiezen om aandelen van Orange
sa te kopen met een korting van 30% ten opzichte van de
marktprijs, en tot welbepaalde limieten extra gratis aandelen
Jaarverslag 2021
121
2019 2020 2021
Remuneratie van bestuurders/Uitvoerend Management
Totale remuneratie van de CEO (in €) 740 319 926 007 810 523
Totale remuneratie van het Uitvoerend Management (in €) 3 574 649 3 238 080 4 003 050
Resultaten van Orange
Nettowinst (in miljoen €)
33,3 54 39,7
Totale omzet (in miljoen €) 1 340,8 1 314,9 1 363,5
EBITDAaL (in miljoen €)
300,1 323,5 353
Organische kasstroom (in miljoen €)
112,2 122,4 104,8
Brand NPS (*)
117,5 % van de
doelstelling
97,6 % van de
doelstelling
121,3 % van de
doelstelling
Brand NPS (**)
104,9 % van de
doelstelling
77,6 % par van de
doelstelling
eNPS (*) 110 % van de doelstelling
137,5 % van de
doelstelling
113,2 % van de
doelstelling
eNPS (**) 110 % van de doelstelling
143,3 % van de
doelstelling
Gemiddelde remuneratie per werknemer (in €) 68 627 69 157 71 304
(*) voor Brand NPS en eNPS wordt in de tabel de verwezenlijking tegenover het doel weergegeven aan het einde van het eerste halfjaar van het betreffende jaar
om overeen te stemmen met de betalingsdatums van de doelstellingsbonus. De doelstellingsbonus die is betaald in 2021 heeft betrekking op het tweede
halfjaar van 2020 en het eerste halfjaar van 2021. Om consistentieredenen is deze verandering in 2020 en 2019 retroactief toegepast.
(**) voor Brand NPS en eNPS wordt in de tabel de verwezenlijking tegenover het doel weergegeven aan het einde van het tweede halfjaar van het betreffende
jaar, zoals berekend in het jaarverslag 2020.
ontvangen volgens de daarvoor vastgestelde pariteit en
onder de voor het aanbod geldende voorwaarden. De door
de werknemers gekochte aandelen en de ontvangen extra
gratis aandelen zijn in december 2021 toegekend en worden
vijf jaar geblokkeerd. Onder bepaalde voorwaarden kunnen
ze vervroegd worden vrijgegeven. De Chief IT Ofcer en de
Chief People Ofcer kochten elk 177 aandelen van Orange sa
met een korting ten opzichte van de marktprijs en ontvingen
beide 219 extra gratis aandelen in het kader van het bod, dat
onderworpen is aan de blokkeringsperiode van vijf jaar.
3. Ontslagvergoedingen
Alle leden van het Uitvoerend Management hebben een
arbeidsovereenkomst. De Chief Consumer Business Ofcer
die in januari 2020 bij de onderneming in dienst is getreden
en de Chief Executive Ofcer die in september 2020 bij
de onderneming in dienst is getreden, genieten een niet-
ontslaggarantie van 12 maanden. Voor de andere leden van
het Uitvoerend Management gelden de gewone arbeidswetten
en zijn er geen specieke ontslagbepalingen afgesproken.
4. Gebruik van het recht op terugvordering
Er waren in 2021 geen omstandigheden die een
terugvordering rechtvaardigden.
5. Afwijkingen van het remuneratiebeleid
In 2021 proteerden de Chief Executive Ofcer en de Chief
IT Ofcer van de uitbetaling van het 2018-2020 LTIP omdat
er in het begin van hun dienstverband bij de onderneming
op evenredige basis rechten aan hen zijn toegekend. De
bonussen zijn in maart 2021 betaald en zijn opgenomen in de
cijfers in tabel 2.
6. Vergelijkende informatie - evolutie van
remuneratie en prestaties
De gebruikte methode voor de berekening van de gemiddelde
remuneratie op voltijds equivalente basis van werknemers
houdt rekening met: de som van het jaarlijkse basissalaris
(maandelijks basissalaris * 13,92) en de som van de werkelijke
variabele remuneratie voor alle werknemers van Orange
Belgium zonder de CEO en het Uitvoerend Management,
gedeeld door de som van de voltijds equivalente werknemers
op basis van de contractuele werkregeling.
Alle elementen die in aanmerking zijn genomen om de
remuneratie van de CEO en het Uitvoerend Management op
jaarbasis te berekenen, zijn opgenomen in de berekening:
werkgeversbijdragen voor de maaltijdcheques, winstdeling,
werkgeversbijdragen voor de groepsverzekering,
werkgeversbijdragen voor de hospitalisatieverzekering,
bedrijfswagen, onkostenvergoeding voor het gebruik van een
eigen wagen, voordeel van alle aard voor mobiele telefoon en
maaltijdcheques in 2021. De gehanteerde referentieperiode
was de maand december van het betreffende jaar.
Verhouding tussen de hoogste remuneratie en de
laagste remuneratie
De verhouding tussen de totale remuneratie van de CEO
van Orange Belgium en de totale remuneratie van de minst
betaalde werknemer is gelijk aan 22,16.
7. Informatie over aandeelhoudersstemmen
Niet van toepassing.
Jaarverslag 2021
122
10. Contractuele relaties met bestuurders,
managers en groepsvennootschappen
Elk contract en elke transactie tussen een bestuurder of een
lid van het Uitvoerend Management en de onderneming
moeten vooraf worden goedgekeurd door de Raad van
Bestuur, nadat het Auditcomité hierover is geïnformeerd en
geraadpleegd.
Dergelijke contracten of transacties moeten worden afgesloten
onder commerciële voorwaarden, conform de op de markt
geldende omstandigheden. De voorafgaande goedkeuring
van de Raad van Bestuur is vereist, en dit zelfs indien de
artikelen 7:96 en 7:97 van het Wetboek van vennootschappen
en verenigingen niet van toepassing zijn op de betreffende
transactie of het betreffende contract. Diensten die door de
onderneming worden geleverd in het algemene kader van haar
activiteiten en onder normale marktvoorwaarden (d.w.z. een
normale ‘klantrelatie’) zijn echter niet onderworpen aan een
dergelijke voorafgaande goedkeuring.
Er bestaan tussen de onderneming en verschillende
bedrijven van de Orange-groep overeenkomsten en/of
aanrekeningen voor prestaties van personeelsleden en/of de
levering van diensten of goederen. Deze overeenkomsten en
aanrekeningen worden nagekeken door het Auditcomité.
11. Toepassing van artikel 7:97 van
het Wetboek van vennootschappen en
verenigingen tijdens het boekjaar 2021
De procedure voorzien in artikel 7:97 van het Wetboek van
vennootschappen en verenigingen is tijdens het boekjaar 2021
niet toegepast.
12. Informatie over de opdrachten
die werden toevertrouwd aan de
commissarissen
De controle van de geconsolideerde en statutaire nanciële
staten van Orange Belgium wordt toevertrouwd aan KPMG
Bedrijfsrevisoren / Réviseurs d’Entreprises.
In de loop van 2021 hebben de commissaris en verbonden
ondernemingen diensten verleend tegen de volgende
vergoedingen:
• honoraria voor controleopdrachten € 512.576
• auditgerelateerde opdrachten € 20.000
Jaarverslag 2021
123
Verslag van
de commissaris
Verslag van de commissaris aan de
algemene vergadering van Orange
Belgium NV over de geconsolideerde
jaarrekening voor het boekjaar
afgesloten op 31 december 2021
In het kader van de wettelijke controle van de geconsolideerde
jaarrekening van Orange Belgium NV (de “Vennootschap”)
en zijn dochterondernemingen (samen de “Groep”), leggen
wij u ons commissarisverslag voor. Dit bevat ons verslag
over de geconsolideerde jaarrekening voor het boekjaar
afgesloten op 31 december 2021, alsook de overige door
wet- en regelgeving gestelde eisen. Dit vormt een geheel en is
ondeelbaar.
Wij werden benoemd in onze hoedanigheid van
commissaris door de algemene vergadering van 6 mei
2020, overeenkomstig het voorstel van het bestuursorgaan
uitgebracht op aanbeveling van het auditcomité en op
voordracht van de ondernemingsraad. Ons mandaat loopt af
op de datum van de algemene vergadering die beraadslaagt
over de jaarrekening afgesloten op 31 december 2022.
Wij hebben de wettelijke controle van de geconsolideerde
jaarrekening van de Groep uitgevoerd gedurende vijf
opeenvolgende boekjaren.
Verslag over de geconsolideerde jaarrekening
Oordeel zonder voorbehoud
Wij hebben de wettelijke controle uitgevoerd van de
geconsolideerde jaarrekening van de Groep over het
boekjaar afgesloten op 31 december 2021 opgesteld in
overeenstemming met de International Financial Reporting
Standards (IFRS) zoals goedgekeurd door de Europese
Unie en met de in België van toepassing zijnde wettelijke en
reglementaire voorschriften.
Deze geconsolideerde jaarrekening omvat de geconsolideerde
staat van nanciële positie op 31 december 2021, alsook
het geconsolideerd overzicht van het totaalresultaat, het
geconsolideerde kasstroomoverzicht en het geconsolideerd
overzicht van vermogensmutaties over het boekjaar afgesloten
op die datum evenals de toelichting bestaande uit een
overzicht van de belangrijkste gehanteerde grondslagen voor
nanciële verslaggeving en overige informatieverschafng.
Het totaal van de geconsolideerde staat van nanciële
positie bedraagt EUR’000 1.659.672 en het geconsolideerde
overzicht van het totaalresultaat sluit af met een nettowinst
van het boekjaar van EUR’000 39.723 en een totaalresultaat
van het boekjaar van EUR’000 39.463.
Naar ons oordeel geeft de geconsolideerde jaarrekening een
getrouw beeld van het vermogen en de nanciële toestand
van de Groep op 31 december 2021, alsook van haar
geconsolideerde resultaten en van haar geconsolideerde
kasstromen over het boekjaar dat op die datum is afgesloten,
in overeenstemming met de International Financial Reporting
Standards (IFRS) zoals goedgekeurd door de Europese
Unie en met de in België van toepassing zijnde wettelijke en
reglementaire voorschriften.
Basis voor het oordeel zonder voorbehoud
Wij hebben onze controle uitgevoerd volgens de
internationale controlestandaarden (ISA’s) zoals van
toepassing in België. Wij hebben bovendien de door
IAASB goedgekeurde internationale controlestandaarden
toegepast die van toepassing zijn op de huidige afsluitdatum
en nog niet goedgekeurd zijn op nationaal niveau. Onze
verantwoordelijkheden op grond van deze standaarden zijn
verder beschreven in de sectie “Verantwoordelijkheden van
de commissaris voor de controle van de geconsolideerde
jaarrekening” van ons verslag. Wij hebben alle deontologische
vereisten die relevant zijn voor de controle van de
geconsolideerde jaarrekening in België nageleefd, met
inbegrip van deze met betrekking tot de onafhankelijkheid.
Wij hebben van het bestuursorgaan en van de aangestelden
van de Vennootschap de voor onze controle vereiste
ophelderingen en inlichtingen verkregen.
Wij zijn van mening dat de door ons verkregen controle-
informatie voldoende en geschikt is als basis voor ons
oordeel.
Kernpunten van de controle
Kernpunten van onze controle betreffen die aangelegenheden
die naar ons professioneel oordeel het meest signicant waren
bij de controle van de geconsolideerde jaarrekening van de
huidige verslagperiode.
Deze aangelegenheden zijn behandeld in de context van onze
controle van de geconsolideerde jaarrekening als geheel en bij
het vormen van ons oordeel hierover, en wij verschaffen geen
afzonderlijk oordeel over deze aangelegenheden.
Erkenning van opbrengsten uit telecommunicatie
activiteiten
We verwijzen naar toelichting 15.1.21 ‘Opbrengsten
van contracten met klanten’, toelichting 2 ‘Verkopen,
handelsvorderingen, overige vlottende en vaste activa en
impact van de gezondheidscrisis in verband met de COVID-
19-pandemie’ en toelichting 13 ‘Verplichtingen in verband
met contracten met klanten en overige activa in verband met
contracten met klanten’ van de geconsolideerde jaarrekening.
Omschrijving
Erkenning van opbrengsten is een inherent risico in de
telecommunicatiesector dat onder meer voortvloeit uit de
complexiteit van facturatiesystemen, de grote hoeveelheid
data die wordt verwerkt om de facturatie en omzet te bepalen,
de combinatie van verschillende verkochte producten evenals
prijs- en promotiewijzigingen die in de loop van het jaar
worden geïntroduceerd.
Jaarverslag 2021
124
Onze controlewerkzaamheden
We hebben inzicht verkregen in de verschillende processen
gelinkt aan de erkenning van de verschillende omzetstromen,
dit vanaf de ondertekening van een contract en de initiële
communicatie tot en met de facturatie en de ontvangst van
betaling.
We hebben rekening gehouden met de hoge mate van
integratie van verschillende IT-systemen door IT-specialisten
mee op te nemen in ons audit team, evenals door het testen
van het ontwerp, de implementatie en de doeltreffendheid van
de belangrijkste geautomatiseerde controles van de relevante
IT-systemen die een impact hebben op de erkenning van
omzet.
Als onderdeel van onze controlewerkzaamheden hebben we:
• de belangrijkste controles die geïmplementeerd zijn door
Orange Belgium en betrekking hebben op de omzetcyclus
geïdenticeerd dewelke relevant zijn in het kader van onze
werkzaamheden en de doeltreffendheid ervan getest;
• een steekproef van klanten facturen getest en vergeleken
met ondersteunend bewijsmateriaal (bijvoorbeeld orders van
klanten of contracten en ontvangen betalingen);
• een steekproef van uitgestelde opbrengsten en
toegerekende opbrengsten erkend op het einde van het
boekjaar vergeleken met ondersteunend bewijsmateriaal;
• de boekhoudkundige verwerking van belangrijke nieuwe
producten evenals promoties voor het huidige boekjaar
beoordeeld; en
• een selectie van manuele journaalboekingen, die op het
einde van het jaar in de omzetrekeningen worden geboekt,
beoordeeld door deze boekingen te vergelijken met onze
onafhankelijke berekeningen en inschattingen, evenals
deze manuele journaalboekingen te vergelijken met
ondersteunend bewijsmateriaal.
We hebben eveneens de geschiktheid van de informatie
beoordeeld die wordt gepresenteerd in toelichting 2, 13 en
15.1.21 van de geconsolideerde jaarrekening.
Waardering van goodwill
We verwijzen naar toelichting 4 ‘Goodwill’ van de
geconsolideerde jaarrekening.
Omschrijving
Op 31 december 2021 bedraagt de totale goodwill
opgenomen in de geconsolideerde jaarrekening EUR’000
89.474. De bijzondere waardevermindering van goodwill voor
het boekjaar 2021 bedraagt EUR’000 14.937.
Zoals aangegeven in toelichting 4, wordt door Orange Belgium
minstens aan het einde van elk boekjaar de goodwill getest
op bijzondere waardeverminderingen en frequenter indien
er aanwijzingen zijn dat de goodwill mogelijk een bijzondere
waardevermindering heeft ondergaan. Deze testen worden
uitgevoerd op het niveau van elke kasstroomgenererende
eenheid of groepen van kasstroomgenererende eenheden
die behoren tot één operationeel segment. Een bijzondere
waardevermindering wordt erkend indien de realiseerbare
waarde van de kasstroomgenererende eenheid kleiner is dan
de boekwaarde.
De realiseerbare waarde is bepaald door Orange Belgium op
basis van haar bedrijfswaarde. De ingeschatte bedrijfswaarde
is de contante waarde van de toekomstige kasstromen die
naar verwachting uit de kasstroomgenererende eenheden
zullen worden gegenereerd.
De beoordeling van de bedrijfswaarde vereist talrijke
schattingen en beoordelingen van de aangestelden van de
Vennootschap, en in het bijzonder de beoordeling van de
competitieve, economische en nanciële omgeving van de
landen waarin Orange Belgium actief is, het vermogen om
operationele kasstromen uit strategische plannen te realiseren,
het niveau van de vereiste investeringen en de disconterings-
en groeipercentages gebruikt bij de berekening van de
realiseerbare waarde.
Onze controlewerkzaamheden
We hebben inzicht verkregen in de procedure
geïmplementeerd door Orange Belgium voor het
uitvoeren van de jaarlijkse test van goodwill op bijzondere
waardeverminderingen en in het bijzonder de beoordeling
van de toekomstige kasstromen die worden gebruikt bij de
berekening van de realiseerbare waarde.
In samenwerking met onze waarderingsspecialisten, hebben
wij de gepastheid beoordeeld van de door Orange Belgium
gebruikte methode voor de berekening van de realiseerbare
waarde.
Om de betrouwbaarheid van de gegevens te beoordelen van
het bedrijfsplan dat gebruikt werd om de realiseerbare waarde
te berekenen hebben wij in het bijzonder:
• de procedure voor het opstellen en goedkeuren van
bedrijfsplannen beoordeeld;
• de identicatie van de kasstroomgenererende eenheden
door de aangestelden van de Vennootschap beoordeeld;
• de kasstroomprognoses vergeleken met bedrijfsplannen van
voorgaande boekjaren;
• de bedrijfsplannen van voorgaande boekjaren vergeleken
met feitelijke gegevens over de desbetreffende boekjaren;
• de belangrijkste assumpties van de groep zijnde omzet,
EBITDA en verwachte investeringsuitgaven afgetoetst met
externe gegevens, indien beschikbaar, zoals onder meer
marktonderzoeken of analistenmemo’s;
• de methode die gebruikt wordt om de gewogen
gemiddelde kostprijs van het kapitaal en de perpetuele
groei te bepalen, beoordeeld door deze te vergelijken met
marktgegevens en met herrekende gegevens uit onze
interne gegevensbronnen;
• de gepastheid van de gevoeligheidsanalyse uitgevoerd
door de aangestelden van de Vennootschap beoordeeld,
voornamelijk gericht op wijzigingen in toekomstige
kasstromen; en
• de mathematische nauwkeurigheid van de
kasstroommodellen getest.
We hebben eveneens de geschiktheid van de informatie
beoordeeld die wordt gepresenteerd in toelichting 4 van de
geconsolideerde jaarrekening.
Verantwoordelijkheden van het bestuursorgaan voor
het opstellen van de geconsolideerde jaarrekening
Het bestuursorgaan is verantwoordelijk voor het opstellen van
de geconsolideerde jaarrekening die een getrouw beeld geeft
in overeenstemming met de International Financial Reporting
Standards (IFRS) zoals goedgekeurd door de Europese
Unie en met de in België van toepassing zijnde wettelijke en
reglementaire voorschriften, alsook voor de interne beheersing
die het bestuursorgaan noodzakelijk acht voor het opstellen
van de geconsolideerde jaarrekening die geen afwijking van
materieel belang bevat die het gevolg is van fraude of van
fouten.
Bij het opstellen van de geconsolideerde jaarrekening is het
bestuursorgaan verantwoordelijk voor het inschatten van de
mogelijkheid van de Groep om haar continuïteit te handhaven,
Jaarverslag 2021
125
het toelichten, indien van toepassing, van aangelegenheden
die met continuïteit verband houden en het gebruiken van
de continuïteitsveronderstelling, tenzij het bestuursorgaan
het voornemen heeft om de Groep te liquideren of om de
bedrijfsactiviteiten te beëindigen of geen realistisch alternatief
heeft dan dit te doen.
Verantwoordelijkheden van de commissaris voor de
controle van de geconsolideerde jaarrekening
Onze doelstellingen zijn het verkrijgen van een redelijke
mate van zekerheid over de vraag of de geconsolideerde
jaarrekening als geheel geen afwijking van materieel belang
bevat die het gevolg is van fraude of van fouten en het
uitbrengen van een commissarisverslag waarin ons oordeel
is opgenomen. Een redelijke mate van zekerheid is een
hoog niveau van zekerheid, maar is geen garantie dat een
controle die overeenkomstig de ISA’s is uitgevoerd altijd een
afwijking van materieel belang ontdekt wanneer die bestaat.
Afwijkingen kunnen zich voordoen als gevolg van fraude
of fouten en worden als van materieel belang beschouwd
indien redelijkerwijs kan worden verwacht dat zij, individueel
of gezamenlijk, de economische beslissingen genomen door
gebruikers op basis van deze geconsolideerde jaarrekening,
beïnvloeden.
Bij de uitvoering van onze controle leven wij het wettelijk,
reglementair en normatief kader dat van toepassing is op de
controle van de geconsolideerde jaarrekening in België na.
Een wettelijke controle van de geconsolideerde jaarrekening
biedt evenwel geen zekerheid omtrent de toekomstige
levensvatbaarheid van de Groep, noch omtrent de efciëntie
of de doeltreffendheid waarmee het bestuursorgaan de
bedrijfsvoering van de Groep ter hand heeft genomen of
zal nemen. Onze verantwoordelijkheden inzake de door het
bestuursorgaan gehanteerde continuïteitsveronderstelling
staan hieronder beschreven.
Als deel van een controle uitgevoerd overeenkomstig de ISA’s,
passen wij professionele oordeelsvorming toe en handhaven
wij een professioneel-kritische instelling gedurende de
controle. We voeren tevens de volgende werkzaamheden uit:
• het identiceren en inschatten van de risico’s dat de
geconsolideerde jaarrekening een afwijking van materieel
belang bevat die het gevolg is van fraude of van fouten,
het bepalen en uitvoeren van controlewerkzaamheden die
op deze risico’s inspelen en het verkrijgen van controle-
informatie die voldoende en geschikt is als basis voor ons
oordeel. Het risico van het niet detecteren van een van
materieel belang zijnde afwijking is groter indien die afwijking
het gevolg is van fraude dan indien zij het gevolg is van
fouten, omdat bij fraude sprake kan zijn van samenspanning,
valsheid in geschrifte, het opzettelijk nalaten om transacties
vast te leggen, het opzettelijk verkeerd voorstellen van zaken
of het doorbreken van de interne beheersing;
• het verkrijgen van inzicht in de interne beheersing
die relevant is voor de controle, met als doel
controlewerkzaamheden op te zetten die in de gegeven
omstandigheden geschikt zijn maar die niet zijn gericht op
het geven van een oordeel over de effectiviteit van de interne
beheersing van de Groep;
• het evalueren van de geschiktheid van de gehanteerde
grondslagen voor nanciële verslaggeving en het evalueren
van de redelijkheid van de door het bestuursorgaan
gemaakte schattingen en van de daarop betrekking
hebbende toelichtingen;
• het concluderen of de door het bestuursorgaan gehanteerde
continuïteitsveronderstelling aanvaardbaar is, en het
concluderen, op basis van de verkregen controle-informatie,
of er een onzekerheid van materieel belang bestaat
met betrekking tot gebeurtenissen of omstandigheden
die signicante twijfel kunnen doen ontstaan over de
mogelijkheid van de Groep om haar continuïteit te
handhaven. Indien wij concluderen dat er een onzekerheid
van materieel belang bestaat, zijn wij ertoe gehouden
om de aandacht in ons commissarisverslag te vestigen
op de daarop betrekking hebbende toelichtingen in de
geconsolideerde jaarrekening, of, indien deze toelichtingen
inadequaat zijn, om ons oordeel aan te passen. Onze
conclusies zijn gebaseerd op de controle-informatie die
verkregen is tot de datum van ons commissarisverslag.
Toekomstige gebeurtenissen of omstandigheden kunnen er
echter toe leiden dat de Groep haar continuïteit niet langer
kan handhaven;
• het evalueren van de algehele presentatie, structuur en
inhoud van de geconsolideerde jaarrekening, en van de
vraag of de geconsolideerde jaarrekening de onderliggende
transacties en gebeurtenissen weergeeft op een wijze die
leidt tot een getrouw beeld;
• het verkrijgen van voldoende en geschikte controle-
informatie met betrekking tot de nanciële informatie van
de entiteiten of bedrijfsactiviteiten binnen de Groep gericht
op het tot uitdrukking brengen van een oordeel over de
geconsolideerde jaarrekening. Wij zijn verantwoordelijk voor
de aansturing van, het toezicht op en de uitvoering van de
groepscontrole. Wij blijven ongedeeld verantwoordelijk voor
ons oordeel.
Wij communiceren met het auditcomité onder meer over
de geplande reikwijdte en timing van de controle en over
de signicante controlebevindingen, waaronder eventuele
signicante tekortkomingen in de interne beheersing die wij
identiceren gedurende onze controle.
Wij verschaffen aan het auditcomité tevens een verklaring
dat wij de relevante deontologische voorschriften over
onafhankelijkheid hebben nageleefd, en wij communiceren
met hen over alle relaties en andere zaken die redelijkerwijs
onze onafhankelijkheid kunnen beïnvloeden en, waar van
toepassing, over de daarmee verband houdende maatregelen
om onze onafhankelijkheid te waarborgen.
Uit de aangelegenheden die met het auditcomité zijn
gecommuniceerd bepalen wij die zaken die het meest
signicant waren bij de controle van de geconsolideerde
jaarrekening van de huidige verslagperiode, en die derhalve
de kernpunten van onze controle uitmaken. Wij beschrijven
deze aangelegenheden in ons verslag, tenzij het openbaar
maken van deze aangelegenheden is verboden door wet- of
regelgeving.
Overige door wet- en regelgeving gestelde eisen
Verantwoordelijkheden van het bestuursorgaan
Het bestuursorgaan is verantwoordelijk voor het opstellen
en de inhoud van het jaarverslag over de geconsolideerde
jaarrekening.
Verantwoordelijkheden van de commissaris
In het kader van onze opdracht en overeenkomstig de
Belgische bijkomende norm bij de in België van toepassing
zijnde internationale controlestandaarden (ISA’s), is het
onze verantwoordelijkheid om, in alle van materieel belang
zijnde opzichten, het jaarverslag over de geconsolideerde
jaarrekening, te veriëren, alsook verslag over deze
aangelegenheden uit te brengen.
Jaarverslag 2021
126
Aspecten betreffende het jaarverslag over de
geconsolideerde jaarrekening
Na het uitvoeren van specieke werkzaamheden op het
jaarverslag over de geconsolideerde jaarrekening, zijn wij
van oordeel dat dit jaarverslag over de geconsolideerde
jaarrekening overeenstemt met de geconsolideerde
jaarrekening voor hetzelfde boekjaar en is opgesteld
overeenkomstig het artikel 3:32 van het Wetboek van
vennootschappen en verenigingen.
In de context van onze controle van de geconsolideerde
jaarrekening, zijn wij tevens verantwoordelijk voor het
overwegen, in het bijzonder op basis van de kennis verkregen
in de controle, of het jaarverslag over de geconsolideerde
jaarrekening een afwijking van materieel belang bevat, hetzij
informatie die onjuist vermeld is of anderszins misleidend is.
In het licht van de werkzaamheden die wij hebben uitgevoerd,
dienen wij u geen afwijking van materieel belang te melden.
Vermeldingen betreffende de onafhankelijkheid
• Ons bedrijfsrevisorenkantoor en ons netwerk hebben
geen opdrachten die onverenigbaar zijn met de wettelijke
controle van de geconsolideerde jaarrekening verricht en
ons bedrijfsrevisorenkantoor is in de loop van ons mandaat
onafhankelijk gebleven tegenover de Groep.
• De honoraria voor de bijkomende opdrachten die
verenigbaar zijn met de wettelijke controle bedoeld in
artikel 3:65 van het Wetboek van vennootschappen en
verenigingen werden correct vermeld en uitgesplitst in de
toelichting bij de geconsolideerde jaarrekening.
Europees uniform elektronisch formaat (ESEF)
Wij hebben ook, overeenkomstig het ontwerp van
norm inzake de controle van de overeenstemming van
de nanciële overzichten met het Europees uniform
elektronisch formaat (hierna “ESEF”), de controle uitgevoerd
van de overeenstemming van het ESEF-formaat met de
technische reguleringsnormen vastgelegd door de Europese
Gedelegeerde Verordening nr. 2019/815 van 17 december
2018 (hierna: “Gedelegeerde Verordening”).
Het bestuursorgaan is verantwoordelijk voor het opstellen,
in overeenstemming met de ESEF vereisten, van de
geconsolideerde nanciële overzichten in de vorm van
een elektronisch bestand in ESEF-formaat (hierna “digitale
geconsolideerde nanciële overzichten”) opgenomen in het
jaarlijks nancieel verslag.
Het is onze verantwoordelijkheid voldoende en geschikte
onderbouwende informatie te verkrijgen om te concluderen
dat het formaat en de markeertaal van de digitale
geconsolideerde nanciële overzichten, in alle van materieel
belang zijnde opzichten, voldoen aan de ESEF-vereisten
krachtens de Gedelegeerde Verordening.
Op basis van de door ons uitgevoerde werkzaamheden
zijn wij van oordeel dat het formaat van en de markering
van informatie in de ofciële Nederlandstalige versie van de
digitale geconsolideerde nanciële overzichten, opgenomen in
het jaarlijks nancieel verslag van Orange Belgium NV per
31 december 2021, in alle van materieel belang zijnde
opzichten, werden opgesteld in overeenstemming met de
ESEF-vereisten krachtens de Gedelegeerde Verordening.
Andere vermeldingen
• Wij verwijzen naar het jaarverslag over de geconsolideerde
jaarrekening waarin het bestuursorgaan vermeldt dat
de Vennootschap is vrijgesteld van de verplichting,
zoals voorzien in artikel 3:32 §2 van het Wetboek van
vennootschappen en verenigingen, om de niet-nanciële
informatie voor te bereiden en openbaar te maken,
aangezien de Vennootschap een dochteronderneming van
Orange SA is, die reeds een geconsolideerd jaarverslag
van de raad van bestuur opstelt, dewelke de niet-nanciële
informatie omvat, in overeenstemming met de toepasselijke
EU-richtlijn.
• Huidig verslag is consistent met onze aanvullende verklaring
aan het auditcomité bedoeld in artikel 11 van de verordening
(EU) nr. 537/2014.
Zaventem, 1 april 2022
KPMG Bedrijfsrevisoren
Commissaris
vertegenwoordigd door
Alexis Palm
Bedrijfsrevisor
Jaarverslag 2021
127
Verklaring van de
Verantwoordelijken
Wij, ondergetekenden, Xavier Pichon, CEO, en Antoine
Chouc, CFO, verklaren dat, voor zover ons gekend:
a) de nanciële staten, die zijn opgesteld overeenkomstig
de toepasselijke standaarden voor jaarrekeningen, een
getrouw beeld geven van het vermogen, de nanciële
toestand en van de resultaten van de emittent en de in
de consolidatie opgenomen ondernemingen;
b) het jaarverslag een getrouw beeld geeft van de
ontwikkeling en de resultaten van het bedrijf en van
de positie van de emittent en de in de consolidatie
opgenomen ondernemingen, alsmede een beschrijving
van de voornaamste risico’s en onzekerheden waarmee
zij geconfronteerd worden.
Xavier Pichon
CEO
Antoine Chouc
CFO
Jaarverslag 2021
128
