Consommation responsable

Pour alimenter notre positionnement Premium, Orange se différenciera en offrant une expérience omnicanale et phygitale visant à accroître l'efficacité et à soutenir la transformation des boutiques en matière de vente, d'assistance et de service après-vente. Pour ce faire, nous renforcerons les compétences de nos conseillers commerciaux et leur apporterons un soutien supplémentaire, afin d'offrir une nouvelle expérience à nos clients. Ceux-ci seront en mesure de vivre une expérience personnalisée, en leur fournissant des services supplémentaires, en les responsabilisant et en aidant nos clients à faire des choix responsables. Nous voulons valoriser chaque client, en lui offrant une expérience émotionnelle et unique basée sur des services premium et numériques de haute qualité.

Orange Future Shop – une nouvelle expérience shopping

En 2023, le shop Orange situé sur l’avenue Louise à Bruxelles a été complètement métamorphosé en Future Shop. Un shop innovant, responsable et accessible à tous. Dans cette boutique, l’accent est mis sur le service, l’inclusion numérique et la durabilité.

Service & Inclusion numérique : Des ateliers collectifs en petits groupes ou individuels, ouverts à tous, sont organisés gratuitement pour améliorer la compréhension des outils numériques. Des tablettes sont également mises à disposition pour poser des questions administratives.
Durabilité : Le future shop illustre les ambitions d’Orange en matière de développement durable : Une multitude d’initiatives autour du programme re y sont organisées.

Programme Re d’Orange pour les smartphones

Bien que nous y pensions rarement, l’empreinte écologique des smartphones est non négligeable. La cause ? Principalement les matières premières rares qu'ils contiennent. En outre, 82 % des émissions de CO2 de nos smartphones proviennent de leur production.

Avec le programme re, nous proposons 4 gestes simples, bons pour la planète… et pour le portefeuille !

Réparation

Si un smartphone nécessite un petit coup de bistouri, sa durée de vie sera prolongée au maximum grâce au service de réparation des shops Orange.

Reprise

En optant pour Orange reprise, on fait un geste pour le budget (grâce à la valeur de reprise du smartphone) mais aussi pour la planète. Car pour chaque appareil repris, nous donnons 2 euros à l’association Natagora, afin de soutenir la protection de l’environnement en Belgique. Les téléphones repris sont ensuite soit recyclés, soit reconditionnés.

Recyclage

Si les smartphones repris ne sont pas en assez bon état pour les mettre sur le marché, nous les recyclons. Car ils regorgent de matières premières précieuses et rares : or, cuivre, cobalt, argent…
Avec l’aide de notre partenaire, l’asbl belge Recupel, jusqu’à 90%* de ces matières premières sont récupérées et réutilisées comme composants électroniques pour de nouveaux appareils et câbles.

*Source : Recupel.be

Reconditionné

Nous avons deux offres de téléphones reconditionnés chez Orange : le site de notre partenaire Recommerce propose 8500 références dont des Apple, Samsung,... Orange propose également ses propres téléphones reconditionnés (Apple).
En ce qui concerne le reconditionnement de nos téléphones, nous faisons appel à deux partenaires : Back2Buzz et Recommerce. Back2buzz est une entreprise belge qui reconditionne les téléphones en Belgique. Recommerce est une entreprise française qui reconditionne les téléphones dans différents pays en Europe.
Un smartphone d’occasion, donc ? Non ! Les appareils reconditionnés sont testés, réinitialisés (100 % des données sont effacées) et, si nécessaire, les pièces défectueuses sont réparées ou remplacées.
Pour les téléphones reconditionnés, la batterie est changée si elle a une capacité de moins de 85%, pour assurer une bonne expérience sur la durée.
Les appareils sont couverts par une garantie de 2 ans.
Choisir un téléphone mobile reconditionné, c’est donc limiter son impact environnemental tout en acquérant un appareil comme neuf à moindre coût.

Découvrez l’impact d’un smartphone sur son environnement grâce à l’Eco Rating

Dans nos futures shops, vous trouverez également:

Des smartphones responsables

Toujours à la recherche de solutions durables, nous sommes heureux et fiers de proposer dans notre gamme des smartphones plus responsables vis-à-vis des citoyens, de la société et de la planète.
Ces Fairphones sont composés principalement de matériaux durables. Toutes les pièces sont facilement remplaçables soi-même en vue de pérenniser sa durée de vie. Avec une chaîne de production respectueuse des droits humains.
Tous ensemble vers un monde plus durable

Un score environnement pour nos smartphones

59/100 ou 84/100 ? C’est le genre d’Eco Rating qui est désormais affiché avec les autres caractéristiques de nos smartphones. Ce score sur 100 est calculé sur base de la durabilité des matériaux, le recyclage, le transport, l’emballage… En tout, ce sont 19 critères qui ont été agrégés et pondérés dans le cadre d’un label international. Et plus le score est élevé, plus la performance environnementale de l’appareil est meilleure. C’est transparent pour vous, pour nos fournisseurs et pour nous. Et cela peut aider à faire des choix responsables.

Des bacs de collecte Recupel

Dans chaque shop Orange, vous trouverez un bac de collecte Recupel pour y déposer tout petit électro afin de le faire recycler.

Nous soutenons également la campagne « le numérique en mode responsable » lancée par la région wallonne : https://digitalwallonia.be/numeriqueresponsable