'Boost' was een sleutelwoord voor Orange Luxembourg in 2017. Het schakelde een versnelling hoger in zijn toonaangevende mobiele diensten, met het nieuwe Love-aanbod en zijn innovatie voor de toekomst.
In 2017 bleef de concurrentie op de Luxemburgse markt hevig woeden. Het klantenbestand groeide door de convergentiegerelateerde activiteiten (inclusief internet, tv, vaste en mobiele telefonie), glasvezel en het aantal postpaidklanten.
Orange Luxembourg lanceerde aan het eind van Q1 2017 Love om zijn convergente aanbod te versterken. Snel daarna introduceerde het nieuwe diensten zoals mobiele tv met 80 zenders voor onderweg of internet op de eerste dag voor alle Love-formules (tv / internet / mobiel / vast). Tegelijk vereenvoudigde het bedrijf de customer journey door bijvoorbeeld de installatie in het pakket te integreren, wat al snel de aandacht van de klant trok. Bovendien werd de glasvezel opnieuw gelanceerd − wat breedbandaansluitingen vijf keer sneller maakt.
Omdat de Luxemburgse klant een eerlijke prijs-kwaliteitverhouding zoekt − maar met de nadruk op kwaliteit − is er grote vraag naar het mobiele aanbod van Orange. Orange Luxembourg begon 2017 als de leider in mobiele number portability en zag daardoor zijn marktaandeel tijdens het jaar verder groeien.
Bovendien werden de afbetalingsplannen die Orange Luxemburg invoerde voor smartphones, tv's en accessoires heel goed ontvangen. Zo bewees de kerstcampagne met drones en 4K-tv's als speciale geschenkideetjes het heel aardig te doen, omdat het afbetalingsplan die producten beschikbaar maakte voor een budgetvriendelijke prijs.
Smart Security-oplossingen
In 2017 lanceerde Orange Smart Security, de bewakingsoplossing waarmee de klant op afstand een oogje in het zeil houdt op zijn huis of appartement. Smart Security is het resultaat van een samenwerking tussen Orange en G4S, een wereldleider in beveiligingsoplossingen. Het is een uitgebreide en flexibele oplossing die van een huis een beveiligde burcht én een geconnecteerde woonst maakt. De interactieve mobiele app zorgt voor een gerust gemoed doordat het huis van de klant 24/7 in verbinding staat met zijn smartphone en indien nodig met het bewakingscentrum (en professionele bewakingsagenten).
Uitkijken naar de toekomst...
Orange Luxembourg is klaar om zijn opmars in de markt in 2018 verder te zetten. Het zou volgens het onafhankelijk benchmark- en testbureau Systemics-PAB al de beste kwaliteit van mobiele diensten aanbieden in Luxemburg, maar Orange Luxembourg wil nu ook zijn netwerk verder ontwikkelen opdat het de laagste CO2-uitstoot zou hebben van alle netwerken in het land. Met dat doel bouwt Orange momenteel een energieneutrale antenne op wind- en zonne-energie − een primeur in Luxemburg.
Eerste Orange Smart Store in Luxemburg
Eind oktober 2017 opende in Luxemburg de allereerste Orange Smart Store de deuren. Met een vriendelijke en persoonlijke aanpak, en een voortreffelijke dienstverlening, lijkt de Orange Smart Store in niets op een traditioneel verkooppunt. De klanten worden warm onthaald. Ze voelen zich er thuis en worden aangemoedigd om nieuwe producten, diensten en technologieën te ontdekken en uit te dokteren welke producten het best bij hen passen. In 2018 komen er nog meer Smart Stores aan!
In 2017 werd Orange verkozen als het beste mobiele netwerk in Luxemburg
4G-dekking:96,7%
van de bevolking4G+ dekking:86,1%
van de bevolking
